酒店客房樓層布草管理制度(參考版)
2025-04-16 02:29本頁(yè)面
【正文】 。4把進(jìn)出房間的時(shí)間準(zhǔn)確記錄在服務(wù)員工作表上。離開房間前最后總體環(huán)視一遍，確保無(wú)遺漏。3注意擦拭地角線，房門后從上到下、從內(nèi)到外擦凈，看門鈴是否靈活，DND牌有無(wú)污跡、破損、折皺3按酒店規(guī)定的數(shù)量和擺放規(guī)格，補(bǔ)充客用品和宣傳品。3接電話時(shí)檢查有無(wú)聲音，檢查放在床頭柜的服務(wù)用品是否齊全。3床頭柜要檢查各種開關(guān)，如有故障立即通知維修。3擦拭茶幾時(shí)先用濕抹布擦去茶幾污跡，然后用干抹布擦，保持茶幾光潔。厚、薄窗簾輕輕拉動(dòng)一遍，檢查是否靈活，有無(wú)脫鉤。2檢查寫字臺(tái)及宣傳架內(nèi)物品，如有短缺或破舊應(yīng)補(bǔ)充調(diào)換。2檢查冰箱內(nèi)外，冰箱運(yùn)轉(zhuǎn)是否正常，溫度是否合適，并記錄需補(bǔ)充的酒水。2檢查酒柜、吧臺(tái)玻璃、花瓶、洋酒架及杯具、托盤、保險(xiǎn)箱周圍是否干凈無(wú)灰塵。2除塵中注意檢查設(shè)備是否正常，需要補(bǔ)充的客用品，宣傳品的數(shù)量符合標(biāo)準(zhǔn)。 收地墊。1整好浴簾，推向正對(duì)門的衛(wèi)生間墻邊，下邊折好，同時(shí)檢查是否有污漬或有無(wú)脫鉤。（5）最后從內(nèi)向外擦干凈地面。（3）檢查水籠頭面盆塞、浴盆塞不發(fā)皺、不脫落。1抹塵（1）按順時(shí)針將開關(guān)、風(fēng)桶、電話、燈箱上浴簾桿、衛(wèi)生間門及其百葉進(jìn)行抹塵，一邊清潔一邊定位物品，同時(shí)記錄需補(bǔ)充的物品。1清洗（1）將清潔劑倒在面盆刷上，依次分別刷洗衛(wèi)生間鏡面、臺(tái)面、面盆、浴墻、浴盆和衛(wèi)生間水籠頭電鍍，用清水將面盆、浴墻、浴缸、沖洗干凈并擦干，將臺(tái)面擦干并打臘，以維護(hù)臺(tái)面光澤。1清理衛(wèi)生間1進(jìn)入衛(wèi)生間之前先在門口鋪好地墊，避免污染地毯。1將床歸位：將床推回，靠緊床屏，使枕自然靠住床屏。包被：將套好被罩的被向下拉30公分折回，將兩邊包角平整成90度角。甩單、包角、定位：站在床尾，打單并向床頭拋單，找準(zhǔn)床單正面，正向向上打開單，雙手抓床單甩單，使床單中線位于床中心，且兩邊對(duì)稱，床尾處向下拉30公分準(zhǔn)備包角，包角平整成90度角，先包床尾，后包床頭，使單緊繃、整潔、美觀。撤臟布草同時(shí)檢查布草是否丟失、損壞、臟污等情況，撤下的枕頭，棉被放在另一張床或沙發(fā)上，不可將枕頭、棉被放在客人衣物或行李柜上，更不可放在地上，將撤下的臟布草放在清潔車的布草袋內(nèi)，同時(shí)補(bǔ)入干凈布草做床。將送餐餐具自客房?jī)?nèi)撤出，將用過(guò)的杯具撤到洗手間。進(jìn)入房間后插取電牌，拉開窗簾，檢查是否有脫鉤或破損現(xiàn)象，開窗通風(fēng)，打開空調(diào)保證空氣對(duì)流。計(jì)劃執(zhí)行的注意事項(xiàng)⑴、享受客房升級(jí)的客人盡量選擇酒店?？?；⑵、客房升級(jí)原則上在客人當(dāng)次入住時(shí)間不超過(guò)三天時(shí)實(shí)行；⑶、同一客人享受客房升級(jí)原則上需間隔兩個(gè)月及以上；⑷、執(zhí)行期間應(yīng)認(rèn)真做好記錄工作，為摸索經(jīng)
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