【正文】 。記?。核季S混亂也會導(dǎo)致文字混亂。哪怕只有一頁紙的內(nèi)容，也要仔細(xì)檢查，刪除多余的句子或例子、被動語態(tài)的句法結(jié)構(gòu)以及不必要的客套話。要以一種對話式的風(fēng)格去寫，態(tài)度友好，但是千萬不能粗心大意或使用粗俗的話語。 使你的文字看起來通俗易懂、活潑有趣。 不要撒謊或夸大其詞。 ” 多用主動語態(tài)，少用被動語態(tài)。堅(jiān)決不要讓下列詞語出現(xiàn)在你所撰寫的商業(yè)材料當(dāng)中 —— “ 有一點(diǎn)兒 ” 、 “ 有幾分 ” 、 “ 相當(dāng) ” 、 “ 非常 ” —— 這些詞語會減弱你的說服力。 盡量使用簡單 而不是復(fù)雜的詞語。如果用一句話就夠了，就不要用幾句話說明。避免使用不純正、不必要的詞語，當(dāng)然也沒有必要用復(fù)雜的句子 。下面是一些基本的寫作指南，它可以幫助你提高寫作技巧，讓你在寫作商務(wù)材料方面成為一名稱職、思維清晰，而且知識淵博的行家里手。 ” 寫作技巧 同生活中一樣，在 商業(yè)活動中，第一印象也非常重要。接下來貼上你的下一個目標(biāo)。 把你的短期目標(biāo)張貼在你每天都能看到的地方，譬如貼在浴室的鏡子上。忘記那些長期的目標(biāo)，因?yàn)樗麄冞€太遙遠(yuǎn)。 每天以自己最理想的狀態(tài)為榜樣來做事，就好像你已經(jīng)取得了成功一 樣，這會讓你感覺良好，并在周圍的人當(dāng)中顯得格外杰出。用它來激勵你、促進(jìn)你、改進(jìn)你的行動。你看到的畫面主題是什么？熱情似火的太陽？想要征服高山？一匹駿馬或代表成功的金錢？ 用一兩句話寫下你究竟想成為什么樣的人。 畫三四分鐘之后就停下來，因?yàn)楫吘?，你不需要畫得比畫家還好?？焖俚禺嫼媚欠?，不要想得太多 —— 成人的思維將會阻礙你的創(chuàng)造力。接下來，開始想像你是一個三四歲的孩子。它只屬于你一個人，所以它更能激發(fā)你的行動，并促進(jìn)你成功。它同樣適用于個人。遠(yuǎn)景規(guī)劃常常是由企業(yè)的ＣＥＯ制定的。 一旦他們主動提出自己的看法，無論你是否贊 同，請務(wù)必向他們表示感謝。 在會議之外： 詢問性格內(nèi)向的人有什么主意。 讓內(nèi)向的人做會議記錄。微微張開口，眼睛一亮，或者是身體向前傾，都帶有豐富的含意。 ” 注意性格內(nèi)向的 人的身體語言。你可以說： “ 下面讓我們按照座位的順序，依次說說自己的看法。這將使內(nèi)向的人有充分的思考時間。讓他們提前知道本次會議將討論哪些議題。盡管性格內(nèi)向的人常常沉默寡言，但是如果 因此而不去征詢他們的看法，那就未免太可惜了。而性格內(nèi)向的人則恰恰相反，他們會事先想好，然后才發(fā)表意見，有時候他們想得很多，卻一個字也不說出來。 團(tuán)隊(duì)合作 ◆ 學(xué)會與不愛說話的人交往 如果按照個性來劃分，我們可以將絕大部分的人歸為兩類：外向型和內(nèi)向型。 做事不要太絕對。在使用這些方法時，一定要遵照專家的指導(dǎo)。 問問你的醫(yī)生或自然療法師有關(guān)草藥治療，例如纈草療法或者圣 想想那些真的有困難的人 —— 那些得過且過、茍延殘喘的人，然后將你的生活與之對比，看看你是多么幸運(yùn)。 用長遠(yuǎn)的眼光來看問題。 多進(jìn)行體育鍛煉。 注意你身體內(nèi)的緊張狀態(tài)。 找一兩個知己談心。一個好的按摩師不會和你說話，但他卻會使你精神放松。使用精油或者芳香治療產(chǎn)品來幫助你撫平和減輕身心的壓力。熱水能夠讓你放松。你可以試試在大腦中不斷地重復(fù)同樣的話，直到你的腦海達(dá)到一片空白的狀態(tài)。 常反思。 如果可能的話，小睡一會。隨身攜帶一個眼罩，關(guān)上房門，戴上眼罩，這樣你就會感覺到自己身處在完全的黑暗當(dāng)中。