【正文】 面試高管的問(wèn)題提煉我曾經(jīng)面試一個(gè)高管的時(shí)候，我只問(wèn)了一個(gè)問(wèn)。所有的衣著，外貌，坐姿，座位，然后看他的一言一舉一行。有簡(jiǎn)歷。我一般只通過(guò)一到三個(gè)問(wèn)題就可以了。知道他行還是不行，只問(wèn)一個(gè)問(wèn)題，我們先拿一個(gè)問(wèn)題來(lái)試。咱們都招聘，對(duì)嗎？都面試自己的下屬吧？好，有親自面試。那這個(gè)是跨部門(mén)這塊，但是我們用其他的方式來(lái)演練一下。跟企業(yè)的模塊對(duì)接這塊你們?cè)趺醋龅?，ERP人人你們可能會(huì)建，一次的時(shí)候都一樣，但拿到企業(yè)不好用。問(wèn)的難點(diǎn)在哪里。你比如說(shuō)我們?cè)贓RP這個(gè)項(xiàng)目里，我們可以這樣來(lái)問(wèn)一下。第二個(gè)問(wèn)問(wèn)什么，問(wèn)難點(diǎn)。ERP這塊成功的模式企業(yè)不多，那您能不能告訴我你怎么保障這套系統(tǒng)能夠落地？這個(gè)問(wèn)的是什么，問(wèn)題點(diǎn)。這個(gè)都要是來(lái)模擬情景的，所有的人看一下，如果我們只問(wèn)這一個(gè)問(wèn)題，在這個(gè)會(huì)議上，你問(wèn)哪一個(gè)問(wèn)題？今天是跨部門(mén)的ERP的會(huì)議，決定這個(gè)系統(tǒng)上還是不上，您覺(jué)得問(wèn)哪一個(gè)，只問(wèn)一個(gè)問(wèn)題。這個(gè)事情里邊哪一個(gè)是最難的，你來(lái)問(wèn)？只問(wèn)這一個(gè)問(wèn)題，然后我們?cè)僖黄饋?lái)，就是通過(guò)幾種方式做，看一下。第一個(gè)，就是如果你來(lái)問(wèn)的話(huà)問(wèn)問(wèn)題點(diǎn)。你坐在那里不用看，你不用說(shuō)，也不用人家說(shuō)得太多。所以提煉第一個(gè)問(wèn)題在提煉什么，問(wèn)題點(diǎn)。我看到這件事情，問(wèn)了以后人家也覺(jué)得你很懂。我就看它第六步，所有的人都皺了一下眉。第一個(gè)問(wèn)題如果提煉的話(huà)，提煉只問(wèn)一個(gè)問(wèn)題的話(huà)，就問(wèn)問(wèn)題點(diǎn)。就是要么它這塊是關(guān)鍵點(diǎn)，要么他自己還不是很清楚，要么可能他在這塊他在觀察著一些事。又做了一個(gè)這個(gè)動(dòng)作，他依然也是什么沒(méi)有說(shuō)。說(shuō)明對(duì)這個(gè)訂單評(píng)審目前的流程不太認(rèn)可。我們?cè)?jīng)跟跨部門(mén)經(jīng)理的時(shí)候，他們?cè)陂_(kāi)會(huì)，大家坐在這里。其中問(wèn)一個(gè)問(wèn)題也是可以的。那么第二個(gè)就是如果你有疑問(wèn)的話(huà)。你應(yīng)該可以猜出一部分來(lái)，這個(gè)信息應(yīng)該大家在這里。應(yīng)該能感受得比較多。1．搜集信息 問(wèn)問(wèn)題點(diǎn)首先是搜集信息的能力，搜集信息我們現(xiàn)在應(yīng)該有。我們經(jīng)常在跨部門(mén)的時(shí)候你要發(fā)言，對(duì)嗎？你說(shuō)哪句話(huà)最好呢？你怎么提煉一個(gè)問(wèn)題呢？你說(shuō)完以后所有的部門(mén)經(jīng)理要在那里點(diǎn)頭。那么一是最小，我們按這個(gè)層序排，這是一個(gè)能力其實(shí)說(shuō)起來(lái)很簡(jiǎn)單。說(shuō)得清楚點(diǎn) 它要求兩大能力。另外一點(diǎn)，在跨部門(mén)中怎么樣發(fā)言，提煉跨部門(mén)溝通中的一個(gè)問(wèn)題。