【正文】 　　車輛數(shù)≥30臺次30＞車輛數(shù)　因施工、外購件原因，造成顧客/消費者等人身、財產(chǎn)損害，公司直接損失。對宇通產(chǎn)品質(zhì)量和市場造成一定影響?！　　】蛻敉对V對宇通產(chǎn)品質(zhì)量和市場造成嚴(yán)重影響，在宇通市場和客戶中造成嚴(yán)重的影響。c. 以上標(biāo)準(zhǔn)是指問題第一次出現(xiàn)（入廠檢驗問題除外）后的質(zhì)量索賠，同一問題或同一類問題在間隔1個月周期內(nèi)（有明確整改時間周期的質(zhì)量問題除外）出現(xiàn)2次以上，按照以上標(biāo)準(zhǔn)的2－5倍進行質(zhì)量索賠。 5000元/次以上采購部供應(yīng)商所供產(chǎn)品一致抽查檢驗不合格。有償檢驗和索賠標(biāo)準(zhǔn)：序號索賠類別費用項目費用標(biāo)準(zhǔn)提出部門1有償檢驗入廠檢驗不合格1000元/次采購部或質(zhì)保部實驗室、外委檢測不合格檢驗、檢測費用3倍（但不足2000元時按照2000元執(zhí)行）采購部或質(zhì)保部供應(yīng)商駐廠檢驗有償檢驗費用實際發(fā)生差旅額＋管理費（500元/次）質(zhì)保部供應(yīng)商現(xiàn)場質(zhì)量改進有償檢驗費用實際發(fā)生差旅額＋管理費（500元/次）采購部或質(zhì)保部2質(zhì)量生產(chǎn)過程（包括售前）質(zhì)量索賠2000元/次采購部市場質(zhì)量索賠按照《WI3111保修服務(wù)及二次索賠工作流程》執(zhí)行售后服務(wù)部（《采購合同》）采購部或質(zhì)保部質(zhì)量改進承諾或限期整改按照雙方約定或簽訂的質(zhì)量改進承諾或限期整改承諾執(zhí)行采購部質(zhì)量誠信或質(zhì)量態(tài)度造成宇通損失的20倍質(zhì)量處罰或不低于5000元/次的質(zhì)量處罰采購部質(zhì)量事故（包含生產(chǎn)過程批量嚴(yán)重質(zhì)量問題和涉及到公司內(nèi)外同步整改的批量質(zhì)量問題）生產(chǎn)過程、（《采購合同》）采購部售后的質(zhì)量索賠按照《WI3111保修服務(wù)及二次索賠工作流程》執(zhí)行售后服務(wù)部海外CKD質(zhì)量索賠按照《WI3111保修服務(wù)及二次索賠工作流程》執(zhí)行售后服務(wù)部客戶投訴按照客戶投訴對市場產(chǎn)生的影響、問題的嚴(yán)重度進行處理執(zhí)行采購部其它按照批準(zhǔn)的質(zhì)量通報處罰費用執(zhí)行采購部或質(zhì)保部3交付違約金延期交付視影響情況按照1000元/天（）物流部違約金JIT通報罰款的1000元/臺若在三個工作日內(nèi)不回復(fù)，宇通公司將視為同意，會直接從應(yīng)付貨款中扣除有償檢驗或違約賠償費用。因供應(yīng)商提供的產(chǎn)品侵犯第三方的知識產(chǎn)權(quán)而引起宇通公司的所有損失（包括宇通公司所支付的律師費）均由供應(yīng)商承擔(dān)。否則需賠償對方因此而受到各種經(jīng)濟損失及為索賠而支付的各項費用。供應(yīng)商在使用宇通公司商標(biāo)時，必須經(jīng)宇通公司認(rèn)可，且使用產(chǎn)品的范圍和期限也應(yīng)得到宇通公司的確認(rèn)。供應(yīng)商為宇通公司定做配套的產(chǎn)品（含雙方聯(lián)合開發(fā)的產(chǎn)品），宇通公司享有獨家使用權(quán)和經(jīng)銷權(quán)，未得到宇通公司的書面許可不得向第三方銷售，若供應(yīng)商未得到宇通公司的書面許可給第三方配套，宇通公司可視違約情形，在5000－300000元的范圍內(nèi)要求供應(yīng)商向宇通公司支付違約金，同時供應(yīng)商需要向宇通公司返還全部違約所得。供應(yīng)商對宇通公司所提交的有關(guān)資料，不得留存和復(fù)制，在交回定做物時一起返還宇通公司。 知識產(chǎn)權(quán)宇通公司為定做產(chǎn)品而提供的技術(shù)資料，供應(yīng)商應(yīng)加以審核，如發(fā)現(xiàn)不合理處，應(yīng)及時通知宇通公司，以使宇通公司及時改進；但是供應(yīng)商只有在收到宇通公司的書面變更通知或宇通公司相關(guān)人員在圖紙、技術(shù)資料會簽之后，才可以對產(chǎn)品按照相關(guān)資料的要求進行變更；供應(yīng)商如私自對定制產(chǎn)品進行變更，承擔(dān)由此給宇通公司帶來的一切直接和間接經(jīng)濟損失。 