【正文】 ■ 注意事項(xiàng)： ● 相機(jī)、錄音筆等多為電器產(chǎn)品，請(qǐng)注意愛護(hù)電池； ● 移動(dòng)硬盤及其它電子產(chǎn)品屬于易損壞物品，請(qǐng)勿摔碰或浸入水中； ● 請(qǐng)自覺愛護(hù)公司財(cái)產(chǎn)，一旦出現(xiàn)損壞、遺失等情況請(qǐng)自 行承擔(dān)責(zé)任及賠償費(fèi)用 。 注意事項(xiàng)： ● 相機(jī)、錄音筆等多為電器產(chǎn)品，請(qǐng)注 意愛護(hù)電池； 品牌管理手冊(cè) 45 ● 移動(dòng)硬盤及其它電子產(chǎn)品屬于易損壞物品，請(qǐng)勿摔碰或浸入水中； ● 請(qǐng)自覺愛護(hù)公司財(cái)產(chǎn)，一旦出現(xiàn)損壞、遺失等情況請(qǐng)自行承擔(dān)責(zé)任及賠償費(fèi)用。本通告自 2020 年 12 月開始執(zhí)行，請(qǐng)各單位嚴(yán)格遵照?qǐng)?zhí)行，當(dāng)月未呈報(bào)的部門視為無需求。 附件： 1 辦文編號(hào) ： 公司禮品領(lǐng)用申請(qǐng)單 需求部門： _______________ 申領(lǐng)人 ______________ 呈報(bào)時(shí)間： ______年 ____月 ____日 禮品名稱 規(guī)格 申領(lǐng)數(shù)量 申領(lǐng)原因 飛機(jī)模型 16cm 30cm（ 737700） 30cm（ 737800） 品牌管理手冊(cè) 43 30cm（ A319） 40cm（ 737700） 40cm（ 737800） 40cm（“大理號(hào)”） 小飛機(jī) U 盤 2G 琉璃貔貅商務(wù)禮品 公司宣傳冊(cè) 部門負(fù)責(zé)人簽字： ___________________ 出庫(kù)員簽字： _____________________ 說明：為規(guī)范公司禮品申領(lǐng)管理，請(qǐng)各部門綜合協(xié)調(diào)員在每月前 5 個(gè)工作日內(nèi)統(tǒng)計(jì)部門當(dāng)月禮品需求，按需呈報(bào)呈批單（流轉(zhuǎn)路徑：呈報(bào)人 — 部門總經(jīng)理 — 品牌管理 中心經(jīng)理 — 綜合管理部總經(jīng)理），并按呈批單獲批禮品數(shù)量填寫此申請(qǐng)單，于每月 10 日 14： 00 到七樓南面?zhèn)}庫(kù)申領(lǐng)禮品。 附則 ： 本規(guī)定自下發(fā)之日起執(zhí)行。 領(lǐng)用 禮品 申請(qǐng)流程 （申請(qǐng)單附件） 公文流轉(zhuǎn)呈報(bào)路徑：申請(qǐng)人（注明禮品的類型、數(shù)量和用途）→申請(qǐng)部門總經(jīng)理→品牌管理中心經(jīng)理→ 綜管部總經(jīng)理 公文呈報(bào)結(jié)束后，分發(fā)給市場(chǎng)部 企業(yè)形象管理專員 和計(jì)財(cái)部 資產(chǎn)管理員 ，申請(qǐng)人到市場(chǎng)部 公司形象 專員處領(lǐng)取禮品并 登記 。 由 廣告及企業(yè)形象管理專員 對(duì)公司禮品 進(jìn)行統(tǒng)一管理 。因此，公司禮品選型和設(shè)計(jì) 應(yīng) 納入 CI 運(yùn)用和管理的范疇， 品牌管理手冊(cè) 42 公司禮品的保管和發(fā)放應(yīng)按照公司資產(chǎn)管理的模式來進(jìn)行管理。 附： OUTLOOK 創(chuàng)建的媒體渠道文檔 單位 網(wǎng)址 聯(lián)系人 聯(lián)系方式 身份證號(hào) 費(fèi)用 手機(jī) 辦公室 傳真 EMAIL 事件1 事件 2 12 祥鵬航空 禮品 管理 辦法 公司禮品特指包裝或內(nèi)容上出現(xiàn)了祥鵬航空 CI 標(biāo)識(shí)（部分或全部）的禮品。 