【正文】 完美DOC格式 。以上所述及本細(xì)則未載明的事務(wù)的最終判別權(quán)歸甲方所有；如遇到未在現(xiàn)場制度下所列的違規(guī)問題,由甲方界定，視情節(jié)的輕重給予處罰，最少1000元/次起，不設(shè)上限；各代理公司如對現(xiàn)場銷售管理有任何意見或建議，應(yīng)直接向開發(fā)商項(xiàng)目案場經(jīng)理反映，如開發(fā)商項(xiàng)目案場經(jīng)理和代理公司之間對代理公司關(guān)于現(xiàn)場銷售管理的意見或建議存在爭議，經(jīng)代理公司要求，可由開發(fā)商項(xiàng)目營銷部負(fù)責(zé)人出面，向開發(fā)商相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)逐級(jí)請示匯報(bào)，說明爭議的內(nèi)容和自己的處理建議等，以供決策。 項(xiàng)目所在區(qū)域主要競爭對手動(dòng)態(tài)研究報(bào)告及區(qū)域市場報(bào)告（含各片區(qū)市場專題研究報(bào)告：每年1月、7月的5日前；三、 季度市場調(diào)查及分析：每年1月、4月、7月、10月的5日前；216。 月度項(xiàng)目與主要競爭項(xiàng)目的月度對比報(bào)告：每月5號(hào)前；216。 月度市場調(diào)查及分析：每月5各代理公司銷售經(jīng)理應(yīng)以電子文檔形式按時(shí)向開發(fā)商項(xiàng)目相關(guān)負(fù)責(zé)人報(bào)送如下工作總結(jié)：A、月度銷售總結(jié)（包括上月銷售分析、客戶分析、競品銷售情況、市場情況、上月推廣渠道評估以及本月度銷售計(jì)劃建議等相關(guān)內(nèi)容）：每月的5號(hào)前B、季度銷售總結(jié)（含銷售回顧、季度推廣工作總結(jié)及下階段營銷銷售工作建議）：每年10月的15日前C、年度銷售總結(jié)（含客戶統(tǒng)計(jì)分析、籌劃及銷售方面之檢討）：每年1月30日前各代理公司策劃經(jīng)理應(yīng)以電子文檔形式按時(shí)向開發(fā)商項(xiàng)目相關(guān)負(fù)責(zé)人報(bào)送如下市場調(diào)查及分析：《銷售周報(bào)表》：每周日下班前，發(fā)送本周的周報(bào)報(bào)送為輪周制：即當(dāng)周負(fù)責(zé)的代理公司報(bào)送當(dāng)周每天的日報(bào)及該周周報(bào)銷售統(tǒng)計(jì)各代理公司銷售助理應(yīng)以電子文檔形式按時(shí)向開發(fā)商項(xiàng)目相關(guān)負(fù)責(zé)人報(bào)送如下報(bào)表：2)各代理公司須提供月度銷售總結(jié)性分析：上月的來訪來電分析、成交客戶分析、未成交客戶分析、推廣渠道效果評估分析、片區(qū)競品分析報(bào)告。例會(huì)內(nèi)容：例會(huì)召開時(shí)間：另行通知例會(huì)出席人員：月例會(huì)制雙方共同確認(rèn)本周工作計(jì)劃。6)上周市場及競品銷售情況；4)上周成交客戶分析、未成交客戶分析；2)上周銷售情況總結(jié)；周例會(huì)制：例會(huì)召開時(shí)間：每周一上午10:00銷售活動(dòng)和銷售口徑確認(rèn)；4)2)例會(huì)內(nèi)容：1)例會(huì)召開時(shí)間：每日下班前例會(huì)出席人員：各銷售團(tuán)隊(duì)全體人員今日銷售目標(biāo)分解；4） 置業(yè)顧問激勵(lì)。新聞咨詢分享；2)銷售例會(huì)制度日例會(huì)制（早會(huì)）。1開發(fā)商要求銷售團(tuán)隊(duì)提交的相關(guān)文件、方案、報(bào)表等，須按時(shí)按約提交，否則處以每次100元罰款。1銷售案場如發(fā)現(xiàn)銷售人員將價(jià)格表、銷控等重要資料隨意丟放，涉及泄密的，按500元/份罰款，如能辨識(shí)是屬于哪個(gè)銷售團(tuán)隊(duì)的罰相關(guān)銷售團(tuán)隊(duì)，如不能辨識(shí)則現(xiàn)場所有團(tuán)隊(duì)平均承擔(dān)。罰款“既往都咎”（即“新情況”第一次發(fā)生，只要甲方認(rèn)定這種情況要罰款，不得以之前不清楚或不知道等類似的理由推脫）。100如因任何一方接待有問題或雙方聯(lián)合代理有問題，引發(fā)客戶投訴或在銷售回訪、暗訪反映問題，視情節(jié)嚴(yán)重情況，罰所屬代理公司5000元/次/方。雙方公司只允許各自派一名置業(yè)顧問問崗，其他人員不得參與圍觀客戶或爭吵，不得在銷售現(xiàn)場或當(dāng)著客戶面前吵架，違反者所屬代理公司處罰2000元/次。