【正文】 第三節(jié)導(dǎo)購(gòu)行為規(guī)范第一百條導(dǎo)購(gòu)的儀容儀表“第一印象是最重要的印象”，客人對(duì)您最初的評(píng)價(jià)是基于您的裝束、談吐和舉動(dòng)，**產(chǎn)品是一流的產(chǎn)品，您就要用一流的儀容儀表去銷售它，因此，導(dǎo)購(gòu)的言行舉止必須標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范。收集信息：導(dǎo)購(gòu)要利用直接在專賣店和顧客打交道的有利條件，多方面收集顧客對(duì)產(chǎn)品的期望和建議，及時(shí)妥善的處理顧客的意見(jiàn)。利用各種銷售技巧，刺激消費(fèi)者的購(gòu)買欲望，創(chuàng)造更多的銷售機(jī)會(huì)。為此，導(dǎo)購(gòu)要做好以下工作：通過(guò)與消費(fèi)者的交流，向消費(fèi)者宣傳**品牌產(chǎn)品，提高品牌知名度。因此，導(dǎo)購(gòu)要自始至終對(duì)顧客熱情、誠(chéng)懇、耐心。⑧滿足：顧客對(duì)產(chǎn)品和導(dǎo)購(gòu)員服務(wù)滿意。相信貨品、企業(yè)（企業(yè)的品牌和信譽(yù)）。影響信任感的因素有三個(gè)：相信導(dǎo)購(gòu)（優(yōu)秀服務(wù)和專業(yè)素質(zhì)）。也許有些顧客這時(shí)會(huì)猶豫不決，拿不定主意，導(dǎo)購(gòu)就要適時(shí)向顧客提供一些有價(jià)值的建議幫助顧客下決心。④欲望：如果顧客覺(jué)得自己需要、喜歡產(chǎn)品，就會(huì)產(chǎn)生購(gòu)買欲望和沖動(dòng)。③顧客進(jìn)一步想象這個(gè)產(chǎn)品將會(huì)給自己帶來(lái)哪些益處、能解決哪些問(wèn)題，對(duì)自己會(huì)有什么幫助。②興趣：顧客的興趣來(lái)源于兩個(gè)方面：貨品（品牌、廣告、促銷、pop等）和導(dǎo)購(gòu)（服務(wù)使顧客愉悅）。這八個(gè)階段對(duì)任何成交的買賣都是大體相同的。放棄這類顧客決不是好做法。④隨意瀏覽的顧客在進(jìn)入專賣店時(shí)可能自己也不知道要買什么服裝，但是他們不會(huì)無(wú)故的跑到專賣店里來(lái)。在這種情況下，導(dǎo)購(gòu)有責(zé)任幫助他們做出選擇，可以向他們推薦幾種款式，但一定要注意推薦的貨品不能太多，因?yàn)檫^(guò)多的產(chǎn)品會(huì)使顧客眼花繚亂，更難做出決定。導(dǎo)購(gòu)可以通過(guò)他們走路的方式、眼神、面部表情、說(shuō)話的聲音來(lái)辨別這類顧客。顧客的類型①?zèng)Q定要購(gòu)買某種貨品的顧客：當(dāng)導(dǎo)購(gòu)把貨品拿給他后，他會(huì)詢問(wèn)幾個(gè)問(wèn)題，然后就會(huì)付款。②喜愛(ài)，聲譽(yù)和認(rèn)可，這是一種帶感情色彩的購(gòu)買動(dòng)機(jī)。六、了解顧客顧客購(gòu)買動(dòng)機(jī)顧客購(gòu)買動(dòng)機(jī)取決于顧客的需求，導(dǎo)購(gòu)只有了解顧客的購(gòu)買動(dòng)機(jī)才能進(jìn)行針對(duì)性的說(shuō)明。產(chǎn)品陳列：產(chǎn)品陳列是促成終端銷售的最后機(jī)會(huì)之一，87%的顧客購(gòu)買決定取決于該貨品的顯眼度。五、了解營(yíng)銷知識(shí)導(dǎo)購(gòu)另一個(gè)重要工作內(nèi)容就是要做好終端生動(dòng)化，通過(guò)產(chǎn)品陳列、pop廣告等創(chuàng)造出賣場(chǎng)氣氛，吸引顧客購(gòu)買。