【正文】 保安部將協(xié)助公安局進(jìn)行調(diào)查。如果客人有任何的丟失，立即告知值班經(jīng)理并采取相應(yīng)措施。 保安部將建立入口指示點(diǎn)，和組建巡邏隊(duì)，保護(hù)現(xiàn)場和保持現(xiàn)場秩序。 手冊名稱 工程部標(biāo)準(zhǔn)運(yùn)作 程序手冊 文件內(nèi)容 火災(zāi)疏散 編制 Days Inn China 美國戴斯酒店集團(tuán)（中國） 生效日 期 2020年 1 月 1 日 序號 修訂 內(nèi) 容 修訂日期 審 核 批 準(zhǔn) 34 修改號 0 文件編號 SOP ENG 05 頁碼 第 6頁共 6頁 火災(zāi)撲滅后 在火災(zāi)撲滅之后，有關(guān)部門決定我們是否可以返回酒店。 食品和飲用品供應(yīng)站 由餐飲總監(jiān)或其助理負(fù)責(zé)。 g) 控制和安撫受到驚嚇的病人。 帳篷 延伸器 輪椅 藥物 敷料劑 毯子 /床單 /毛巾 e) 快速安排運(yùn)送受傷者到最近的醫(yī)院。 c) 急救站 由醫(yī)生、護(hù)士和康樂部經(jīng)理和車隊(duì)經(jīng)理負(fù)責(zé)。 維持聚集區(qū)的秩序。 清 點(diǎn)疏散撤出的酒店工作人員數(shù)目。 b) 員工站點(diǎn) 由人力資源部經(jīng)理和人事副經(jīng)理負(fù)責(zé)。 如果有必要的話，搭建臨時帳篷。 為客人提供熱飲料和食物。 依據(jù)店內(nèi)客人列表清點(diǎn)已疏散出的客人。 手冊名稱 工程部標(biāo)準(zhǔn)運(yùn)作 程序手冊 文件內(nèi)容 火災(zāi)疏散 編制 Days Inn China 美國戴斯酒店集團(tuán)（中國） 生效日 期 2020年 1 月 1 日 序號 修訂 內(nèi) 容 修訂日期 審 核 批 準(zhǔn) 33 修改號 0 文件編號 SOP ENG 05 頁碼 第 5頁共 6頁 . 聚集區(qū)協(xié)調(diào)員（大堂副理）組織和領(lǐng)導(dǎo)該區(qū)域的工作，將包括下列的站點(diǎn)： (1) 客人站點(diǎn) 由前廳部經(jīng)理或值班經(jīng)理 /大堂副理負(fù)責(zé)。 聚集區(qū) . 一旦下達(dá)了疏散命令，酒店的所有客人和員工將前往位于隔壁大廈 1層行人通道指定區(qū)域的聚集 區(qū)。所有事宜在控制之中。請每個部門的值班管理人員集合所有員工，并指引他們前往安全出口。這是一條緊急通知。謝謝。我們的工作人員將幫助和陪同您前往最近的聚集區(qū)。請盡快前往安全出口。酒店發(fā)生（某種緊急情況）。 如何執(zhí)行疏散撤離命令 附錄 51 (涉及 ) 電話接線員通過緊急狀況公布系統(tǒng)宣布的通知樣板： ―各位請注意。幫助安撫客人，并通過最近的樓梯 將其護(hù)送出酒店。 電腦部 —將更新的計(jì)算機(jī)備份磁盤放入防火保險箱，并將其運(yùn)送出酒店。 ? 有住店客人名單報告 前廳部 —建立指揮所，核實(shí)客人的人頭數(shù) ? 有住店客人名單報告（ 2份） 財務(wù)部門 —將所有現(xiàn)金和其他有價值的物品或文件放入防火保險箱，并將其運(yùn)送出酒店。 工程部 – 確認(rèn)已啟用應(yīng)急系統(tǒng) ? 關(guān)閉空調(diào)和正常電力供應(yīng) ? 