所以他把的環(huán)節(jié)越清楚，這個(gè)事情了解得越熟悉，這個(gè)跨部門(mén)之中的問(wèn)題就越少。那我們下邊的制造部怎么做呢？能不能跟客戶(hù)商量一下，拿回去吧。這個(gè)時(shí)間完不成，我們現(xiàn)在要22天。其實(shí)忽略了一個(gè)很關(guān)鍵的因素。企業(yè)內(nèi)部高管也建議做一個(gè)事，就是你要組織這樣的一個(gè)活動(dòng)，到各部門(mén)去考驗(yàn)，考察一下。所以這一點(diǎn)第二個(gè)問(wèn)題：你是能力重要，還是對(duì)其他部門(mén)了解重要？那我們的答案呢是對(duì)其他部門(mén)的了解重要。我們之所以跨部門(mén)現(xiàn)在有問(wèn)題，其實(shí)有一大部分的問(wèn)題源于就是我們最熟悉的是自己這個(gè)部門(mén)的。你看你這個(gè)問(wèn)題可能會(huì)少。你看如果你很清楚它的運(yùn)作流程，那我們這樣。假如人家說(shuō)，提了一件事，制造部說(shuō)了一句話(huà)：不行，你們銷(xiāo)售如果這樣接，訂單沒(méi)有評(píng)估——如果你們不評(píng)估訂單的話(huà)，我們后邊要么就是插單率很高，要么原材料供應(yīng)不上。好，問(wèn)題來(lái)了，你今天怎么做到這一種你看你還是要對(duì)其他的部門(mén)有了解。但是要么出品質(zhì)事故，要么出這個(gè)事故，最后公司最可氣的。我們很多的經(jīng)理們他是這樣訴苦的他說(shuō)你看我們?cè)谇懊娼右粋€(gè)單真的不容易，跟客戶(hù)拼的那真的是非常的辛苦。我們其他部門(mén)的人可能就在那里點(diǎn)頭。你到那里轉(zhuǎn)了一下 看了一下產(chǎn)能低，我看了一下，跟我們的人員的動(dòng)作有點(diǎn)關(guān)系：因?yàn)橹圃煨推髽I(yè)，你指正產(chǎn)能，你要標(biāo)準(zhǔn)化，你不同的動(dòng)作，你出來(lái)的效率是不同的。你看有哪些需要我來(lái)幫忙的。你看研發(fā)經(jīng)理心里就想，HR我雖然不如你，但是研發(fā)我非常明白。你這個(gè)事我都很不懂。你今天說(shuō)的話(huà)才有分量，你在跟人家溝通的時(shí)候，你跨部門(mén)溝通的問(wèn)題好解決。看一下他是怎么做到的。他是怎么做的呢？他說(shuō)我是給企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值的部門(mén)，我跟老板算就算我一年給你創(chuàng)造多少利潤(rùn)、我給你賺了多少錢(qián)；我跟其他部門(mén)經(jīng)理的時(shí)候，他們現(xiàn)在一見(jiàn)到我都會(huì)主動(dòng)地握上手來(lái)：李經(jīng)理，你看你什么時(shí)候我們的人什么時(shí)候給我們招來(lái)？你看你給我把關(guān)就好了。因?yàn)槭裁?？因?yàn)槲覀儸F(xiàn)在要既做管理，又做服務(wù)。為什么難呢？我們現(xiàn)在要求他們做事我都請(qǐng)他吃飯請(qǐng)了六回了。思考1．您認(rèn)為跨部門(mén)溝通中，是能力重要還是關(guān)系重要？2．您覺(jué)得跨部門(mén)溝通中，是自己的能力重要還是對(duì)其他部門(mén)的了解重要？第一個(gè)來(lái)思考，先思考一個(gè)問(wèn)題就是您認(rèn)為跨部門(mén)溝通中是能力重要還是關(guān)系重要？您覺(jué)得哪一個(gè)更重要？能力？再問(wèn)第二個(gè)問(wèn)題，您覺(jué)得跨部門(mén)溝通中是對(duì)自己的能力重要還是對(duì)其他部門(mén)的了解重要？ 自己的能力還是排在最后面的。