【正文】 　　201x年7月18日 9月22日修訂文檔下載《實(shí)用三一重工企業(yè)文化教材材料》。所有在現(xiàn)場(chǎng)的人一下醒悟了，意識(shí)到：公司生產(chǎn)的每輛車都應(yīng)達(dá)到送給總經(jīng)理禮物的標(biāo)準(zhǔn)。廠長(zhǎng)楞了，說(shuō)：“可是，先生，你必須接受，這是件禮物”。艾柯卡改革克萊斯勒成功后，工人為答謝他，湊錢買了一輛本廠的小車送給他，送車儀式在裝配車間現(xiàn)場(chǎng)舉行，裝配廠廠長(zhǎng)發(fā)言后，移交車鑰匙?！　〉谒恼?企業(yè)文化的實(shí)踐　　第一節(jié)：培訓(xùn)對(duì)企業(yè)文化實(shí)踐的重要意義　　第二節(jié)：春風(fēng)化雨——讓企業(yè)所有經(jīng)營(yíng)活動(dòng)體現(xiàn)其文化　　企業(yè)文化需要一定的表現(xiàn)形式，企業(yè)的儀式常常成為其載體?！　∪?qǐng)三問(wèn)是充滿人性化的管理思想的具體表現(xiàn)?！　〗裉旃ぷ髯龊昧藛? 請(qǐng)別忘了看書學(xué)習(xí)。　　個(gè)體與整體的關(guān)系，把個(gè)人的目標(biāo)建立在組織目標(biāo)之上，是獲得成功的捷徑?！　×?、 竭盡全力，實(shí)現(xiàn)三一?！　∷?、 寬容失誤，不許重錯(cuò)　　人的一生是在錯(cuò)誤中成長(zhǎng)起來(lái)的，不犯錯(cuò)誤的人是沒(méi)有的，但三一不允許一個(gè)人在同一件事上犯同樣的錯(cuò)誤。　　三、直抒胸臆，張揚(yáng)個(gè)性　　組織的特征是整合個(gè)體，消滅個(gè)性。　　一、 人類因夢(mèng)想而偉大　　人類區(qū)別于動(dòng)物界的重要標(biāo)志：追逐夢(mèng)想。　　第七節(jié)：三一信條　　人類因夢(mèng)想而偉大　　金錢只有誘惑力，事業(yè)才有凝聚力　　直抒胸臆，張揚(yáng)個(gè)性　　寬容失誤，不許重錯(cuò)　　無(wú)功便是過(guò)，創(chuàng)造才是能　　竭盡全力，實(shí)現(xiàn)三一。但是，這又有什么意義?人，只有在有限的時(shí)間內(nèi)完成規(guī)定的事才有意義，才具價(jià)值。　　第六節(jié)：三一作風(fēng) 疾慢如仇　　這是我們對(duì)自己所面臨的生存環(huán)境深刻認(rèn)識(shí)的結(jié)果?！　⌒拇娓屑な且环N認(rèn)知境界，我們因此沖破了自身狹隘的局限?！　⌒拇娓屑な且环N心理境界，讓我們以積極的心態(tài)對(duì)待人生?！　《?、心存感激　　我們對(duì)周圍的一切都心存感激，哪怕你給我們帶來(lái)的全都是困難與麻煩，我們都會(huì)發(fā)自內(nèi)心地對(duì)你道一聲“謝謝你，在你有困難的時(shí)候想到了我們。　　公平、正直、真誠(chéng)守信、堂堂正正，是才能的放大器。同樣，公正信實(shí)就一個(gè)企業(yè)而言，與其使命、經(jīng)營(yíng)理念、精神和作風(fēng)共同構(gòu)成一個(gè)企業(yè)的“人格”，這是一種“類的人格”，集體的人格，在企業(yè)內(nèi)它是團(tuán)結(jié)、合作、創(chuàng)新、拼搏、親和、信心的凝聚力，在社會(huì)上，它又是一個(gè)企業(yè)的形象和尊嚴(yán)，在國(guó)外，它又代表著國(guó)家的形象和尊嚴(yán)。信指信用，實(shí)指誠(chéng)實(shí)，信實(shí)就是誠(chéng)實(shí)和講信用，也就是目前社會(huì)所大力倡導(dǎo)的“誠(chéng)信”。　　