【正文】 考評(píng)方案應(yīng)當(dāng)包括以下內(nèi)容：a. 管理人員采取以行為、品質(zhì)為導(dǎo)向的考評(píng)方法，銷售人員采取以結(jié)果、行為、品質(zhì)為導(dǎo)向的考評(píng)方法；b. 說明考評(píng)的主要指標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)（列表說明）；c. 說明績效考評(píng)的具體步驟和要求。四、方案設(shè)計(jì)題：答案要點(diǎn)： 分析說明公司在員工績效考評(píng)方面存在的主要問題，如在考評(píng)指標(biāo)，考評(píng)的方式和方法的選擇上存在著問題，以及績效評(píng)價(jià)結(jié)果與薪酬的人為聯(lián)結(jié)。公司在進(jìn)行薪酬的調(diào)整之前，應(yīng)當(dāng)做好以下準(zhǔn)備工作：c. 一個(gè)有效的面試計(jì)劃，應(yīng)當(dāng)對以下內(nèi)容作出明確的規(guī)定：面試的準(zhǔn)備階段，面試的開始階段，正式面試階段和結(jié)束面試階段的具體步驟、方法和要求。二、計(jì)算題：崗位 A： 800（11％+8％+2％+2％+12％+15％+2％）= 416 分崗位B： 800（5％+2％+2％+6％+6％+6％+10％）= 296 分三、案例分析題： 答案要點(diǎn)：a. 無論是面試的考官，還是人事主管都應(yīng)當(dāng)做好面試的準(zhǔn)備工作，明確面試的目的、面試問題、面試類型、面試的時(shí)間與地點(diǎn)。集體合同與勞動(dòng)合同的區(qū)別： 主體不同：協(xié)商、談判、簽訂集體合同的當(dāng)事人一方是企業(yè)，另一方是工會(huì)組織或勞動(dòng)者按照合法程序推舉的代表；勞動(dòng)合同的當(dāng)事人則是企業(yè)和勞動(dòng)者個(gè)人。一、簡答題： 組織設(shè)計(jì)的要求與原則有：目標(biāo)——任務(wù)原則； 分工協(xié)作原則； 統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、分級(jí)管理原則； 統(tǒng)一指揮原則； 權(quán)責(zé)相等原則；精干原則； 有效管理幅度原則。請你對該公司的績效管理作出分析，為銷售人員和管理人員設(shè)計(jì)一套更有效的績效考評(píng)方案，并說明設(shè)計(jì)的基本依據(jù)。管理人員和銷售人員的增加，問題也出現(xiàn)了：員工的流失率一直居高不下，員工的士氣也不高。這幾年公司發(fā)展非常迅速，已經(jīng)由最初的十幾個(gè)人發(fā)展到現(xiàn)在的上百人。由于業(yè)務(wù)繁忙，公司沒有時(shí)間制定一套正式的、完整的績效考評(píng)制度，只是由以前公司老總王某兼任人力資源總監(jiān)后，采取了一些補(bǔ)救措施。對此，你有什么好的建議？如果準(zhǔn)備重新調(diào)整該公司薪酬制度，你認(rèn)為需要做好哪些前期工作？四、方案設(shè)計(jì)題（本題20 分）某公司是一家小型公司。請你對上述的面試活動(dòng)過程提出評(píng)價(jià)，并說明：由于事先小王對此事一無所知，所以在面試過程中，他總是在不斷翻閱應(yīng)聘人員的資料，低頭閱讀簡歷，然后提出相應(yīng)的問題，之后又忙于了解下一名應(yīng)聘者的情況。請你根據(jù)表中資料和說明，計(jì)算崗位A、B 的崗位評(píng)價(jià)結(jié)果。 說明集體合同的概念和特征，并指出集體合同與勞動(dòng)合同的區(qū)別是什么？二、計(jì)算題（本題共10 分） 某企業(yè)崗位評(píng)價(jià)表如表1 所示。、 不要在試卷、答題紙上亂寫、亂畫，不要在封標(biāo)處填寫無關(guān)的內(nèi)容一、簡答題（本題共40 分，第2 小題每題11 分，第3 小題18 分） 簡述企業(yè)組織設(shè)計(jì)的要求與原則。