【正文】 　　車輛數(shù)≥30臺(tái)次30＞車輛數(shù)　因施工、外購(gòu)件原因，造成顧客/消費(fèi)者等人身、財(cái)產(chǎn)損害，公司直接損失。對(duì)宇通產(chǎn)品質(zhì)量和市場(chǎng)造成一定影響?！　　】蛻敉对V對(duì)宇通產(chǎn)品質(zhì)量和市場(chǎng)造成嚴(yán)重影響，在宇通市場(chǎng)和客戶中造成嚴(yán)重的影響。c. 以上標(biāo)準(zhǔn)是指問(wèn)題第一次出現(xiàn)（入廠檢驗(yàn)問(wèn)題除外）后的質(zhì)量索賠，同一問(wèn)題或同一類問(wèn)題在間隔1個(gè)月周期內(nèi)（有明確整改時(shí)間周期的質(zhì)量問(wèn)題除外）出現(xiàn)2次以上，按照以上標(biāo)準(zhǔn)的2－5倍進(jìn)行質(zhì)量索賠。 5000元/次以上采購(gòu)部供應(yīng)商所供產(chǎn)品一致抽查檢驗(yàn)不合格。有償檢驗(yàn)和索賠標(biāo)準(zhǔn)：序號(hào)索賠類別費(fèi)用項(xiàng)目費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)提出部門1有償檢驗(yàn)入廠檢驗(yàn)不合格1000元/次采購(gòu)部或質(zhì)保部實(shí)驗(yàn)室、外委檢測(cè)不合格檢驗(yàn)、檢測(cè)費(fèi)用3倍（但不足2000元時(shí)按照2000元執(zhí)行）采購(gòu)部或質(zhì)保部供應(yīng)商駐廠檢驗(yàn)有償檢驗(yàn)費(fèi)用實(shí)際發(fā)生差旅額＋管理費(fèi)（500元/次）質(zhì)保部供應(yīng)商現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量改進(jìn)有償檢驗(yàn)費(fèi)用實(shí)際發(fā)生差旅額＋管理費(fèi)（500元/次）采購(gòu)部或質(zhì)保部2質(zhì)量生產(chǎn)過(guò)程（包括售前）質(zhì)量索賠2000元/次采購(gòu)部市場(chǎng)質(zhì)量索賠按照《WI3111保修服務(wù)及二次索賠工作流程》執(zhí)行售后服務(wù)部（《采購(gòu)合同》）采購(gòu)部或質(zhì)保部質(zhì)量改進(jìn)承諾或限期整改按照雙方約定或簽訂的質(zhì)量改進(jìn)承諾或限期整改承諾執(zhí)行采購(gòu)部質(zhì)量誠(chéng)信或質(zhì)量態(tài)度造成宇通損失的20倍質(zhì)量處罰或不低于5000元/次的質(zhì)量處罰采購(gòu)部質(zhì)量事故（包含生產(chǎn)過(guò)程批量嚴(yán)重質(zhì)量問(wèn)題和涉及到公司內(nèi)外同步整改的批量質(zhì)量問(wèn)題）生產(chǎn)過(guò)程、（《采購(gòu)合同》）采購(gòu)部售后的質(zhì)量索賠按照《WI3111保修服務(wù)及二次索賠工作流程》執(zhí)行售后服務(wù)部海外CKD質(zhì)量索賠按照《WI3111保修服務(wù)及二次索賠工作流程》執(zhí)行售后服務(wù)部客戶投訴按照客戶投訴對(duì)市場(chǎng)產(chǎn)生的影響、問(wèn)題的嚴(yán)重度進(jìn)行處理執(zhí)行采購(gòu)部其它按照批準(zhǔn)的質(zhì)量通報(bào)處罰費(fèi)用執(zhí)行采購(gòu)部或質(zhì)保部3交付違約金延期交付視影響情況按照1000元/天（）物流部違約金JIT通報(bào)罰款的1000元/臺(tái)若在三個(gè)工作日內(nèi)不回復(fù)，宇通公司將視為同意，會(huì)直接從應(yīng)付貨款中扣除有償檢驗(yàn)或違約賠償費(fèi)用。