附則 ： 本規(guī)定自下發(fā)之日起執(zhí)行。 其他維護(hù)細(xì)則： ? 為節(jié)省支出，記者勞務(wù)費(fèi)的發(fā)放遵循以下原則：需要記者到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行采訪，則勞務(wù)費(fèi)發(fā)放給到場(chǎng)記者和責(zé)編；如只是一般稿件投放，則勞務(wù)費(fèi)僅發(fā)放給聯(lián)系人。其親戚 、朋友出行，享受當(dāng)時(shí)最低散客艙位低 5 個(gè)點(diǎn)的折扣。 ? 公司公眾活動(dòng)，三類媒體渠道可作為嘉賓邀請(qǐng)。在本人不提出要票的情況下，不進(jìn)行贈(zèng)送。 ? 二類媒體發(fā)布新聞，新聞勞務(wù)費(fèi) 200 元 /人 /次 ? 二類媒體如提出要票，本人出行可贈(zèng)送 open 票（一年一張），多出部分按照最低折扣提供。在本人不提出要票的情況下，不進(jìn)行贈(zèng)送； ? 公司各項(xiàng)正式活動(dòng)，如需邀請(qǐng)媒體參加，優(yōu)先邀請(qǐng)一類媒體渠道。 ? 一類媒體發(fā)布新聞，新聞勞務(wù)費(fèi)為 300 元 /人 /次； ? 一類媒體如提出要票，本人出行可贈(zèng)送 open 票（一年不多于4 張），多出部分按照最低折扣提供。 媒體渠道 維護(hù) 細(xì)則 目的： ? 積極開拓新聞媒體關(guān)系，早日建立媒體渠道網(wǎng)絡(luò)； ? 維護(hù)好現(xiàn) 有媒體關(guān)系，拉近媒體關(guān)系，使得媒體輿論向有利于公司宣傳的方向偏移； ? 逐步打通媒體中的高層人員關(guān)系，增強(qiáng)媒體掌控力。 ? 記者的機(jī)票申請(qǐng)，須首先與收益中心協(xié)商，如可以提供，則呈報(bào)“審批單”寫明費(fèi)用列支公司廣告宣傳費(fèi)，呈報(bào)路徑：市場(chǎng)部 → CMO→ CEO，待審批單審批完畢后呈報(bào)賓客票申請(qǐng)，再將此公文作為附加公文上報(bào)。 ? 嚴(yán)格執(zhí)行“見稿發(fā)款”原則，稿件包括：報(bào)紙?jiān)?、網(wǎng)站地址、電視、廣播的播出使件 ，與記者簽字一同作為預(yù)算報(bào)銷憑證，缺一不可。 記者勞務(wù)費(fèi)發(fā)放規(guī)定及媒體 渠道 優(yōu)惠機(jī)票的申辦 規(guī)定 記者勞務(wù)費(fèi)發(fā)放規(guī)定 ? 記者勞務(wù)費(fèi)的發(fā)放，遵照公司預(yù)算管理規(guī)定，先報(bào)預(yù)算，得到審批后再發(fā)放。 ? 媒體渠道信息用 OUTLOOK 建立專門的電子檔案保存并備份。 ? 媒體 采訪過程中的接待 。 信息 包括： 工作單位、姓名、職務(wù)、電話（傳真和手機(jī)）、郵箱 、參加過公司活動(dòng)和禮金領(lǐng)用明細(xì)等基本信息。機(jī)場(chǎng)通行證 申 辦途徑 ： 媒體合作專員 填表 → 安全監(jiān)察部蓋章 → 機(jī)場(chǎng) 黨群辦公室 填表蓋章 → 機(jī)場(chǎng) 運(yùn)管 部 簽字 → 機(jī)場(chǎng) 護(hù)衛(wèi)部 。 如有媒體要求采訪合作，需了解清楚 采訪 主題、作 用 、 采訪對(duì) 品牌管理手冊(cè) 38 象及輿論方向等，方案可行則草擬 采訪預(yù)案 請(qǐng)示 并 上報(bào) CMO。 一般性新聞通稿 經(jīng)報(bào)批后由媒體合作專員 發(fā)送 給媒體相關(guān)部門， 完成后致電 新聞媒體確認(rèn) 。 