助理人力資源管理師技能考試模擬試卷注意事項(xiàng)： 請將您的姓名、考號(hào)和所在單位名稱按要求寫在試卷、答卷紙的封標(biāo)處。（ ）100、市場經(jīng)濟(jì)條件下，企業(yè)勞動(dòng)條件是在國家法律法規(guī)的最低標(biāo)準(zhǔn)上由企業(yè)所有者（ ）9招聘過程中產(chǎn)生的不公正現(xiàn)象的最主要根據(jù)是經(jīng)濟(jì)利益原因。（ ）9職工因工致殘被鑒定為一至四級(jí)的，應(yīng)當(dāng)退出生產(chǎn)、工作崗位，終止勞動(dòng)關(guān)系，發(fā)給工傷傷殘撫恤證件。（ ）9企業(yè)的薪酬制度反映了該企業(yè)的價(jià)值觀，企業(yè)價(jià)值觀對企業(yè)的薪酬管理有著重大的影響作用。（ ）9很多培訓(xùn)只是為了提高素質(zhì)，并不涉及錄用、提拔或安排工作問題，因此對受訓(xùn)人員擇優(yōu)獎(jiǎng)勵(lì)就成為調(diào)動(dòng)其積極性的有力杠桿。A 支付工傷傷殘撫恤金 B 支付護(hù)理費(fèi) C 支付工傷津貼 D 異地安家的必要費(fèi)用 E 報(bào)銷醫(yī)療費(fèi)用三、判斷題（91—100 題，每題1 分，共10 分。A．企業(yè)支付能力 B 勞動(dòng)力供求關(guān)系 C 企業(yè)戰(zhàn)略 D 企業(yè)價(jià)值觀 E 企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營特點(diǎn)8企業(yè)進(jìn)行薪酬管理的目的是（ ）A 增加利潤 B 吸引人才 C 留住人才 D 激勵(lì)員工 E 將員工利益與企業(yè)利益聯(lián)系起來8訂立集體合同應(yīng)當(dāng)遵循（ ）等原則。A 該福利的性質(zhì) B 該計(jì)劃的執(zhí)行時(shí)間 C 該福利上年度的執(zhí)行效果D 該福利的本年度預(yù)算 E 檢查該項(xiàng)福利計(jì)劃的成本能否控制在薪酬總額計(jì)劃的范圍之內(nèi)8在測算工資、獎(jiǎng)金調(diào)整方案時(shí)，應(yīng)包括（ ）步驟。A 價(jià)值觀調(diào)查 B 人事考核 C 人格測試 D 情景模擬 E 志向興趣調(diào)查8在薪酬調(diào)查時(shí)一般選擇（ ）企業(yè)。A 工作分析 B 小組討論 C 集體會(huì)談 D 問卷調(diào)查 E 統(tǒng)計(jì)分析8為獲取員工職業(yè)發(fā)展信息時(shí)，可以通過企業(yè)組織評(píng)價(jià)的有（ ）。A 招聘策略 B 招聘程序 C 人力資源規(guī)劃 D 工作分析 E 招聘渠道7人力資源配置的主要原理有（ ）。A 公開性 B 平等性 C 公正性 D 公平性 E 適用性7關(guān)于企業(yè)員工的考評(píng)程序，以下敘述正確的是（ ）A 以基層為起點(diǎn)，由基層部門的領(lǐng)導(dǎo)對其直屬下級(jí)進(jìn)行考評(píng)，形成由下而上的過程B 以員工為起點(diǎn)，由管理者對員工進(jìn)行考評(píng)C 在基層考評(píng)的基礎(chǔ)上，進(jìn)行中層部門的考評(píng)，內(nèi)容既包括中層負(fù)責(zé)人的個(gè)人工作行為與績效，也包括該部門總體的工作績效D 完成逐級(jí)考評(píng)之后，由企業(yè)的上級(jí)機(jī)構(gòu)對企業(yè)高層人員進(jìn)行考評(píng)E 對高層進(jìn)行考評(píng)的內(nèi)容主要是高層管理人員的工作能力與態(tài)度7在薪酬調(diào)查時(shí)要調(diào)查（ ）A 被調(diào)查企業(yè)的情況 B 被調(diào)查崗位的情況 C 被調(diào)查崗位的薪酬?duì)顩rD 調(diào)查人的情況 E 被調(diào)查企業(yè)的薪酬調(diào)查狀況7勞動(dòng)合同的無效由（ ）確定。