【正文】 40 《伊蓮健身健美俱樂(lè)部運(yùn)營(yíng)手冊(cè)》 更 衣 室 ．衛(wèi) 生 間 衛(wèi) 生 巡 查 表 （男） 注：每 1小時(shí)檢查一次．合格 = √．不合格 = ．不合格寫(xiě)明原因．人員由店長(zhǎng)指派 41 《伊蓮健身健美俱樂(lè)部運(yùn)營(yíng)手冊(cè)》 更 衣 室 ．衛(wèi) 生 間 衛(wèi) 生 巡 查 表 （女） 注：每 1小時(shí)檢查一次．合格 = √．不合格 = ．不合格寫(xiě)明原因．人員由店長(zhǎng)指派 42 《伊蓮健身健美俱樂(lè)部運(yùn)營(yíng)手冊(cè)》 A B C D E 。 關(guān)有氧、無(wú)氧廳的所有電燈，關(guān) VCD機(jī)，拔電話線。 關(guān)女沐浴間的桑拿及燈，關(guān)女洗手間的燈。 拔飲水機(jī)插頭，關(guān)燈鎖門(mén)，關(guān)會(huì)教室的燈及鎖門(mén)，關(guān)單車(chē)房排風(fēng)房及鎖門(mén)， 拔休閑廳開(kāi)水器、微波爐的插頭，關(guān)休閑廳的燈。 檢查全場(chǎng)一遍后上崗工作。 打開(kāi)鍋爐的總閘，休閑廳、廣告燈、干濕蒸的電閘。 插上操房的插頭，開(kāi)燈及門(mén)。 39 《伊蓮健身健美俱樂(lè)部運(yùn)營(yíng)手冊(cè)》 前臺(tái)（早班）工作流程 開(kāi)門(mén)，開(kāi)電視，所有的燈，周邊的門(mén)及燈。 任何發(fā)給會(huì)員或臨時(shí)來(lái)客而以預(yù)繳郵費(fèi)方式寄出的通告、賬項(xiàng)或其它通信，將在寄出之翌日，即在本會(huì)章貼出來(lái)的同一日開(kāi)始執(zhí)行，并足以證明載有該通知，賬項(xiàng)或他其通訊之郵件是正確地寄出。 (b)章貼告示：任何希望在伊蓮健身健美俱樂(lè)部之告示板上章貼告示的人土，皆須先獲得管理階層批準(zhǔn)。更改在接待處章貼后實(shí)時(shí)生效。 所有愈期繳款須征收附加費(fèi)，此附加費(fèi)將由理階層不斷修訂。 *此條款不會(huì)影響管理階層終止會(huì)員會(huì)籍之決定。 任何會(huì)員或臨時(shí)來(lái)客，其家人或其賓客或其它人死亡、受傷 (因管理階層疏忽而導(dǎo)致的受傷或從死亡邊緣獲救 )、毀壞、損失、費(fèi)用、責(zé)任 (包括沒(méi)有限制一般的費(fèi)用，如法律費(fèi)用、利益損失、有關(guān)之損失 )，無(wú)論是契約或過(guò)失或 制定或一般法律上的責(zé)任、本會(huì)、本會(huì)之管理階層、 職員或任何由本會(huì)委任擔(dān)當(dāng)管理階層、運(yùn)作、保養(yǎng)、修理或其它人員皆不須負(fù)上任何責(zé)任。 如遇緊急事故，必須立即通知伊蓮健身健美俱樂(lè)部職員，以采取適當(dāng)?shù)男袆?dòng)。 ﹕會(huì)所內(nèi)發(fā)生任何意外或受傷，傷者離開(kāi)本會(huì)前皆須向本會(huì)職員報(bào)告。 ﹕會(huì)員或臨時(shí)來(lái)客皆不準(zhǔn)擅取，毀壞，破壞任何相屬于伊蓮健身健美俱樂(lè)部的財(cái)物。 ﹕管理階層將不負(fù)責(zé)在內(nèi)遺失或毀壞的私人物件或衣物。 ﹕會(huì)員只可邀請(qǐng)賓客到本會(huì)接待 處等候。 (c)如會(huì)員未有將毛巾及衣物交回或被發(fā)現(xiàn)所租用物品有損毀情況者，本會(huì)將征求賠償費(fèi)用。 ： (a)本會(huì)為會(huì)員提供毛巾。 ii) 替換會(huì)員遺失之貯物柜鑰匙。 (c)如遺失貯物柜鑰匙或要求轉(zhuǎn)換貯物柜作任何形式，會(huì)員需繳付伍拾元正之行政費(fèi)用，或需要繳付年租貯物柜之差價(jià)。 (b)租用年租貯物柜之會(huì)員必須于到期日前聯(lián)絡(luò)本會(huì)接待處辦理續(xù)租手續(xù)，否則本會(huì)將于到期日七天后自行開(kāi)啟及清理該貯物柜，而不予通知。 如遺 失貯物柜匙牌，會(huì)員需繳付貳拾元正之行政費(fèi)用。 