【正文】 色素瑕疵Discoloraalions敏感度Sensitivity皺紋Wrinkies濕潤度Moisture Content曾使用過護膚品牌最想改善哪些皮膚問題建議產(chǎn)品/課程療程安排程序護理禁忌及注意事項表二會員卡護理登記表年月日包卡級別日期12345678910包卡金額 元項目金額余額美簽名客記簽名年月日包卡級別日期包卡金額 元項目金額余額美簽名客記簽名年月日包卡級別日期包卡金額 元項目金額余額美簽名客記簽名年月日包卡級別日期包卡金額 元項目金額余額美簽名客記簽名日期會員贈送項目簽批護理時間日期會員贈送項目簽批護理時間日期已購買產(chǎn)品項目及單價顧客簽名表三課程護理登記卡護膚種類次數(shù)123456789101112日期美簽名客戶簽名
。如此一來一名中肯的顧客口碑，往往勝過長篇大論的廣告語言，應(yīng)充分加以運用。（5）元（8）店面面積平方 讓財務(wù)的所有管理都可以通過制定各種表格表述時，那么你的管理成效就能得到最精確的評估。（8）元（7）員工人數(shù)人顧客平均單價（2）247。（7）247。（4）100%%（4）去年月平均客人數(shù)元美容床月營業(yè)額（2）247。（1）100%%（2）本年度營業(yè)額元營業(yè)利潤率[（2）（3）]247。E、成本控制 公式：成本控制=產(chǎn)品成本控制（質(zhì)量、用量、安全性）+技術(shù)（含金量、可行性）+服務(wù)（贈送多少、廣告費用高低等）+管理（工資、辦公費用、水電、房租或折舊、工商、稅務(wù)等）3 、精于“計算”是任何規(guī)模再小的美容店經(jīng)營者都必須擁有的“技能”，必須確實的重視“經(jīng)營數(shù)字”。l 促銷活動盈虧平衡點=促銷活動收益—促銷活動開支。C、單項（次）成本投入產(chǎn)出比計算公式：l 單項成本=單項（產(chǎn)品、技術(shù)、服務(wù)）單次支出之和；l 單項毛收益=單次（產(chǎn)品、技術(shù)、服務(wù)）單次收益之和；l 單項純利潤=單項（次）純利潤=單項毛收益—單項成本；l 風(fēng)險系數(shù)=單項（次）成本/單項（次）收益。l 利率=毛收益/成本100%。l 總毛利潤=各項目、技術(shù)、服務(wù)、產(chǎn)品本身總收入或潛在收入之和。200萬=%，如此一來你的年投資報酬率即為30%（%12=30%），也就是說你一年凈利的估計值是200萬30%=60萬。25萬=4，即表示你一個資金周轉(zhuǎn)循環(huán)為4個月。1 要做好美容店的財務(wù)管理，首先要讓數(shù)字說話，建議用以下幾點來作評估：A、 資金周轉(zhuǎn)率的掌握： 店開張第幾個月之后營業(yè)總額才能與總投資額相當呢？如果超過一年的話會不會發(fā)生資金周轉(zhuǎn)上的問題呢？合理的周轉(zhuǎn)率應(yīng)該如何估算？根據(jù)美容業(yè)的平均水平考察，美容服務(wù)業(yè)的周轉(zhuǎn)率應(yīng)以25%為基準。八、管理表格⑴、員工考勤表姓名： 月份： 日期上午下午遲到早退事假病假探親假調(diào)休頂班加班假日其它123456789101112131415161718192021222324252627282930312 目標任務(wù)表項目包月包季包年單次零售小計實際完成+/累計3 美容處方箋姓名生日性別職業(yè)電話住址存在問題活動方案外用產(chǎn)品內(nèi)調(diào)方法精油調(diào)理其它說明處方人操作人4 員工狀態(tài)調(diào)查表調(diào)查事項具體內(nèi)容現(xiàn)在狀態(tài)改進建議產(chǎn)品項目技術(shù)服務(wù)工資福利培訓(xùn)教育崗位責(zé)任目標責(zé)任監(jiān)督考評獎勵處罰其它九、 財務(wù)管理內(nèi)容及表格運用經(jīng)營美容店會不會成功,除了專業(yè)的技術(shù)與服務(wù)外,更重要的是要有非常健全的財務(wù)管理, “成本核算”即投入產(chǎn)出比分析，是從事經(jīng)營活動事業(yè)的前提，它可以從數(shù)學(xué)計算中得出結(jié)論，該項目、技術(shù)、產(chǎn)品、服務(wù)等能否贏利？贏利多少？風(fēng)險系數(shù)在什么位置？到底值不值得做等等。l 工作時間接聽手機、發(fā)信息，處罰10元l 在店內(nèi)打私人電話，處罰5元。l 店內(nèi)嚼口香糖，處罰5元。l 在店內(nèi)講粗話，處罰2元。l 在店內(nèi)大聲喧嘩，處罰5元。l 不準時參加例會，處罰5元。l 對顧客電話投訴不認真或不及時處理，處罰10元。l 和顧客發(fā)生爭執(zhí)，處罰20元。l 不按會員級別要求定期做好顧客跟進并做好跟進記錄，處罰5元。l 護理完畢后不能及時、準確填寫護理記錄，漏開或錯開護理小票，處罰5元。l 隨意延長或縮短操作時間，增加或減少護理5元程序l 不按要求配備舊貨造成隨意浪費，處罰5元。