酒店各崗位職責(zé)匯編(參考版)
2025-04-16 02:25本頁(yè)面
【正文】 。承接有關(guān)洽談、咨詢(xún)工作，溝通各部門(mén)落實(shí)各種接待計(jì)劃。五、 熟悉該地區(qū)的旅行社、預(yù)計(jì)中心和航空公司的操作特點(diǎn)，與各旅行社、旅游服務(wù)機(jī)構(gòu)保持長(zhǎng)期穩(wěn)定的合作關(guān)系。三、 了解所管轄地區(qū)的旅行社業(yè)務(wù)特點(diǎn)和客源流向，熟悉酒店各種服務(wù)設(shè)施及各類(lèi)合同條款、價(jià)格。 銷(xiāo)售主管崗位職責(zé)一、 在銷(xiāo)售經(jīng)理的指導(dǎo)下，具體負(fù)責(zé)對(duì)旅行社的團(tuán)體操作業(yè)務(wù)。五、 協(xié)調(diào)各部門(mén)之間的關(guān)系，加強(qiáng)橫向溝通，配合做好接待、銷(xiāo)售工作。三、 密切聯(lián)系國(guó)內(nèi)外客戶(hù)，了解市場(chǎng)供求情況，客戶(hù)意向和需求，積極參加國(guó)內(nèi)外的旅游宣傳、保證促銷(xiāo)活動(dòng)，與各地區(qū)客戶(hù)建立長(zhǎng)期穩(wěn)定的良好合作關(guān)系，不斷開(kāi)拓新市場(chǎng)，新客源。 銷(xiāo)售部經(jīng)理崗位責(zé)任制一、 在總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下負(fù)責(zé)酒店的市場(chǎng)開(kāi)發(fā)，客源組織和酒店客房的銷(xiāo)售工作。 按照記帳規(guī)則正確記帳、結(jié)帳，做到帳證相符，帳與帳相符，帳實(shí)相符，帳表相符，日清月結(jié)，做出銀行調(diào)節(jié)表， 并及時(shí)報(bào)會(huì)計(jì)處理報(bào)會(huì)計(jì)處理未達(dá)帳目。給報(bào)帳人員報(bào)銷(xiāo)帳目時(shí)，報(bào)銷(xiāo)憑證必須有會(huì)計(jì)審校簽名，部 們經(jīng)理簽名，財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人和總經(jīng)理審批同意，報(bào)帳付款生效，報(bào)銷(xiāo)帳單聯(lián)加蓋現(xiàn)金付收訖章。 接受酒店的管理，遵守酒店的各項(xiàng)規(guī)章制度，作好自己的本職工作，按時(shí)上下班。 執(zhí)行和完成酒店總經(jīng)理，上級(jí)有關(guān)主管部門(mén)交辦的人事工作方面的任務(wù)。 負(fù)責(zé)對(duì)本部屬財(cái)產(chǎn)的使用管理進(jìn)行督導(dǎo)。 完成各部門(mén)負(fù)責(zé)人所提出的工作要求。 挖掘人力資源，高效率地配備和補(bǔ)充所需人員，對(duì)員工的錄用，升降職務(wù)，獎(jiǎng)勵(lì)提出考核意見(jiàn)，審定員工處分決定，對(duì)優(yōu)化組合出現(xiàn)的特聘人員做好政治思想感情工作。 保證國(guó)家有關(guān)法令、法規(guī)、條例和上級(jí)主管部門(mén)的指令，酒店總經(jīng)理的批示在酒店內(nèi)貫徹實(shí)施。 完成總經(jīng)理臨時(shí)交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)。 主持總經(jīng)理辦公室日常工作，培訓(xùn)和考核本室工作人員。 協(xié)助酒店領(lǐng)導(dǎo)收集信息，綜合情況，研究政策，推行工作。 負(fù)責(zé)酒店重大會(huì)議的組織按排，提出酒店重大活動(dòng)的實(shí)施方案。 負(fù)責(zé)接待和聯(lián)絡(luò)市府及上級(jí)有關(guān)單位，為酒店建立和保持良好的公共關(guān)系。并負(fù)責(zé)公司人事，勞資，勞動(dòng)紀(jì)律公關(guān)及物業(yè)管理工作。 開(kāi)展部門(mén)員工業(yè)務(wù)培訓(xùn)，使各崗位員工熟練掌握本崗位的業(yè)務(wù)知識(shí)、規(guī)范、程序、做法、環(huán)節(jié)，能獨(dú)立工作，并了解本部門(mén)其他崗位的業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)。 