【正文】 附件 2：常用報(bào)表流向表 工程督導(dǎo)在工程現(xiàn)場(chǎng)必須嚴(yán)格按照下表進(jìn)行報(bào)表的反饋。 歸檔說明 ： 《開工協(xié)調(diào)會(huì)議紀(jì)要》： ? 明確和局方的施工界面； ? 明確局方配合工作（車輛、人員）； ? 工程大體安排（進(jìn)度、工期）； ? 其它相關(guān)事宜； 《工程備忘錄》： 對(duì)于局方違反華為公司的“高壓線”的行為（如 DDF機(jī)架地線），現(xiàn)場(chǎng)工程督導(dǎo)需積極和局方協(xié)調(diào)，并和華為辦事處及市場(chǎng)作好有效的溝通，嚴(yán)禁私自填寫備忘錄； 《工程現(xiàn)場(chǎng)例會(huì)紀(jì)要》 ： A、對(duì)前期工程進(jìn)行階段性總結(jié)，列出工程中存在的問題，明確局方需解決的內(nèi)容； B、和局方進(jìn)行有效溝通，制 定下階段的工程計(jì)劃，明確局方需配合的內(nèi)容； 《設(shè)備安裝報(bào)告》、《硬件竣工報(bào)告》： 需按填寫規(guī)范仔細(xì)填寫，嚴(yán)禁涂改； 《測(cè)試記錄》： 測(cè)試記錄必須具體到每個(gè)局點(diǎn)、站點(diǎn)，并提交局方一份； 《軟硬件自檢表》、《用戶培訓(xùn)調(diào)查表》： 需認(rèn)真填寫、此表是華為辦事處和公司質(zhì)管部工程檢查的依據(jù)； 《重大操作申請(qǐng)》、《完工確認(rèn)》： 重大操作、工程完工確認(rèn)需華為辦事處產(chǎn)品線簽字確認(rèn)，提交時(shí)需交簽字件。 附件 1：工程文檔歸檔說明 附件 2：常用報(bào)表流向表 附件 1：工程文檔歸檔說明 工程督導(dǎo)必需嚴(yán)格按照以上要求進(jìn)行工程文檔的整理及歸檔，文檔首先歸在秘書或文員處，由其做第一步檢查，然后由合秘書或文員匯總后提交與華為辦事處文員進(jìn)行文檔移交 。 7) 工程總結(jié) 對(duì)于重點(diǎn)工程、本地網(wǎng)工程、升級(jí)改造工程，工程督導(dǎo)（或項(xiàng)目經(jīng)理）在工程結(jié)束后應(yīng)對(duì)工程整個(gè)過程進(jìn)行總結(jié)，《總結(jié)報(bào)告》需提交華為辦事處、華為服務(wù)經(jīng)理、華為客戶經(jīng)理及局方主管，同時(shí)提交產(chǎn)品經(jīng)理、秘書或文員； 工程督導(dǎo)對(duì)設(shè)備問題（含工程問題及前期維護(hù)遺留問題）應(yīng)積極解決 ，對(duì)于處理不了的問題，工程督導(dǎo)應(yīng)整理出一份《遺留問題統(tǒng)計(jì)表》提交華為辦事處產(chǎn)品線及服務(wù)經(jīng)理，在充分溝通及得到允許后方可離開工程現(xiàn)場(chǎng)。培訓(xùn)結(jié)束后需用戶簽署《培訓(xùn)意見調(diào)查表》及《現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)報(bào)告》； 培訓(xùn)工作的界定： 一、新建局或新進(jìn)設(shè)備； 二、升級(jí)、改造工程； 三、局方維護(hù)人員發(fā)生更換； 建議：對(duì)于涉及本地網(wǎng)的工程或重點(diǎn)工程 ，可和局方主管進(jìn)行溝通，采用所有局維 