暢銷及不暢銷款式有哪些，各是什么原因。誰(shuí)能做得更好，誰(shuí)才能更吸引顧客、贏得顧客。顧客：競(jìng)爭(zhēng)的顧客數(shù)量有多少？顧客層次怎么樣？。促銷方式：包括促銷內(nèi)容（哪些貨品減價(jià)？減價(jià)幅度如何？）和促銷宣傳（減價(jià)pop廣告好不好？）。四、了解競(jìng)爭(zhēng)品牌情況顧客常常會(huì)把導(dǎo)購(gòu)所推銷的產(chǎn)品與競(jìng)爭(zhēng)品牌的產(chǎn)品進(jìn)行對(duì)比，并提出一些問(wèn)題，因此，導(dǎo)購(gòu)要了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的以下情況：競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手主營(yíng)產(chǎn)品是什么？展示促銷的產(chǎn)品怎么樣？主要賣點(diǎn)是什么？質(zhì)量、性能、特色是什么？是否推出新產(chǎn)品？與公司同類產(chǎn)品的價(jià)格差別？。在了解產(chǎn)品知識(shí)的基礎(chǔ)上，導(dǎo)購(gòu)要更進(jìn)一步地欣賞自己產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)，相信自己的產(chǎn)品是一個(gè)好產(chǎn)品，是一個(gè)能為顧客帶來(lái)好處的產(chǎn)品，一個(gè)值得顧客購(gòu)買的產(chǎn)品。導(dǎo)購(gòu)不能說(shuō)出三個(gè)顧客買你產(chǎn)品的理由，就無(wú)法打動(dòng)顧客。了解產(chǎn)品的獨(dú)特賣點(diǎn)。⑤感受—仔細(xì)體會(huì)產(chǎn)品的優(yōu)缺點(diǎn)。③用——親自使用產(chǎn)品。導(dǎo)購(gòu)掌握產(chǎn)品知識(shí)的途徑有：①聽(tīng)——聽(tīng)專業(yè)人員介紹產(chǎn)品知識(shí)。三、了解產(chǎn)品產(chǎn)品知識(shí)就是推銷力，產(chǎn)品技術(shù)含量越高，產(chǎn)品在銷售中的重要性越大。另外，貨品在市場(chǎng)上的行情、流通路徑等相關(guān)知識(shí)也應(yīng)涵蓋在內(nèi)。因此，導(dǎo)購(gòu)在上崗前必須接受基本知識(shí)培訓(xùn)。四、服務(wù)大使市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)來(lái)自于無(wú)形的服務(wù)，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)才是取勝之道。并通過(guò)與顧客的溝通和接觸能將顧客的需求和建議及時(shí)的反饋到公司，以便制定更好的經(jīng)營(yíng)和服務(wù)策略。第七章專賣店相關(guān)表格附表一：月份盤點(diǎn)匯總表（服裝）附表二：月份盤點(diǎn)明細(xì)表（服裝）附表三：專柜調(diào)貨單附表四：專柜退貨單附表五：專柜要補(bǔ)貨單附表六：銷售周報(bào)表附表七：銷售單附表八：專柜銷售運(yùn)作明細(xì)表附表十：盤點(diǎn)總表知識(shí)篇第八章導(dǎo)購(gòu)基本知識(shí)第一節(jié)導(dǎo)購(gòu)的作用第九十八條導(dǎo)購(gòu)的工作使命和角色一、專賣店形象的代表者導(dǎo)購(gòu)直接與顧客溝通，她的一舉一動(dòng)、一言一行在顧客的眼中就代表一家專賣店的服務(wù)風(fēng)格與精神面貌，因此，導(dǎo)購(gòu)必須時(shí)刻注意自己的言行，確保服務(wù)品質(zhì)，使顧客在“信賴”的基礎(chǔ)上樂(lè)于再次光顧。