【正文】 ７、堆頭陳列標(biāo)準(zhǔn)： ７．１店內(nèi)、外正確使用ＰＯＰ ７．２保持 潘高壽涼茶 產(chǎn)品外觀整 潔、完整，剔除不良品 ７．３維持陳列面積 ７．４所有產(chǎn)品中文商標(biāo)統(tǒng)一朝外 ７．５貨架上同品類產(chǎn)品垂 直 陳列 ７．６所有產(chǎn)品集中陳列 ７．７促銷商品突出陳列 ７．８按照先進(jìn)出的原則，貨齡長的產(chǎn)品陳列于前排 。 ＊ 一圖，二卡，二表：為拜訪線路圖、拜訪順序卡、客戶基本信息卡、日常拜訪表、月報(bào)表 ＊ 助銷：幫助產(chǎn)品銷售的物品和機(jī)會、策略 ５ .管控方式：實(shí)行表格管控方式 序號 編號 報(bào)表名稱 填報(bào)人 接受單位／人 時(shí)間 １ 直０１ 拜訪線路圖（５） 直銷業(yè)代 分公司／主管 新開客戶時(shí) ２ 直０２ 拜訪順序卡 直銷業(yè)代 分公司／主管 前期 ３ 直０３ 客戶基本信息卡 直銷業(yè)代 分公司／主管 前期 ４ 直０４ 拜訪表 直銷業(yè)代 直銷主管 每天 ５ 直０５ 信息月報(bào)表 直銷業(yè)代 業(yè)務(wù)經(jīng)理／主管 每月 ６ .考核目標(biāo)及要求 列入分公司ＫＢＩ項(xiàng)目中進(jìn)行 ７ .零售終端生動(dòng)化標(biāo)準(zhǔn)： ７．１店內(nèi)、外正確使用ＰＯＰ ７．２保持 潘高壽涼茶 產(chǎn)品外觀整潔、完整，剔除不良品 ７．３維持陳列面積 ７．４所有產(chǎn)品中文商標(biāo)統(tǒng)一朝外 ７．５貨架上同品類產(chǎn)品垂直陳列 ７．６所有產(chǎn)品集中陳死 ７．７促銷商品突出陳列 ７．８按照先進(jìn)先出的原則，貨齡長的產(chǎn)品陳列于前排 ３、工作職責(zé) 說明：帶＊標(biāo)記的代表下面有關(guān)注解 工作職責(zé) 具體工 作內(nèi)容 衡量指標(biāo) 分銷網(wǎng)絡(luò)的開發(fā) １通過零售終端掌握具有一定配送能力的分銷商資料 ２對分銷商進(jìn)行滲透 ３開發(fā)具有配送能力和形成覆蓋能力的批發(fā)商 拜訪達(dá)標(biāo)率 銷量達(dá)標(biāo)率 分銷達(dá)標(biāo)率 分銷網(wǎng)絡(luò)的維護(hù) １分銷商日常拜訪，拿訂單，送貨 ２調(diào)整分銷網(wǎng)絡(luò)組成結(jié)構(gòu)，淘汰不合格分銷商，開發(fā)具有 優(yōu)勢的分銷商。 ４．６．１０根據(jù)專人提交的核銷報(bào)告，經(jīng)總經(jīng)理、副總經(jīng)理并流轉(zhuǎn)至供應(yīng)儲運(yùn)部、財(cái)務(wù)部后，匯總各部門意見并于一周內(nèi)書面通知各單位即日起可申請對回收產(chǎn)品進(jìn)行調(diào)換（需在要貨中請單中注明） ４．７對采取的主動(dòng)召回行動(dòng)進(jìn)行監(jiān)督，對召回效果進(jìn)行評估，并提出處理意見。 ４．６．７銷售管理部根據(jù)營業(yè)單位提報(bào)的報(bào)告及回收登記表，提出處理意見，統(tǒng)一報(bào)總經(jīng)理、副總經(jīng)理并流轉(zhuǎn)至供應(yīng)儲運(yùn)部、財(cái)務(wù)部提出意見。 ４．６．５由營業(yè)單位負(fù)責(zé)將以上回收產(chǎn)品集中至當(dāng)?shù)貙毠┧?庫或其指定地點(diǎn)暫存，安排專人（客戶方負(fù)責(zé)人、營業(yè)單位負(fù)責(zé)人、財(cái)務(wù)、業(yè)務(wù)員，寶供庫負(fù)責(zé)人人）按照 潘高壽涼茶 公司產(chǎn)品回收登記表記錄，現(xiàn)場核實(shí)，填寫 潘高壽涼茶 公司產(chǎn)品暫存清單，由寶供他庫或其它指定暫存地點(diǎn)負(fù)責(zé)人簽字確認(rèn)。 ４．６．