因供應(yīng)商提供的產(chǎn)品侵犯第三方的知識(shí)產(chǎn)權(quán)而引起宇通公司的所有損失（包括宇通公司所支付的律師費(fèi)）均由供應(yīng)商承擔(dān)。否則需賠償對(duì)方因此而受到各種經(jīng)濟(jì)損失及為索賠而支付的各項(xiàng)費(fèi)用。供應(yīng)商在使用宇通公司商標(biāo)時(shí)，必須經(jīng)宇通公司認(rèn)可，且使用產(chǎn)品的范圍和期限也應(yīng)得到宇通公司的確認(rèn)。供應(yīng)商為宇通公司定做配套的產(chǎn)品（含雙方聯(lián)合開發(fā)的產(chǎn)品），宇通公司享有獨(dú)家使用權(quán)和經(jīng)銷權(quán)，未得到宇通公司的書面許可不得向第三方銷售，若供應(yīng)商未得到宇通公司的書面許可給第三方配套，宇通公司可視違約情形，在5000－300000元的范圍內(nèi)要求供應(yīng)商向宇通公司支付違約金，同時(shí)供應(yīng)商需要向宇通公司返還全部違約所得。供應(yīng)商對(duì)宇通公司所提交的有關(guān)資料，不得留存和復(fù)制，在交回定做物時(shí)一起返還宇通公司。 知識(shí)產(chǎn)權(quán)宇通公司為定做產(chǎn)品而提供的技術(shù)資料，供應(yīng)商應(yīng)加以審核，如發(fā)現(xiàn)不合理處，應(yīng)及時(shí)通知宇通公司，以使宇通公司及時(shí)改進(jìn)；但是供應(yīng)商只有在收到宇通公司的書面變更通知或宇通公司相關(guān)人員在圖紙、技術(shù)資料會(huì)簽之后，才可以對(duì)產(chǎn)品按照相關(guān)資料的要求進(jìn)行變更；供應(yīng)商如私自對(duì)定制產(chǎn)品進(jìn)行變更，承擔(dān)由此給宇通公司帶來(lái)的一切直接和間接經(jīng)濟(jì)損失。 開發(fā)協(xié)議、價(jià)格協(xié)議 凡是開模具的產(chǎn)品，必須和宇通公司簽訂《技術(shù)協(xié)議》、《聯(lián)合開發(fā)協(xié)議》。供應(yīng)商的產(chǎn)品在宇通公司提出增加質(zhì)量檢測(cè)控制項(xiàng)時(shí)，應(yīng)按照宇通公司提出的要求給予滿足，如果供應(yīng)商未按照宇通公司提出的要求進(jìn)行增加質(zhì)量控制時(shí)，宇通公司有權(quán)對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行違約賠償和質(zhì)量責(zé)任追究。對(duì)于宇通公司檢驗(yàn)結(jié)果為不合格的產(chǎn)品，供應(yīng)商負(fù)責(zé)調(diào)換為合格產(chǎn)品，由此產(chǎn)生的所有費(fèi)用由供應(yīng)商承擔(dān)。宇通公司在產(chǎn)品入庫(kù)后或過(guò)程中發(fā)現(xiàn)供應(yīng)商產(chǎn)品質(zhì)量有瑕疵或缺陷時(shí)，供應(yīng)商應(yīng)根據(jù)宇通公司的要求，做好缺陷產(chǎn)品的斷點(diǎn)工作，以防止不合格品再次流入宇通公司，并對(duì)已經(jīng)造成質(zhì)量影響的產(chǎn)品進(jìn)行追溯和整改。