沒(méi)有公平的生存是屈辱的，沒(méi)有公平的人格是脆弱的，沒(méi)有公平的身份是卑下的，沒(méi)有公平的合作是短暫的，沒(méi)有公平的社會(huì)是不穩(wěn)定的，沒(méi)有公平，在夢(mèng)里都可能是黑乎乎的.　　信實(shí)是一個(gè)道德哲學(xué)范疇內(nèi)的概念，和公正一樣，是一種不證自明的真理。　　公正是對(duì)事，平等是對(duì)人　　在三一，我們的生存權(quán)力是平等的，每個(gè)人都必須尊重他人的生存權(quán)力，也要尊重自己的生存權(quán)力?！　?chuàng)新是觀念的更新：　　創(chuàng)新是思維方式的更新：　　創(chuàng)新是生活方式的更新：　　第五節(jié)：企業(yè)倫理 公正信實(shí)，心存感激　　一、公正信實(shí)　　公正從企業(yè)的角度說(shuō)，指的是組織平等地將機(jī)會(huì)賦于每一個(gè)成員的機(jī)制?！　∑浯?，盡管創(chuàng)新項(xiàng)目千差萬(wàn)別，但所有的創(chuàng)新最終是在某一種具體的產(chǎn)品中生根，產(chǎn)品是創(chuàng)新的載體，它不僅承載著技術(shù)，也承載著思想和文化。有制度模式，所以有制度的創(chuàng)新。隨著時(shí)代的發(fā)展，技術(shù)創(chuàng)新已經(jīng)不是創(chuàng)新的全部?jī)?nèi)容。創(chuàng)新是對(duì)既有模式的改進(jìn)和否定?！　?chuàng)新是一個(gè)和模式相關(guān)的概念，在過(guò)去的社會(huì)中形成的傳統(tǒng)沉淀成的模式。　　如果我們已經(jīng)做得很好，若不創(chuàng)新，明天就會(huì)落后，后天還是要被淘汰。但如果停止創(chuàng)新，我們必定一切沒(méi)有?！　∮?jì)算機(jī)帶來(lái)的新世界，我們叫做信息化社會(huì)，這是一個(gè)人類剛剛開始，還不能夠知道未來(lái)模樣的社會(huì)。只有這樣，你才是一個(gè)有崇高理想的人，一個(gè)意志堅(jiān)強(qiáng)的人，一個(gè)擺脫低級(jí)趣味的人，一個(gè)有光明未來(lái)的人?！　∧闶悄阕约旱目蛻簟　】蛻羰钦l(shuí)與客戶想什么，是我們“一切為了客戶”的認(rèn)識(shí)基礎(chǔ)，沒(méi)有它，我們就找不到為客戶服務(wù)的正確起點(diǎn)，我們就不知道為客戶做什么和怎樣做，甚至找不到客戶在哪里。是客戶告訴我們這個(gè)做多少，那個(gè)又做多少。客戶就是領(lǐng)導(dǎo)?！　≡蛟谟诿恳粋€(gè)三一人都將對(duì)方作為自己的客戶。生產(chǎn)裝配者是營(yíng)銷公司或租賃公司的客戶，營(yíng)銷、租賃公司又是維修和服務(wù)人員的客戶。在這個(gè)意義上，設(shè)計(jì)者是物料采購(gòu)者的客戶?！　≡谏鐣?huì)分工領(lǐng)域，那些為三一提供各種源料的國(guó)內(nèi)企業(yè)是三一的客戶，那些和三一合作的國(guó)外企業(yè)也是三一的客戶。社會(huì)分工和社會(huì)化的生產(chǎn)不可能讓我們做完所有的事情。當(dāng)然，那些不可能使用三一產(chǎn)品的人也是三一的客戶。那些準(zhǔn)備使用三一產(chǎn)品的人是三一的客戶?！　∧敲凑l(shuí)是客戶?　　在機(jī)械裝備領(lǐng)域，那些使用過(guò)三一產(chǎn)品的人是三一的客戶?！　∑涠?yàn)椤耙磺小敝腹緝?nèi)和公司外的所有存在，因此，建立在這個(gè)基礎(chǔ)上的服務(wù)是在產(chǎn)品銷售之前就存在的，是一種主動(dòng)的、積極的服務(wù)。