３經(jīng)銷商處由營業(yè)單位負(fù)責(zé)人指定分管區(qū)域業(yè)務(wù) 人員，一周內(nèi)完成對經(jīng)銷商提出的產(chǎn)品進(jìn)行清點(diǎn)、記錄，填定 潘高壽涼茶 公司產(chǎn)品加收登記表（個(gè)別產(chǎn)品）（見附表），并經(jīng)經(jīng)銷商負(fù)責(zé)人確認(rèn)。 ４．６個(gè)別產(chǎn)品回收 ４．６．１非因產(chǎn)品質(zhì)量問題（如外包裝箱破碎、罐體殘損臨期或過期等），不同批次、不同終端、渠道售出的產(chǎn)品。 ４．５．１２安排專人分期分批（包括銷 售管理部、儲運(yùn)部、財(cái)務(wù)部）赴各地核實(shí)己回收產(chǎn)品，數(shù)量、批號、日期均無誤后，進(jìn)行現(xiàn)場銷毀。 ４．５．１０銷售管理部將收集齊的各營業(yè)單位報(bào)告及回收登記表匯總后，提出處理意見，統(tǒng)一報(bào)總經(jīng)理，副總經(jīng)理并流轉(zhuǎn)至供應(yīng)儲運(yùn)部、財(cái)務(wù)部提出意見。要求在一周內(nèi)將回收報(bào)告及回收產(chǎn)品登記表報(bào)總公司銷售管理部。 ４．５．７將己回收產(chǎn)品進(jìn)行清點(diǎn)，記錄生產(chǎn)日期、批號、數(shù)量，并填寫產(chǎn)品回收登記表（批量產(chǎn)品）（見附表）。 ４．５．５營業(yè)單位安排專人協(xié)助經(jīng)銷商將己發(fā)出至各渠道（包括二批、ＫＡ、商超、小店、餐飲以及其它各類場所）的產(chǎn)品撤架、收回。 ４．５．３由銷售管理部負(fù)責(zé)當(dāng)天以書面方式通知以上區(qū)域營業(yè)單位負(fù)責(zé)人立即核查該批次產(chǎn)品的去向。 ４．５批量產(chǎn)品回收（涉及產(chǎn)品超過一個(gè)生批號） ４．５．１屬于因制造、運(yùn)輸、貯存發(fā)生批量不合格產(chǎn)品流入市場，立即啟動(dòng)產(chǎn)品回收計(jì)劃進(jìn)行回收。必要時(shí)生產(chǎn)基地派人協(xié)助解決，確屬產(chǎn)品本身質(zhì)量問題時(shí)經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后進(jìn)行個(gè)別產(chǎn)品回收。 ４．２當(dāng)制造、運(yùn)輸、貯存環(huán)節(jié)表明部分產(chǎn)品存在安全隱患時(shí)（如罐內(nèi)有異物、運(yùn)輸過程受到污染等），經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后對涉及的所有產(chǎn)品進(jìn)行批量產(chǎn)品回收。 ４．內(nèi)容： ４．１留樣觀察赤顯示或檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)抽查提出產(chǎn)品問題后，投訴區(qū)域的分公司進(jìn)行現(xiàn)場調(diào)查取證。 ３．職責(zé)： ３．１總經(jīng)理負(fù)責(zé)產(chǎn)品回收計(jì)劃的批準(zhǔn)確無誤。 營業(yè)單位負(fù)責(zé)人： 填表人： 時(shí)間： 備注 責(zé)任人 處理期限 應(yīng)對措施 內(nèi)容摘要 匯報(bào)級別 匯報(bào)事件類型 *批次產(chǎn)品 *非批次產(chǎn)品 其它 *市場價(jià)位 *貸流情況 *假貨 其它 經(jīng)銷商 分銷商 終端客戶 *消費(fèi)者 其它 *報(bào)紙 *雜志 *電視 *電臺 其它 報(bào)紙 雜志 電視 電臺 其它 *人員 *車輛 其它 其它 產(chǎn)品安全 市場 抱怨 公共關(guān)系 媒體監(jiān)播 內(nèi)部管理 Ⅱ .產(chǎn)品 回收制度 １ ． 