開發(fā)協(xié)議、價格協(xié)議 凡是開模具的產(chǎn)品，必須和宇通公司簽訂《技術(shù)協(xié)議》、《聯(lián)合開發(fā)協(xié)議》。供應(yīng)商的產(chǎn)品在宇通公司提出增加質(zhì)量檢測控制項時，應(yīng)按照宇通公司提出的要求給予滿足，如果供應(yīng)商未按照宇通公司提出的要求進行增加質(zhì)量控制時，宇通公司有權(quán)對供應(yīng)商進行違約賠償和質(zhì)量責(zé)任追究。對于宇通公司檢驗結(jié)果為不合格的產(chǎn)品，供應(yīng)商負(fù)責(zé)調(diào)換為合格產(chǎn)品，由此產(chǎn)生的所有費用由供應(yīng)商承擔(dān)。宇通公司在產(chǎn)品入庫后或過程中發(fā)現(xiàn)供應(yīng)商產(chǎn)品質(zhì)量有瑕疵或缺陷時，供應(yīng)商應(yīng)根據(jù)宇通公司的要求，做好缺陷產(chǎn)品的斷點工作，以防止不合格品再次流入宇通公司，并對已經(jīng)造成質(zhì)量影響的產(chǎn)品進行追溯和整改。宇通公司、供應(yīng)商雙方因質(zhì)量發(fā)生爭議或宇通公司與宇通公司產(chǎn)品的最終用戶因質(zhì)量發(fā)生爭議而需檢測時，應(yīng)到宇通公司和供應(yīng)商都認(rèn)可的國家權(quán)威檢測機構(gòu)進行檢測，由此產(chǎn)生的費用如果檢測不合格由供應(yīng)商承擔(dān)，檢測合格宇通公司承擔(dān)。在宇通公司倉庫，宇通公司進行初驗，并根據(jù)初驗情況向供應(yīng)商開具入庫單，但供應(yīng)商不能將入庫單視為最終驗收憑證。宇通公司在進廠物資收貨驗收過程中發(fā)現(xiàn)供應(yīng)商提供的產(chǎn)品有不符合要求的情況時，實施有償收費檢驗。 驗收供應(yīng)商所供產(chǎn)品到達約定地點后，宇通公司應(yīng)核對到貨時間及數(shù)量，如與訂貨單不一致，應(yīng)做好記錄、標(biāo)明處理結(jié)果，并由供應(yīng)商交貨人員簽字。供應(yīng)商產(chǎn)品出現(xiàn)嚴(yán)重質(zhì)量問題時或重復(fù)出現(xiàn)同一質(zhì)量問題時，宇通公司可以要求供應(yīng)商簽訂《質(zhì)量問題限期整改協(xié)議》，供應(yīng)商必須按照《質(zhì)量問題限期整改協(xié)議》的要求進行整改；如果供應(yīng)商未按照要求進行整改，宇通公司有權(quán)按照協(xié)議約定要求供應(yīng)商承擔(dān)給宇通公司造成損失金額的20倍以上的違約金。供應(yīng)商需要對制訂的《供應(yīng)商質(zhì)量問題糾正措施通知單（PDCA）》制訂的措施一一實施整改并跟蹤和落實，直至問題得到徹底解決。如宇通公司提出要求，供應(yīng)商應(yīng)組織有資格的人員到宇通現(xiàn)場進行挑選和檢驗，如供應(yīng)商無法進行挑選，則啟動由宇通公司或宇通公司認(rèn)可的第三方對產(chǎn)品進行挑選，挑選所發(fā)生的費用由供應(yīng)商全部承擔(dān)或宇通公司有權(quán)向供應(yīng)商提出每批次不少于2000元/批次的質(zhì)量索賠，挑選的結(jié)果同時通報宇通公司和供應(yīng)商。針對質(zhì)量問題的所有整改預(yù)防措施，采購部將定期對廠家制定的措施進行跟蹤、驗證并簽字確認(rèn)。對于《市場質(zhì)量信息收集與反饋單》中的質(zhì)量問題，采購部收到《市場質(zhì)量信息收集與反饋單》后進行初步原因分析并進行如下處理：屬于供應(yīng)商質(zhì)量問題時，采購部以《供應(yīng)商質(zhì)量問題限期整改通知書》的形式傳真至供應(yīng)商，同時要求供應(yīng)商在接到通知書后在3個工作日內(nèi)以《供應(yīng)商質(zhì)量問題糾正措施通知單》的形式書面?zhèn)髡婊貜?fù)采購部，并打電話確認(rèn)是否收到，反饋單回復(fù)時必須加蓋供應(yīng)商公章，有第三方檢測報告時，需向檢測機構(gòu)對其報告的真實性進行確認(rèn)。 