宇通公司、供應(yīng)商雙方因質(zhì)量發(fā)生爭(zhēng)議或宇通公司與宇通公司產(chǎn)品的最終用戶因質(zhì)量發(fā)生爭(zhēng)議而需檢測(cè)時(shí)，應(yīng)到宇通公司和供應(yīng)商都認(rèn)可的國(guó)家權(quán)威檢測(cè)機(jī)構(gòu)進(jìn)行檢測(cè)，由此產(chǎn)生的費(fèi)用如果檢測(cè)不合格由供應(yīng)商承擔(dān)，檢測(cè)合格宇通公司承擔(dān)。在宇通公司倉(cāng)庫(kù)，宇通公司進(jìn)行初驗(yàn)，并根據(jù)初驗(yàn)情況向供應(yīng)商開具入庫(kù)單，但供應(yīng)商不能將入庫(kù)單視為最終驗(yàn)收憑證。宇通公司在進(jìn)廠物資收貨驗(yàn)收過(guò)程中發(fā)現(xiàn)供應(yīng)商提供的產(chǎn)品有不符合要求的情況時(shí)，實(shí)施有償收費(fèi)檢驗(yàn)。 驗(yàn)收供應(yīng)商所供產(chǎn)品到達(dá)約定地點(diǎn)后，宇通公司應(yīng)核對(duì)到貨時(shí)間及數(shù)量，如與訂貨單不一致，應(yīng)做好記錄、標(biāo)明處理結(jié)果，并由供應(yīng)商交貨人員簽字。供應(yīng)商產(chǎn)品出現(xiàn)嚴(yán)重質(zhì)量問(wèn)題時(shí)或重復(fù)出現(xiàn)同一質(zhì)量問(wèn)題時(shí)，宇通公司可以要求供應(yīng)商簽訂《質(zhì)量問(wèn)題限期整改協(xié)議》，供應(yīng)商必須按照《質(zhì)量問(wèn)題限期整改協(xié)議》的要求進(jìn)行整改；如果供應(yīng)商未按照要求進(jìn)行整改，宇通公司有權(quán)按照協(xié)議約定要求供應(yīng)商承擔(dān)給宇通公司造成損失金額的20倍以上的違約金。供應(yīng)商需要對(duì)制訂的《供應(yīng)商質(zhì)量問(wèn)題糾正措施通知單（PDCA）》制訂的措施一一實(shí)施整改并跟蹤和落實(shí)，直至問(wèn)題得到徹底解決。如宇通公司提出要求，供應(yīng)商應(yīng)組織有資格的人員到宇通現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行挑選和檢驗(yàn)，如供應(yīng)商無(wú)法進(jìn)行挑選，則啟動(dòng)由宇通公司或宇通公司認(rèn)可的第三方對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行挑選，挑選所發(fā)生的費(fèi)用由供應(yīng)商全部承擔(dān)或宇通公司有權(quán)向供應(yīng)商提出每批次不少于2000元/批次的質(zhì)量索賠，挑選的結(jié)果同時(shí)通報(bào)宇通公司和供應(yīng)商。針對(duì)質(zhì)量問(wèn)題的所有整改預(yù)防措施，采購(gòu)部將定期對(duì)廠家制定的措施進(jìn)行跟蹤、驗(yàn)證并簽字確認(rèn)。對(duì)于《市場(chǎng)質(zhì)量信息收集與反饋單》中的質(zhì)量問(wèn)題，采購(gòu)部收到《市場(chǎng)質(zhì)量信息收集與反饋單》后進(jìn)行初步原因分析并進(jìn)行如下處理：屬于供應(yīng)商質(zhì)量問(wèn)題時(shí)，采購(gòu)部以《供應(yīng)商質(zhì)量問(wèn)題限期整改通知書》的形式傳真至供應(yīng)商，同時(shí)要求供應(yīng)商在接到通知書后在3個(gè)工作日內(nèi)以《供應(yīng)商質(zhì)量問(wèn)題糾正措施通知單》的形式書面?zhèn)髡婊貜?fù)采購(gòu)部，并打電話確認(rèn)是否收到，反饋單回復(fù)時(shí)必須加蓋供應(yīng)商公章，有第三方檢測(cè)報(bào)告時(shí)，需向檢測(cè)機(jī)構(gòu)對(duì)其報(bào)告的真實(shí)性進(jìn)行確認(rèn)。 