目的：將投 放市場的可疑和不合格產(chǎn)品進(jìn)行回收處理，防止造成消費(fèi)者的健康損害。 營業(yè)單位應(yīng)急匯總表。由總經(jīng)理指定相關(guān)職能部門負(fù)責(zé)跟進(jìn)、協(xié)調(diào)、處理。 應(yīng)急處理小組根據(jù)各單位匯報(bào)的內(nèi)容，確定相關(guān)職能部門跟進(jìn)、了解相關(guān)事件。要求各營業(yè)單位必須每日（次日早上 9： 00 前）向總公司提報(bào)。 根據(jù)事件的嚴(yán)重程度，需提交專項(xiàng)報(bào)告。 應(yīng)急處理小組指派專人負(fù)責(zé)調(diào)查、了解、跟進(jìn)事件處理的過程、拿出相應(yīng)的應(yīng)對措施，并確定時(shí)間表。 事故發(fā)生后。內(nèi)容： 營業(yè)單位需要設(shè)立應(yīng)急處理小組，指定專人負(fù)責(zé)。 4。 3。 2。 5業(yè)務(wù)經(jīng)理每月向營業(yè)單位負(fù)責(zé) 人提報(bào)《月工作總結(jié)》（見附表 10） 六 、附件 Ⅰ .營業(yè)單位應(yīng)急匯報(bào)制度 1。 4業(yè)務(wù)經(jīng)理每周向營業(yè)單位負(fù)責(zé)人提報(bào)《周工作情況匯報(bào)》（見附表 9） 7。 3各辦事處、業(yè)務(wù)主管每周六向業(yè)務(wù)經(jīng)理提報(bào)《周工作總結(jié)》（見附表 8） 7。 2 業(yè)務(wù)員每周六向業(yè)務(wù)主管和業(yè)務(wù)經(jīng)理提報(bào)《周工作總結(jié)》（見附 7） 7。 1 業(yè)務(wù)員每天向業(yè)務(wù)主管和業(yè)務(wù)經(jīng)理提報(bào)《業(yè)務(wù)人員日工作表》（見附表 6） 7。 2 營業(yè)單位內(nèi)部報(bào)表管理 7。 5 每月 31日前提 報(bào)《銷售月報(bào)表》；（見附表 5） 以上各類報(bào)表須及時(shí)上報(bào) ,如遇節(jié)假日 ,則提前提報(bào)。 4 每月 23日前提報(bào)《月度營銷計(jì)劃》；（見附表 4） 7。 3 每月 1日前提報(bào)《大客戶分銷人員月工資表》；（見附表 3） 7。 2 每周六 12： 00前提報(bào)《經(jīng)銷商庫存周報(bào)表》；（見附表 2） 7。 1 每周六 12： 00前提報(bào)《周工作總結(jié)》；（見附表 1） 7。 1 對總公司報(bào)表管理 7。記錄紙必須妥善保管，不得外傳或遺失，并按規(guī)定定期歸檔 ★ 文字盡量規(guī)范化、字跡清楚，條理通順，方便閱讀 6． 3． 2 會議紀(jì)要 是根據(jù)會議的宗旨和議程，用準(zhǔn)確而精煉的語言綜合記述會議要點(diǎn)的書面材料。它具有重要的保存、利 用價(jià)值；會議記錄方法分簡易記錄、摘要記錄各詳細(xì)記錄三種。（由各部門負(fù)責(zé)人自行組織召開） 6． 1． 3 專題座談會 視具體情況召開。（視具體情況不定期召開） 6． 1． 3 部門例會 6． 1． 3． 1 周例會：每周六上午召開，進(jìn)行總結(jié)和下周計(jì)劃。 ★ 做好會議記錄，對重大問題的決定要詳細(xì)記錄，并請營業(yè)單位負(fù)責(zé)人過目 ★ 整理會議紀(jì)要。 {每月三日前召開 } ◆ 確定月度管理目標(biāo) ◆ 確定月度任務(wù)量指標(biāo) ◆ 明確月度市場工作重點(diǎn) 注： 行政承擔(dān)以下工作 ★ 收集各業(yè)務(wù)部門匯報(bào)的須討論的議題。 ４．７．２直銷代表崗位職責(zé) ４．７．２． １完成上級下達(dá)的銷售額和鋪市率指標(biāo)，努力提高業(yè)績； ４．７．２．２做好片區(qū)內(nèi)各終端網(wǎng)點(diǎn)