供應(yīng)商質(zhì)量問題處理對于第一次發(fā)現(xiàn)的質(zhì)量問題（包括入廠檢驗、生產(chǎn)JIT、生產(chǎn)過程批量嚴(yán)重退庫問題、售前問題），集團采購部將經(jīng)過審批的《供應(yīng)商質(zhì)量有償檢驗和質(zhì)量索賠警告書》傳真發(fā)送供應(yīng)商銷售副總以上簽收，抄送總經(jīng)理并要求其在三個工作日內(nèi)給出《供應(yīng)商質(zhì)量整改承諾》并加蓋公章和銷售副總以上簽批后正式傳真集團采購部。c、 審核結(jié)果為B級（質(zhì)量能力偏低），需制定緊急整改措施限期進行改進，由審核員對其整改計劃跟進，并對其現(xiàn)場驗證關(guān)閉。審核結(jié)論及改進方式有以下幾種：a、 審核結(jié)果為A級（質(zhì)量能力高），審核員跟蹤整改進度，通過提交資料或?qū)嵨镔|(zhì)量對其驗證關(guān)閉。b、 制造過程技術(shù)要求、工藝文件、過程記錄。附錄A：供應(yīng)商變更通知書供應(yīng)商變更通知書供應(yīng)商名稱　供應(yīng)商代碼　編制　TEL/FAX：　提交原因：□設(shè)計變更 □I類過程變更 □Ⅱ類過程變更 □資質(zhì)變更起 始： □供應(yīng)商 □宇通公司選以下兩項填入：沒有質(zhì)量問題 有質(zhì)量問題內(nèi)容：零件號零件名稱計劃變更日期計劃交付日期數(shù)量交付場所　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　變更原因防止不良的再發(fā)生 生產(chǎn)量的變化品質(zhì)改善 VA/VE成本遞減生產(chǎn)率改善 機器、工具移動機器具類的故障/壽命 其他與宇通公司的事先溝通 部門： 姓名： 質(zhì)量文件的修訂情況 1已完成 2進行中（預(yù)期完成時間） 3不需修訂檢驗/實驗的完成狀況 1已完成 2進行中（預(yù)期完成時間） 3不適合詳細(xì)原因：變更內(nèi)容□材料 □設(shè)備（機器、工裝、其他） □生產(chǎn)方法/條件 □生產(chǎn)場地□設(shè)計規(guī)格 □物流（包裝、搬運、其他） □人員 □其他變更前：變更后：以下由宇通公司填寫：采購部意見：責(zé)任人簽字：其他部門意見：責(zé)任人簽字：技術(shù)部門意見：責(zé)任人簽字：變更編號：日期：注：對I類過程變更的零件，應(yīng)在生產(chǎn)開始6周前提交此表；對Ⅱ類變更零部件，應(yīng)在生產(chǎn)開始2周前提交此表； 監(jiān)督審核宇通公司采購部不定期的對供應(yīng)商實施監(jiān)督審核，對于安保件（清單可從宇通公司采購部獲得），至少每年一次。供應(yīng)商應(yīng)當(dāng)設(shè)置專人每天查詢宇通公司的供應(yīng)商網(wǎng)站，及時接收宇通公司訂單，查閱宇通公司在網(wǎng)站上公布的信息。其中資質(zhì)變更，需提供以下資料：l 傳真、電話、地址及業(yè)務(wù)員變化要求提供加蓋公司公章傳真件；l 帳號變更要求提供加蓋公司公章的最新開戶行、帳號原件； l 供應(yīng)商更名供應(yīng)商更名函（內(nèi)容包括：更名原因、債權(quán)債務(wù)轉(zhuǎn)移證明、質(zhì)量保證資料）；變更前、后公司的營業(yè)執(zhí)照和稅務(wù)登記復(fù)印件（分別加蓋變更前后公章、財務(wù)章）；工商管理部門出具的變更證明復(fù)印件（以上資料需1式2份），財務(wù)中心、采購部各一份；l 業(yè)務(wù)主體變更，即原供應(yīng)商業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)由另一公司代理或生產(chǎn)業(yè)務(wù)代理（或生產(chǎn)）關(guān)系變更證明；質(zhì)保金、付款方式的書面證明；原公司權(quán)利與義務(wù)由新公司承接的書面證明；變更管理要求：為控制變更風(fēng)險，每次供應(yīng)商提出變更，必須向宇通支付2000元/次的變更管理費用。