公司信訪維穩(wěn)工作制度(參考版)
2025-04-17 01:57本頁(yè)面
【正文】 第四章 附 則 第十四條 本制度由行政辦公室負(fù)責(zé)解釋，自發(fā)文之日起實(shí)施?！ ?三)對(duì)不能直接解答和處理的問題，要詳細(xì)記錄投訴的內(nèi)容及投訴人的聯(lián)系電話，呈報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)閱批后，通知相關(guān)部門的負(fù)責(zé)人落實(shí)工作人員，及時(shí)與投訴人聯(lián)系，解答其問題，并將答復(fù)情況報(bào)公司信訪辦公室備案?！ ?一)負(fù)責(zé)信訪的同志必須跟蹤所受理投訴的處理過程，直至有處理結(jié)果?！ ?四)對(duì)于集體上訪或提出無(wú)理要求或要求過高的上訪者，既要堅(jiān)持原則，又要耐心做好說服教育工作，防止矛盾激化，并及時(shí)向公司領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告，爭(zhēng)取做到早發(fā)現(xiàn)、早處置，將問題解決于萌芽狀態(tài)。比較重要的、典型的問題，應(yīng)及時(shí)整理，送呈公司領(lǐng)導(dǎo)批辦。 (三)恰當(dāng)處理。認(rèn)真記錄來(lái)訪人姓名、單位、電話、地址及來(lái)訪時(shí)間。對(duì)來(lái)訪群眾要堅(jiān)持文明禮貌，做到熱情周到?！ 〉谑粭l 群眾來(lái)訪的處理基本要求:熱情接待、
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