第九十七條緊急傷病一、顧客或員工突然受傷且程度嚴(yán)重時(shí)，應(yīng)立即撥打120急救。立即關(guān)閉掉所有電源開(kāi)關(guān)，以免通電時(shí)燒壞電器。委婉地勸說(shuō)在店內(nèi)觀看的顧客暫且離去，恢復(fù)通電以后再來(lái)購(gòu)物。“應(yīng)急燈”打開(kāi)后，收銀員應(yīng)立即準(zhǔn)備好手寫銷售單據(jù)，如果顧客提出不需要“電腦小票”時(shí)，收銀員可立即給顧客開(kāi)具手寫銷售單據(jù)，并進(jìn)行結(jié)算。如果在收到顧客遞交現(xiàn)金時(shí)停電，應(yīng)馬上告訴顧客“您剛才交來(lái)人民幣xx元”，“對(duì)不起”“請(qǐng)您稍等”，“我們立即采取應(yīng)急措施，會(huì)馬上來(lái)電的，來(lái)電后立即給您結(jié)算”。三、晚上臨時(shí)停電時(shí)應(yīng)采取如下緊急措施：收銀員應(yīng)迅速將現(xiàn)金放置在安全和保險(xiǎn)的地方。第二節(jié)意外事件處理第九十六條停電的預(yù)防處理措施一、每周兩次檢查應(yīng)急燈電量是否充足。四、電線短路，只能使用干粉滅火筒。二、可燃?xì)怏w，只能使用干粉滅火筒。八、消防員到場(chǎng)后，協(xié)助其工作，告知其起火地點(diǎn)及原因，如有人被困在火場(chǎng)，應(yīng)及時(shí)通知消防員搶救。六、清點(diǎn)員工人數(shù)，確保人員安全。四、在保障自身安全的情況下，一方面進(jìn)行滅火自救；另一方面盡量將公司財(cái)物轉(zhuǎn)移到安全的地方。二、報(bào)警時(shí)應(yīng)準(zhǔn)確報(bào)告起火地點(diǎn)、燃燒物、附近建筑物。發(fā)現(xiàn)問(wèn)題立即采取措施解決。三、張貼消防知識(shí)宣傳報(bào)，定期培訓(xùn)導(dǎo)購(gòu)學(xué)習(xí)防火、滅火知識(shí)，并進(jìn)行滅火器具使用方法的實(shí)際演練。第九十二條退貨補(bǔ)貨相關(guān)表格人（略）第六章事故處理及預(yù)防第一節(jié)消防預(yù)防管理第九十三條消防預(yù)防管理一、店內(nèi)張貼嚴(yán)禁吸煙警示牌，店內(nèi)嚴(yán)禁吸煙；嚴(yán)禁攜帶易（爆）燃品進(jìn)店。五、補(bǔ)貨：物流中心成品庫(kù)根據(jù)生產(chǎn)中心QA部簽發(fā)的《客戶返貨檢驗(yàn)明細(xì)表》，及時(shí)補(bǔ)發(fā)給專賣店相同數(shù)量的合格產(chǎn)品。由于專賣店的原因造成退貨，應(yīng)及時(shí)向公司財(cái)務(wù)部報(bào)告，及時(shí)修補(bǔ)并在包裝上注明。四、生產(chǎn)中心QA部驗(yàn)貨、維修：生產(chǎn)中心QA部對(duì)退回貨物進(jìn)行責(zé)任判定，并做出是否可維修判定。專賣店《專柜退貨單》與實(shí)物不符，成品庫(kù)在《專柜退貨單》上注明原因后轉(zhuǎn)交營(yíng)運(yùn)部，由營(yíng)運(yùn)部與專賣店重新確認(rèn)數(shù)量、款式。三、物流中心成品庫(kù)收到《專柜退貨單》后：核對(duì)隨貨清單及退回貨品。第九十一條退貨工作流程一、專賣店填寫《專柜退貨單》報(bào)營(yíng)運(yùn)部。四、物流中心成品庫(kù)驗(yàn)收退貨產(chǎn)品，填寫《銷售單》，重新補(bǔ)貨外發(fā)。二、營(yíng)運(yùn)部做好專賣店退貨的審查和監(jiān)督，及時(shí)處理退貨產(chǎn)品，對(duì)可以維修的貨品可聯(lián)系修補(bǔ)，并做好退貨相關(guān)手續(xù)的辦理。