本會(huì)將于每日關(guān)門(mén)后開(kāi)啟及清理貯物柜，沒(méi)有將私人對(duì)象撤離貯物柜之會(huì)員將被要求收取壹佰元正。 管理階層將不負(fù)責(zé)會(huì)員及臨時(shí)來(lái)客存放于貯物柜內(nèi)的私人財(cái)物及衣物。 貯物柜匙牌可在接待處領(lǐng)取，并須在離開(kāi)時(shí)交回接待處。 ：不準(zhǔn)攜帶私 人食物或飲料進(jìn)入伊蓮健身健美俱樂(lè)部作飲食之用。 請(qǐng)勿將使用完的重量拋擲在地上。 飲用過(guò)量酒精者皆不準(zhǔn)進(jìn)入本會(huì)或使用器材。 會(huì)所內(nèi)不準(zhǔn)進(jìn)行非法賭博、飲酒、說(shuō)污言穢語(yǔ)或其它不檢點(diǎn)的行為。 所有決定以管理階層的決定為準(zhǔn)。 行為不檢者或管理階層認(rèn)為有損伊蓮健 身健美俱樂(lè)部其它會(huì)員或職員利益者，皆會(huì)被逐離本會(huì)之外。 ：會(huì)員在所有運(yùn)動(dòng)、重量訓(xùn)練、有氧運(yùn)動(dòng)區(qū)域，須穿著適當(dāng)?shù)倪\(yùn)動(dòng)服，如 T恤短褲、田徑服、緊身運(yùn)動(dòng)服，運(yùn)動(dòng)鞋或襪子。 ：會(huì)員每次進(jìn)入伊蓮健身健美俱樂(lè) 部皆須在接待處出示會(huì)員證。 ：管理階層在合適的情況下，可以批準(zhǔn)臨時(shí)來(lái)客使用伊蓮健身健美俱樂(lè)部?jī)?nèi)的設(shè)施，并須遵從伊蓮健身健美俱樂(lè)部的守則。此證屬伊蓮健身健美俱樂(lè)部所有，若遺失會(huì)員證，應(yīng)立即向接待處報(bào)失，并須負(fù)起報(bào)失會(huì)員證前所導(dǎo)致的全部責(zé)任，以及繳付補(bǔ)發(fā)會(huì)員證的費(fèi)用。 年 月 日 30 《伊蓮健身健美俱樂(lè)部運(yùn)營(yíng)手冊(cè)》 申請(qǐng)假期通知 致： 由： 職員姓名： 工作職位： 申請(qǐng)假期類(lèi)別： （請(qǐng)?jiān)跈M線上劃上 ―╱ ‖號(hào)） □ 病假（有或沒(méi)有病假證明書(shū)） □ 無(wú)薪假 □ 婚假 □ 喪假（直系親屬）（請(qǐng)注明） □ 分娩假 □ 勞工假（請(qǐng)注明） （假期）由 到 （年 /月 /日或時(shí)間） （年 /月 /日或時(shí)間） 總共： 日或 小時(shí) ― 特別批準(zhǔn)為 ―有薪病假 ―及簽署 職員簽署 營(yíng)運(yùn)經(jīng)理 /會(huì)所主管 /部門(mén)主管簽署 （ / / ） （ / / ） 批準(zhǔn)及簽署 （ / / ） 31 《伊蓮健身健美俱樂(lè)部運(yùn)營(yíng)手冊(cè)》 服務(wù)流程 32 《伊蓮健身健美俱樂(lè)部運(yùn)營(yíng)手冊(cè)》 店 長(zhǎng) 工 作 日 報(bào) 表 分店： 日期： 年 月 日 店長(zhǎng)： 33 《伊蓮健身健美俱樂(lè)部運(yùn)營(yíng)手冊(cè)》 店 長(zhǎng) 日 巡 查 表 注：合格 = √．不合格 = ．不合格寫(xiě)明原因 34 《伊蓮健身健美俱樂(lè)部運(yùn)營(yíng)手冊(cè)》 會(huì)所守則及一般通例 ： (a)申請(qǐng)資格：申請(qǐng)者必須年滿十五歲或以上，管理階層有權(quán)接納或拒絕批準(zhǔn)申請(qǐng)，不必提出理由。（加 5分） 健身俱樂(lè)部月崗位評(píng)估表 說(shuō)明：本表格每月尾由前臺(tái)填寫(xiě)，下月 2號(hào)前交公司。（加 5分） 反映健身房員工（包括主管）違紀(jì)行為、經(jīng)查屬實(shí)（加 5分） 積極響應(yīng)公司決定和積極參加公司活動(dòng)（加 5分） 受到會(huì)員以書(shū)面形式進(jìn)行夸獎(jiǎng)。（扣 5分） 2訓(xùn)練計(jì)劃過(guò)于簡(jiǎn)單和潦草的（扣 5分） 健身房員工獎(jiǎng)勵(lì)標(biāo)準(zhǔn) 拾金不昧（不論金額大小）（加 5分）并在全公司表?yè)P(yáng)。