這個(gè)能力包括我們方方面面的協(xié)調(diào)、抗壓，都跟自己有關(guān)的。一 提升自己的能力（下）我們前面講到跨部門(mén)溝通要想解決這個(gè)問(wèn)題有一塊最大的，非常有賣(mài)點(diǎn)。這個(gè)等一下，我們下一節(jié)現(xiàn)場(chǎng)來(lái)演練，來(lái)看如何提煉溝通中你最關(guān)鍵的。這個(gè)也算是一種溝通能力,這種能力我已經(jīng)準(zhǔn)備好了一個(gè)問(wèn)題。你都可能自己提出來(lái)，但是今天的這個(gè)方式就是一定要增加自己這方面的能力才可以。這個(gè)層面更多的是什么？我們理解，因?yàn)榻裉焯嗟乃^的問(wèn)題，你來(lái)承受，就是這個(gè)壓力。我們今天所有的管理者們我們知道。如果這些我們沒(méi)有辦法去適當(dāng)?shù)淖兺ǖ脑?huà)，要么就是高層發(fā)一次火，要么有可能，就是我們中層的關(guān)系越做越緊張。看一下如果今天這是一個(gè)品質(zhì)的問(wèn)題，如果是品質(zhì)的問(wèn)題你就直接實(shí)話(huà)實(shí)說(shuō)，我們放在上邊。來(lái)看一下，我們今天做部門(mén)的所有的負(fù)責(zé)人，今天在你跨部門(mén)溝通中的時(shí)候也需要有一種變通的能力。有可能客戶(hù)當(dāng)時(shí)在酒場(chǎng)上就問(wèn)那你們的產(chǎn)品呢？所有的溝通方向就變了。我今天過(guò)來(lái)我們聽(tīng)說(shuō)我們的銷(xiāo)售經(jīng)理說(shuō)了，回來(lái)你看有點(diǎn)質(zhì)量事故，我們專(zhuān)程來(lái)給你解決的，讓他請(qǐng)你們吃飯。先不談別的，先跟他聊。你看這樣好不好，那我們現(xiàn)在分成幾個(gè)步驟。但是麻煩，關(guān)鍵是我覺(jué)得研發(fā)這邊，李經(jīng)理你看你這邊。那當(dāng)時(shí)的時(shí)候就告訴他，說(shuō)這件事你要以你來(lái)牽頭，帶著我們品質(zhì)部的、帶著我們工程部、還有我們研發(fā)部的三個(gè)經(jīng)理一起去。這個(gè)變通的能力，我相信我們都遇到過(guò)。4．變通能力我們要提升這種自己的影響力，有一種變通的能力。為什么這樣，因?yàn)檫@種影響力，是在跨部門(mén)里，當(dāng)你有了它以后。那你就判斷這個(gè)人在這個(gè)公司具有絕對(duì)的影響力。這個(gè)人說(shuō)這句話(huà)的時(shí)候你看如果這個(gè)人說(shuō)了這句話(huà)的話(huà)，看其他部門(mén)經(jīng)理點(diǎn)不點(diǎn)頭。你看到嗎？ 所以今天說(shuō)這個(gè)影響力也是依然我們所有的管理者，今天你要提的，我們很多別看同樣做部門(mén)的，為什么會(huì)產(chǎn)生影響力？我后來(lái)分析了一下，源于首先他的能力或者他的資歷或者他獨(dú)到的見(jiàn)解，或者就他敢說(shuō)、敢想、敢做等等都會(huì)促成他的影響力。這個(gè)影響力就是如果到最后這個(gè)人不表態(tài)不說(shuō)話(huà)，一般這個(gè)事不好定。在今天這個(gè)主題上他一定有一個(gè)核心的人物。有沒(méi)有這種感覺(jué)？你看總經(jīng)理不在的時(shí)候八個(gè)部門(mén)經(jīng)理有一個(gè)老大，你可以說(shuō)我們企業(yè)沒(méi)有這一個(gè)。趁著總經(jīng)理沒(méi)來(lái)，來(lái)，先開(kāi)一下會(huì)。什么叫影響力？經(jīng)常聽(tīng)到這樣的一個(gè)聲音，希望我們今天來(lái)感受一下。