如確屬質(zhì)量問(wèn)題，我們包退包換。對(duì)不起，由于我們的疏忽給您添了麻煩。對(duì)不起，這是貨品質(zhì)量問(wèn)題，我們可以退換。第八十九條退換貨品時(shí)的用語(yǔ)好的，我?guī)湍鷵Q一下，您看換哪一件好呢？沒(méi)關(guān)系，我?guī)湍鷵Q一件。五、對(duì)新取的貨品，應(yīng)請(qǐng)顧客試穿或檢查質(zhì)量。三、禮貌地請(qǐng)顧客出示收據(jù)，并檢查顧客帶回的貨品狀況。第八十八條退換貨注意事項(xiàng)一、保持微笑，有禮貌、有耐性。因人為使用、穿著不當(dāng)造成產(chǎn)品破損，不在退換貨范圍內(nèi)。如所調(diào)換產(chǎn)品價(jià)格低于原貨品價(jià)格，顧客可挑選其它貨品補(bǔ)充，直到與原貨品價(jià)格持平，如價(jià)格不足，專賣店一概不賒欠、不退款。售出一周之后一月之內(nèi)扣除相應(yīng)天數(shù)的折舊費(fèi)，一月之后不予辦理退貨。下離貨架后的次貨，能修補(bǔ)的應(yīng)進(jìn)行修補(bǔ)，否則，退回公司處理。一、次貨處理貨品破損、污損，不能銷售給顧客時(shí)，應(yīng)立即下離貨架處理。不定期的組織相關(guān)人員到專賣店檢查，對(duì)抽查結(jié)果進(jìn)行處理，對(duì)違紀(jì)行為按相關(guān)規(guī)定做出處罰。出現(xiàn)盤虧專賣店要求導(dǎo)購(gòu)賠償，則隱瞞不報(bào)損的，對(duì)店長(zhǎng)罰款500元。l對(duì)盤點(diǎn)過(guò)程中的舞弊行為舉報(bào)的，經(jīng)查實(shí)對(duì)舉報(bào)人獎(jiǎng)勵(lì)500——1000元，公司為舉報(bào)人保密。l財(cái)務(wù)人員參與弄虛作假的，立即予以開(kāi)除。營(yíng)運(yùn)部若沒(méi)有及時(shí)上報(bào)，將處以營(yíng)運(yùn)負(fù)責(zé)人50元/次罰款。專賣店在復(fù)查時(shí)若發(fā)現(xiàn)盤點(diǎn)多盤、漏盤等現(xiàn)象，將處以初盤、交叉復(fù)盤和抽盤責(zé)任人各5元/單品的罰款。在盤點(diǎn)過(guò)程中，由于受到的各種因素影響造成盤點(diǎn)受阻，相關(guān)人員必須承擔(dān)責(zé)任。盤點(diǎn)單據(jù)應(yīng)在盤點(diǎn)日當(dāng)天下午五點(diǎn)全部處理到位，若沒(méi)有處理到位，營(yíng)運(yùn)部將處以相關(guān)責(zé)任人20元/張單據(jù)的罰款。盤點(diǎn)中專賣店若沒(méi)有100%復(fù)盤，或?qū)Ｙu店抽盤單品沒(méi)有達(dá)到30%，將處以該店店長(zhǎng)200元/次罰款。若專賣店不執(zhí)行制度，由此帶來(lái)的后果由專賣店店長(zhǎng)承擔(dān)。盤點(diǎn)結(jié)果出來(lái)后立即進(jìn)行帳務(wù)處理，及時(shí)按公司制度扣除超耗賠償和差異罰款并計(jì)入相應(yīng)的科目?！侗P點(diǎn)分析報(bào)表》和《抽盤差異報(bào)表》要求數(shù)據(jù)準(zhǔn)確，格式一致，上報(bào)及時(shí)。盤點(diǎn)結(jié)果出來(lái)后發(fā)現(xiàn)重大問(wèn)題（如重大盈虧），當(dāng)晚專賣店就必須將結(jié)果反饋營(yíng)運(yùn)部。專賣店打印盈虧表，盈虧金額記入當(dāng)月專賣店盤點(diǎn)盈虧。早班將當(dāng)天發(fā)布的各種通知、規(guī)定及其他事宜，向下一班進(jìn)行交接。