A 大材小用 B 錄用了差的員工 C 拒絕了好的應(yīng)聘者 D 重能力輕學(xué)歷 E 錄用了擁有虛假證書的求職者7情景模擬中的事務(wù)處理能力測試包括（ ）等。錯(cuò)選、少選、多選，該題不得分）6回歸分析法是（ ）A 人力資源需求預(yù)測方法 B 人力資源供給預(yù)測方法C 屬于數(shù)學(xué)或數(shù)理統(tǒng)計(jì)方法可算出簡單的方法式D 對歷史數(shù)據(jù)的要求比較高 E 屬于專家預(yù)測法6微觀勞動(dòng)力供給是指（ ）A 對企業(yè)勞動(dòng)力需求的供給 B 企業(yè)內(nèi)部的勞動(dòng)力供給 C 個(gè)人的勞動(dòng)力供給D 學(xué)校畢業(yè)生對市場的供給予 E 企業(yè)對企業(yè)的勞動(dòng)力供給6抽樣調(diào)查的優(yōu)點(diǎn)在于（ ）A 提高資料時(shí)效性 B 可調(diào)查社會(huì)經(jīng)濟(jì)現(xiàn)象總量 C 能推斷出比較準(zhǔn)確的全面資料D 具有較高的科學(xué)性 E 可以取得被研究事物總體的全面情況6應(yīng)用性文章的正確論述有（ ）A 其觀點(diǎn)是由作者直接表達(dá) B 貴在務(wù)實(shí) C 要利于行動(dòng)D 為辦理事情、解決問題而寫 E 作者往往要表達(dá)一種精神和哲理6“勞動(dòng)是公民權(quán)利”的原則包括（ ）A 我國每一個(gè)有勞動(dòng)能力的公民都有從事勞動(dòng)的同等權(quán)利B 對公民來說，包括就業(yè)權(quán)和擇業(yè)權(quán)C 對用人單位來說，意昧著平等錄用符合條件的員工D 對用人單位來說，有提供失業(yè)保險(xiǎn)的職責(zé)E 對國家來說，要提供公民實(shí)現(xiàn)勞動(dòng)權(quán)的必要保障，要發(fā)展經(jīng)濟(jì)創(chuàng)造就業(yè)條件6某項(xiàng)工作職業(yè)，所包含的內(nèi)容有（ ）A 對原材料和產(chǎn)品的職責(zé) B 對工作程序的職責(zé) C 對其他人員安全的職責(zé)D 對企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的職責(zé) E 對其他人員合作的職責(zé)6企業(yè)壓縮生產(chǎn)，就會(huì)減少（ ）A 勞動(dòng)力存量需求 B 勞動(dòng)力增量需求 C 內(nèi)部勞動(dòng)力流動(dòng) D 員工的晉升機(jī)會(huì) E 盈利6編碼應(yīng)遵循的原則有（ ）A 標(biāo)準(zhǔn)編碼 B 統(tǒng)一編碼 C 被調(diào)查單位的編碼 D 編碼不重復(fù) E 指標(biāo)和分組標(biāo)志編碼6在Word 文檔中，需要添加腳注和尾注時(shí)，（ ）A 粘貼在每頁最下面或每章最后面 B 用快捷鍵完成 C 用工具欄完成D 用菜單完成 E 能用鼠標(biāo)和鍵盤完成70、企業(yè)組織內(nèi)部信息采集的主要內(nèi)容涉及到以下（ ）方面A 文件審批效率和傳遞效率 B 決策機(jī)構(gòu)的效果和決策效率 C 各組織內(nèi)部信息傳遞的A 45 日以內(nèi) B 90 日以內(nèi) C 104 日以內(nèi) D120 日以內(nèi)60、勞動(dòng)法包括有制度有（ ）A 就業(yè)促進(jìn)制度 B 集體談判和集體合同制度 C 勞動(dòng)爭議處理制度 D 以上各項(xiàng)及其他有關(guān)制度二、多選題（61—69 題，每題1 分，共30 分。那么將四個(gè)崗位的工作價(jià)值從高到低排序?yàn)椋?）。A 基于崗位的工資制度 B 基本能力的工資制度 C 計(jì)件工資制 D 提成工資制5支付等于或高于勞動(dòng)力市場水平的薪酬，體現(xiàn)了（ ）原則。