一句話，“一切”是指三一內(nèi)和三一外有形的和無(wú)形的所有存在。指每個(gè)三一人的思想、觀念、認(rèn)識(shí)、思維、方法等整個(gè)系統(tǒng)。　　在三一，“一切”當(dāng)然不是指服務(wù)部，而是指從產(chǎn)品設(shè)計(jì)、采購(gòu)、生產(chǎn)、銷售、服務(wù)等整個(gè)系統(tǒng)。　　不論你在何崗位，不論你的工作是對(duì)內(nèi)還是對(duì)外，請(qǐng)記?。耗忝恳恍袆?dòng)的結(jié)果都無(wú)法逃避“客戶”的檢閱，客戶的滿意程度決定著你一生的回報(bào)。　　企業(yè)對(duì)客戶的負(fù)責(zé)。　　我們今天站在歷史的舞臺(tái)上，面對(duì)先進(jìn)的工業(yè)國(guó)，除了感嘆祖先的偉大，祭起其精神之外，我們還應(yīng)該做什么?不就是自強(qiáng)不息、產(chǎn)業(yè)報(bào)國(guó)嗎?!　　第四節(jié)：經(jīng)營(yíng)理念 一切為了客戶，一切源于創(chuàng)新　　一、 一切為了客戶　　來(lái)者都是客，每一道工序都是在為下一道工序服務(wù)。因?yàn)榻裉斓纳鐣?huì)，企業(yè)可以無(wú)國(guó)界，但企業(yè)家和企業(yè)員工卻有國(guó)籍，無(wú)論天下如何變化，我們身上流淌著的是中華民族的血液這一現(xiàn)實(shí)永遠(yuǎn)都不會(huì)改變!正因?yàn)槿绱耍缓敛华q豫地認(rèn)為有責(zé)任和義務(wù)，在用高新技術(shù)改造傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的道路上，在中國(guó)工業(yè)化革命的進(jìn)程中，做出自己的一份貢獻(xiàn)。時(shí)至今日，歷史仿佛又回到了春秋戰(zhàn)國(guó)時(shí)期，只不過(guò)演出換了一個(gè)更大的舞臺(tái)——全球范圍——和不同的背景——信息社會(huì)——以及新劇本——企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)。三一人感慨春秋戰(zhàn)國(guó)時(shí)代的中國(guó)人，因?yàn)樵谀嵌螝v史里，中華民族的報(bào)國(guó)情結(jié)表現(xiàn)得最為淋漓盡致，那個(gè)時(shí)代，我們的祖先真正體現(xiàn)了“天下興亡，匹夫有責(zé)”的氣節(jié)，因此，無(wú)論是配劍的俠士還是賦閑的農(nóng)夫，只要當(dāng)國(guó)家有難，都會(huì)揭竿而起，不惜拋頭灑熱血，以生命書寫青史，留待后人仰天長(zhǎng)嘆。自強(qiáng)不息表現(xiàn)的是民族歷史，產(chǎn)業(yè)報(bào)國(guó)應(yīng)答的是民族今天。只要我們有成就偉大事業(yè)的強(qiáng)烈決心，有將工作中每一處細(xì)小環(huán)節(jié)鑄就成世界典范的偉大精神，世界就會(huì)因?yàn)槲覀兌淖儭Ｆ焚|(zhì)改變了，世界就會(huì)改變?！　∪说钠犯窀淖兞耍鍪嘛L(fēng)格就會(huì)改變?！　∫虼耍嬲淖兾覀円簧牟皇莿e的，而是我們的精神和人格?！　∪烁衿焚|(zhì)如何，將決定一個(gè)人是什么樣的人，決定他做什么樣的事，決定他怎樣做一件事，因此我們才說(shuō)“什么樣的人做什么樣的事”。　　我們將通過(guò)我們所制造的產(chǎn)品來(lái)改造現(xiàn)實(shí)世界?！　《⑵焚|(zhì)改變世界　　人類一直推崇“優(yōu)勝劣汰”的法則，該法則告訴我們，一個(gè)組織的生命力，取決于組織的品質(zhì)，品質(zhì)越優(yōu)，其生存的機(jī)會(huì)越多，其生存的空間越大。