供應(yīng)商質(zhì)量問(wèn)題處理對(duì)于第一次發(fā)現(xiàn)的質(zhì)量問(wèn)題（包括入廠檢驗(yàn)、生產(chǎn)JIT、生產(chǎn)過(guò)程批量嚴(yán)重退庫(kù)問(wèn)題、售前問(wèn)題），集團(tuán)采購(gòu)部將經(jīng)過(guò)審批的《供應(yīng)商質(zhì)量有償檢驗(yàn)和質(zhì)量索賠警告書》傳真發(fā)送供應(yīng)商銷售副總以上簽收，抄送總經(jīng)理并要求其在三個(gè)工作日內(nèi)給出《供應(yīng)商質(zhì)量整改承諾》并加蓋公章和銷售副總以上簽批后正式傳真集團(tuán)采購(gòu)部。c、 審核結(jié)果為B級(jí)（質(zhì)量能力偏低），需制定緊急整改措施限期進(jìn)行改進(jìn)，由審核員對(duì)其整改計(jì)劃跟進(jìn)，并對(duì)其現(xiàn)場(chǎng)驗(yàn)證關(guān)閉。審核結(jié)論及改進(jìn)方式有以下幾種：a、 審核結(jié)果為A級(jí)（質(zhì)量能力高），審核員跟蹤整改進(jìn)度，通過(guò)提交資料或?qū)嵨镔|(zhì)量對(duì)其驗(yàn)證關(guān)閉。b、 制造過(guò)程技術(shù)要求、工藝文件、過(guò)程記錄。附錄A：供應(yīng)商變更通知書供應(yīng)商變更通知書供應(yīng)商名稱　供應(yīng)商代碼　編制　TEL/FAX：　提交原因：□設(shè)計(jì)變更 □I類過(guò)程變更 □Ⅱ類過(guò)程變更 □資質(zhì)變更起 始： □供應(yīng)商 □宇通公司選以下兩項(xiàng)填入：沒(méi)有質(zhì)量問(wèn)題 有質(zhì)量問(wèn)題內(nèi)容：零件號(hào)零件名稱計(jì)劃變更日期計(jì)劃交付日期數(shù)量交付場(chǎng)所　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　變更原因防止不良的再發(fā)生 生產(chǎn)量的變化品質(zhì)改善 VA/VE成本遞減生產(chǎn)率改善 機(jī)器、工具移動(dòng)機(jī)器具類的故障/壽命 其他與宇通公司的事先溝通 部門： 姓名： 質(zhì)量文件的修訂情況 1已完成 2進(jìn)行中（預(yù)期完成時(shí)間） 3不需修訂檢驗(yàn)/實(shí)驗(yàn)的完成狀況 1已完成 2進(jìn)行中（預(yù)期完成時(shí)間） 3不適合詳細(xì)原因：變更內(nèi)容□材料 □設(shè)備（機(jī)器、工裝、其他） □生產(chǎn)方法/條件 □生產(chǎn)場(chǎng)地□設(shè)計(jì)規(guī)格 □物流（包裝、搬運(yùn)、其他） □人員 □其他變更前：變更后：以下由宇通公司填寫：采購(gòu)部意見(jiàn)：責(zé)任人簽字：其他部門意見(jiàn)：責(zé)任人簽字：技術(shù)部門意見(jiàn)：責(zé)任人簽字：變更編號(hào)：日期：注：對(duì)I類過(guò)程變更的零件，應(yīng)在生產(chǎn)開始6周前提交此表；對(duì)Ⅱ類變更零部件，應(yīng)在生產(chǎn)開始2周前提交此表； 監(jiān)督審核宇通公司采購(gòu)部不定期的對(duì)供應(yīng)商實(shí)施監(jiān)督審核，對(duì)于安保件（清單可從宇通公司采購(gòu)部獲得），至少每年一次。