二、交接班工作內(nèi)容：核對(duì)上一班銷售統(tǒng)計(jì)表，共同清點(diǎn)檢查櫥窗、貨柜、陳列的貨品和存貨情況，然后，雙方簽字確認(rèn)。營(yíng)運(yùn)部應(yīng)不定期地派人參加專賣店的班前、班后會(huì)議，檢查會(huì)議記錄本，對(duì)不符合要求的應(yīng)及時(shí)提出批評(píng)和建議。六、關(guān)閉店門，自行回家。四、打卡后，自覺(jué)打開(kāi)攜帶物品給保安員或店長(zhǎng)（值班班長(zhǎng)）檢查。二、整理和清掃專賣店，若有蟲(chóng)患，則需噴灑殺蟲(chóng)劑，將垃圾倒入垃圾袋。八、關(guān)閉收銀機(jī)電源并蓋上防塵套。六、點(diǎn)出備用金后，結(jié)算營(yíng)業(yè)總額。四、退出收銀機(jī)收款系統(tǒng)。二、與店長(zhǎng)（值班班長(zhǎng)）一起收取當(dāng)天營(yíng)業(yè)款,并將營(yíng)業(yè)款鎖進(jìn)保險(xiǎn)箱，在登記本上簽名確認(rèn)后留待明日存款，填寫收銀報(bào)表。八、填寫交接本，將需要跟進(jìn)及當(dāng)天已跟進(jìn)的事項(xiàng)完整記錄。七、統(tǒng)計(jì)匯總打印日銷售報(bào)表。五、第四遍溫馨的廣播音樂(lè)：導(dǎo)購(gòu)仍須耐心細(xì)致地接待顧客，不得怠慢顧客。三、第二遍溫馨的廣播音樂(lè)：導(dǎo)購(gòu)繼續(xù)接待顧客。關(guān)店要在最后一位顧客離店后進(jìn)行，嚴(yán)禁在有顧客的情況下關(guān)閉店門。在銀行上班時(shí)間內(nèi)，大鈔收取后立即押送到銀行存儲(chǔ)，途中不得停留。店長(zhǎng)（當(dāng)班班長(zhǎng)）和收銀員兩方均在場(chǎng)時(shí)，打開(kāi)銀箱收取大鈔現(xiàn)金。三、大鈔預(yù)收的程序四、大鈔預(yù)收的原則大鈔預(yù)收只能由店長(zhǎng)或當(dāng)班班長(zhǎng)進(jìn)行。第六十七條大鈔預(yù)收一、收銀機(jī)箱中的現(xiàn)金過(guò)多時(shí)，要在接班前提前收取大面額現(xiàn)金。二、殘鈔：請(qǐng)求顧客更換。如確認(rèn)是偽鈔，請(qǐng)求顧客更換。十四、找零注意事項(xiàng)（略）第六十六條例外情況處理一、偽鈔：如對(duì)鈔票發(fā)生疑義，應(yīng)進(jìn)行偽鈔鑒別程序。十二、收銀員在工作時(shí)間內(nèi)離崗(飲水、如廁、工作餐)時(shí)，必須經(jīng)過(guò)當(dāng)值班長(zhǎng)或店長(zhǎng)的批準(zhǔn)。十、含有專賣店促銷活動(dòng)和貨品優(yōu)惠信息的印刷品，收銀員可按規(guī)定發(fā)放給顧客，并熟記其中的內(nèi)容。八、收銀員可向顧客說(shuō)明開(kāi)發(fā)票的地點(diǎn)。六、顧客付款后，收銀員必須為顧客提供與其所購(gòu)貨品相符合的收銀小票。四、收銀員可接受銀行卡、信用卡付款并執(zhí)行銀行卡、信用卡收款程序。二、贈(zèng)品是專賣店提供給顧客的免費(fèi)產(chǎn)品，不需要通過(guò)付款程序。五、點(diǎn)數(shù)現(xiàn)金時(shí)應(yīng)按最大面值的現(xiàn)金組合，以節(jié)約零鈔。三、拿好小票找出正確零錢、大鈔、零錢放在規(guī)定的收銀機(jī)錢格中，關(guān)閉抽屜，雙手將現(xiàn)金、收銀小票交給顧客“找您零錢xx元，請(qǐng)您收好，謝謝!”。第六十三條現(xiàn)金付款步驟：（略）第六十四條收訖唱付一、將貨品掃描后放入購(gòu)物袋內(nèi)等待顧客拿錢，“您的xx物品總共元”。