【正文】 ＃5上星期裝配線上的平均產(chǎn)量是５２０臺(tái)，因此，目前她們每人每臺(tái)掙５。它們距離我們目前主要市場(chǎng)的中心比 Ｂ鎮(zhèn)要遠(yuǎn)２００英里。還有其他常規(guī)行業(yè)——商業(yè)、建筑業(yè)等。 （２）兩鎮(zhèn)：東北部的Ａ鎮(zhèn)，在其４７，０００總?cè)丝谥校邢喈?dāng)多的男性失業(yè)人員。我們?nèi)羯a(chǎn)擴(kuò)音器，預(yù)計(jì)大多數(shù)成本相近，生產(chǎn)規(guī)模大約翻一番，而購(gòu)進(jìn)零件的成本應(yīng)更低。去 年我們的銷售額總計(jì)約９０４萬英鎊，每臺(tái)９０英鎊，成本為：購(gòu)進(jìn)零件５５１萬英鎊，工資１３９萬英 鎊（包括裝配工工資８１萬英鎊），折舊２３萬英鎊（以１０年為限，采有直線折舊法），利息２１萬英鎊，管理費(fèi)１４萬英鎊，租金及利息１２萬英鎊，電費(fèi)１１萬英鎊，運(yùn)輸費(fèi)９萬英鎊。沙曼 　 發(fā)給：總公司董事會(huì) 　 主題：１９９３年７月１９日董事會(huì) 　 列出如下議題：（１）公司情況概要；（２）兩鎮(zhèn)的簡(jiǎn)要分析；（３）裝配工工資現(xiàn)狀。在下一次董事會(huì)上，董事們必須做出兩項(xiàng)重要決定：在哪里開設(shè)新廠，是否要改變工資制度，如果改變的話，他們還得決定高工資和底工資的水平，以及達(dá)到高工資的最低產(chǎn)量。我們把他們的工作場(chǎng)所隔開，這樣他們就不能輕易聊天，但他們都做了些什么？離開崗位去發(fā)牢騷。只要我們改變電視機(jī)上的一個(gè)元件，他們就要加錢，接著，我們知道，其他組工人就會(huì)對(duì)此差別提出抗議，再接著就是停工。＃3工廠每處兩周的假若臨近，成品倉(cāng)儲(chǔ)員斯金納向他的上司——公司銷售經(jīng)理抱怨道：“羅伯遜先生，我已沒有地方來存放這些電視機(jī)了；它們已連續(xù)三個(gè)星期超出正常生產(chǎn)的３０％，而你知道，我們的銷售高峰期要到秋季。裝配線速度是由辦公室遙控的，它與裝配工的工作速度有關(guān)，但在任意一周內(nèi)，每一小組的產(chǎn)量是不相上下的，盡管兩三周之內(nèi)產(chǎn)量會(huì)有明顯變動(dòng)，因?yàn)檠b配工有時(shí)特別希望得到額外收入?！鞍?，培訓(xùn)只要花一個(gè)小時(shí)——畢竟，他們?cè)谘b配線上的工作只需大約五分鐘——然后他們就能一輩子都干這個(gè)工作了。 五條裝配線各由一條傳動(dòng)帶將電視機(jī)底盤傳送給一個(gè)有１５名工人的小組，小組中每人都有一項(xiàng)非常專門的任務(wù)。 “僅從圖解來說明，”麥克勞林說：“以周平均產(chǎn)量的１１５％為最低公認(rèn)標(biāo)準(zhǔn)，我們可以把低工資定為目前周平均工資的７０％，高工資為１１０％。根據(jù)這樣一個(gè)制度，資方及工會(huì)代表商定一個(gè)目標(biāo)產(chǎn)量水平，假如達(dá)到這一水平（或者產(chǎn)量下滑不是工人的過失），雇員就會(huì)得到協(xié)定的報(bào)酬水平；如果由于工人的過失，造成產(chǎn)量下滑，就只能得到相當(dāng)?shù)偷墓べY。這是唯一一個(gè)按件計(jì)酬的小組，其他所有小組都按時(shí)計(jì)酬或付固定薪金。目前大約有２２５名員工： ?。担懊行院团裕氖轮饕姓芾恚? ?。常懊ù蠖酁槟行裕┦炀毜氖止すと耍? ?。罚得◣缀跞珵榕裕┌胧炀毜难b配工； 　３０名（大多為女性）全廠的辦公室員工； 　２０名（大多為男性）倉(cāng)庫(kù)保管員、房屋看管員等； ?。玻懊ù蠖酁槟行裕┧緳C(jī)、裝卸工等。緊迫，關(guān)于勞動(dòng)力流動(dòng)的問題格里弗斯和湯金發(fā)生了口角，格里弗斯抱怨按公司的生產(chǎn)方法留住員工有困難，這就進(jìn)一步證實(shí)了政策制定的重要性。” 