你可以考慮把使你心悸的事情拋到一邊，去散步、回家，或者找個讓你感覺與世隔絕的地方，例如洗手間等等。你可 以喝杯酒，穩(wěn)定一下自己的情緒；你也可以做做深呼吸，使自己呼吸順暢。以下為你提供了一些面對壓力的方法： 不要對你無法控制的事情做出過激反應(yīng)。如果我們不能學(xué)會如何面對它，它就會來困擾我們。 抓住每一個機(jī)會學(xué)習(xí)新的知識和技能，并將其迅速地應(yīng)用于實(shí)踐，通過實(shí)踐來檢驗(yàn)它們的效果。 定期請老板對自己的工作表現(xiàn)進(jìn)行評價，確保你沒有偏 離工作方向。 當(dāng)你完成了一項(xiàng)新的工作后，問問你的老板和同事的意見。 無論工作內(nèi)容多么令人厭煩，也一定要設(shè)法全部按時完成。 每天早上，要對著鏡子中的自己微笑，告訴自己你能力出眾。 自信的人能夠做得更好。 自信 自信不但能夠促進(jìn)你的事業(yè)，同時也會阻礙你的事業(yè)。 和團(tuán)隊(duì)成員一起對解決問題的整個過程進(jìn)行評估。告訴團(tuán)隊(duì)成員可以開始采取行動了，確保每位成員都明確知道他應(yīng)該完成哪些任務(wù)。明確列出具體步驟完成的期限及時間，注意不要使用 “ 盡快 ” 之類的字眼 —— 這些詞語的含義模糊，結(jié)果常常會造成計(jì)劃無法按時完成。 制定行動計(jì)劃。激發(fā)靈感，尋找新的解決問題的辦法。后面一種方式是比較有效的，尤其是當(dāng)發(fā)生的問題既復(fù)雜又容易使人情緒激動時；前面一種方式比較適用于不易引起爭論的問題或者不太緊急的問題。你可以通過回答下面的問題，對問題進(jìn) 行詳細(xì)地描述： 這件事應(yīng)該由誰來負(fù)責(zé)？ 發(fā)生了什么問題？ 該問題是在何時發(fā)生的？ 該問題是在何地發(fā)生的？ 該問題是如何發(fā)生的？ 調(diào)查問題發(fā)生的原因。 在紙上詳細(xì)而具體地寫出存在的問題（見解決難題：路線圖）。 為整個團(tuán)隊(duì)建立基本的行為規(guī)則，所有成員必須在以下幾個方面達(dá)成一致： 認(rèn)真傾聽其他人的話； 尊重與自己相左的意見； 在進(jìn)行會談時準(zhǔn)時到場； 保持高度的注意力； 在討論時，不能由某些人壟斷討論 過程。為了使整個過程更加容易，下面這些建議可以幫助你和你的團(tuán)隊(duì)融洽相處，順利解決問題： 從下面這幾 個方面中發(fā)現(xiàn)需要處理的問題，然后再著手去做： 客戶投訴； 工作表現(xiàn)欠佳的相關(guān)報(bào)告； 信息收集系統(tǒng)。不過，每個人在應(yīng)對生活的挑戰(zhàn)時都有自己獨(dú)特的方式。與周圍的人建立良好的關(guān)系，對你的心理健康、壓力程度以及職業(yè)生涯來說將會大有裨益。把協(xié)議內(nèi)容寫成書面文件，這樣就不需要每個人都把決議的全部細(xì)節(jié)記在腦子里。 在結(jié)束談判時： 在同對方愉快地達(dá)成一致意見時，不要做進(jìn)一步的讓步。 當(dāng)討論變得含糊不清時，你可以進(jìn)行簡要的總結(jié)，說明你的理解。 偶爾中斷談判，表達(dá)你的感受，同時弄清楚其他人的感受。實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的方法有很多種，富于創(chuàng)造性的觀點(diǎn)會給雙方都帶來益處。 如果你們之間的談 判脫離了正題，你可以把話題轉(zhuǎn)入談判的主題，你可以這樣說： “ 是的，我能理解。如果你受到了最后期限的約束，最好不要讓對方知道這一點(diǎn)。 － 把精力放在雙方的共同利益上，不要急于陳述個人的觀點(diǎn)。