【正文】 驗(yàn)收單位 單位代表簽字并蓋章工程總結(jié)報(bào)告書１：工程概況工程名稱合同號(hào)合同履行地合同總金額合同乙方簽字人合同甲方。用戶代表簽章： 我方代表簽章：時(shí)間： 時(shí)間：合同設(shè)備清單工程名稱用戶名稱用戶地址交驗(yàn)貨時(shí)間設(shè)備清單序號(hào) 品名及配置 單價(jià)（元） 數(shù)量（件） 小計(jì)（元）123456742 / 488910總計(jì)（元）：備注 此清單與設(shè)備交驗(yàn)貨報(bào)告一式兩份，分別存檔于用戶方與公司。謝謝！ 有限公司 （蓋章） 年 月 日 工程師派遣單工程師派遣單協(xié)調(diào)員填寫：工程師： 您辛苦了！ 請(qǐng)您帶好了“員工證”和全套工作用具于 年 月 日 時(shí) 分趕到如下地址作好現(xiàn)場(chǎng)施工管理工作。 工程周志工 程 周 志　　　　　　　　　　　　　　　　　_______年_____月份 第____周工程名稱 項(xiàng)目經(jīng)理本周工作完成情況主要問(wèn)題及解決方案任務(wù)名稱 責(zé)任人 具體描述下周主要工作安排報(bào)送單位35 / 48需 求 修 改 建 議 書工程名稱 施工地點(diǎn)客戶需用求提出部門：需求具體描述：需達(dá)到的目的： 簽名： 時(shí)間：客戶工程負(fù)責(zé)人意見： 簽名： 時(shí)間：以下部分由我方工程師填寫是否能實(shí)現(xiàn)： 能（ ） 不能（ ）解決辦法（或原因）： 簽名： 時(shí)間：對(duì)最終處理結(jié)果的確認(rèn)客戶方：簽名： 時(shí)間：我方：簽名： 時(shí)間：故 障 記 錄 表工程名稱 施工地點(diǎn)故障提出部門：36 / 48故障現(xiàn)象描述： 簽名： 時(shí)間：客戶項(xiàng)目負(fù)責(zé)人意見： 簽名： 時(shí)間：以下部分由我方工程師填寫故障原因：解決辦法： 簽名： 解決日期：對(duì)最終處理結(jié)果的確認(rèn)客戶方： 簽名： 時(shí)間：我方： 簽名： 時(shí)間：工程任務(wù)書37 / 48項(xiàng)目承擔(dān)部門： 提交時(shí)間：項(xiàng)目名稱 施工地點(diǎn)工程人員 開發(fā)人員 技術(shù)支持人員 銷售經(jīng)理 姓名 職務(wù) 電話客戶聯(lián)系人項(xiàng)目進(jìn)度階段 開始日期 計(jì)劃完成日期 項(xiàng)目經(jīng)理意見□業(yè)務(wù)調(diào)研 □客戶需求確認(rèn) □需求分析 □設(shè)計(jì) □編碼 □測(cè)試 □工程 □客戶化□割接 □試運(yùn)行 □初驗(yàn) □運(yùn)行 □終驗(yàn)1．2．3．應(yīng)提交文檔：1．2．3．任務(wù)要求請(qǐng)于 日前反饋工作任務(wù)完成情況給項(xiàng)目經(jīng)理及工程服務(wù)部。11. 施工文檔格式（見附件）附件：各施工文檔格式 合同概況表合 同 概 況 表工程合同名稱合同履行地合同總金額合同甲方簽字人合同乙方簽字人合同最遲交貨期合同提交日期29 / 48合同提交附帶材料合同內(nèi)容概要描述合同提交人簽字 聯(lián)系電話 項(xiàng)目任務(wù)書科技股份有限公司項(xiàng)目任務(wù)書項(xiàng)目名稱項(xiàng)目編號(hào) 任務(wù)起止時(shí)間 要求完成時(shí)間項(xiàng)目來(lái)源 項(xiàng)目下達(dá)時(shí)間項(xiàng)目歸口單位 項(xiàng)目類別項(xiàng)目下達(dá)單位 項(xiàng)目下達(dá)人項(xiàng)目承擔(dān)單位、總經(jīng)理項(xiàng)目經(jīng)理項(xiàng)目組成員項(xiàng)目任務(wù)主要內(nèi)容：項(xiàng)目承擔(dān)單位總經(jīng)理簽章 （蓋章） 年 月 日下達(dá)單位總經(jīng)理簽章 （蓋章） 年 月 日項(xiàng)目經(jīng)理簽章 （蓋章） 年 月 日30 / 48 施工計(jì)劃書科技工程項(xiàng)目施工計(jì)劃書合同號(hào)：工程項(xiàng)目名稱：項(xiàng)目組編號(hào)：工程施工地點(diǎn)：工程施工部門：工程項(xiàng)目經(jīng)理：成員：項(xiàng)目總預(yù)算（元） 項(xiàng)目預(yù)計(jì)獎(jiǎng)勵(lì)（元）工程說(shuō)明：工程進(jìn)度安排：施工部門組意見年 月 日工程服務(wù)部意見年 月 日31 / 48 工程告知書工程告知書 : 根據(jù)項(xiàng)目施工計(jì)劃及貴單位的要求，我方人員將于 年 月 日抵達(dá)施工地點(diǎn)，我們將本著“熱誠(chéng)服務(wù)、用戶第一”的原則，完成工作任務(wù)，同時(shí)請(qǐng)貴單位給予工作上的配合和支持。