護(hù)人員集中培訓(xùn)的方式； 5) 工程驗(yàn)收 工程督導(dǎo)在軟調(diào)結(jié)束后應(yīng)及時(shí)向局方提出驗(yàn)收請(qǐng)求，保證工程的圓滿結(jié)束，使設(shè)備順利進(jìn)入試運(yùn)行，具體要求如下： 一、軟調(diào)結(jié)束后工程督導(dǎo)應(yīng)要求局方配合對(duì)用戶、中繼、呼叫及計(jì)費(fèi)等關(guān)鍵數(shù)據(jù)進(jìn)行驗(yàn)證，并填寫相應(yīng)的《測(cè)試記錄表》、《計(jì)費(fèi)驗(yàn)證確認(rèn)表》，要求有局方簽字，該記錄表將作為驗(yàn)收材料之一； 二、測(cè)試結(jié)束后，項(xiàng)目經(jīng)理（工程督導(dǎo)）應(yīng)盡快準(zhǔn)備相應(yīng)的驗(yàn)收材料，并向用戶主管及辦事處提交《初驗(yàn)申請(qǐng)報(bào)告》，同時(shí)和局方、華為辦事處確定驗(yàn)收內(nèi)容及驗(yàn)收小組成員名單 ； 三、項(xiàng)目經(jīng)理（工程督導(dǎo)）應(yīng)嚴(yán)格按照驗(yàn)收內(nèi)容組織工程驗(yàn)收，對(duì)于驗(yàn)收中出現(xiàn)的問題應(yīng)及時(shí)向辦事處進(jìn)行反饋； 四、驗(yàn)收結(jié)束后，工程督導(dǎo)需盡快準(zhǔn)備《設(shè)備安裝報(bào)告》、《硬件竣工報(bào)告》、《初驗(yàn)證書》并提交局方簽字、蓋章； 6) 設(shè)備（資料）移交 工程督導(dǎo)在工程結(jié)束離開現(xiàn)場(chǎng)前應(yīng)對(duì)現(xiàn)場(chǎng)的未用板件（備件）及資料進(jìn)行清理，并填寫《設(shè)備（資料）移交單》交與用戶簽收。 3) 工程安裝 ? 工程督導(dǎo)在到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)后應(yīng)嚴(yán)格按華為公司的安裝規(guī)范進(jìn)行施工，項(xiàng)目經(jīng)理（工程督導(dǎo)）需對(duì)整個(gè)工程的質(zhì)量、進(jìn)度及客戶滿意度負(fù)責(zé)，具體要求如下： 一、 工程督導(dǎo)在到達(dá)和離開工程現(xiàn)場(chǎng)時(shí)必須通知華為公司當(dāng)?shù)氐目蛻艚?jīng)理、技術(shù)支援服務(wù)經(jīng)理、華為辦事處工程管理經(jīng)理、產(chǎn)品線工程主管、用戶工程主管，如涉及停工、復(fù)工則需局方主管簽署《停（復(fù)）工報(bào)告》并傳真至華為辦事處，同時(shí)提交至公司秘書或文員存檔并報(bào)送產(chǎn)品經(jīng)理； ? 二、 為了保證工程的順利進(jìn)行、減少工程中不必要的協(xié)調(diào)工作，項(xiàng)目經(jīng)理（工程督導(dǎo)） 在工程開工前必須召集用戶工程主管召開工前協(xié)調(diào)會(huì)，以此確定工程進(jìn)度、工程配合、二次安裝環(huán)境等信息； ? 工程督導(dǎo)需和局方簽署《 工前協(xié)調(diào)會(huì)會(huì)議紀(jì)要》、《開工協(xié)議書》、《工程安裝規(guī)劃》、《工程進(jìn)度計(jì)劃表》、《二次環(huán)境檢查表》并發(fā)郵件至華為辦事處和產(chǎn)品經(jīng)理、秘書或文員，工程安裝完畢后上述紙面件隨文檔返回。 