售后服務(wù)控制流程(參考版)
2025-04-15 05:58本頁(yè)面
【正文】 具體按照公司元件收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)要求。6．一年內(nèi)保修或收取合理元件費(fèi)及維修費(fèi)事項(xiàng)：6．1．一年內(nèi)所有維修機(jī)免費(fèi)保修（返回需裸機(jī)包裝，不需要任何配件）。D、即日起，所有的維修機(jī)在一個(gè)月之內(nèi)本部提供數(shù)量查詢。（特殊情況除外）C、在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)修好的維修機(jī)由售后部通知該業(yè)務(wù)員，業(yè)務(wù)員必須在第一時(shí)間內(nèi)領(lǐng)取。傳真回復(fù)后由財(cái)務(wù)主管簽名方生效。4．4．9．退貨機(jī)處理周期為15天,特殊情況例外。4．4．7．品質(zhì)部確認(rèn)包裝好的退貨機(jī)在返還售后部時(shí)雙方都需確認(rèn)，且品質(zhì)部要提供入庫(kù)證明。4．4．5．單一品種，不好銷之類產(chǎn)品要求拆機(jī)入庫(kù)處理。退貨機(jī)原因，理由不充分損壞的器件收取相應(yīng)的成本費(fèi)。4．4．3．凡同一批型號(hào)50臺(tái)以上（含）交生產(chǎn)部負(fù)責(zé)處理。4．3客戶退貨機(jī)處理流程：4．4．1．客戶退回的退貨機(jī)（應(yīng)有詳細(xì)清單）首先由售后部進(jìn)行數(shù)量核實(shí)，記錄后由業(yè)務(wù)部經(jīng)理審批后方可認(rèn)可為有效退貨。4．2．5．合格的維修機(jī)售后部按規(guī)定進(jìn)行包裝。4．2．3．每天維修好的維修機(jī)當(dāng)天17：30之前由售后部與品質(zhì)部交接數(shù)量并
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