你首先要有這三個(gè)字就是非常關(guān)鍵的三個(gè)字，這三個(gè)字是所有我們做跨部門(mén)溝通經(jīng)理必須有的。如果我們反過(guò)來(lái)講，我今天來(lái)選擇一下坐到正中，甚至于總經(jīng)理對(duì)面的一般這樣的部門(mén)經(jīng)理，要么是新來(lái)的，要么就是…雖然是個(gè)小的細(xì)節(jié)，但是洞察力依然很關(guān)鍵。這個(gè)位置的位我們說(shuō)一般在開(kāi)會(huì)里，也算一個(gè)最佳位的。所以很多的優(yōu)秀的主管，你看他一般他坐的位置，我們經(jīng)常在聊如果今天在開(kāi)會(huì)議的時(shí)候這張桌子擺到這里，我們由各個(gè)部門(mén)經(jīng)理去選的話(huà)，您覺(jué)得坐在哪個(gè)位置？這個(gè)要他自由選的，不是說(shuō)硬排的。你的眼角，你的第六只眼神一定知道你這句話(huà)是否人家心里怎么想的，人家滿(mǎn)意還是不滿(mǎn)意，人家對(duì)你這個(gè)事情怎么看？如果今天你做不到這一點(diǎn)你連這個(gè)都瞄不到的話(huà)，得罪人還不知道后面怪不得你到人家其他部門(mén)給人家打電話(huà)的時(shí)候，人家很冷淡。因?yàn)槟愕米锪巳耍瑔?wèn)題就留在人家心里，后面一系列的問(wèn)題惡性循環(huán)。我們經(jīng)常會(huì)遇到到其他部門(mén)溝通，或者說(shuō)在會(huì)上溝通的情況。如果這塊處不好，你今天很難做。讓所有我們?cè)诳绮块T(mén)溝通中首先跟其他的部門(mén)經(jīng)理的關(guān)系。那這里反思起來(lái)其實(shí)只有一點(diǎn)就是提升你的能力，在跨部門(mén)溝通中只有你的能力提升了，那今天你在跨部門(mén)溝通中才有效。我們很想分享的就是如果所有溝通中，其實(shí)要想跨部門(mén)來(lái)解決的話(huà)其實(shí)更多的就是提升溝通的能力。所以要說(shuō)解決跨部門(mén)溝通的話(huà)，一定要先從哪里入手，從自己；這個(gè)是一定的，是從自己－從自己的風(fēng)格、從自己的心態(tài)、從自己的溝通的各個(gè)方面，包括存在問(wèn)題的解決的思路和角度上。如果今天你的心態(tài)在跨部門(mén)溝通中，如果你自己沒(méi)有調(diào)好，恰恰你的問(wèn)題就來(lái)了。這個(gè)太麻煩了。我說(shuō)那如果上司對(duì)你這個(gè)部門(mén)要求特別嚴(yán)，你怎么看呢。你看他今天變了心態(tài)了。曾經(jīng)問(wèn)到過(guò)一個(gè)部門(mén)的經(jīng)理，說(shuō)：我現(xiàn)在的心情就是客戶(hù)現(xiàn)在在幫著我進(jìn)步。如果自己都沒(méi)有想通去那樣處理，有可能會(huì)造成一定的麻煩。其實(shí)源于——心關(guān)是很重要的?？绮块T(mén)之中我們要想來(lái)解決的，也是一個(gè)自己的心態(tài)。因?yàn)槲覀兙吞幵谶@種上下兩難之中，所以這個(gè)度可能是一定要把的。因?yàn)槿绻阕龅貌缓?，?wèn)題是你的。一定是最適合那個(gè)經(jīng)理的，最能解決問(wèn)題的。這個(gè)兩難對(duì)于我們所有的跨部門(mén)溝通中，我們A B兩個(gè)部門(mén)做一件事的時(shí)候，你要哪種執(zhí)行力，這個(gè)事情你是一定要想明白的。如果你不做，老總也說(shuō)，你看我都跟你說(shuō)三遍了。如果今天做了最好的、它是有益的，能解決問(wèn)題的，才是你的謀略。所以你今天要這種執(zhí)行有意義嗎？所以我恰恰覺(jué)得執(zhí)行有度是送給所有跨部門(mén)經(jīng)理的。那下個(gè)月他還完不成。那就怎么辦呢，只好剃頭。所以今天他做了一個(gè)承諾：我這個(gè)月要做三件事，其中的一件事，是完成一件大的訂單，結(jié)果麻煩了。