勇?lián)?zé)任，團(tuán)結(jié)進(jìn)取。遵守法令，遵守紀(jì)律。理想遠(yuǎn)大，勇敢堅(jiān)強(qiáng)。　　最后，在未來(lái)規(guī)定的時(shí)間中，做人，就是要做一個(gè)具有全球意識(shí)的人，我們?cè)谒伎紗?wèn)題時(shí)要有全球的胸懷，分析問(wèn)題要有全球的立場(chǎng)，處理問(wèn)題要有全球最先進(jìn)的方法。　　在時(shí)代規(guī)定的時(shí)間中，做人，就是要做一個(gè)現(xiàn)代的人，要具有現(xiàn)代人的觀念、現(xiàn)代人的思維和現(xiàn)代人的意識(shí)。　　做人，就是要做一個(gè)有責(zé)任心的人，一個(gè)敢于擔(dān)負(fù)責(zé)任的人。　　做人，就是要做一個(gè)熱愛國(guó)家的人，一個(gè)遵守國(guó)家法令的人，一個(gè)懂得為國(guó)效力的人。因此，人力資源開發(fā)應(yīng)成為三一各級(jí)行政主管的第一職責(zé)。　　三一人應(yīng)有成就偉大事業(yè)的強(qiáng)烈決心，忠于職守、信守諾言、疾慢如仇、正直坦率，不斷完善自身的品格，努力使自己成為一個(gè)具有稀貴品格，對(duì)社會(huì)不可或缺的人物。具體地說(shuō)，先做人有如下內(nèi)容：　　做人，就是要做一個(gè)有遠(yuǎn)大理想的人，一個(gè)有抱負(fù)的人?！白鋈恕碧岬搅恕白鍪隆敝?，因此，才有三一的先做人，后做事。因此，工業(yè)化管理就出現(xiàn)了對(duì)人實(shí)施現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督，“做事”是需要監(jiān)督才能夠按制度和規(guī)則完成的。人類自從進(jìn)入工業(yè)時(shí)代，對(duì)個(gè)人行為的可預(yù)測(cè)性成為做事的基本規(guī)律，因此，從泰勒開始企業(yè)規(guī)章制度的興起成為最大特點(diǎn)，也是社會(huì)進(jìn)步與發(fā)展的方向，現(xiàn)代化的管理似乎正在向把人變?yōu)闄C(jī)器的歧路走去。現(xiàn)代企業(yè)是工業(yè)化的產(chǎn)物，是為了更好地“做事”才發(fā)明的特殊組織?！　“盐障茸鋈耍笞鍪逻@一價(jià)值觀的關(guān)鍵，首先是要明了兩者的關(guān)系，從做事入手然后涉及做人。“人、事”是構(gòu)成我們現(xiàn)實(shí)世界的基本要素，由人及事是三一人安身立業(yè)的原則?！　〉诙?jié)：核心價(jià)值觀 先做人，后做事。工業(yè)時(shí)代不屬于中國(guó)人，因此我們今天所生產(chǎn)的產(chǎn)品只能以西方的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)做標(biāo)桿，達(dá)到世界先進(jìn)工業(yè)國(guó)的生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)是我們所要走的第一步。激活中國(guó)人的創(chuàng)新潛能，為世界的進(jìn)步做出更大的貢獻(xiàn)，是歷史賦于中華民族的機(jī)遇與重任，也是以人為本的重要內(nèi)涵。隨后，中國(guó)人有四大發(fā)現(xiàn)，對(duì)世界的進(jìn)步起了重要作用。作為人，其本能中就含有創(chuàng)新析潛能，但社會(huì)現(xiàn)實(shí)常常會(huì)制約這一潛能的發(fā)揮，因?yàn)榈浇裉鞛橹?