操作步驟 1) 工程督導(dǎo)資格審核 辦事處主任（或產(chǎn)品經(jīng)理）在接到華為辦事處的《工程委托書》之后需嚴(yán)格選擇工程督導(dǎo)，工程督導(dǎo)的資格要求包括以下兩個(gè)方面： 一、所選工程督導(dǎo)必須具備華為公司要求的督導(dǎo)資格； 二、所選工程督導(dǎo)不能同時(shí)督導(dǎo)多個(gè)工程； 2) 工程策劃 產(chǎn)品經(jīng)理在接到《工程委托書》后需盡快安排工程督導(dǎo)人選，對(duì)于本地網(wǎng)擴(kuò)容及重點(diǎn)工程需確定項(xiàng)目經(jīng)理，工程督導(dǎo)（或項(xiàng)目經(jīng)理）在接受工程安排后，應(yīng)積極和華為辦事處相關(guān)產(chǎn)品線聯(lián)系，在獲得工程勘測(cè)信息、發(fā)貨信息、工程文件、用 戶信息后應(yīng)提前做好工程策劃，策劃報(bào)告需提交華為辦事處產(chǎn)品線及工程管理經(jīng)理進(jìn)行審核； 工程策劃界定范圍： 一、重點(diǎn)工程、本地網(wǎng)擴(kuò)容、全省項(xiàng)目； 二、升級(jí)、改造、割接、網(wǎng)絡(luò)調(diào)整、拆移機(jī)工程； 三、新建局（單個(gè)工程）； 說明：本地網(wǎng)工程必須以項(xiàng)目的形式運(yùn)做，確定項(xiàng)目經(jīng)理； 1《工程策劃報(bào)告》需提交華為辦事處工程管理經(jīng)理、華為辦事處產(chǎn)品（副）經(jīng)理、華為辦事處服務(wù)經(jīng)理、華為辦事處市場(chǎng)客戶經(jīng)理、局方工程建設(shè)及運(yùn)維的主管，同時(shí)報(bào)送產(chǎn)品經(jīng)理、秘書或文員存檔。 行，注意排版要整齊，字號(hào)為小五，盡量不要超過本頁。 自檢：施工單位對(duì)工程進(jìn)行的質(zhì)量檢查。 核：辦事處質(zhì)量責(zé)任人對(duì)工程整改情況進(jìn)行復(fù)核。 ：檢查人對(duì)工程特殊質(zhì)量問題等的說明。 例如：王國富 吉林長春德惠 西十局 030100011105A01020410硬件自檢表 附件 1：工程質(zhì)量檢查申請(qǐng)表及檢查（自檢）報(bào)告 附件 1：工程質(zhì)量檢查申請(qǐng)表及檢查（自檢）報(bào)告 工程質(zhì)量檢查申請(qǐng)表及檢查（自檢）報(bào)告 工程名稱 工 程 號(hào) 重大工程 ?是 ?否 施工單位 工程督導(dǎo) 督導(dǎo)電話 辦 事 處 開工時(shí)間 完工時(shí)間 主機(jī)版本 設(shè)備配置 所屬產(chǎn)品 質(zhì)量系 檢查 數(shù) 類型 硬件質(zhì)量 軟件質(zhì)量 文檔質(zhì)量 系統(tǒng)設(shè)計(jì) 得 分 檢查人 檢查日期 得 分 檢查人 檢查日期 得 分 檢查人 檢查日期 ?使 用 督導(dǎo)自檢 ?未使用 單位自檢 ?未提供 過程檢查 客戶滿意度 完工檢查 工程質(zhì)量問題 扣 分 整改意見 督 導(dǎo) 自 檢 單 位 自 檢 過 程 檢 查 完 工 檢 查 檢查人意見： 檢查人： 年 月 日 辦事處意見： 要求整改完成期限： 年 月 日 質(zhì)量責(zé)任人： 年 月 日