剃光頭，為什么剃光頭呢？因?yàn)檎f(shuō)執(zhí)行力要一對(duì)一的。如果我們今天真的做管理者你今天來(lái)探討的如果你自己都不認(rèn)可你會(huì)不會(huì)去執(zhí)行呢？所以你說(shuō)我們?cè)┎辉┩髂?。為什么，他說(shuō)不行，挨著你坐老罰款。罰單是少了，但是麻煩也來(lái)了。你今天既然做執(zhí)行專(zhuān)員，下個(gè)月我又去的時(shí)候。他說(shuō)如果再這樣的話(huà)，我估計(jì)他們部門(mén)經(jīng)理，我再出去的時(shí)候，他們會(huì)不會(huì)對(duì)我采取其他的暴力？他害怕了。他說(shuō)你看罰單開(kāi)了60張了。邱老師，不行。沒(méi)有辦法，我在組織架構(gòu)里，就給它設(shè)了個(gè)執(zhí)行專(zhuān)員?！景咐繄?zhí)行專(zhuān)員的困惑第一個(gè)我想跟各位分享一個(gè)執(zhí)行專(zhuān)員的例子。如果真的兩種方式你可能會(huì)都做，甚至對(duì)一種有效的。 A B之間你覺(jué)得選哪一個(gè)更好？都選，我們?cè)絹?lái)越有效果了。這是說(shuō)你執(zhí)行力的第一面。你看我們執(zhí)行力強(qiáng)不強(qiáng)？現(xiàn)在我們來(lái)看一下，如果我們今天說(shuō)做中層，你告訴我，我不聽(tīng)理由你必須做。我們前面不是說(shuō)經(jīng)常探討高層經(jīng)常對(duì)我們中層的一個(gè)評(píng)價(jià)——就是執(zhí)行力不強(qiáng)。今天改個(gè)方向，明天調(diào)個(gè)位置，都有所改變這樣改變的好處是什么？一個(gè)周期一個(gè)周期的，就是為了控制情緒。所有的環(huán)節(jié)都換得很新的。包括我們的手機(jī)鈴聲自己都要調(diào)一下。你看那個(gè)經(jīng)理再來(lái)再想發(fā)火，到他這里，他不容易。然后坐在這，你現(xiàn)在坐到我這個(gè)位置。有茶、有煙、有灰缸，你看其他人再來(lái)。這個(gè)問(wèn)題也在解決，還有為了保障其他的人員來(lái)到我們這里部門(mén)經(jīng)理這塊好一點(diǎn)，他專(zhuān)門(mén)把這個(gè)辦公室騰出一個(gè)小區(qū)，在它的前邊擺了一盆花，然后有抽煙的，多買(mǎi)了一個(gè)灰缸。拉著小王一起聽(tīng)聽(tīng)課跟他做個(gè)分享，然后告訴他一些方式。第二，改變什么呢？我們不是要跨部門(mén)出去嗎？我們要改變我們出去的接口人，我們以前就是派文員小王出去。說(shuō)原來(lái)這樣，要兩個(gè)人比較相匹配或者相容的話(huà)這樣做起來(lái)溝通才不容易發(fā)火。把有一個(gè)調(diào)到前邊，有一個(gè)調(diào)到另一個(gè)人員的后邊。聽(tīng)了這個(gè)課以后，回去做了幾個(gè)嘗試。舉一個(gè)例子說(shuō)，聽(tīng)了跨部門(mén)溝通的課，首先我們還是說(shuō)不僅兩個(gè)部門(mén)之間，那么自己內(nèi)部部門(mén)之間首先要把這個(gè)先清理掉。但是這里有個(gè)話(huà)題就是我很多的事情我沒(méi)辦法改變，比如說(shuō)我知道這個(gè)事情是因?yàn)轭I(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的或組織架構(gòu)的或流程的，都有問(wèn)題。一個(gè)改變那么改變我們經(jīng)常還有一個(gè)問(wèn)題，說(shuō)既然要改變，有些東西我們變不了。所以跨部門(mén)所有的問(wèn)題，我們來(lái)分享的就是先改變自己。