【正文】 第七章 附則第十七條：本章程的解釋權(quán)由建業(yè)住宅集團(tuán)（中國(guó)）有限公司建業(yè)會(huì)員俱樂部所有。在本會(huì)的運(yùn)作被終止后，您的一切權(quán)利及優(yōu)惠即告終止。您在收到解除會(huì)籍的信函后須立即向本會(huì)交還會(huì)員卡。第四章 會(huì)員章程的修改第十四條：本會(huì)有絕對(duì)酌情權(quán)更改會(huì)員章程，并以本會(huì)認(rèn)為合適的方式通知您任何所做的更改。第十二條： 會(huì)員卡僅供您本人使用，不得轉(zhuǎn)讓。第三章 會(huì)員卡第十條：建業(yè)會(huì)對(duì)本會(huì)會(huì)員發(fā)放會(huì)員卡。第八條：建業(yè)會(huì)會(huì)員對(duì)本會(huì)的財(cái)產(chǎn)無任何所有權(quán)和追索權(quán)。第六條：建業(yè)會(huì)會(huì)員享有以下權(quán)利： 享有優(yōu)先獲取“建業(yè)住宅集團(tuán)”開發(fā)項(xiàng)目推廣信息及樓盤資料；優(yōu)先安排參觀建業(yè)房產(chǎn)項(xiàng)目的銷售示范單位；享有“建業(yè)住宅集團(tuán)”開發(fā)項(xiàng)目?jī)?yōu)先認(rèn)購(gòu)（房）權(quán)，以項(xiàng)目發(fā)售公布的內(nèi)容為準(zhǔn)；您可以在購(gòu)置建業(yè)房產(chǎn)時(shí)享受不同的購(gòu)房?jī)?yōu)惠；享有在同等條件下，優(yōu)先購(gòu)買建業(yè)足球套票和團(tuán)體票并享受優(yōu)惠；享有在同等條件下，優(yōu)先被建業(yè)住宅集團(tuán)下屬的幼兒園、學(xué)校錄取的權(quán)利；免費(fèi)或優(yōu)先享受參加本會(huì)組織的各項(xiàng)聯(lián)誼活動(dòng)及公益活動(dòng)；享有優(yōu)先、優(yōu)惠使用我集團(tuán)開發(fā)樓盤的會(huì)所等設(shè)施的權(quán)利；自愿參加“建業(yè)住宅集團(tuán)”組織的各類公開交流研討會(huì)，享有建議及發(fā)言權(quán)；優(yōu)先獲得“建業(yè)會(huì)”《會(huì)刊》，若向會(huì)刊投稿，所投稿件一經(jīng)采用，作者將獲得相應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì)；享有“建業(yè)會(huì)”加盟商家消費(fèi)打折優(yōu)惠待遇；1您可以通過本會(huì)了解購(gòu)買房地產(chǎn)的基本常識(shí)，本會(huì)將盡力幫助您解答有關(guān)房地產(chǎn)方面的咨詢和疑惑；1您可以通過本會(huì)反映您的意見和建議，也可反映您的投訴內(nèi)容。同意并遵守本章程。第三條：“建業(yè)會(huì)”以傳播建業(yè)文化和生活方式，提供品牌服務(wù)，時(shí)刻牢記“誰(shuí)擁有客戶 誰(shuí)就擁有未來”，致力于服務(wù)建業(yè)業(yè)主及建業(yè)會(huì)會(huì)員，營(yíng)造健康的社區(qū)人際關(guān)系，創(chuàng)造高品質(zhì)社區(qū)生活。第一章 總則 第一條：“建業(yè)會(huì)員俱樂部”簡(jiǎn)稱“建業(yè)會(huì)”是由建業(yè)住宅集團(tuán)（中國(guó)）有限公司發(fā)起成立的，面向建業(yè)地產(chǎn)業(yè)主、學(xué)生家長(zhǎng)、球迷和其他關(guān)心建業(yè)的各界人士的聯(lián)誼會(huì)組織。