A 行為主導(dǎo)型 B 品質(zhì)主導(dǎo)型 C 能力主導(dǎo)型 D 效果主導(dǎo)型5要想做到薪酬既不多付，增加成本，又不少付，保持企業(yè)的人力資源，企業(yè)應(yīng)該進(jìn)行的工作是（ ）。A 目標(biāo)和要求 B 指標(biāo)和要求 C 目標(biāo)和內(nèi)容 D 指標(biāo)和內(nèi)容5（ ）是績效管理的最終落腳點(diǎn)。A 利益獲得原則 B 利益補(bǔ)償原則 C 利益分?jǐn)傇瓌t D 利益均等原則4（ ）是根據(jù)工作說明書規(guī)定的崗位要求，對應(yīng)于員工所承擔(dān)的工作所做出的評(píng)定過程。A 問卷調(diào)查法 B 集體訪問法 C 工作盤點(diǎn)法 D 績效分析法4當(dāng)由咨詢?nèi)藛T或其他的外部供應(yīng)商來提供培訓(xùn)服務(wù)時(shí)，很重要的一點(diǎn)就是要考慮培訓(xùn)項(xiàng)目是針對本企業(yè)的（ ）。和發(fā)展?jié)摿?招聘過程中產(chǎn)生不公正現(xiàn)象的最主要根源是（ ）A 歷史原因 B 心理原因 C 社會(huì)原因 D 經(jīng)濟(jì)利益原因4以下關(guān)于招聘申請表設(shè)計(jì)的說法中，不正確的是（ ）A 招聘申請表是由應(yīng)聘者填寫的單位統(tǒng)一設(shè)計(jì)的表格B 不同單位設(shè)計(jì)招聘申請表的項(xiàng)目是不同的C 大多數(shù)單位對任何人員都使用一種統(tǒng)一的招聘申請表D 招聘申請表必須符合當(dāng)?shù)赜嘘P(guān)法律和政策規(guī)定4（ ）是一種非常正規(guī)的培訓(xùn)需求調(diào)查方法，其結(jié)論可信度高。A 橫向溝通 B 縱向溝通 C 解釋正式信息 D 傳聞3勞動(dòng)合同中的試用期條款屬于勞動(dòng)合同的（ ）A 法定條款 B 約定條款 C 工作期限條款 D 必備條款能夠發(fā)揮組織成員能力的必要條件是（ ）A 目標(biāo)與任務(wù)對應(yīng) B 分工與協(xié)作統(tǒng)一 C 統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、分級(jí)管理 D 權(quán)責(zé)相等4編制人力資源管理費(fèi)用預(yù)算的基本內(nèi)容包括（ ）A 工資項(xiàng)目的預(yù)算和招聘費(fèi)用的預(yù)算 B 工資費(fèi)用的預(yù)算和管理成本的預(yù)算C 工資項(xiàng)目的預(yù)算、社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)與其他項(xiàng)目的預(yù)算 D 招聘費(fèi)用的預(yù)算和管理成本的預(yù)算4心理測試的結(jié)果是對應(yīng)聘者（ ）的一種評(píng)定。勞動(dòng)法律關(guān)系的客體是指（ ）。（ ）崗位通常屬于特殊崗位。A 實(shí)驗(yàn)性 B 操作性 C 技術(shù)性 D 練習(xí)性3關(guān)于企業(yè)薪酬管理原則，說法不正確的是（ ）A 分配結(jié)果均等 B 對外有競爭力 C 對內(nèi)分配公正 D 適當(dāng)拉開薪酬差距3某企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略是維持企業(yè)不至于倒閉，那么薪酬原則是（ ）A 支付高于市場水平的工資 B 支付略低于市場工資水平的工資C 高薪吸引人才 D 拉大薪酬差距3兩個(gè)企業(yè)的薪酬與崗位評(píng)價(jià)的關(guān)系如下圖，（ ）工資 A 企業(yè)的工資水平B 企業(yè)的工資水平崗位評(píng)價(jià)點(diǎn)數(shù)A． A企業(yè)工資制度不利于留住高級(jí)管理人才B． B企業(yè)低職級(jí)員工工資水平低于A 企業(yè)的低職級(jí)員工、C． A企業(yè)的薪酬差距大于B 企業(yè)的薪酬差距D． 