【正文】 工資。公司還將對員工進(jìn)行全年績效考核，考核結(jié)果將成為員工檔案的一部分，并作為晉級或續(xù)聘的考核依據(jù)。試用期間表現(xiàn)突出者，可提前獲以委任。 1續(xù)約 本公司招聘采用勞動合同制 。如屬試用期內(nèi)，必須提前七天通知部門經(jīng)理。對未按規(guī)定擅自離崗的員工，除按規(guī)定追究其責(zé)任外，對因其擅自離崗而造成的損失，公司將予以追究，對情節(jié)嚴(yán)重的將提請司法部門處理。若因員工的失職而造成公司 10 《伊蓮健身健美俱 樂部運營手冊》 資產(chǎn)的流失或損壞，員工負(fù)有經(jīng)濟(jì)賠償之責(zé)任。其他輪班部門以各部門排班表為準(zhǔn)。員工因公外出時，需事先征得部門領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。 3)考勤卡應(yīng)具備上下班時間，缺一則當(dāng)天考勤無效，停職一天論處。 7考勤機(jī)歸人事部統(tǒng)一管理，任何人不得私自調(diào)改考勤機(jī)。曠工一天，扣罰其當(dāng)日金額工資，并追扣其兩天工資。如法定假日由于工作原因員工值班，則由部門主管安排調(diào)休或按工時補發(fā)兩倍當(dāng)月日均工資。 3)事假 如無充分理由，事假將不獲批準(zhǔn)。 4)婚假 正式員工服務(wù)滿一年者可持結(jié)婚證書申請 3 天婚假。在本中心工作不足一年者不享受婚假，婚假視同事假。員工申請假期須出示充分證明。對未按公司規(guī)定辦理離職手續(xù)擅自離開公司的員工，公司保留追償?shù)臋?quán)利。 4 、交通費用 公司員工（包括經(jīng)理級）平時外出辦事，均按公交車費標(biāo)準(zhǔn)予以報銷 (特殊情況除外 )。 2)主動與會員打招呼，盡量稱呼會員的名字。 5)保持專業(yè)、禮貌的服務(wù)態(tài)度面對會員。每位員工在制服左上方佩戴工號牌。供應(yīng)服務(wù)的用具應(yīng)準(zhǔn)備充足。 2)節(jié)省公司資源，不得故意損壞公司的公共資源。 6)員工下班后，應(yīng)立即離開公司。 F)員工與員工的關(guān)系 公司鼓勵員工積極參與員工聯(lián)誼活動，以增進(jìn)身心健康及員工之間的友誼。 4 、員工個人要求： 1)制服： 員工入職時需按規(guī)定交納風(fēng)險保證金。制服應(yīng)經(jīng)常清洗、熨燙，保持干凈平整。女員工不得剃板寸或留過腰，頭發(fā)必須綁好。 5)飾物： 員工可以帶一幅非墜式耳環(huán)、一只婚戒、一條項鏈及一只手表。 7)休息區(qū)： 禁止在休息區(qū)內(nèi)大聲喧嘩、打鬧 禁止在休息區(qū)內(nèi)閑聊公司內(nèi)部的事 禁止在休息區(qū)內(nèi)洗漱或洗衣服 8)衣柜：員工入職時由主管分配衣柜，員工不得放置貴重物品，公司不負(fù)責(zé)財物損失的責(zé)任。離職三天后，公司有權(quán)清理離職員工的衣柜。 11)小費：員工不能以任何方式向會員或相關(guān)人員收取費用及禮品，此等屬嚴(yán)重過失，將被即時解雇并保留追討公司損失的經(jīng)濟(jì)及法律責(zé)任。員工應(yīng)細(xì)心聆聽，不要打斷會員的訴說，從會員的角度出發(fā)真誠的表示理解會員的感受，將投訴事件原本記錄，立即采取補求措施。 第八章 為了建立健全獎懲機(jī)制和激勵機(jī)制，賞罰嚴(yán)明，使公司員工時刻保持高度的警覺性，從而規(guī)范自身行為，提高工作效率，公司特制定如下獎懲條例，望全體員工遵守 . 