11 祥鵬航空 媒體 渠道管理辦法 目的 加強(qiáng) 公司 與各媒體之間的信息溝通，及時(shí) 傳發(fā) 公司 新聞通稿；遇突發(fā)事件及時(shí)聯(lián)系所需媒體，維護(hù)公司形象； 對(duì) 媒體 關(guān)系 進(jìn)行 維護(hù)。 附則 ： 本規(guī)定自下發(fā)之日起執(zhí)行。 特殊項(xiàng)目 工作單中未提及的工作事項(xiàng)以宣傳方案為準(zhǔn)執(zhí)行。 品牌管理手冊(cè) 37 宣傳過程監(jiān)控 對(duì)宣傳活動(dòng) 進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控，包括：現(xiàn)場(chǎng)檢查、電話詢問等，保證宣傳的實(shí)施能按預(yù)期進(jìn)度進(jìn)行。 廣告物制作投放 宣傳折頁、機(jī)場(chǎng)橫幅、宣傳海報(bào)的設(shè)計(jì)和制作，以及方案中提及的其它廣告物如報(bào)紙廣告、戶外廣告等的詢價(jià)、設(shè)計(jì)、制作。確認(rèn)宣傳橫幅尺寸和懸掛地址，以及相應(yīng)會(huì)產(chǎn)生的費(fèi)用。 聯(lián)系當(dāng)?shù)貭I(yíng)業(yè)部 宣傳方案經(jīng)確認(rèn)后與新聞通稿一起發(fā) 至通航地營(yíng)業(yè)部，并委托當(dāng)?shù)貭I(yíng)業(yè)部配合宣傳活動(dòng)、將新聞通稿發(fā)至當(dāng)?shù)孛襟w。新聞通稿需根據(jù)通航地分別撰寫。 溝通各方媒體 根據(jù)宣傳方案溝通各方媒體，保證媒體能按宣傳方案的預(yù)期參與竄傳活動(dòng)。 制定宣傳方案 以宣傳主題為核心，根據(jù)公司實(shí)際情況，制定詳細(xì)的宣傳方案。因此，開航宣傳工作的質(zhì)量，直接影響了民眾對(duì)公司的認(rèn)識(shí)和公司的市場(chǎng)收益。 品牌管理手冊(cè) 36 報(bào)道收集：活動(dòng)結(jié)束后， 由媒體合作專員 收集 各類媒體報(bào)道并存檔 。 活動(dòng)方案草案經(jīng) 工作小組討論修改后 ， 由公共關(guān)系管理專員負(fù)責(zé)上報(bào)，呈報(bào)路徑： 公共關(guān)系管理 專員 → 品牌中心經(jīng)理 → 市場(chǎng)部總經(jīng)理 → CMO→ CEO→ 董事長(zhǎng) 。 公共事務(wù) 管理負(fù)責(zé) 配合 公司各項(xiàng)重要舉措來 策劃組織大型品牌推廣 活動(dòng) 和 公關(guān)活動(dòng) ， 以此 來 提升公司的品牌形象和價(jià)值 。 負(fù)面報(bào)道事后，在需要的條件下， 媒體合作專員將整理的材 品牌管理手冊(cè) 35 料發(fā)給集團(tuán)審法室，尋求必要的 法律援助指導(dǎo)。如有必要， 撰寫 致謙信、新聞通稿等形式發(fā)布 情況說明。 品牌中心媒體合作專員是 整理說明材料的信息：包括 突發(fā)事件經(jīng)過、 原因、我司 處理意 見 、詳細(xì)的事態(tài)情況等。 品牌中心通過海航 集團(tuán)宣傳室及板塊媒體信息庫(kù)資源，啟動(dòng)媒體公關(guān)，與媒體主要責(zé)任人溝通，盡量避免負(fù)面報(bào)道的發(fā)生，減輕對(duì)企業(yè)的負(fù)面報(bào)道影響。 現(xiàn)場(chǎng)負(fù)責(zé)人 第一時(shí)間 與 品牌中心 聯(lián)系，將媒體采訪 意圖 和媒體聯(lián)系方式向 品牌中心 通報(bào)。 