其最突出的特點(diǎn)就是將硬性的廣告宣傳轉(zhuǎn)為會(huì)員間的軟性宣傳；透過會(huì)務(wù)活動(dòng)拉近業(yè)主、消費(fèi)者、商家和自身的距離，以提高彼此的溝通和信任；通過給會(huì)員實(shí)實(shí)在在的優(yōu)惠和服務(wù)增值措施，刺激消費(fèi)市場(chǎng)，最終拉動(dòng)樓盤的銷售。會(huì)員制俱樂部的運(yùn)作是其中的一種重要手段。參見附件9：《建業(yè)會(huì)活動(dòng)效果評(píng)測(cè)表》第二章：建業(yè)會(huì)的組織結(jié)構(gòu)（暫定）一、 建業(yè)會(huì)的運(yùn)營(yíng)架構(gòu)和人員編制建業(yè)會(huì)的成功運(yùn)作需要多個(gè)部門的充分協(xié)作與積極參與，其運(yùn)營(yíng)架構(gòu)與人員編制見下圖：集團(tuán)建業(yè)會(huì)研究中心營(yíng)銷策劃中心 （1人） （1） （1人）教育信息物業(yè)建業(yè)會(huì)項(xiàng)目建業(yè)會(huì)足球 （1人） （1人） （1人） （1人） （1人） （1人）會(huì)員聯(lián)盟商家聯(lián)盟商家會(huì)員圖6：建業(yè)會(huì)運(yùn)營(yíng)架構(gòu)圖第五部分：總結(jié)在客戶需求日趨多樣化、個(gè)性化、產(chǎn)品供給越來越同質(zhì)化的今天，消費(fèi)者在購(gòu)買物業(yè)的同時(shí)，也在權(quán)衡哪家開發(fā)商能夠提供全方位、高品質(zhì)的服務(wù)，因此，誰(shuí)能打好服務(wù)牌，誰(shuí)就能夠在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中占據(jù)一席之地。建業(yè)會(huì)活動(dòng)組織在第一階段即建業(yè)會(huì)的開發(fā)階段以項(xiàng)目建業(yè)會(huì)為主體運(yùn)作，而在第二階段即建業(yè)會(huì)的維護(hù)階段以物業(yè)建業(yè)會(huì)為主體運(yùn)作?？偨Y(jié)：在維護(hù)階段以建業(yè)會(huì)為主與聯(lián)盟商家合作開展社區(qū)活動(dòng)，集團(tuán)建業(yè)會(huì)僅僅作為輔助和協(xié)調(diào)的作用。(C) 物業(yè)公司本身資源，包括物業(yè)公司自身管理的各類物業(yè)的服務(wù)信息、服務(wù)設(shè)施設(shè)備；(D) 業(yè)主資源，業(yè)主是一個(gè)龐大的消費(fèi)群體，物業(yè)公司可進(jìn)行有效分類組合，同時(shí)可以利用與業(yè)主溝通的機(jī)會(huì)，聽取業(yè)主的意見和建議?？晒﹨⒖嫉拇胧孩? 物業(yè)公司自覺將建業(yè)會(huì)的運(yùn)作納入到自身經(jīng)營(yíng)管理之中，設(shè)有專人或具體的部門負(fù)責(zé)建業(yè)會(huì)的工作開展；⑵ 在搞好傳統(tǒng)的物業(yè)管理服務(wù)的基礎(chǔ)上，以豐富社區(qū)文化生活、滿足業(yè)主多樣化的需求為基本的出發(fā)點(diǎn)，充分發(fā)揮物業(yè)公司自身的優(yōu)勢(shì)，通過有效組織四類資源為建業(yè)會(huì)會(huì)員提供細(xì)致周到的服務(wù)：(A) 集團(tuán)內(nèi)部的產(chǎn)品、服務(wù)資源，包括教育、足球、信息的利用等(B) 各類社會(huì)服務(wù)資源，包括集團(tuán)各業(yè)務(wù)部門已經(jīng)簽約的可以利用的聯(lián)盟商家，以及準(zhǔn)備簽約的聯(lián)盟商家。