優(yōu)秀員工評選制度 為了及時地體現(xiàn)公司對員工工作能力及工作成績的認(rèn)可和肯定，有效地增 強企業(yè) 凝聚力， 促進(jìn)員工的服務(wù)意識，調(diào)動工作積極性，待制定以下評選制度： (1)評選時間 每六個月綜合評選一次 (2)評選條件 : 1必須屬于本中心正式員工 (副經(jīng)理級以上人員除外 ) 2工作表現(xiàn)突出，符合獎勵條件者 3積極開拓思維，提出可行性的建議，為本中心創(chuàng)造效益者 (3)評優(yōu)程序 : 由部門負(fù)責(zé)人提名，填寫 ―優(yōu)秀員工提名表 ‖，連同評優(yōu)報告一并交由人事部綜合評定后，報會所經(jīng)理核準(zhǔn)，總經(jīng)理審批。將當(dāng)選的員工姓名、部門、照片及先進(jìn)事跡張貼至宣傳欄上，并配發(fā) ―優(yōu)秀員工 ‖專用徽章。其程序是：部門經(jīng)理 —人事部 —會所經(jīng)理 —總經(jīng)理。 4 、仲裁小組 若遇重大問題，公司管理層將由總經(jīng)理，會所經(jīng)理，部門經(jīng)理或人事部經(jīng)理組成仲裁小組商議解決，商議結(jié)果為最后裁決結(jié)果。在職培訓(xùn)包括脫產(chǎn)培訓(xùn)和不脫產(chǎn)培訓(xùn)。 2 、消防 每個員工必須嚴(yán)格遵守消防安全規(guī)章，掌握規(guī)定的消防知識，掌握消防器材和設(shè)備的使用。 4 、意外事故 公司如發(fā)生火災(zāi)、停電、偷竊、打劫或其他緊急事故，各員工應(yīng)嚴(yán)格遵守部門經(jīng)理及保安部有關(guān)指示，并預(yù)先掌握所有預(yù)防規(guī)則。此條包括留意公司修訂 本公司可根據(jù)政府部門法規(guī)及公司業(yè)務(wù)實際需要，對本手冊作適當(dāng)修改或補充，以通知或通告形式發(fā)布，發(fā)布之日起三日 年 月 日 《伊蓮健身健美俱樂部運營手冊》 個人儀容守則 頭發(fā) 指甲 飾物 制服 勿戴過量飾物 每只耳朵只準(zhǔn)佩戴一只耳環(huán) 每只手只準(zhǔn)佩戴一只戒指 不準(zhǔn)佩戴鼻環(huán)及眉環(huán) 指甲油必須以淺色為主 指甲必須保持整潔 顏色必須為黑色或 深啡色 長頭發(fā)必須把頭發(fā)束起或戴帽 頭發(fā)必須保持清潔及整齊 勿戴過量頭飾 1. 2. 3. 4. 5. 必須穿著公司提供及指定之制服 必須確保所穿的制服時常保持整潔 必須把運動外套拉鏈拉上 制服只限于公司范圍內(nèi)穿著 運行私人運動訓(xùn)練時必須穿著公司指定的私人教練制服 22 《伊蓮健身健美俱樂部運營手冊》 其他事項 男同事必須保持胡子清潔整齊 女同事的化妝必須保持適量 當(dāng)值時不可戴太陽眼鏡 當(dāng)值時不可攜帶手提電話（銷售隊伍職員除外） 銷售隊伍職員所攜帶的手機(jī)必須調(diào)較至振動裝置 工作時不可吸煙及咀嚼口香糖 員工之服飾及外觀必須配合公司之形象及工作需要 違紀(jì)行為及處罰措施 23 《伊蓮健身健美俱樂部運營手冊》 24 《伊蓮健身健美俱樂部運營手冊》 店長崗位職責(zé) 正確傳達(dá)總公司指示，并監(jiān)督各部門認(rèn)真執(zhí)行。 安排店內(nèi)的各項宣傳活動。 根據(jù)需要調(diào)配下級部門工作內(nèi)容，協(xié)調(diào)各部門工作關(guān)系。 1關(guān)心下級部門思想、工作、生活。 1出面解決會員服務(wù)部不能解決的會員投訴問題。 