例如焊接、油漆、表面處理、熱處理、鍛造、成型、機械加工、研磨等； ● 過程的添加、刪除或是合并；供應(yīng)商實施變更前2周提交變更通知微小的過程變更 ● 作業(yè)人員的變動，如人員輪換，換班，臨時頂崗等； ● 刀具和鉆具等的更改； ● 機器和設(shè)備的維護； ● 材料批次的更改； ● 班次更改； ● 作業(yè)步驟變更； ● 規(guī)范/公差要求范圍內(nèi)的生產(chǎn)條件變更； 不用供應(yīng)商變更通知，供應(yīng)商有責(zé)任對更改進行控制。 其他要求對于鑄件、熱處理等工藝要求，供應(yīng)商必須在每半年對產(chǎn)品實施第三方的檢測，已確保過程的穩(wěn)定性。供應(yīng)商有責(zé)任和義務(wù)把宇通公司的要求傳遞至子供應(yīng)商，并幫助和提高子供應(yīng)商的素質(zhì)，確保子供應(yīng)商具備質(zhì)量能力，并能不斷提供所要求的實物質(zhì)量并改進實物質(zhì)量。 供應(yīng)商在得到宇通公司采購、開發(fā)部門的書面技術(shù)更改信息后，有責(zé)任和義務(wù)在規(guī)定的時間內(nèi)實施新狀態(tài)的更改, 并對更改后的零件重新提交認(rèn)可。 供應(yīng)商供貨零件的狀態(tài)控制 供應(yīng)商供貨零件如果與認(rèn)可狀態(tài)發(fā)生變更時，必須立刻通知宇通公司相關(guān)部門，并重新履行認(rèn)可手續(xù)。 供應(yīng)商必須針對缺陷零件進行分析，查明缺陷原因，立刻制訂改進計劃并落實相應(yīng)的改進措施，確保零件符合宇通公司的質(zhì)量要求。供應(yīng)商有責(zé)任立刻采取措施，消除缺陷零件所造成的損失。 批量供貨產(chǎn)品質(zhì)量證明文件供應(yīng)商在批量供貨之前必須完成下列三份文件，并提交宇通公司采購部批準(zhǔn)，在批量供貨時必須定期主動提供相應(yīng)的檢驗結(jié)果：— 產(chǎn)品交付檢驗規(guī)范 每三個月提交檢驗結(jié)果報告— 產(chǎn)品質(zhì)量審核規(guī)范 每半年提交產(chǎn)品質(zhì)量審核報告— 產(chǎn)品周期型式試驗規(guī)范 每年提交完整的型式試驗報告宇通公司采購部將根據(jù)供貨產(chǎn)品質(zhì)量狀況，對產(chǎn)品質(zhì)量抽樣驗證。*＝供應(yīng)商必須在適當(dāng)?shù)膱鏊４?，并在顧客要求時提交。 PPAP文件保存/提交要求【注：表中列出了提交和保存的要求，規(guī)定了對強制性和適用性要求】提交內(nèi)容提交等級等級1等級2等級3等級4等級51．設(shè)計記錄RSS*R —專利設(shè)計部件/詳細(xì)資料RRR*R —其它零部件/詳細(xì)資料RSS*R2．工程更改文件，如果有RSS*R3．顧客工程批準(zhǔn)，如果需要RRS*R4．設(shè)計FMEARRS*R5．過程流程圖RRS*R6．過程FMEARRS*R7．控制計劃RRS*R8．測量系統(tǒng)分析研究RRS*R9．尺寸結(jié)果SSS*R10．材料試驗結(jié)果 SSS*R11．初始過程研究RRS*R12．第三方合格實驗室檢測報告（性能）SSS*R13．外觀批準(zhǔn)報告(AAR) ，如適用（S）（S）（S）*R14．產(chǎn)品樣品 SSSSS15．標(biāo)準(zhǔn)樣品RRR*R16．檢驗設(shè)備/輔具清單RSS*R17．符合顧客特殊要求的記錄RRS*R18．零件提交保證書SSSSRRSS*R散裝材料要求檢查清單，如適用（S）（S）（S）（S）R注：S= 供應(yīng)商必須向宇通公司指定的批準(zhǔn)部門提交，并在適當(dāng)場所保留記錄或者文件的副本。維護的記錄保存一年。這必須包括對計劃性維護活動的及時審查，和針對任何待處理事件的書面行動計劃。包括子供應(yīng)商在內(nèi)的所有文件，在宇通公司需要時，供應(yīng)商應(yīng)立即向宇通公司提供。 試驗和檢驗記錄及其保存供應(yīng)商必須對產(chǎn)品的所有試驗和檢查結(jié)果進行記錄，并在規(guī)定的時限內(nèi)保存好這些記錄：對于有A、B產(chǎn)品特性等級的試驗和檢驗記錄保存期為15年，同時供應(yīng)商必須能隨時提供其產(chǎn)品無質(zhì)