如果你將可選方案限制在兩種之內(nèi)，就會減少其他創(chuàng)造性的解決方案。 尋找創(chuàng)造性的解決途徑，使雙方 都達(dá)到滿意。 使用積極肯定的身體語言。通過這種方式，你就會發(fā)現(xiàn)對方的需要。 進(jìn)行探究性的調(diào)查。 面向未來。 在拒絕對方的提議時，一定要說明你的原 因。嚴(yán)肅地對待問題，但是要溫和地對待他人。 不要表現(xiàn)出消極被動的情緒，消極情緒的典型特征包括： － 不愿意解決問題； － 不告訴對方你所關(guān)心的事情。這些舉動不利于談判。做到自我克制，在小的事情上表示同意，這樣你就會營造出 一種合作的氛圍，這對解決更加重要的問題是有利的。 試著去理解對方的想法和感受。 區(qū)分問題的輕重，按照從主要到次要的順序進(jìn)行討論。如果你不太清楚他的意思，可以請他重 復(fù)一遍，或者請他解釋，以便能夠更好地進(jìn)行溝通。傾聽他的談話，弄清楚他的要求是什么。 弄清楚對方的要求。即使你們可能在觀點(diǎn)上存在分歧，也應(yīng)該做到尊重對方； － 靈活地處理次要問題。你們雙方應(yīng)該遵守下面這些規(guī)定： － 傾聽對方的意見。 明確談判過程中雙方都應(yīng)遵守的基本守則。 在開始進(jìn)行談判時： 確定雙方的共同目標(biāo)。 做好充分的準(zhǔn)備。很可能你在第一個回合的較量中獲勝，但遲早有一天，失敗的那一方 會對你進(jìn) 行報(bào)復(fù)！下面這些建議能夠幫助你在談判中達(dá)到雙贏的效果： 在你進(jìn)行正式的談判之前： 考慮各種可能的解決方法，并逐一衡量。有時你會努力爭取一方獲勝而另一方失敗的結(jié)果，比如在你購買房子或者汽車的時候，你會希望自己勝過營銷方。學(xué)習(xí)一種特殊而有用的技巧，比如學(xué)會操作一種新的軟件包程序，這會增加你的個人價值。向你的老板說明你進(jìn)一步接受教育會給公司帶來 什么樣的益處 —— 這樣，你很可能會得到公司的資助。 通過進(jìn)修提高自己的教育水平。 處理那些懸而未決，而且令你感興趣的問題，向老板表明你是一個富有實(shí)干精神的人。比如，你可以將自己的目標(biāo)鎖定在下面這些方面： 提高銷售水平； 開創(chuàng)新的盈利手段； 降低成本。在面試之前做好充分的準(zhǔn)備，用一套完善的計(jì)劃向面試考官證明你將如何在新的崗位上獲得成功。 尋覓新的機(jī)會。熱愛公司，積極地處理公司事務(wù)。 培養(yǎng)你自己的主人翁責(zé)任感。 尤其要友好地對待公司中的當(dāng)權(quán)者，但不要過于諂媚。人們會不遺余力地幫助與自己關(guān)系密切的人。這些方法可以增強(qiáng)你的個人能力，并且能夠?yàn)槟阍鎏眍~外的價值。了解公司當(dāng)中最新的行動計(jì)劃，并設(shè)法加入其中。您能給我一些建議嗎？ ” 然后傾聽老板的建議，記下每一條具體行動步驟。 ” 如果你覺得自己的薪水過低，你可以將這一看法告訴給老板，但是不能命令老板給自己加薪。 如果你認(rèn)識到自己沒有實(shí)現(xiàn)既定目標(biāo)，你需要重新明確目標(biāo)，讓你的老板明白你正在努力實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，以及為了實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)，你將如何去做。更重要的是，你需要以事實(shí)而不是主觀看法作為說服的證據(jù)。 不要害怕和你的老板討論薪水的問題。向老板說明你計(jì)劃實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)，并且使這些目標(biāo)在你的老板看來也具有吸引力。 