（扣 5分） 2凡一切違反備忘錄中有關(guān)紀(jì)律 問(wèn)題的（扣 5分） 2況嚴(yán)重將給予過(guò)失單處理。（扣 3分） 不維護(hù)公共區(qū)域的衛(wèi)生。（扣 10分） 1違反、拒絕接受俱樂(lè)部／管理的決定、指示、政策或工作程序。（扣 5分） 1故遲到、早退。（扣 5分） 1未經(jīng)許可讓親朋好友使用俱樂(lè)部設(shè)施。（扣 5分） 1未經(jīng)許可使用客用設(shè)施，休息室及餐廳。（扣 5分） 1服務(wù)不生動(dòng)。（扣 4分） 教學(xué)無(wú)效率，過(guò)分針對(duì)個(gè)別會(huì)員（ 20分鐘以上）。 27 《伊蓮健身健美俱樂(lè)部運(yùn)營(yíng)手冊(cè)》 健身房員工評(píng)比標(biāo)準(zhǔn) 不按規(guī)定簽到、簽退（扣 5分） 上班時(shí)間吸煙（扣 25分） 酒后上班（扣 10分） 做與工作無(wú)關(guān)的事（扣 4分） 未按時(shí)吃飯，吃飯時(shí)間為 30－ 35分鐘（扣 5分） 上班時(shí)間帶口氣，體味，儀容儀表不符合公司規(guī)定。 1負(fù)責(zé)代表公司與業(yè)主相關(guān)人員進(jìn)行協(xié)調(diào)和配合工作。 1出面解決會(huì)員服務(wù)部不能解決的會(huì)員投訴問(wèn)題。 1嚴(yán)格執(zhí)行公司各項(xiàng)制度，確保本部的各項(xiàng)事宜都 遵照制度和規(guī)定程度執(zhí)行。 1關(guān)心下級(jí)部門(mén)思想、工作、生活。 1對(duì)每日的工作做出總結(jié)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，盡快糾正工作上的誤差。 根據(jù)需要調(diào)配下級(jí)部門(mén)工作內(nèi)容，協(xié)調(diào)各部門(mén)工作關(guān)系。 完善員工隊(duì)伍的建設(shè)。 安排店內(nèi)的各項(xiàng)宣傳活動(dòng)。 監(jiān)督銷(xiāo)售部門(mén)的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。此條包括留意公司修訂 本公司可根據(jù)政府部門(mén)法規(guī)及公司業(yè)務(wù)實(shí)際需要，對(duì)本手冊(cè)作適當(dāng)修改或補(bǔ)充，以通知或通告形式發(fā)布，發(fā)布之日起三日 年 月 日 《伊蓮健身健美俱樂(lè)部運(yùn)營(yíng)手冊(cè)》 個(gè)人儀容守則 頭發(fā) 指甲 飾物 制服 勿戴過(guò)量飾物 每只耳朵只準(zhǔn)佩戴一只耳環(huán) 每只手只準(zhǔn)佩戴一只戒指 不準(zhǔn)佩戴鼻環(huán)及眉環(huán) 指甲油必須以淺色為主 指甲必須保持整潔 顏色必須為黑色或 深啡色 長(zhǎng)頭發(fā)必須把頭發(fā)束起或戴帽 頭發(fā)必須保持清潔及整齊 勿戴過(guò)量頭飾 1. 2. 3. 4. 5. 必須穿著公司提供及指定之制服 必須確保所穿的制服時(shí)常保持整潔 必須把運(yùn)動(dòng)外套拉鏈拉上 制服只限于公司范圍內(nèi)穿著 運(yùn)行私人運(yùn)動(dòng)訓(xùn)練時(shí)必須穿著公司指定的私人教練制服 22 《伊蓮健身健美俱樂(lè)部運(yùn)營(yíng)手冊(cè)》 其他事項(xiàng) 男同事必須保持胡子清潔整齊 女同事的化妝必須保持適量 當(dāng)值時(shí)不可戴太陽(yáng)眼鏡 當(dāng)值時(shí)不可攜帶手提電話（銷(xiāo)售隊(duì)伍職員除外） 銷(xiāo)售隊(duì)伍職員所攜帶的手機(jī)必須調(diào)較至振動(dòng)裝置 工作時(shí)不可吸煙及咀嚼口香糖 員工之服飾及外觀必須配合公司之形象及工作需要 違紀(jì)行為及處罰措施 23 《伊蓮健身健美俱樂(lè)部運(yùn)營(yíng)手冊(cè)》 24 《伊蓮健身健美俱樂(lè)部運(yùn)營(yíng)手冊(cè)》 店長(zhǎng)崗位職責(zé) 正確傳達(dá)總公司指示，并監(jiān)督各部門(mén)認(rèn)真執(zhí)行。為安全起見(jiàn)，員