如果你今天只用一個(gè)方式做事，今天讓所有的人看透你，在溝通上其實(shí)是沒(méi)有新意的。你用了這個(gè)，那你說(shuō)你不改變會(huì)行嗎？但是有很多嘗試，改變了以后的效果倒恰恰很好，當(dāng)然這種變化要靠你自己來(lái)有一個(gè)平穩(wěn)的過(guò)渡期要處理好。為什么？源于他自己的風(fēng)格喜歡哪一種。有一個(gè)李部他是看到了前面的文員覺(jué)得有價(jià)值，我就希望要這樣的下屬。好了，我要走了。他說(shuō)：我告訴你，這個(gè)事是我們頭給你的，你要做不好，他說(shuō)我，我就找你，你要請(qǐng)我吃飯。李部說(shuō)哪里有好吃的。這個(gè)文員，各位感覺(jué)怎么樣？像不像你們的下屬？做的怎么樣感覺(jué)，有禮有節(jié)，很客氣。好。到了這個(gè)李部這里，說(shuō)：李部你好，我們經(jīng)理讓我來(lái)，把這個(gè)報(bào)告送給你。曾經(jīng)有一個(gè)部門(mén)的文員上另外一個(gè)部門(mén)做事。但是對(duì)下呢，如果你今天很強(qiáng)勢(shì)，你可能要改變一下自己的風(fēng)格。有的時(shí)候要學(xué)會(huì)說(shuō)No，如果總是Yes的話(huà)，你今天不是最優(yōu)秀的下屬。他一旦再壓你的話(huà)，壓到這個(gè)度上，你再壓它就反彈了。我這樣做行不行？他感覺(jué)雖然你做了，他不滿(mǎn)意。為什么他這樣？你今天也在做事，但是你的老板為什么覺(jué)得你很軟，很弱？其實(shí)源于你的風(fēng)格就是這樣的。改變什么，改變風(fēng)格。兩難。你說(shuō)我怎么辦？我們好多的中層現(xiàn)在就是這樣，你看老總們說(shuō)：你們執(zhí)行力不強(qiáng)。我遇到一個(gè)這樣的現(xiàn)象，就是曾經(jīng)有一個(gè)管理者問(wèn)我，邱老師，上司說(shuō)我非常弱勢(shì)，像綿羊一樣做事。這個(gè)其實(shí)就是告訴大家怎么做，也就是說(shuō)在解決問(wèn)題的時(shí)候，你更多的是告訴他正確的做法，才更好地去解決它。因?yàn)楫a(chǎn)能你已經(jīng)超了，那我沒(méi)辦法控。只要達(dá)到一個(gè)程度我要預(yù)警你這邊就不能接單。他就是用了做的方式說(shuō)我也曾經(jīng)做過(guò)銷(xiāo)售你看這樣行不行。你這樣搞得插單這么多我品質(zhì)這塊做不了。我想我們很多企業(yè)應(yīng)該有這種隨時(shí)插個(gè)單，訂單多得接不過(guò)來(lái)。他其實(shí)最困惑的是告訴我正確的方法，我應(yīng)該怎么做？管理者只有做給他正確的方法、你做了，這個(gè)做法他學(xué)會(huì)了，你今天才很容易。告訴你，你今天要去這樣做。我們很多的管理者應(yīng)該說(shuō)今天來(lái)講說(shuō)更多的是告訴你你要怎么做。另外一個(gè)我們?cè)僬f(shuō)改變從負(fù)責(zé)人這一塊。你要想解決目前的東西，就要先拿出時(shí)間來(lái)。要改變，要改變你就要下功夫。所以我們很多的管理者在跨部門(mén)中處理問(wèn)題的時(shí)候解決它的時(shí)候，他的時(shí)間分布是怎么分的呢？30%要拿出來(lái)做變化，也就是早晨一來(lái)，不是想你去開(kāi)會(huì)，不是想我去安排工作，而是可能想總經(jīng)理會(huì)不會(huì)找我，其他部門(mén)會(huì)不會(huì)找我，客戶(hù)會(huì)不會(huì)找我？先把這個(gè)先準(zhǔn)備好。甚至于合理進(jìn)行調(diào)配，他把問(wèn)題解決掉了。你看我們現(xiàn)在很多的管理者他現(xiàn)在一提，我問(wèn)他今天所有的PMC的計(jì)劃。首先就