從圖中無法比較A 企業(yè)與B 企業(yè)的工資水平3（ ）不屬于薪酬日常管理的內(nèi)容A 薪酬調(diào)查 B 薪酬調(diào)整 C 適時(shí)計(jì)算 D 制定薪酬制度3如果企業(yè)拒不支付員工延長工作時(shí)間工資報(bào)酬時(shí)，員工得到的經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金為員工工資報(bào)酬的（ ）。A 個(gè)人主動(dòng)性 B 人際協(xié)調(diào)能力 C 領(lǐng)導(dǎo)意識(shí)和能力 D 決策能力2信度作為招聘過程中測試方法的一種檢驗(yàn)，主要指的是（ ）A 測驗(yàn)時(shí)的可靠性或一致性 B 測試結(jié)果的可靠性或一致性C 工作時(shí)的可靠性或一致性 D 工作以外時(shí)間的可靠性或一致性2確定員工目標(biāo)時(shí)應(yīng)把其（ ）作為重點(diǎn)考慮。A 采集、轉(zhuǎn)換、傳遞、儲(chǔ)存、更新B 采集、匯總、傳遞、貯存、處理C 輸入、處理、傳遞、貯存、輸出D 采集、處理、傳遞、儲(chǔ)存、更新工作日寫作為企業(yè)信息采集的一種方法，其缺點(diǎn)是（ ）A 準(zhǔn)確性差 B 針對性差 C 成本較低 D 費(fèi)時(shí)費(fèi)力2具有不同能力特點(diǎn)和水平的人，應(yīng)安排在要求相應(yīng)特點(diǎn)和層次的職位上，這屬于人員配置的（ ）A 互補(bǔ)增值原理 B 能位對應(yīng)原理 C 動(dòng)態(tài)適應(yīng)原理 D 個(gè)體差異原理2國外有關(guān)學(xué)者從管理角度提出著名的工作分析公式，把工作分析所有回答的問題歸納為（ ）A 4W1H B 5 W1H C 6 W1H D 7W1H2上門招聘法即校園招聘，其具有的優(yōu)勢在于（ ）A 可以發(fā)現(xiàn)潛在的專業(yè)人員、技術(shù)人員和管理人員 B 具有時(shí)間上的靈活性C 具備豐富的社會(huì)經(jīng)驗(yàn)和工作經(jīng)驗(yàn) D 具有廣泛的宣傳效果2初選工作在費(fèi)用和時(shí)間允許的情況下，應(yīng)（ ），盡量讓更多的人參加復(fù)試。1寫作材料的選擇，從根本上說是依據(jù)主題需要來決定對材料的（ ）A 取作 B 加工 C 積累 D 擴(kuò)展1某企業(yè)發(fā)生了一起工傷事故，政府勞動(dòng)保障機(jī)關(guān)的監(jiān)察部門來人調(diào)查，找受工傷者，讓其按事故發(fā)生的時(shí)間順序講述事故發(fā)生經(jīng)過。A 只保存工作表文件 B 只保存圖表文C 工作表和圖表作為一個(gè)文件保存 D 分成兩個(gè)文件來保存1在Word 中，如果已經(jīng)對某些段落進(jìn)行分欄，在（ ）下能看到分欄效果。A 及時(shí)性審核 B 完整性審核 C 正確性審核 D 統(tǒng)一性審核1使用Excel 文件，要寫入數(shù)據(jù)或項(xiàng)目文字而選擇一級(jí)單元格時(shí)，要將鼠標(biāo)的指針顯示（ ）形狀，才能夠?qū)懭霐?shù)據(jù)或文字。A 準(zhǔn)備 B 描述 C 調(diào)查 D 計(jì)劃周期性失業(yè)屬于（ ）失業(yè)。A．對殘疾人的就業(yè)照顧 B. 按學(xué)歷和能力水平雇用人員C．對具有職業(yè)資格證書的人員錄用時(shí)優(yōu)先考慮 D. 戶口制度對農(nóng)民進(jìn)城就業(yè)的限制對企業(yè)富余職工在社會(huì)保險(xiǎn)尚未到位的情況下，實(shí)行下崗的做法而不是直接辭退，屬于（ ）勞動(dòng)者權(quán)益。A．動(dòng)力性 B. 自