確認(rèn)已打開滅火水泵 手冊名稱 工程部標(biāo)準(zhǔn)運(yùn)作 程序手冊 文件內(nèi)容 火災(zāi)疏散 修改號 0 文件編號 SOP ENG 05 頁碼 第 4頁共 6頁 編制 Days Inn China 美國戴斯酒店集團(tuán)（中國） 生效日 期 2020年 1 月 1 日 序號 修訂 內(nèi) 容 修訂日期 審 核 批 準(zhǔn) 32 前廳部 – 清掃大堂 ? 在隔壁大廈的行人過道處安排聚集區(qū)域。 在疏散撤離期間，下列部門將有他們自己的工作和責(zé)任： 保安部 – 打開所有的疏散出口 ? 站在入口處，防止任何人進(jìn)入酒店。救援隊(duì)的任務(wù)是回應(yīng)消防監(jiān)督員的救援要求， 并救援被困和已 受傷的客人。 同時，將立即組建救援隊(duì)，包括店內(nèi)醫(yī)生、客房部、保安部和工程部的部分員工（依據(jù)現(xiàn)場情 況決定）。 4) 幫助殘疾人撤離，或打電話給電話接線員尋求救援隊(duì)的幫助。 2) 檢查所有房間，確認(rèn)沒有任何人被困在房間內(nèi)，并在檢查過的客房房門上作“ X”標(biāo)記。 18:00 – 08:00 之間 各個部門的經(jīng)理或值班管理人員也將組織他們的員工成為消防監(jiān)督員，他們的工作也是清查下列 整個樓層： 屋頂 9層 6層 5層到 3層 2層到地下室 所有消防監(jiān)督員都戴有明亮的黃色臂帶，方便辨認(rèn) 。他們將清查樓內(nèi)的所有客房，確保所 有的客人已疏散撤離。 08:00 – 18:00之間 編制 Days Inn China 美國戴斯酒店集團(tuán)（中國） 生效日 期 2020年 1 月 1 日 序號 修訂 內(nèi) 容 修訂日期 審 核 批 準(zhǔn) 30 手冊名稱 工程部標(biāo)準(zhǔn)運(yùn)作 程序手冊 文件內(nèi)容 火災(zāi)疏散 修改號 0 文件編號 SOP ENG 05 頁碼 第 3頁共 6頁 編制 Days Inn China 美國戴斯酒店集團(tuán)（中國） 生效日 期 2020年 1 月 1 日 序號 修訂 內(nèi) 容 修訂日期 審 核 批 準(zhǔn) 31 3) 客人樓層的所有客房部員工將作為消防監(jiān)督員，負(fù)責(zé)清查他們各自樓層的所有客房。當(dāng)您到達(dá)酒店一樓時，我們的工作人員將指引您前往疏散聚集區(qū)。請前往最近的緊急出口或樓梯離開酒店大廈。 一旦負(fù)責(zé)的指揮人員下達(dá)了疏散命令，將采取下列措施： 1) 長時間的火災(zāi)警報。通知將重復(fù)播放知道磁帶播放停止。 在火災(zāi)控制 中心播放疏散通知。 2) 如果消防隊(duì)還沒有到達(dá)現(xiàn)場，但情況已經(jīng)威脅到生命安全，為主要指揮官。 如果發(fā)生任何威脅到客人或員工生命安全的情況，將立即做出疏散的決定。全部疏散撤離將意味著大廈內(nèi)的每一個人都要撤離；局部疏散撤離將意味著只有一 部分區(qū)域的人員撤離，例如：特定樓層或部門。 疏散的樓層 /區(qū)域的要求，將通過電話接線員或火災(zāi)控制中心作出指示。 如何執(zhí)行疏散撤離命令 消防隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)將建議哪層樓或哪個區(qū)域需要執(zhí)行緊急疏散，并得到酒店總經(jīng)理或副的同意。避免吸入煙塵是疏散撤離的主要原因 。 火災(zāi)發(fā)生時 , 謹(jǐn)記多數(shù)的人員傷亡是因?yàn)槲肓藷焿m。第二目的才是保護(hù)財產(chǎn)。 