雖然從嚴(yán)格的法律意義上說，四位董事的身份不相上下。＃1 帝國(guó)電視機(jī)公司董事會(huì)共計(jì)四人，另一兩名董事——人事董事格里弗斯先生和營(yíng)銷董事克拉太太對(duì)哪一個(gè)廠址更好意見不一。有兩個(gè)地點(diǎn)被列入考慮范圍：一個(gè)位于英格蘭的東北部（Ａ鎮(zhèn)），另一個(gè)位于英格蘭的西南部（Ｂ鎮(zhèn)）。因此董事會(huì)決定擇新址建一附屬?gòu)S。他們的主要供貨商暗示他們能提供組裝其他產(chǎn)品的零件，帝國(guó)電視機(jī)公司決定設(shè)立一個(gè)子公司，組裝并銷售低檔大眾化高保真擴(kuò)音器?！? 　他們倆曾聚在一起商討帝國(guó)電視機(jī)公司有可能采用的多樣化經(jīng)營(yíng)方式。 　“這些可惡的謠言！”帝國(guó)電視機(jī)公司的招待董事斯賓克斯先生對(duì)生產(chǎn)董事湯金先生說道。公司正在考慮獎(jiǎng)金和非獎(jiǎng)金兩種方法。你認(rèn)為這一政策是否真正會(huì)有利于公司的發(fā)展？為什么？＃13 ＃0　　　　　　　帝國(guó)電視機(jī)的激勵(lì)機(jī)制　　簡(jiǎn)介：帝國(guó)電視機(jī)公司采用流水作業(yè)法生產(chǎn)電視機(jī)已多年了。麥杰對(duì)甄有亮長(zhǎng)期不分紅的做法雖持異議，但對(duì)宮鑫、房永全、景洪賓等提出的改革措施也不完全贊同，處于左右為難的境地。利用甄有亮對(duì)總公司疏于管理的機(jī)會(huì)，以景洪賓為首的老股東們打出了為明日大多數(shù)員工謀福利的改革旗號(hào)，要求將甄有亮的股份降低到４０％，并迫使甄有亮同意他們提出來的一系列分紅政策。長(zhǎng)期以來，明日公司始終奉行企業(yè)創(chuàng)業(yè)初期基本不分紅的政策。＃11結(jié)果是他本人承擔(dān)了合資公司的總經(jīng)理工作，而被迫放棄了許多他本應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的董事長(zhǎng)以及明日總公司總經(jīng)理的職責(zé)，明日總公司總經(jīng)理的職責(zé)實(shí)際由麥杰承擔(dān)起來。他把目光再一次投向窗外，誰來接班呢？　　附　　表　　　　現(xiàn)有公司注冊(cè)資本及經(jīng)營(yíng)者學(xué)歷狀況表　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　單位：萬元序號(hào)　　　　名稱　　　　　　注冊(cè)資產(chǎn)　經(jīng)營(yíng)者狀況１　　　明日實(shí)業(yè)總公司　　?。保叮埃啊　〈髮＃病　∶魅諅銟I(yè)制造有限公司?。保担啊　　〈髮W(xué)３　　明日活動(dòng)房制造有限公司１５０　　　大學(xué)４　　明日旅游帳篷有限公司　１００　　　大學(xué)５　　　明日辦公家具公司　 ?。担埃啊　? 大學(xué)６　　明日高密度板工程有限公司１２０００碩士７　　Ｂ．Ｅ—明日高密度板材公司１８０　中專８　　　　明日大酒樓臺(tái)　　　　?。保福啊≈袑＃埂　　　∶魅諒V告牌　　　　　　２００　大?！　≡诿魅展镜陌l(fā)展過程中，產(chǎn)權(quán)所有者與經(jīng)營(yíng)者之間的矛盾以及股東們之間的矛盾始終纏繞著甄有亮。這一合作的成功意味著明日公司１９９８年的產(chǎn)值將突破１億元大關(guān)，公司由此全面進(jìn)入了全國(guó)市場(chǎng)。甄董事長(zhǎng)為此陷入了深深的苦惱之中。因一時(shí)難以找到合適的人選接替，甄董事長(zhǎng)被迫放下自己手中的工作接替了陸總經(jīng)理的職務(wù)，繼續(xù)與美方談判。