5）客戶違約的原因由于客戶的原因?qū)е碌墓て谘诱`，客戶經(jīng)理或項(xiàng)目經(jīng)理必須以備忘錄的形式對(duì)其加以說(shuō)明，由客戶簽署書面意見，其延誤部分的施工費(fèi)用公司承擔(dān)。3）系統(tǒng)安裝的原因由于系統(tǒng)平臺(tái)安裝的原因?qū)е碌墓て谘诱`的責(zé)任由項(xiàng)目組承擔(dān)。10. 工程超預(yù)算處理工程超預(yù)算處理是指在施工過(guò)程中工期延誤，由此造成的相關(guān)部門費(fèi)用超出工28 / 48程施工預(yù)算的處理，其處理權(quán)在主管總經(jīng)理，存在工期延誤的關(guān)鍵點(diǎn)有：1）合同設(shè)備晚到的原因由于設(shè)備晚到導(dǎo)致的工期延誤的責(zé)任由市場(chǎng)部承擔(dān)。 考核 合同資金回籠作為考核客戶經(jīng)理工作業(yè)績(jī)和獎(jiǎng)金標(biāo)準(zhǔn)的一項(xiàng)依據(jù)。 應(yīng)收帳款管理 責(zé)任客戶經(jīng)理有責(zé)任做好工程合同應(yīng)收賬款回籠負(fù)的工作，應(yīng)把合同資金回籠工作放在不可忽視的地位。 說(shuō)明? 此費(fèi)用本著嚴(yán)格控制，厲行節(jié)約的原則，在不影響驗(yàn)收結(jié)果的前提下，盡量避免此費(fèi)用的發(fā)生。 B 到財(cái)務(wù)部辦理報(bào)銷手續(xù)。 B 到財(cái)務(wù)部辦理借支手續(xù)。 出差審批流程 報(bào)銷流程9. 工程驗(yàn)收管理 工程驗(yàn)收費(fèi)用管理 定義出差人員填寫工程任務(wù)書、工程告知書、出差審批單項(xiàng)目經(jīng)理、部門總經(jīng)理簽字技術(shù)總裁審批財(cái)務(wù)借支項(xiàng)目人員填寫報(bào)銷單部門總經(jīng)理審核項(xiàng)目成員將用戶簽字確認(rèn)的工程任務(wù)書遞交工程服務(wù)部歸檔、審核技術(shù)總裁審批財(cái)務(wù)報(bào)銷27 / 48 工程驗(yàn)收費(fèi)用是指根據(jù)工程工程合同相關(guān)驗(yàn)收條款而組織的工程驗(yàn)收會(huì)議所產(chǎn)生的費(fèi)用，如會(huì)務(wù)費(fèi)，專家評(píng)審費(fèi)，邀請(qǐng)?zhí)貏e費(fèi)等，但不包含業(yè)務(wù)招待費(fèi)。? 合同、設(shè)備驗(yàn)收?qǐng)?bào)告、系統(tǒng)初驗(yàn)報(bào)告、系統(tǒng)終驗(yàn)報(bào)告的愿件交財(cái)務(wù)部歸檔。關(guān)鍵要素 文檔必須齊全；工程服務(wù)部歸檔。接 受 人 技術(shù)總裁、市場(chǎng)部、工程服務(wù)部。 工程總結(jié)報(bào)告書描 述 工程完成情況的描述、資金回籠情況、是否有遺留問(wèn)題、是否有市場(chǎng)的二次開發(fā)、施工文檔清單。提交時(shí)間 系統(tǒng)終驗(yàn)后 1 個(gè)工作日內(nèi)。 系統(tǒng)終驗(yàn)證書描 述 系統(tǒng)終驗(yàn)報(bào)告主要描述以下內(nèi)容: A 合同設(shè)備清單 B 合同設(shè)備安裝情況 C 合同設(shè)備配置情況25 / 48 D 合同設(shè)備運(yùn)行情況 E 應(yīng)用軟件功能描述 F 服務(wù)保證期 G 合同執(zhí)行情況制 定 人 項(xiàng)目經(jīng)理。提交時(shí)間 系統(tǒng)初驗(yàn)通過(guò)后 1 個(gè)工作日內(nèi)。 系統(tǒng)初驗(yàn)證書描 述 系統(tǒng)初驗(yàn)報(bào)告主要描述以下內(nèi)容: A 合同設(shè)備清單 B 合同設(shè)備安裝情況 C 合同設(shè)備配置情況 D 合同設(shè)備運(yùn)行情況 E 應(yīng)用軟件功能描述 F 系統(tǒng)現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)情況制 定 人 項(xiàng)目經(jīng)理。