供應(yīng)商應(yīng)當(dāng)設(shè)置專人每天查詢宇通公司的供應(yīng)商網(wǎng)站，及時(shí)接收宇通公司訂單，查閱宇通公司在網(wǎng)站上公布的信息。其中資質(zhì)變更，需提供以下資料：l 傳真、電話、地址及業(yè)務(wù)員變化要求提供加蓋公司公章傳真件；l 帳號(hào)變更要求提供加蓋公司公章的最新開戶行、帳號(hào)原件； l 供應(yīng)商更名供應(yīng)商更名函（內(nèi)容包括：更名原因、債權(quán)債務(wù)轉(zhuǎn)移證明、質(zhì)量保證資料）；變更前、后公司的營(yíng)業(yè)執(zhí)照和稅務(wù)登記復(fù)印件（分別加蓋變更前后公章、財(cái)務(wù)章）；工商管理部門出具的變更證明復(fù)印件（以上資料需1式2份），財(cái)務(wù)中心、采購(gòu)部各一份；l 業(yè)務(wù)主體變更，即原供應(yīng)商業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)由另一公司代理或生產(chǎn)業(yè)務(wù)代理（或生產(chǎn)）關(guān)系變更證明；質(zhì)保金、付款方式的書面證明；原公司權(quán)利與義務(wù)由新公司承接的書面證明；變更管理要求：為控制變更風(fēng)險(xiǎn)，每次供應(yīng)商提出變更，必須向宇通支付2000元/次的變更管理費(fèi)用。例如焊接、油漆、表面處理、熱處理、鍛造、成型、機(jī)械加工、研磨等； ● 過(guò)程的添加、刪除或是合并；供應(yīng)商實(shí)施變更前2周提交變更通知微小的過(guò)程變更 ● 作業(yè)人員的變動(dòng)，如人員輪換，換班，臨時(shí)頂崗等； ● 刀具和鉆具等的更改； ● 機(jī)器和設(shè)備的維護(hù)； ● 材料批次的更改； ● 班次更改； ● 作業(yè)步驟變更； ● 規(guī)范/公差要求范圍內(nèi)的生產(chǎn)條件變更； 不用供應(yīng)商變更通知，供應(yīng)商有責(zé)任對(duì)更改進(jìn)行控制。 其他要求對(duì)于鑄件、熱處理等工藝要求，供應(yīng)商必須在每半年對(duì)產(chǎn)品實(shí)施第三方的檢測(cè)，已確保過(guò)程的穩(wěn)定性。供應(yīng)商有責(zé)任和義務(wù)把宇通公司的要求傳遞至子供應(yīng)商，并幫助和提高子供應(yīng)商的素質(zhì)，確保子供應(yīng)商具備質(zhì)量能力，并能不斷提供所要求的實(shí)物質(zhì)量并改進(jìn)實(shí)物質(zhì)量。 供應(yīng)商在得到宇通公司采購(gòu)、開發(fā)部門的書面技術(shù)更改信息后，有責(zé)任和義務(wù)在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)實(shí)施新?tīng)顟B(tài)的更改, 并對(duì)更改后的零件重新提交認(rèn)可。 供應(yīng)商供貨零件的狀態(tài)控制 供應(yīng)商供貨零件如果與認(rèn)可狀態(tài)發(fā)生變更時(shí)，必須立刻通知宇通公司相關(guān)部門，并重新履行認(rèn)可手續(xù)。 