27 《伊蓮健身健美俱樂部運營手冊》 健身房員工評比標(biāo)準(zhǔn) 不按規(guī)定簽到、簽退（扣 5分） 上班時間吸煙（扣 25分） 酒后上班（扣 10分） 做與工作無關(guān)的事（扣 4分） 未按時吃飯，吃飯時間為 30－ 35分鐘（扣 5分） 上班時間帶口氣，體味，儀容儀表不符合公司規(guī)定。（扣 5分） 1服務(wù)不生動。（扣 5分） 1未經(jīng)許可讓親朋好友使用俱樂部設(shè)施。（扣 10分） 1違反、拒絕接受俱樂部／管理的決定、指示、政策或工作程序。（扣 5分） 2凡一切違反備忘錄中有關(guān)紀(jì)律 問題的（扣 5分） 2況嚴(yán)重將給予過失單處理。（加 5分） 反映健身房員工（包括主管）違紀(jì)行為、經(jīng)查屬實（加 5分） 積極響應(yīng)公司決定和積極參加公司活動（加 5分） 受到會員以書面形式進(jìn)行夸獎。 年 月 日 30 《伊蓮健身健美俱樂部運營手冊》 申請假期通知 致： 由： 職員姓名： 工作職位： 申請假期類別： （請在橫線上劃上 ―╱ ‖號） □ 病假（有或沒有病假證明書） □ 無薪假 □ 婚假 □ 喪假（直系親屬）（請注明） □ 分娩假 □ 勞工假（請注明） （假期）由 到 （年 /月 /日或時間） （年 /月 /日或時間） 總共： 日或 小時 ― 特別批準(zhǔn)為 ―有薪病假 ―及簽署 職員簽署 營運經(jīng)理 /會所主管 /部門主管簽署 （ / / ） （ / / ） 批準(zhǔn)及簽署 （ / / ） 31 《伊蓮健身健美俱樂部運營手冊》 服務(wù)流程 32 《伊蓮健身健美俱樂部運營手冊》 店 長 工 作 日 報 表 分店： 日期： 年 月 日 店長： 33 《伊蓮健身健美俱樂部運營手冊》 店 長 日 巡 查 表 注：合格 = √．不合格 = ．不合格寫明原因 34 《伊蓮健身健美俱樂部運營手冊》 會所守則及一般通例 ： (a)申請資格：申請者必須年滿十五歲或以上，管理階層有權(quán)接納或拒絕批準(zhǔn)申請，不必提出理由。 ：管理階層在合適的情況下，可以批準(zhǔn)臨時來客使用伊蓮健身健美俱樂部內(nèi)的設(shè)施，并須遵從伊蓮健身健美俱樂部的守則。 ：會員在所有運動、重量訓(xùn)練、有氧運動區(qū)域，須穿著適當(dāng)?shù)倪\動服，如 T恤短褲、田徑服、緊身運動服，運動鞋或襪子。 所有決定以管理階層的決定為準(zhǔn)。 飲用過量酒精者皆不準(zhǔn)進(jìn)入本會或使用器材。 ：不準(zhǔn)攜帶私 人食物或飲料進(jìn)入伊蓮健身健美俱樂部作飲食之用。 管理階層將不負(fù)責(zé)會員及臨時來客存放于貯物柜內(nèi)的私人財物及衣物。 如遺 失貯物柜匙牌，會員需繳付貳拾元正之行政費用。 (c)如遺失貯物柜鑰匙或要求轉(zhuǎn)換貯物柜作任何形式，會員需繳付伍拾元正之行政費用，或需要繳付年租貯物柜之差價。 ： (a)本會為會員提供毛巾。 ﹕會員只可邀請賓客到本會接待 處等候。 ﹕會員或臨時來客皆不準(zhǔn)擅取，毀壞，破壞任何相屬于伊蓮健身健美俱樂部的財物。 如遇緊急事故，必須立即通知伊蓮健身健美俱樂部職員，以采取適當(dāng)?shù)男袆印? *此條款不會影響管理階層終止會員會籍之決定。更改在接待處章貼后實時生效。 任何發(fā)給會員或臨時來客而以預(yù)繳郵費方式寄出的通告、賬項或其它通信，將在寄出之翌日，即在本會章貼出來的同一日開始執(zhí)行，并足以證明載有該通知，賬項或他其通訊之郵件是正確地寄出。 插上操房的插頭，開燈及門。 檢查全場一遍后上崗工作。 關(guān)女沐浴間的桑拿及燈，關(guān)女洗手間的燈。