外站地區(qū)發(fā)生突發(fā)事件， 啟動(dòng)程序流程： 一線部門人員了解媒體的來意，記者信息后，將信息反饋給現(xiàn)場(chǎng)責(zé)任人 → 現(xiàn)場(chǎng)責(zé)任人 向品牌中心 通報(bào) 記者問題 、突發(fā)事件過程、矛盾焦點(diǎn) → 品牌中心向相關(guān)部門了解情況，記錄事態(tài)詳細(xì)進(jìn)程 → 媒體發(fā)言人通 品牌管理手冊(cè) 34 過電話、電子郵件等 答復(fù)媒體 （如需要電視采訪，媒體發(fā)言人授權(quán)當(dāng)?shù)噩F(xiàn)場(chǎng)責(zé)任人答復(fù)媒體） → 如有必要，則啟動(dòng)媒體公關(guān)。并了解事件 矛盾焦點(diǎn)、詳細(xì)的事態(tài)進(jìn)展等，掌握有利于我司的材料。 一線 部門接到媒體采訪電話 后 ，留下媒體的聯(lián)系方式，反饋給品牌中心 （ 08718098577）。 負(fù)責(zé)任的原則 ：品牌中心 向媒體宣傳局方、公司政策時(shí)，要曉之以理、動(dòng)之以情，不可簡(jiǎn)單地將處理措施歸結(jié)為 “局方政策 ” 、 “公司規(guī)定 ”，給人以推卸責(zé)任的感覺。要引導(dǎo)新聞媒體全面、真實(shí)、客觀地了解情況，防止不利于我司的片面報(bào)道出現(xiàn)。 避免自相矛盾、貽人口實(shí)。 配合的原則 ： 在媒體采訪 突發(fā) 事件 的 過程中， 品牌中心主動(dòng)與媒體聯(lián)系 ，對(duì)采訪的媒體采取友善、配合的態(tài)度，體 現(xiàn)出 祥鵬航空 負(fù)責(zé)任的誠(chéng)信形象。除品牌中心經(jīng)理授權(quán)外，其他人員面對(duì)媒體所發(fā)表的言論僅能代表個(gè)人觀點(diǎn)。 公司 CEO 團(tuán)隊(duì)任命祥鵬航空新聞發(fā)言人為品牌中心經(jīng)理。 現(xiàn)場(chǎng)負(fù)責(zé)人職責(zé) ：昆明本地現(xiàn)場(chǎng)責(zé)任人為品牌中心媒體合作專員；外站現(xiàn)場(chǎng)責(zé)任人為公司駐外站代表。在輿情研判與突發(fā)事件處理方式得到 CEO 同意后，品牌中心負(fù)責(zé)與媒體渠道取得聯(lián)系，以減弱因突發(fā)事件引起的不良影響。 本預(yù)案在 公司發(fā)生 突發(fā)事件 的情況下啟動(dòng) 。 范圍 本預(yù)案適用于 因公司生 產(chǎn) 計(jì)劃外原因 引起的 突發(fā)事件 。 本章節(jié)所指的突發(fā)事件包含但 不僅限于不正常航班 （ 《關(guān)于修訂海航集團(tuán)航空運(yùn)輸板塊 國(guó)內(nèi)不正常航班處置預(yù)案 的通知》（瓊航運(yùn)〔 2020〕 835 號(hào)） ）、客艙及地面服務(wù)糾紛、公司宣傳糾紛等情況 。由 品牌中心 公司形象 專員 負(fù)責(zé)解釋和維護(hù) 。 附件： 公司宣傳需求申請(qǐng) 單 需求部門： ___________________ 申請(qǐng)人 :________________ 呈報(bào)時(shí)間： ______年 ____月 ____日 發(fā)布主題 是否需要平面設(shè)計(jì) □是（尺寸 cm： ） □否 設(shè)計(jì)時(shí)限 設(shè)計(jì)要求 所需資源 □民航資源網(wǎng) □官網(wǎng) □微博 □《鵬友》內(nèi)刊 發(fā)布形式 □文字 □圖片 □文字 □圖片 □鏈接 □文字 □文字帶圖 □軟文 □硬廣 □其他 品牌管理手冊(cè) 30 發(fā)布位置 □首頁 banner □內(nèi)頁廣告 □內(nèi)頁新聞 □最新資訊 □首頁 banner □內(nèi)刊廣告 發(fā)布時(shí)間 備注 廣告品制作 □ L 展架 □條幅 □寫真 KT 板包邊 □海報(bào) □折頁 □其他 _________________