供應(yīng)商必須針對(duì)缺陷零件進(jìn)行分析，查明缺陷原因，立刻制訂改進(jìn)計(jì)劃并落實(shí)相應(yīng)的改進(jìn)措施，確保零件符合宇通公司的質(zhì)量要求。供應(yīng)商有責(zé)任立刻采取措施，消除缺陷零件所造成的損失。 批量供貨產(chǎn)品質(zhì)量證明文件供應(yīng)商在批量供貨之前必須完成下列三份文件，并提交宇通公司采購(gòu)部批準(zhǔn)，在批量供貨時(shí)必須定期主動(dòng)提供相應(yīng)的檢驗(yàn)結(jié)果：— 產(chǎn)品交付檢驗(yàn)規(guī)范 每三個(gè)月提交檢驗(yàn)結(jié)果報(bào)告— 產(chǎn)品質(zhì)量審核規(guī)范 每半年提交產(chǎn)品質(zhì)量審核報(bào)告— 產(chǎn)品周期型式試驗(yàn)規(guī)范 每年提交完整的型式試驗(yàn)報(bào)告宇通公司采購(gòu)部將根據(jù)供貨產(chǎn)品質(zhì)量狀況，對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量抽樣驗(yàn)證。*＝供應(yīng)商必須在適當(dāng)?shù)膱?chǎng)所保存，并在顧客要求時(shí)提交。 PPAP文件保存/提交要求【注：表中列出了提交和保存的要求，規(guī)定了對(duì)強(qiáng)制性和適用性要求】提交內(nèi)容提交等級(jí)等級(jí)1等級(jí)2等級(jí)3等級(jí)4等級(jí)51．設(shè)計(jì)記錄RSS*R —專利設(shè)計(jì)部件/詳細(xì)資料RRR*R —其它零部件/詳細(xì)資料RSS*R2．工程更改文件，如果有RSS*R3．顧客工程批準(zhǔn)，如果需要RRS*R4．設(shè)計(jì)FMEARRS*R5．過(guò)程流程圖RRS*R6．過(guò)程FMEARRS*R7．控制計(jì)劃RRS*R8．測(cè)量系統(tǒng)分析研究RRS*R9．尺寸結(jié)果SSS*R10．材料試驗(yàn)結(jié)果 SSS*R11．初始過(guò)程研究RRS*R12．第三方合格實(shí)驗(yàn)室檢測(cè)報(bào)告（性能）SSS*R13．外觀批準(zhǔn)報(bào)告(AAR) ，如適用（S）（S）（S）*R14．產(chǎn)品樣品 SSSSS15．標(biāo)準(zhǔn)樣品RRR*R16．檢驗(yàn)設(shè)備/輔具清單RSS*R17．符合顧客特殊要求的記錄RRS*R18．零件提交保證書SSSSRRSS*R散裝材料要求檢查清單，如適用（S）（S）（S）（S）R注：S= 供應(yīng)商必須向宇通公司指定的批準(zhǔn)部門提交，并在適當(dāng)場(chǎng)所保留記錄或者文件的副本。維護(hù)的記錄保存一年。這必須包括對(duì)計(jì)劃性維護(hù)活動(dòng)的及時(shí)審查，和針對(duì)任何待處理事件的書面行動(dòng)計(jì)劃。包括子供應(yīng)商在內(nèi)的所有文件，在宇通公司需要時(shí)，供應(yīng)商應(yīng)立即向宇通公司提供。 試驗(yàn)和檢驗(yàn)記錄及其保存供應(yīng)商必須對(duì)產(chǎn)品的所有試驗(yàn)和檢查結(jié)果進(jìn)行記錄，并在規(guī)定的時(shí)限內(nèi)保存好這些記錄：對(duì)于有A、B產(chǎn)品特性等級(jí)的試驗(yàn)和檢驗(yàn)記錄保存期為15年，同時(shí)供應(yīng)商必須能隨時(shí)提供其產(chǎn)品無(wú)質(zhì)