知識管理復習提綱(文件)
【正文】 兩大價值就在于，一方面通過將企業(yè)內外部掌握不同知識技能的人聯(lián)系起來，形成企業(yè)發(fā)展的核心知識體系；另一方面，通過組織高水平的，有深入探討價值的實踐社團來吸引，留住和發(fā)展企業(yè)需要的人才，幫助企業(yè)在競爭中處于有利的位置。知識型組織的特點：(1)知識型組織中的大多數雇員是知識工作者，知識型組織中的大量工作是將信息轉化為知識的工作。但在以知識為基礎的企業(yè)里，組織的指揮權將會下移，并可能將決策權轉移到距離高層很遠的基層員工的手中。知識型組織的工作模式常常是跨專業(yè)、跨職能、跨部門的，有時并沒有固定的工作場所，而是通過信息、網絡組成虛擬工作團隊或項目團隊。知識工作者對于組織忠誠度較低。（2）工作環(huán)境的不確定性與流動性有關，既然哪里都可以工作就難免會變換更好的工作環(huán)境，可能的話身兼數職?！?F”文化：快速 ( Fast )、彈性 ( Flexible)、聚焦 ( Focused) 、友善(Friendly)、有趣(Fun)。（2）根據組織戰(zhàn)略和知識目標為組織設計和建立一套有利于組織知識管理的軟硬件環(huán)境和信息基礎結構。（6）作為組織知識的“守門員”和“中介者”，知道從何時、何地獲得組織所需要的前沿信息和知識 , 加以處理和運用，并促進組織與外部的知識交流。促進組織應用知識以提升技術創(chuàng)新、產品與服務創(chuàng)新的績效以及組織整體對外的競爭力，擴大知識對組織的核心競爭力的貢獻。最佳實踐的三個要素：最佳實踐的來源：組織員工。是對一個組織最近一段時間內發(fā)生的重要事件的歷史性回顧。組織要注重營造組織中的非正式知識共享環(huán)境。知識管理的直接目標是確保組織成員能夠隨時、隨地獲取正確的知識，以便采取不明確的行動。7 / 7。知識管理的主要活動包括知識的識別、獲取、存儲、分享、轉移、利用和評估等。知識管理就是企業(yè)或組織為實現其管理目標，運用現代管理理論及技術，對企業(yè)或組織內部和外部知識資源進行發(fā)現、挖掘、整理、整合、存儲，并實施科學的管理維護，在最恰當的時候，把最恰當的知識，傳送給最需要的人，保持企業(yè)或組織的競爭能力、創(chuàng)新能力和可持續(xù)發(fā)展能力。能夠促進組織的知識進行有效的內部轉移和共享。轉移途徑：學習與觀察。從知識管理的角度看，最佳實踐常常來源于組織個人或團體的隱性知識。CKO應具有敏銳的知識產權保護意識，能借助法律手段對組織的創(chuàng)新成果進行保護，形成自己的知識產權，在組織內部營造起保護產權的氛圍 , 防止核心知識外漏。為組織營造一種知識共享、知識創(chuàng)新的組織文化和價值觀。12. 總結CKO的職責。（3）工作產出的無形性：知識產出的無形性導致無法用傳統(tǒng)的計劃和考評方式進行管理。知識工作者管理的新挑戰(zhàn)源自知識工作的特殊性，主要包括三個方面：知識工作者的流動性、工作環(huán)境的不確定性和成果的無形性。知識型組織均把知識管理作為組織管理的一項重要任務，目的是為了提高組織創(chuàng)造價值的能力，提高組織的創(chuàng)新能力。知識型組織的生存需要有客戶、供應商及更廣泛的利益相關者的支持，他們在知識型組織的周圍為其提供強化其知識基礎的支持（知識組織的外部結構），共同構成知識網絡。(3)從“權力中心”轉移為“知識中心”。知識型組織是一種為適應知識經濟時代信息化、全球化的需要，以知識為基礎的開放、互動、有利于學習與創(chuàng)新的組織。 （3）實踐：實踐社團的真正意義是實踐。 一個明確的領域能夠確定社團的目的以及它對成員和其他人的價值，從而說明社團的合理性。（5）可用于評估企業(yè)知識資產。（2）有助于組織共享知識（3）有助于有效利用組織中的隱性知識：知識地圖的一個功能就是指向這些擁有豐富的隱性知識的專家，通過建立知識地圖，就找到了利用企
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