在這種情況下，甄董事長(zhǎng)不得不解除了陸六一的總經(jīng)理職務(wù)。此事之后，麥杰認(rèn)為與陸六一難于合作，堅(jiān)決辭去了該公司財(cái)務(wù)總監(jiān)職務(wù)。其他老股東對(duì)陸六一的某些做法也早有不滿。此舉在明日公司引起了一場(chǎng)不小的地震。最后，陸六一與麥杰兩人的矛盾終因一個(gè)工程的付款問題而爆發(fā)。他認(rèn)為：“公司是我一手創(chuàng)建，從無到有，在公司我說怎么辦就怎么辦。雖然簽定了大筆的合同，但資金回收不上來，而且工程糾紛不斷，而他本人卻依然沉浸在創(chuàng)業(yè)成功的喜悅之中，在行政費(fèi)用支出方面大手大腳；至１９９７年底，已造成公司賬面實(shí)際虧損而猶渾然不知；并由此而引發(fā)了與公司財(cái)務(wù)總監(jiān)麥杰之間的一系列矛盾。作為總經(jīng)理，他不懂財(cái)務(wù)，甚至不看財(cái)務(wù)報(bào)表，目空一切，與老股東的矛盾突出，自認(rèn)為市場(chǎng)打開了，知名度有了，工程合同一簽公司就有了一切。在這種情況下，為了獎(jiǎng)勵(lì)陸六一的業(yè)績(jī)，董事會(huì)將陸六一在高密度板公司的股份由最初的５％提高到３０％，其余７０％的股權(quán)歸總公司所有。他憑著一股要成就一番事業(yè)的熱情，以及新奇的營(yíng)銷戰(zhàn)略，使企業(yè)經(jīng)營(yíng)有了空前的發(fā)展?！　≌缬辛猎冢保梗梗赌甑酌魅展灸陼?huì)上說：“高密度板工程公司在我案頭最初的文件是１９９４年３月２４日（麥杰寫給陸六一的一份入股文本），從這之后，借門面房建高密度板公司，學(xué)習(xí)技術(shù)、買空賣空；從學(xué)搞小工程開始，到捐建政府工程，在郊區(qū)建廠房，招兵買馬；＃8從六一、小李等幾個(gè)人一直干到１００多人；從原先六一業(yè)務(wù)、工程、設(shè)計(jì)一手抓，到目前的電腦噴繪制圖，工程涉足中國(guó)南北、北辰腹地和街頭；從給高密度板起名明日板到成為高密度板行業(yè)的“大哥大”，直至今天引起德國(guó)、美國(guó)公司的認(rèn)識(shí)；從投入到產(chǎn)出，投資者的權(quán)益與日俱增；從空手的買賣到今日幾百萬元的庫(kù)存量；從陸六一的一輛摩托車到今天的臥車、卡車、電腦；市場(chǎng)從模糊到清晰，這幾個(gè)人才用了不足３年。此舉使明日公司在１９９４年一年多付出８０萬元的計(jì)劃外成本，但也由此而引起了美國(guó)Ｂ．Ｅ公司、德國(guó)Ｂ．Ｒ公司等該領(lǐng)域中國(guó)際大公司對(duì)明日的關(guān)注。結(jié)果，當(dāng)年就為公司帶來６００余萬元的高密度板的工程訂單。此舉一出，在北辰市引起轟動(dòng)?！北局@種理念，他在開拓市場(chǎng)方面大膽創(chuàng)新，怪招迭出。＃7個(gè)人經(jīng)歷頗多磨難，用他的話說：“在來‘明日’之前，半生辛勞卻一事無成。他博覽群書，出口成章?！　∶魅展荆保梗梗怠保梗梗改?duì)I業(yè)狀況表　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　單位：萬元項(xiàng)目年份 銷售收入 銷售收入增長(zhǎng)率 利潤(rùn) 利潤(rùn)增長(zhǎng)率1995　　 4500　　　　無　　　　　900　　 無1996　　 6400　　　 42%　　　　1150　 %1997　　　7250　　　%　　 1236　 8%1998(10月) 9226　　　 24%　　　 1486　 20%　　　　　　　　明日高密度板工程公司 在明日事業(yè)總公司下屬的這些企業(yè)當(dāng)中，由陸六一領(lǐng)導(dǎo)的高密度板工程公司增長(zhǎng)最為迅速。在這種管理模式之下，各公司業(yè)務(wù)都有了較快發(fā)展。　　