l 顧客上洗手間時，不主動幫顧客上開門，開燈處罰2元。l 非店長或顧問指定美容師私自圍坐前臺，處罰5元。l 戴戒指、手鏈、手表上崗操作，處罰2元。l 個人原因，造成本店重大損失，除賠償外，處罰責(zé)任人造成損失一倍的罰款，情節(jié)嚴重者移交司法部門處理并承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。⑵、獎勵：* 凡員工超額完成目標任務(wù)，獎勵（見工資制度）* 月不休假出滿勤，獎50元* 季不休假出滿勤，獎150元* 年不休假出滿勤，獎600元*對本店有突出貢獻，通過獻計獻策成其它合理化建議為本店創(chuàng)收可觀者，視情予以重獎或加薪100元/月3 發(fā)現(xiàn)并處理危機，避免本店造成重大經(jīng)濟損失者，視情予以重獎（300500元）4 處罰（寶貝金制度）l 不能完目標任務(wù)，處罰不足部分以獎勵對等標準（詳見工資單）l 無故遲到，早退一次（5分鐘以上，半小時以下）或違反制度1次，處罰20元/次。七、獎懲制度⑴、原則：有獎有罰、獎罰分明。⑶、如當日主持會議人員休息，要求主管人員提前指派下屬員工主持會議。不好應(yīng)找出原因，加以糾下，用發(fā)展的眼光來看，目標任務(wù)量的制定在排除季節(jié)，時令氣候因素外，應(yīng)保持總體的上升勢頭，主管人員對總體業(yè)績負主要責(zé)任，其他人員負次要或連帶責(zé)任。若不合理下月即刻調(diào)整。目標任務(wù)的內(nèi)容：A、總體目標任務(wù)=個人目標任務(wù)+項目目標任務(wù)累計之和；B、項目目標任務(wù)=該項目個人目標任務(wù)累計之和；C、個人目標任務(wù)=個人目標任務(wù)單位/時間內(nèi)完成的目標任務(wù)量。vi. 凡本店員工，都享有（每二次培訓(xùn)課程）或外派深造，進修的權(quán)利。二、 美容院優(yōu)秀領(lǐng)導(dǎo)的魅力１、 充分調(diào)動廣大員工的積極性２、 提出關(guān)鍵問題和建立信息網(wǎng)絡(luò)３、 激勵和識別創(chuàng)新思想４、 征求意見和咨詢５、 決策６、 通曉組織方式７、 促進組織機構(gòu)的改革８、 安排會議９、 制定計劃１０、 演講與培訓(xùn)１１、 發(fā)現(xiàn)和任用人才１２、 發(fā)現(xiàn)和解決問題１３、 協(xié)調(diào)員工關(guān)系１４、 談判１５、 培養(yǎng)員工的忠誠度和樹立責(zé)任感１６、 員工能力提升的途徑１７、 深受你的職業(yè)和工作崗位１８、 同優(yōu)秀分子看齊１９、 向其他行業(yè)學(xué)習(xí)２０、 讀書學(xué)習(xí)，勤思考，動腦筋，想辦法２１、 工作前先做計劃，不盲目行事２２、 事后總結(jié)經(jīng)驗和教訓(xùn)三、 工資、福利制度工資提成、獎勵的設(shè)定案例：附珠江帝景自然美SPA生活館（一） 工資待遇：一、 美容顧問（兼前臺接待） 任務(wù)額6萬元（全店）工資組成：底薪+全勤獎+餐費補助+總銷售提成底薪：600元/月，全勤獎：30元/月，餐費補助：5元/餐6萬元以下不計算提成；6萬元以上（含5萬元）%；8萬元以上（含8萬元）%；10萬元以上（含10萬元）%；12萬元以上（含12萬元）%；二、 高級美容師：，月護理人次30人 工資組成：底薪+全勤獎+餐費補助+產(chǎn)品銷售提成+項目卡、會員卡銷售提成+護理手工費+獎金 底薪：800元/月，全勤獎：50元/月，餐費補助：5元/餐三、 中級美容師：任務(wù)額1萬，月護理人次30人工資組成：底薪+全勤獎+餐費補助+產(chǎn)品銷售提成+項目卡、會員卡銷售成+護理手工費+獎金 底薪：600元/月，全勤獎：50元/月，餐費補助：5元/餐四、 初級美容師：任務(wù)額5000元，月護理人次30人工資組成：底薪+全勤獎+餐費補助+產(chǎn)品銷售提成+項目卡、會員卡銷售成+護理手工費+獎金 底薪：400元/月，全勤獎：50元/月，餐費補助：5元/餐五、 美容師助理：任務(wù)額4000元； 工資組成：底薪+全勤獎+餐費補助+產(chǎn)品銷售提成+項目卡、會員卡銷售成+護理手工費+獎金 底薪：300元/月，全勤獎：50元/月，餐費補助：5元/餐六、 以上級別如連續(xù)三個月內(nèi)完成規(guī)定任務(wù)額，從第四個月開始可自動競升一級如連續(xù)三個月內(nèi)未完成本級別規(guī)定任務(wù)額，則自動降一級；以此類推，如連續(xù)三個月未完成美容師助理級任務(wù)額，做離職處理；七、 產(chǎn)品銷售提成： 2000元以下不計算提成： 完成2000元以上（含2000元）按2%計提； 完成6000元以上（含6000元）按3%計提； 完成10000元以上（含10000元）按4%計提；八、 項目卡、會員卡提成：5000元以下不計算提成；完成5000