銷售管理手冊word版(2)(參考版)
2025-04-17 06:58本頁面
【正文】 ■下月工作目標和方向?！瞿壳皢T工狀態(tài)如何，離指導思想的差距，需要做那些工作調(diào)整。7．培訓后，店長、店員可用無記名方式對培訓內(nèi)容的滿意度進行考評（滿意、一般、不滿意、改進意見），由地區(qū)經(jīng)理整理結(jié)果（內(nèi)容、參加人數(shù)、滿意幾個、一般幾個、不滿意幾個，各占百分比），上報銷售經(jīng)理，總監(jiān)。5．培訓前，用書面形式通知地區(qū)經(jīng)理培訓時間、地點、內(nèi)容、參加人數(shù)、目的等情況，雙方經(jīng)協(xié)商確認后方可工作。3．培訓時注意提高員工素質(zhì)、服務(wù)技巧、銷售技能。針對前面賣場問題，每個月要對店員進行至少一次專業(yè)培訓（形式多樣），培訓后要進行考核，考核結(jié)果備案后上報銷售經(jīng)理，總監(jiān)。1. 負責對銷售數(shù)據(jù)、顧客資料、廠商動態(tài)、市場訊息、商品信息等情報統(tǒng)計匯總、資料建檔工作；2. 負責各區(qū)域單日業(yè)績、指標達成、成長率、毛利、指定產(chǎn)品促銷績效等銷售競賽及個別商品貢獻率的數(shù)據(jù)統(tǒng)計工作；3. 訂做訂單的接收、審核及訂單處理，跟蹤定單交期，保證訂做如期到店，并對訂做數(shù)據(jù)的準確性負責；4. 負責對固定銷售報表與其他特別報表的制作5. 接受上級主管的業(yè)務(wù)督導和業(yè)務(wù)培訓；6. 與其他部門合作無間，完成上級主管布置的工作任務(wù)；樣板店督導崗位職責指導思想：帶出一支精神面貌好、有干勁、勤勉、有合力的隊伍。錄單員崗位職責每天核對各地區(qū)銷售日報，準確輸入電腦入帳，與各地區(qū)經(jīng)常不定期盤點，以保證帳貨相符，型號，數(shù)量無誤。小件貨品不超過30元，中鐵貨運不超過40元，如果超出標準向貨調(diào)員提出申請得到答復后方可發(fā)貨。貨調(diào)員在通知返貨后，各店要認真檢查返貨的貨品質(zhì)量，如有問題再返貨明細中詳細填寫原因，如是人為原因造成，我們將要處罰相應(yīng)責任人，對于返貨物品要同公司出貨包裝一致，要求衣套、吊牌、合格證要齊全，并且返貨明細同貨品一致，如果返貨不按照要求而造成不必要的損失，我們將追究地區(qū)經(jīng)理的責任。對于公司發(fā)出貨品到店后三日內(nèi)發(fā)現(xiàn)有質(zhì)量問題應(yīng)及時上報備案，對于嚴重質(zhì)量問題的貨品要認真填寫質(zhì)量反饋單，連同貨品由貨調(diào)員安排返回公司。各店在發(fā)貨后發(fā)貨人應(yīng)及時通知地區(qū)經(jīng)理，地區(qū)經(jīng)理盡快安排受貨方收貨，收貨方在收到貨品后及時反饋信息于發(fā)貨方，如因為通知不及時或忘記通知對方，造成貨品丟失，我們將追究地區(qū)經(jīng)理的責任（按照貨品原價賠償）。小件貨品在調(diào)撥過程中，地區(qū)經(jīng)理可安排店長或店員在下班后或休息時發(fā)貨，杜絕打車等費用，節(jié)省費用。同時我們要采用低費用的方式。2. 費用低、高效率。對于季節(jié)性大批量返貨，經(jīng)貨調(diào)員與儲云部協(xié)調(diào)可通過物流或其它方式統(tǒng)一安排時間及貨品統(tǒng)一返貨（具體方式調(diào)貨員下發(fā)通知）。各店貨品調(diào)撥首要原則就是安全，再確保安全的前提下做到貨品各店調(diào)撥的快速與便捷，再這一前提下現(xiàn)有各店可采用快件、中鐵快運、物流等方式。貨調(diào)員崗位職責1. 接受上級主管安排、分配的各項要求及任務(wù)，并負責執(zhí)行完成；2. 貨調(diào)員應(yīng)密切關(guān)注各地區(qū)銷售動態(tài)，隨時安排生產(chǎn)補單，對各地區(qū)銷售不均或上市初分配不當?shù)钠贩N進行及時調(diào)配，追加供貨或提出促銷建議；3. 貨調(diào)員必須及時做好季節(jié)撤柜和新品上市工作，并對各地區(qū)貨品的季節(jié)適應(yīng)性負責。■促銷制度，公司統(tǒng)一制定的促銷活動，地區(qū)經(jīng)理必須認真貫徹、落實，并及時反饋信息；各地區(qū)舉辦的促銷，地區(qū)經(jīng)理要事先進行籌劃，并報主管審批，在落實場地、費用、扣率、貨品等情況后，方可執(zhí)行。■返貨制度，各地區(qū)返回公司貨品，必須套袋包裝好，并保證各種合格證、件齊全，箱內(nèi)應(yīng)隨付返貨明細，保證數(shù)量和實物相符方可返貨，如出現(xiàn)違反規(guī)定者，要對地區(qū)經(jīng)理、店長進行處罰?！鲐浧窓z查制度，貨品到店后，店員應(yīng)認真檢查產(chǎn)品質(zhì)量，發(fā)現(xiàn)問題如工藝面料品種在三日內(nèi)向貨調(diào)員提出并填寫“質(zhì)量反饋單”返回，超過期限，貨調(diào)員將追究各地區(qū)經(jīng)理責任?！霰P點制度，地區(qū)經(jīng)理對本轄區(qū)的店盤點數(shù)字負責，各店盤點表上報后，地區(qū)經(jīng)理確認簽字，傳真公司?！龅貐^(qū)經(jīng)理為了保證本月銷售額的順利完成，每月 日前必須制定一套營銷方案，上報銷售經(jīng)理、總監(jiān)，協(xié)商后實施。地區(qū)主管崗位職責1. 接受上級主管安排、分配的各項要求及工作任務(wù)，并負責執(zhí)行完成；2. 負責協(xié)助上級主管對銷售部工作的計劃、構(gòu)思及協(xié)調(diào)按排；
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