雙方公司策劃不得參與現(xiàn)場客戶接待或問崗，不得圍觀客戶，不得在銷售現(xiàn)場或當(dāng)著客戶面爭吵，不得在客戶面前討論客戶歸屬問題（客戶歸屬問題的討論由銷售經(jīng)理負(fù)責(zé)），違反者所屬代理公司處罰1000元/次。中午用餐時(shí)間為12:0013:00，前臺(tái)留守各2人，接待崗留守各1人，違反者按100元/人處罰，任何情況下接待崗空崗，兩家公司各罰100元/次。接電話，無論新客、舊客、業(yè)主或踩盤，無論留不留電話，都當(dāng)接電話指標(biāo)。書面快遞，通知所有已成交客戶。電話，通知近期高意向客戶；短信，通知所有意向客戶；各代理公司銷售助理負(fù)責(zé)對離職人員的客戶通知：離職人員須留下未來使用的電話聯(lián)系號(hào)碼，保持電話暢通，不得以交回集群號(hào)為由拒接案場或客戶電話；離職人員的客戶由各代理公司銷售經(jīng)理負(fù)責(zé)分配給指定人員，該指定人員須對離職人員的客戶積極維護(hù)，做好跟蹤、售后服務(wù)；代理公司按1：2的比例提出備選的頂替人員（即如有1名置業(yè)顧問離職，則需提出2名備選的頂替人員），代理公司應(yīng)安排備選的替換人員參加甲方考核，由開發(fā)商銷售負(fù)責(zé)人考核決定替換人員，由代理公司安排替換人員與離職人員完成工作交接后，離職人員方可撤離案場；五、人員離職制度在置業(yè)顧問提出離職并經(jīng)代理公司同意的當(dāng)天，代理公司銷售經(jīng)理須將此事知會(huì)甲方銷售負(fù)責(zé)人；備選的替換人員通過考核后，由甲方項(xiàng)目負(fù)責(zé)人最終決定替換人員，代理公司安排擬調(diào)動(dòng)人員與此替換人員完成工作交接。2) 若代理公司需要調(diào)動(dòng)置業(yè)顧問或銷售助理，須提前15天書面知會(huì)甲方項(xiàng)目負(fù)責(zé)人，在征得甲方項(xiàng)目負(fù)責(zé)人書面同意后，代理公司按1：2的比例提出備選的替換人員（即如需更換1名工作人員，則需提出2名備選的替換人員）。30天書面知會(huì)甲方項(xiàng)目負(fù)責(zé)人，在征得甲方項(xiàng)目負(fù)責(zé)人書面同意后，代理公司按1：2的比例提出備選的替換人員（即如需更換1名工作人員，則需提出2名備選的替換人員）；代理公司應(yīng)安排備選的替換人員參加甲方考核。一經(jīng)確定的項(xiàng)目代理小組所有成員，在項(xiàng)目銷售開始后，不得隨意單方面更換或在代理公司所代理的其他項(xiàng)目之間串崗。四、人員固定制度及人員調(diào)動(dòng)各代理公司策劃經(jīng)理每周在銷售現(xiàn)場工作時(shí)間不得少于4天，并確保在有活動(dòng)的周六周日均在銷售現(xiàn)場，否則視為曠工。各代理公司銷售經(jīng)理、銷售助理：每周在銷售現(xiàn)場工作時(shí)間不得少于5天，并確保周六和周日均在銷售現(xiàn)場，否則視為曠工；各代理公司駐場策劃師每周在銷售現(xiàn)場工作時(shí)間不得少于5天，并確保周六周日均在銷售現(xiàn)場，否則視為曠工；需要外出拓展客戶的，需提前申請，拓展完成后照片歸檔。各代理公司項(xiàng)目總監(jiān)：每個(gè)項(xiàng)目的項(xiàng)目總監(jiān)每周在銷售現(xiàn)場工作時(shí)間不少于4天，否則視為曠工；代理公司管理人員的工作時(shí)間要求銷售人員因接待客戶延誤用餐，同事幫助打包回辦公室用餐的，相關(guān)餐具需在用餐完畢后及時(shí)送回食堂，如有違反罰款30元/次。考勤制度置業(yè)顧問應(yīng)嚴(yán)格遵守各代理公司的考勤制度，各代理公司銷售經(jīng)理應(yīng)于每月28號(hào)下班前將下月的置業(yè)顧問排班表提交給開發(fā)商營銷部；第四部分項(xiàng)目中的各種表格、檔案、文件等資料各代理公司均需安排1名銷售助理負(fù)責(zé)保存歸檔。七、六、模型、展板等立體宣傳品3）集中銷售期或營銷活動(dòng)結(jié)束后，回收的宣傳品由各代理公司負(fù)責(zé)宣傳品的專人作記錄，并放回指定倉庫內(nèi)。2）各代理公司指定專門人員負(fù)責(zé)對平面宣傳品及活動(dòng)禮品等進(jìn)行《物品出、入倉登記表》的記錄，該人員如發(fā)現(xiàn)宣傳資料不足，應(yīng)及時(shí)向代理公司銷售經(jīng)理匯報(bào)，由各代理公司銷售經(jīng)理聯(lián)系甲方項(xiàng)目策劃主管加以補(bǔ)充；平面宣傳品1）日常所用的樓書、戶型單張、簽約須知等應(yīng)整理成套、整齊劃一地?cái)[放于開發(fā)商銷售負(fù)責(zé)人指定的展架內(nèi)；五、注意保管好辦公區(qū)域的工作文件、客戶資料；不得讓客戶進(jìn)入辦公區(qū)域；辦公區(qū)域管理三、