，人類生存的條件還在約束著我們，使我們不能衣食無(wú)憂地生活著去做我們自己想做的各種事?！　?3)激發(fā)中國(guó)人的創(chuàng)新潛能，是我們的重要任務(wù)。依據(jù)人性對(duì)人實(shí)施管理便是以人為本的要義。　　(2)以人為本指管理的基本出發(fā)點(diǎn)為人性?！　『沃^“以人為本”?它應(yīng)包括以下含義：　　(1)以人為本的管理思想是人類管理的復(fù)歸，而絕對(duì)不是什么新提法?！　∥覀兛偸歉趧e人的屁股后面，為什么不能超越?　　信息化社會(huì)的到來(lái)為我們提供了機(jī)會(huì)?！　?中國(guó)人的幸運(yùn)與不幸　　中國(guó)正處在轉(zhuǎn)型時(shí)期，從農(nóng)業(yè)社會(huì)向工業(yè)社會(huì)的轉(zhuǎn)型，當(dāng)我們還沒(méi)有轉(zhuǎn)型成功時(shí)，人類社會(huì)又進(jìn)入了從工業(yè)社會(huì)向信息社會(huì)的轉(zhuǎn)型，因此，中國(guó)人陷入一種更大的混亂中。　　即將到來(lái)的信息社會(huì)，將是以計(jì)算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)為主要生產(chǎn)工具，以新材料為生產(chǎn)對(duì)象，以個(gè)性化生產(chǎn)為特征的新生產(chǎn)形態(tài)，對(duì)此我們所知甚少。　　農(nóng)業(yè)社會(huì)的特征之一是其經(jīng)濟(jì)為自然經(jīng)濟(jì)形態(tài)，是一種以食物為主要生產(chǎn)對(duì)象的經(jīng)濟(jì)形態(tài)，其生產(chǎn)方式是在室外，依賴自然過(guò)程和固定的生產(chǎn)周期，其生產(chǎn)的結(jié)果恒定在一個(gè)常數(shù)，只能夠滿足人們的基本需求。三一重工就是在此使命之下派生出了自己的使命：　　以新技術(shù)改造傳統(tǒng)機(jī)械裝備業(yè)，率先促使所經(jīng)營(yíng)的產(chǎn)品升級(jí)換代至世界一流水準(zhǔn)，成為行業(yè)的標(biāo)志性企業(yè)?！　∥濉⑷恢毓さ氖姑　∩鲜鏊v的使命，是三一的整體使命?！　∽鞒鲆涣髫暙I(xiàn)是三一存在的具體表現(xiàn)形態(tài)，是三一使命的終點(diǎn)，這也是三一與絕大數(shù)企業(yè)形成區(qū)別的標(biāo)志之一，三一絕不是只為追求利潤(rùn)而存在，三一力爭(zhēng)為企業(yè)員工、為社會(huì)做出杰出貢獻(xiàn)，獲得自己生存價(jià)值?！　∷摹?chuàng)建一流企業(yè)、造就一流人才、作出一流貢獻(xiàn)三者的關(guān)系　　創(chuàng)建一流企業(yè)是本質(zhì)定義，是企業(yè)使命的立足點(diǎn)?！　?一個(gè)成功的企業(yè)，能夠?yàn)楫?dāng)?shù)氐慕?jīng)濟(jì)發(fā)展做出較大的貢獻(xiàn)，這一點(diǎn)可以從投資效益的角度看得更清?！　?一個(gè)成功的企業(yè)，能夠?yàn)樯鐣?huì)提供大量的就業(yè)機(jī)會(huì)，解決許多人的就業(yè)問(wèn)題，從而帶來(lái)一方的穩(wěn)定。家庭收入作為家庭存在的支柱，是由企業(yè)為其提供的，一個(gè)企業(yè)家或管理者是否成功的重要標(biāo)志之一就是能否為企業(yè)的員工帶來(lái)利益，讓其獲得應(yīng)有的一份收入，由此實(shí)現(xiàn)企業(yè)對(duì)社會(huì)的貢獻(xiàn)?！　?用產(chǎn)品為社會(huì)做出貢獻(xiàn)　　 企業(yè)實(shí)