至此，明日公司初步完成了產(chǎn)權(quán)與經(jīng)營(yíng)權(quán)的分離?！　∶魅崭呙芏劝骞こ坦?，總經(jīng)理陸六一，一個(gè)非常具有創(chuàng)意的怪才?！　∶魅章糜螏づ裰圃煊邢薰?，總經(jīng)理許典文，曾在國(guó)營(yíng)軍工廠從事管理工作，對(duì)救災(zāi)及旅行帳篷的制作和銷售有豐富經(jīng)驗(yàn)?！　∶魅辙k公家具公司，總經(jīng)理王諍，畢業(yè)于北方一所名牌大學(xué)機(jī)械系，曾常年擔(dān)任明日家具公司的副總經(jīng)理，對(duì)家具市場(chǎng)有一定的研究。甄董事長(zhǎng)再一次從公司之外選聘了一批專業(yè)管理人才?！　　　　　　　⌒乱粚霉芾砣瞬诺某霈F(xiàn)　?。保梗梗茨昵昂?，明日在原先的基礎(chǔ)上先后成立了幾家專業(yè)化公司，并在此基礎(chǔ)上組建了明日實(shí)業(yè)總公司?！薄　≡谶@種情況下，１９９４年由甄有亮提議，其他股東一致贊同，甄有亮送給麥杰６％的股份，甄的股份從７０％變?yōu)椋叮矗?。這一時(shí)期，明日招聘了一批大學(xué)生、工程師等專業(yè)技術(shù)人員，員工人數(shù)由開始時(shí)的１０余人發(fā)展到２００多人。至１９９４年，明日公司營(yíng)業(yè)額由１９８９年的百余萬元，激增至３０００多萬元?！　≡谛麄鞔黉N方面，１９９２年甄有亮接受了麥總經(jīng)理的建議推出了以“使您的家庭更美好”為主題的明日家具展賣活動(dòng)?！　。保梗梗澳辏魅展炯夹g(shù)部門在參考外國(guó)一些同類產(chǎn)品的基礎(chǔ)之上，開發(fā)出了幾種適合國(guó)內(nèi)市場(chǎng)的組合式櫥柜新產(chǎn)品。業(yè)務(wù)人員被要求做到從與客戶簽合同一直到安裝完畢的一條龍責(zé)任制，為此他在公司專門成立了技術(shù)部，專門協(xié)助業(yè)務(wù)人員畫加工圖紙?！　←溄艿絹碇筇岢隽艘幌盗懈倪M(jìn)管理的方案：他首先對(duì)明日公司的生產(chǎn)系統(tǒng)進(jìn)行了改建，制訂了工人的原料消耗量、工作定額以及提成制度，調(diào)動(dòng)了職工的增產(chǎn)節(jié)約積極性。麥杰也是在初中畢業(yè)后進(jìn)了一家家具廠當(dāng)工人，因工作出色很快被升為車間主任，后來又被提拔為廠生產(chǎn)科長(zhǎng)、廠長(zhǎng)。同年，甄有亮聘請(qǐng)了麥杰先生出任明日家具公司的總經(jīng)理。于是，他把目光投向了公司以外。＃3與此同時(shí)，競(jìng)爭(zhēng)的出現(xiàn)使明日因率先進(jìn)入市場(chǎng)而取得的優(yōu)勢(shì)逐漸喪失，而此時(shí)的明日又根本不具備新產(chǎn)品的開發(fā)能力。在銷售系統(tǒng)方面，沒有完善的合同管理制度，業(yè)務(wù)人員接到定單后，只用電話通知設(shè)在郊區(qū)的工廠?！　‰S著公司的發(fā)展，管理問題變得突出起來。這一時(shí)期，甄有亮說服同事們企業(yè)不分紅，將利潤(rùn)用于再生產(chǎn)?！　≌缬辛翉膫€(gè)體戶成為了一個(gè)私營(yíng)企業(yè)主，他的那些不怕吃苦流汗的同事們成為了明日的管理者和所有者，公司擴(kuò)大到３０人的規(guī)模。至１９８９年，明日廠年產(chǎn)值突破１００萬元，還清了欠款并承接了北辰云頂大廈等一系列房地產(chǎn)項(xiàng)目的系列櫥柜的配套安裝工程。＃2天道酬勤，１９８６年３月明日接到了第一個(gè)像樣的定單——一份３６０００元的加工合同。甄有亮和他的員工憑著這股創(chuàng)業(yè)的熱情，不計(jì)報(bào)酬，不惜體力拼命地打市場(chǎng)，以求生存。而景洪賓卻在此時(shí)提出，要求不做明日的臨時(shí)工，轉(zhuǎn)為正式工。第一年明日入不敷出，負(fù)債１４萬元。為此，明日的十幾個(gè)人數(shù)月沒有發(fā)工資。