如果老板在某些方面對你的評價較差，你需要問明原因，并請老板為你的改進(jìn)提出建議。在你下次進(jìn)行工作考核時，你需要： 首先，回顧自己以前做出的承諾。在計(jì)算時，要把工作當(dāng)中的所有收入項(xiàng)目都包括進(jìn)去。 向公司內(nèi)外與你位于 類似工作崗位的朋友或同事們詢問，弄清楚他們的收入水平。下面這些建議可以幫助你提高自己的收入： 找出你自己所在的坐標(biāo)點(diǎn)，將你的薪水水平與平均薪水水平相比較。不過，當(dāng)你發(fā)現(xiàn)你所得的薪水過低時，你的確會覺得打不起精神，缺乏前進(jìn)的動力。 如果某位與會者在會議上答應(yīng)采取必要的行動，可以在給他的那份會議記錄中重點(diǎn)標(biāo)出他應(yīng)該擔(dān)負(fù)的責(zé)任。 在會議召開之后： 給每位與會者發(fā)送一份會議記錄。要注意， “ 盡早完成 ” 的說法是不合適的，因?yàn)檫@不是一個具體的日期 —— 而只是含糊說明了這項(xiàng)任務(wù)會在以后的某個時間完成。比如，你可以提問： － 大家覺得怎么樣？ － 會議議程中的下一項(xiàng)內(nèi)容是什么？ － 有人對此持不同意見嗎？ － 我們可以進(jìn)行下面一項(xiàng)內(nèi)容了嗎？ － 大家都同意這樣嗎？ － 我們還有多少剩余時間？ － 我們應(yīng)該如何處理這個問題？ 在結(jié)束會議之前，確保對每一項(xiàng)決定都已經(jīng)做 出了行動部署。確保每個人都有機(jī)會參與討論，會議的發(fā)言權(quán)不能被個別人壟斷。如果你在會議的開始向與會者分 發(fā)材料，他們很可能會在討論其他內(nèi)容時閱讀這些材料，從而無法集中注意力。根據(jù)會議時間的長短，必要的話，可以把議程上的某項(xiàng)內(nèi)容放到下次會議中討論，或者放到本次會議結(jié)尾時再討論。 明確會議的議題。 把上面這些會議基本守則張貼在會議室中，使參加會議的每個人都能看到。 確立基本的會議行為守則，尤其是當(dāng)會議內(nèi)容可能會引起與會者的熱情或者爭議時。確保在完成一項(xiàng)內(nèi)容之后，再進(jìn)行下面的項(xiàng)目。向與會者說明會議的目標(biāo)、時間長度和程序，并征求他們的意見，在這些內(nèi)容上達(dá)成一致。 在召開會議時： 有組 織地召開會議。 提前幾天將會議議程散發(fā)給與會者，以便給他們留出準(zhǔn)備時間。 只邀請關(guān)鍵人物參加會議。 制定詳細(xì)的會議議程。但是為了使團(tuán)隊(duì)更加有效地運(yùn)作，人們需要經(jīng)常開會，以便互通信息、解決 出現(xiàn)的問題、做出決定并且制定改進(jìn)計(jì)劃。 ” 在北美洲，每天大概要召開兩千萬次商務(wù)會議。 會議 在一次橄欖球比 賽中，當(dāng)美國專欄作家及電臺播音員喬治 你可以通過下面的方式來了解作者的思路： 閱讀內(nèi)容簡介； 閱讀文章結(jié)語； 找到包含文章主要內(nèi)容的中心句 —— 通常是每一段落的第一句或最后一句； 用熒光筆標(biāo)出關(guān)鍵的內(nèi)容。 在閱讀時，對于那些冗長的、不切實(shí)際的文章信息，應(yīng)該一帶而過。 讀完一頁后，要在紙上寫出該頁要點(diǎn)，檢查自己是否理解了書中內(nèi)容，這樣做會迫使你在閱讀的同時思考，并在頭腦中對內(nèi)容要點(diǎn)形成明確的表達(dá)方式。 用一張白紙或者一張索引卡遮住書頁上你已經(jīng)讀過的內(nèi)容。下面的建議可以幫助你在縮減的閱讀時間中提高閱讀的效果 ： 你可以通過下面任意一種方法提高自己在閱讀時的注意力： 在閱讀時，用手指進(jìn)行指讀。 學(xué)習(xí) ◆ 做更優(yōu)秀的讀