編制 Days Inn China 美國戴斯酒店集團(tuán)（中國） 生效日 期 2020年 1 月 1 日 序號 修訂 內(nèi) 容 修訂日期 審 核 批 準(zhǔn) 29 手冊名稱 工程部標(biāo)準(zhǔn)運(yùn)作 程序手冊 文件內(nèi)容 火災(zāi)疏散 修改號 0 文件編號 SOP ENG 05 頁碼 第 2頁共 6頁 現(xiàn)場疏散 當(dāng)消防隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)在作出疏散撤離決定時，將判定事故的嚴(yán)重性，其可能造成的影響和結(jié)果。 建立指揮部的地點(diǎn)主要取決于當(dāng)時的狀況，經(jīng)常要注重下列條件： 1) 合理的情況下，盡可能的接近火災(zāi)現(xiàn)場 2) 方便安全疏散撤離 3) 挨近電話 保安部辦公室或火災(zāi)控制中心，行政辦公室或電話接線員的房間是較為合適的選擇。 (手 冊中將規(guī)定大堂副理為隊(duì)伍的領(lǐng)導(dǎo)者，但如果酒店總經(jīng)理認(rèn)為有其他更加合適的選擇，也將作適當(dāng)調(diào)整。如果沒有值班經(jīng)理，前廳部副經(jīng)理將擔(dān)任隊(duì)伍的領(lǐng)導(dǎo)者。 先前行動隊(duì)的編制組成 先前行動隊(duì)管理層 : 處理緊急情況的團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)包括下列人員： 隊(duì)伍的領(lǐng)導(dǎo)者 : 值班經(jīng)理 /大堂副理 第二負(fù)責(zé)人 : 保安主任 隊(duì)員 : 值班工程 師 /大堂副理 工程技術(shù)人員 保安主任 客房部或餐飲部工作人員 以上人員是緊急情況行動隊(duì)的基本組成人員。 當(dāng)情況發(fā)生時，值班經(jīng)理將聽取部門主管的建議。 如果管理層并沒有制定和規(guī)范其他的行動方式，值班經(jīng)理將擔(dān)任緊急情況下的先前行動 隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)，并全權(quán)負(fù)責(zé)。如果火勢太大，通知酒店消防隊(duì) 真的發(fā)生火災(zāi)（如可由火災(zāi)先前調(diào)查員撲滅） 值班經(jīng)理負(fù)責(zé)，火災(zāi)先前調(diào)查員試著用滅火器撲滅火勢 火勢撲滅后，找出火災(zāi)發(fā)生的原因，如可能立即糾正錯誤防止再次發(fā)生，向管理處報告， 由他們組織調(diào)查并采取措施預(yù)防再次發(fā)生同樣錯誤，如需要，對一些人采取懲罰措施 值班經(jīng)理指導(dǎo)話務(wù)員或服務(wù)中心員工或夜間的前廳接待員安置在消防中心，如需要使用緊 急公共播報系統(tǒng)，播報內(nèi)容須為標(biāo)準(zhǔn)格式 向管理處報告，由他們組織調(diào)查并采取措施預(yù)防再次發(fā)生同樣錯誤，如需要，對一些人采取懲罰措施 手冊名稱 工程部標(biāo)準(zhǔn)運(yùn)作 程序手冊 文件內(nèi)容 消防程序 編制 Days Inn China 美國戴斯酒店集團(tuán)（中國） 生效日 期 2020年 1 月 1 日 序號 修訂 內(nèi) 容 修訂日期 審 核 批 準(zhǔn) 27 修改號 0 文件編號 SOP ENG 04 頁碼 第 8頁共 