工廠僅有的一點(diǎn)機(jī)器設(shè)備被偷、被搶的事情時(shí)有發(fā)生。生產(chǎn)組合家具需要有一定面積的場(chǎng)地，他們?cè)诒背浇紖^(qū)的村里租了幾分地、幾間房。現(xiàn)在這些人中的大多數(shù)仍然留在明日公司并已成為明日的股東，其中除程城上過“紅旗大學(xué)”外，其他人都來自甄有亮原來供職的工廠，文化程度初、高中不等。＃1甄對(duì)此深感興趣，遂于同年三月向父母借款十萬元，在北辰近郊的一座昏暗、無水、無電的宿舍樓底層建起了明日家具廠。１９８５年，３０歲的甄有亮辭職下海想辦一家自己說了算的工廠?！　。保霸拢保溉者@一天，天空晴轉(zhuǎn)多云，正像明日公司董事長(zhǎng)甄有亮先生的心情一樣，他望著來賓中熟悉與陌生的臉，那些與他風(fēng)雨同舟十余載共同創(chuàng)業(yè)的朋友、同事，那些曾經(jīng)共事而今已另立門戶甚至已成為競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的人，那些剛剛進(jìn)入公司充滿生氣的年輕人……，十幾年來創(chuàng)業(yè)的往事涌上心頭，不禁暗自感嘆：“過盡千帆皆是客，登高方知不勝寒”。該生產(chǎn)線理論年生產(chǎn)值１５０萬平方米，總投資額１．２億人民幣。該公司是目前國(guó)內(nèi)規(guī)模最大的、設(shè)備工藝最先進(jìn)的高密度板的生產(chǎn)基地之一。未來目標(biāo)是什么。行動(dòng)計(jì)劃；　　共同看法；　　商定新目標(biāo)（包括個(gè)人目標(biāo)）。討論和解決目標(biāo)和實(shí)際的不同（理智分析，不要情緒化，盡量使這一過程具有建設(shè)性意義）；　　在經(jīng)理作結(jié)論時(shí)說明你的觀點(diǎn)；　　比較你的表現(xiàn)與預(yù)定目標(biāo)的不同之處。對(duì)未來有何建議。什么做得最好（長(zhǎng)處）；　　從報(bào)告中汲取經(jīng)驗(yàn)。準(zhǔn)備評(píng)估報(bào)告；　　他真心希望劉俊能把他看作部門和公司的人才。雖然他已經(jīng)準(zhǔn)備了報(bào)告，他仍希望全力參與討論，這需要另外的技巧?！　。保?、鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)工作（內(nèi)部和外部協(xié)作）?！　。?、信息交流和分享?！　。?、培養(yǎng)適宜環(huán)境以使雇員發(fā)揮最高水準(zhǔn)并得到他們的承諾?！　。础?zhí)行各項(xiàng)任務(wù)（減少官僚作風(fēng)）。　?。病⒔?jīng)常交流（仔細(xì)聽職員意見，發(fā)表自己看法）。他的第二個(gè)目標(biāo)是達(dá)成一個(gè)協(xié)議，來更好地溝通、反饋，并開始他所希望的良師益友關(guān)系。劉俊并向每個(gè)人分發(fā)了領(lǐng)導(dǎo)綱領(lǐng)作為管理標(biāo)準(zhǔn)的基礎(chǔ)。＃6段軍的前任老板對(duì)他的監(jiān)督管理才能評(píng)價(jià)很高，他自己也認(rèn)為不錯(cuò)。　　段軍還懷有另外兩個(gè)目標(biāo)。他希望和劉俊相互交流時(shí)能向劉俊解釋不足方面的原因，并弄清他的看法。在這方面無太大問題?！　。埂⒙殬I(yè)發(fā)展?！　。?、保安清潔。他想劉俊會(huì)將這方面看得很重。段軍在這方面做得不好。他對(duì)他的管理和團(tuán)隊(duì)工作效率沒有絲毫懷疑。雖然成員各自獨(dú)立，但每人都知道別人的計(jì)劃并在必要時(shí)提供幫助?！　。丁F(tuán)隊(duì)工作。同時(shí)，聽眾的反饋能使他更好地說明自己的觀點(diǎn)。段軍的口頭報(bào)告以科學(xué)事實(shí)為依據(jù)。不過