難點(diǎn)：⑴ 物業(yè)公司在集團(tuán)總體發(fā)展戰(zhàn)略中的定位和物業(yè)公司自身經(jīng)營(yíng)觀念的轉(zhuǎn)變；⑵ 商家、會(huì)員數(shù)量都達(dá)到一定程度的前提下，如何做到及時(shí)溝通、反饋，使商家的問題得到及時(shí)的解決、客戶的需求得到及時(shí)的滿足。進(jìn)入此階段的標(biāo)志之一是經(jīng)過一段時(shí)間的運(yùn)作，建業(yè)會(huì)已經(jīng)積累了一定數(shù)量的聯(lián)盟商家和建業(yè)會(huì)會(huì)員，相當(dāng)一批的意向客戶已經(jīng)轉(zhuǎn)化成業(yè)主會(huì)員。由集團(tuán)建業(yè)會(huì)指導(dǎo)、項(xiàng)目建業(yè)會(huì)執(zhí)行共同完成。在本階段建業(yè)會(huì)承擔(dān)得主要任務(wù)是——參與策劃、配合、執(zhí)行企業(yè)各種營(yíng)銷活動(dòng)和產(chǎn)品體驗(yàn)活動(dòng)，如：設(shè)立各類建業(yè)會(huì)獎(jiǎng)勵(lì)、物業(yè)公司員工的風(fēng)采展示等等，加強(qiáng)與客戶面對(duì)面的交流，從而使客戶資源穩(wěn)固增加，促進(jìn)項(xiàng)目的銷售。這樣即節(jié)省了項(xiàng)目公司的開發(fā)費(fèi)用又吸引了商家的參與, 檢閱了這類商家在價(jià)格、質(zhì)量、服務(wù)等整體情況,以便今后更好為即將入住的業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)、放心的服務(wù)；⑵ 也可與聯(lián)盟商家聯(lián)合推出家裝“菜單式、一站式全程服務(wù)”。這一時(shí)期，聯(lián)盟商家的發(fā)展應(yīng)圍繞著業(yè)主會(huì)員的購(gòu)房咨詢、住宅裝飾的咨詢、設(shè)計(jì)、材料選購(gòu)、施工、材料商的選擇、家私、布藝、燈具、家用電器等訴求點(diǎn)而展開。難點(diǎn)：在雙方的信任程度還不是很強(qiáng)的條件下，如何鞏固已有的成果，雙方如何選擇舉行既能使客戶感興趣、又能使商家積極主動(dòng)參加的活動(dòng)。目標(biāo)主要有：⑴ 鞏固已有的工作成果，利用前期已簽約商家的網(wǎng)絡(luò)渠道繼續(xù)擴(kuò)大建業(yè)會(huì)的宣傳，增強(qiáng)客戶對(duì)建業(yè)會(huì)的認(rèn)識(shí)、對(duì)建業(yè)集團(tuán)的認(rèn)識(shí)、以吸引更多的客戶加入到建業(yè)會(huì)中來。注意事項(xiàng)：這一時(shí)期，聯(lián)盟商家的選擇標(biāo)準(zhǔn)主要考慮其品牌對(duì)目標(biāo)客戶的影響力和對(duì)建業(yè)集團(tuán)的認(rèn)可程度。目標(biāo)：在盡可能短的時(shí)間內(nèi)借助聯(lián)盟商家的力量，建立起一個(gè)較為廣泛的營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)體系，在盡可能大的范圍內(nèi)宣傳建業(yè)集團(tuán)、宣傳建業(yè)會(huì)，迅速積累一批建業(yè)會(huì)會(huì)員。） 第一階段：開發(fā)階段 第二階段：維護(hù)階段