二、正確找零原則：必須進(jìn)行找零，不能以零錢不足等理由拒絕顧客付款，要求按收銀機(jī)的計(jì)算余額正確找付零錢。如是公司發(fā)行的儲(chǔ)值卡請(qǐng)求財(cái)務(wù)處理。三、如屬于線路故障不能刷卡，請(qǐng)求現(xiàn)金付款。第六十條儲(chǔ)蓄卡付款步驟：（略）第六十一條刷卡不成功：一、向顧客道歉，并說(shuō)明需要重新刷卡。不能透支消費(fèi)，顧客憑密碼消費(fèi)。二、儲(chǔ)蓄卡特點(diǎn)：銀行準(zhǔn)備的每套銷售單包括三聯(lián)：顧客聯(lián)、銀行聯(lián)、商場(chǎng)聯(lián)。第四節(jié)收銀結(jié)算管理第五十九條銀行儲(chǔ)蓄卡結(jié)算一、儲(chǔ)蓄卡種類：普通儲(chǔ)蓄卡：各銀行發(fā)行的一般儲(chǔ)蓄卡，如工行卡、建行卡等?！本拧r(shí)刻保持收銀臺(tái)及周圍環(huán)境的清潔。七、為顧客找零，唱付顧客的零錢；或信用卡刷卡成功后將卡還給顧客，同時(shí)將收款小票遞給顧客，提醒顧客拿好貨品。收取現(xiàn)金時(shí)應(yīng)注意辨認(rèn)假幣。五、計(jì)算已掃描貨品的付款金額總計(jì)，并告訴顧客應(yīng)付款總額。三、對(duì)顧客交款的貨品逐一掃描，然后，對(duì)貨品進(jìn)行消磁。《銷售小票》其票據(jù)具體形式如下表：廣州時(shí)代**有限責(zé)任公司銷貨單（略）第五十八條收銀員營(yíng)業(yè)中工作流程一、輸入密碼：每個(gè)收銀機(jī)都有收銀員的工號(hào)，當(dāng)班收銀員在自己的工號(hào)里輸入自己的密碼，即可為顧客收銀。顧客退貨時(shí)，須用紅色筆、紅色復(fù)印紙?zhí)顚?。五、每天營(yíng)業(yè)結(jié)束，收銀員編制“銷售日?qǐng)?bào)表”及“現(xiàn)金盤點(diǎn)表”報(bào)店長(zhǎng)，由店長(zhǎng)核對(duì)每日專賣店的銷售與交款情況。三、“銷售小票”需按時(shí)間順序填寫，作廢“銷售小票”與其它開(kāi)出的“銷售小票”第三聯(lián)一并交財(cái)務(wù)。二、收銀員根據(jù)導(dǎo)購(gòu)開(kāi)具的“銷售小票”收取顧客貨款后，由經(jīng)手收銀員在小票上簽名，并在第二聯(lián)“客戶聯(lián)”上加蓋專賣店銷售章后交給客戶。1顧客繳款完畢離開(kāi)店鋪時(shí)，導(dǎo)購(gòu)應(yīng)熱情地向顧客道別：“請(qǐng)您慢走，歡迎下次光臨本店”（在店鋪門口附近的導(dǎo)購(gòu)，同時(shí)向顧客禮貌道別）。如果顧客選擇好服裝，導(dǎo)購(gòu)應(yīng)清晰準(zhǔn)確地告訴顧客貨品件數(shù)及金額。顧客試穿后，應(yīng)及時(shí)將顧客試穿后不要的服裝放回原處，并核對(duì)該貨品件數(shù)（心中默算）。顧客試完衣后，微笑試問(wèn)顧客是否合身滿意，提醒顧客有無(wú)物品遺留在試衣室內(nèi)。邀請(qǐng)顧客到試衣室、鏡子前試衣。三、協(xié)助顧客試衣：復(fù)述顧客所需貨物的款式及尺寸。第五十六條營(yíng)業(yè)中導(dǎo)購(gòu)工作流程一、主動(dòng)熱情招呼顧客，察言觀色，分析顧客類型，耐心聆聽(tīng)顧客的需要。貨品價(jià)格一律使用阿拉伯?dāng)?shù)字標(biāo)明人民幣金額。十一、檢查貨品標(biāo)價(jià)，做到價(jià)簽齊全、標(biāo)價(jià)準(zhǔn)確、字跡清晰、貨簽對(duì)位，價(jià)格變動(dòng)時(shí)應(yīng)及時(shí)更換。及時(shí)檢查并添補(bǔ)貨架上已售完的貨品