8頁 真的發(fā)生火災(zāi) (如不能由火災(zāi)預(yù)先調(diào)查員撲滅 ) 火災(zāi)先前調(diào)查員會指示話務(wù)員通過呼機(jī)或?qū)χv知酒店消防小組前赴現(xiàn)場，并通知所有相關(guān)部門 任何收到消息的員工須明白酒店發(fā)生了緊急事件，跟話務(wù)員或消防中心確認(rèn)信息 消防小組成員須快速趕赴現(xiàn)場，攜帶所有所需設(shè)備： 保安部：氧氣面罩，擴(kuò)音器，消防推車，手電筒 工程部： 滅火器 ，手電筒，對講機(jī) 客房部或餐飲部： 滅火器 ，手電筒 禮賓部： 滅火器 ，手電筒，擔(dān)架 消防小組總指揮官須為總經(jīng)理或副，如總經(jīng)理或副不在，須為最高執(zhí)行主管來指揮消防，一旦收到話務(wù)員的通知后，馬上來到消防中心并全面負(fù)責(zé)整個局面 消防小組的負(fù)責(zé)人須為總工程師，如總工程師不在，工程部值班的最高級人員須代替指揮，評估現(xiàn)場狀況，并向總指揮官建議是否有需要通知消防局 值班經(jīng)理安置話務(wù)員或值班的服務(wù)中 心員工（或夜間為前廳接待員）到消防中心，以備有需要時發(fā)表聲明，所發(fā)表聲明須為標(biāo)準(zhǔn)格式 所有酒店重要人員在收到話務(wù)員通知后，須回到酒店 火災(zāi)撲滅后，如可能找到原因并立即糾正以免再次發(fā)生，如可能采取懲罰措施 如火勢很大（須通知消防局） 總指揮官須決定通知消防局，通知話務(wù)員通知消防局 同時決定是否進(jìn)行疏散，如決定，通知話務(wù)員立即通過緊急廣播系統(tǒng)發(fā)表聲明， (預(yù)先得到總經(jīng)理或副總經(jīng)理的批準(zhǔn) ) 在等待消防局人員 到來前，如火勢不會立即形成威脅，酒店消防人員須繼續(xù)進(jìn)行滅火，如火勢能形成威脅，立即離開現(xiàn)場 話務(wù)員在通知消防局時，須在總經(jīng)理或副總經(jīng)理的指示下，清楚提供以下信息： 酒店名稱： 酒店地址： 酒店發(fā)生火災(zāi)場地： 火勢蔓延情況： 酒店電話： 在消防車到來之前，準(zhǔn)備好停車地點(diǎn)保安部人 員須等待在主路和停車場地迎接并引導(dǎo)消防人員 手冊名稱 工程部標(biāo)準(zhǔn)運(yùn)作 程序手冊 文件內(nèi)容 火災(zāi)疏散 編制 Days Inn China 美國戴斯酒店集團(tuán)（中國） 生效日 期 2020年 1 月 1 日 序號 修訂 內(nèi) 容 修訂日期 審 核 批 準(zhǔn) 28 修改號 0 文件編號 SOP ENG 05 頁碼 第 1頁共 6頁 5) 火災(zāi)疏散 指揮系統(tǒng) 在消防隊(duì)到達(dá)之前，火災(zāi)發(fā)生現(xiàn)場的總經(jīng)理 /副總經(jīng)理或總工程師應(yīng)當(dāng)擔(dān)任消防隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)，指揮現(xiàn)場人員的撤離和火災(zāi)撲滅工作。馬上協(xié)助客人和消防小 組，遵從消防小組組長的指示 如火勢擴(kuò)張你無法控制，離開現(xiàn)場并關(guān)閉區(qū)域內(nèi)的門 . 安全編碼 如果你看到火災(zāi)爆發(fā)，先發(fā)出火災(zāi)警告再嘗試撲滅火災(zāi) 一旦發(fā)生火災(zāi)， 不要使用電梯 ，使用消防通道離開現(xiàn)場