保存酒店關(guān)于財(cái)務(wù)方面的文件、資料、合同和協(xié)議。 督促有關(guān)人員抓緊應(yīng)收帳款的催收工作，加速資金回籠。 審查各部門(mén)的開(kāi)支計(jì)劃，并轉(zhuǎn)告總經(jīng)理。八、 處理會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)過(guò)程中，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)提出建議或意見(jiàn)。六、 每月1日—31日為一個(gè)會(huì)計(jì)核算周期，次月的3日前做出會(huì)計(jì)報(bào)表，并報(bào)送有關(guān)單位。四、 按照權(quán)責(zé)發(fā)生制原則正確核算成本、費(fèi)用、收入。二、 接受酒店的管理，遵守酒店的各項(xiàng)規(guī)章制度，做好自己的本職工作，按時(shí)上下班。原始售證不完整退回經(jīng)辦人補(bǔ)齊方可辦理。 在團(tuán)體客人的接待工作中要起主班作用，懂得靈活的處理團(tuán)體增減房所出現(xiàn)的各種問(wèn)題。 認(rèn)真與客房部核對(duì)房態(tài)。 記錄團(tuán)隊(duì)的叫醒、出行李、用餐和離店時(shí)間，并把相應(yīng)的資料通知有關(guān)部門(mén)。 熟練掌握業(yè)務(wù)知識(shí)及操作技能，負(fù)責(zé)有關(guān)住房、房?jī)r(jià)，酒店服務(wù)設(shè)施的問(wèn)詢(xún)推銷(xiāo)工作。 以殷勤、禮貌、周到、快捷、可靠的服務(wù)來(lái)迎接各方的來(lái)賓。1每日提前20分鐘到達(dá)崗位，準(zhǔn)備好交接準(zhǔn)備工作，交接班時(shí)必須注明交接事項(xiàng)，點(diǎn)清現(xiàn)金、發(fā)票收據(jù)等其它物品確定無(wú)誤，經(jīng)雙方簽字后交班責(zé)任生效。1服從領(lǐng)導(dǎo)工作安排，如有意見(jiàn)，一切先以工作為重，工作之余向領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告，不得為難客人或同事。 自覺(jué)維護(hù)酒店聲譽(yù)，急客人所急，想客人所想，不能怠慢客人，虛心聽(tīng)取客人意見(jiàn)，耐心向客人做好解釋工作。 保持上班在崗，注意儀容、儀表，禮貌待客。如使酒店造成損失賠償工作以上的損失，嚴(yán)重者交由公安機(jī)關(guān)處理。 認(rèn)真檢查所收的貨幣和信用卡，對(duì)有疑問(wèn)的貨幣和信用卡應(yīng)退還或沒(méi)收。 管理好自己的備用金，保險(xiǎn)柜鑰匙和帳單，未經(jīng)總經(jīng)理和財(cái)務(wù)經(jīng)理批準(zhǔn)，現(xiàn)金不得外借和白條抵庫(kù)。收銀員工作職責(zé) 嚴(yán)格執(zhí)行酒店收費(fèi)的各項(xiàng)規(guī)定。 協(xié)助夜班人員完成責(zé)任區(qū)內(nèi)的衛(wèi)生。 嚴(yán)格控制閑散人員進(jìn)入酒店，對(duì)來(lái)訪者要詢(xún)問(wèn)清楚，辦理登記驗(yàn)證手續(xù)，按規(guī)定程序進(jìn)行接待。 加強(qiáng)保衛(wèi)區(qū)域的警戒，對(duì)出場(chǎng)的車(chē)輛要認(rèn)真對(duì)照登記檢查核實(shí)。保安崗位職責(zé)（早班） 遵守酒店的各項(xiàng)規(guī)章制度，嚴(yán)格保安紀(jì)律，負(fù)責(zé)早班的保安工作。 嚴(yán)格控制閑散人員進(jìn)入酒店，對(duì)形跡可疑的要認(rèn)真盤(pán)查，不得松懈麻痹。 負(fù)責(zé)泳池安全，客人游泳時(shí)要加強(qiáng)巡視，不得坐觀、離崗，閉池后要?jiǎng)褡杩腿瞬荒苡斡?，以防發(fā)生意外。 維護(hù)好大堂門(mén)口的秩序，熱情為旅客服務(wù)，對(duì)需要幫助的要積極
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