提交時(shí)間 合同簽定后 1 日內(nèi)。 制 定 人 市場(chǎng)部。關(guān)鍵要素 需交最終用戶主要工程負(fù)責(zé)人簽字確認(rèn)。接 受 人 客戶。24 / 48 設(shè)備交驗(yàn)貨報(bào)告描 述 交貨報(bào)告主要描述合同設(shè)備交驗(yàn)貨的有關(guān)情況。提交時(shí)間 階段工作完成時(shí)。制 定 人 客戶經(jīng)理。關(guān)鍵要素 核對(duì)設(shè)備清單。接 受 人 技術(shù)總裁、采購(gòu)負(fù)責(zé)人。 設(shè)備訂貨申請(qǐng)表描 述 合同設(shè)備需求情況。關(guān)鍵要素 必須有客戶主要工程負(fù)責(zé)人的確認(rèn)。接 受 人 客戶經(jīng)理、項(xiàng)目經(jīng)理。 需求修改建議書描 述 記錄在施工過(guò)程中客戶提出的細(xì)小修改。關(guān)鍵要素 必須有客戶主要工程負(fù)責(zé)人的確認(rèn)。接 受 人 市場(chǎng)部、工程服務(wù)部、執(zhí)行部門或現(xiàn)場(chǎng)項(xiàng)目組人員。23 / 48 故障記錄表描 述 記錄客戶在施工現(xiàn)場(chǎng)遇到的軟硬件問(wèn)題。提交時(shí)間 發(fā)現(xiàn)問(wèn)題時(shí) 12 個(gè)小時(shí)內(nèi)。制 定 人 不定。關(guān)鍵要素 相關(guān)部門負(fù)責(zé)人必須于 1 個(gè)工作日內(nèi)反饋信息。接 受 人 任務(wù)責(zé)任部門負(fù)責(zé)人。 項(xiàng)目任務(wù)書描 述 描述施工計(jì)劃分解成的任務(wù)的責(zé)任人、完成期限、完成情況。提交時(shí)間 每項(xiàng)目階段工作完成后的 1 個(gè)工作日。制 定 人 項(xiàng)目經(jīng)理。關(guān)鍵要素 必須按時(shí)提交。接 受 人 市場(chǎng)部、工程服務(wù)部、執(zhí)行部門。22 / 48 工程周志描 述 工程周志主要描述本周工作按計(jì)劃完成情況，存在的主要問(wèn)題，以及下一周的主要工作安排。提交時(shí)間 每周四提交。制 定 人 工程服務(wù)部。關(guān)鍵要素 必須按時(shí)提交。接 受 人 執(zhí)行部門主管總經(jīng)理、工程服務(wù)部。 工程費(fèi)用月報(bào)描 述 工程費(fèi)用月報(bào)主要描述在施工過(guò)程中產(chǎn)生的各種費(fèi)用。提交時(shí)間 每月 28—30 日。制 定 人 項(xiàng)目經(jīng)理。關(guān)鍵要素 內(nèi)容應(yīng)體現(xiàn)工程進(jìn)度及后期安排。接 受 人 技術(shù)總裁、公司相關(guān)項(xiàng)目部門、項(xiàng)目組人員。21 / 48 工程簡(jiǎn)報(bào)描 述 主要記錄工程進(jìn)度、相關(guān)階段工作完成情況及后階段工作安排等有關(guān)事宜。提交時(shí)間 會(huì)議結(jié)束 1 個(gè)工作日內(nèi)。制 定 人 客戶經(jīng)理、項(xiàng)目經(jīng)理。關(guān)鍵要素 需交最終用戶主要工程負(fù)責(zé)人簽字確認(rèn)。接 受 人 技術(shù)總裁、市場(chǎng)部、工程服務(wù)部、執(zhí)行部門、客戶負(fù)責(zé)人。 工程備忘錄描 述 備忘錄主要描述項(xiàng)目組在現(xiàn)場(chǎng)施工過(guò)程中與最終用戶達(dá)成的施工意見以及妨礙施工階段性目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的因素。提交時(shí)間 現(xiàn)場(chǎng)施工前 2 個(gè)工作日提交。制 定 人 項(xiàng)目經(jīng)理。關(guān)鍵要素 必須相關(guān)部門確認(rèn)，將做為項(xiàng)目成員出差審批材料。接 受 人 市場(chǎng)部、工程服務(wù)部、執(zhí)行部門、客戶。20 / 48 工程任務(wù)書描 述 主要描述我方和用戶方、施工人員名單、施工任務(wù)、應(yīng)提交文檔等有關(guān)事項(xiàng)。提交時(shí)間 現(xiàn)場(chǎng)施工前 3 個(gè)工作日內(nèi)。制 定 人 項(xiàng)目經(jīng)理或客戶經(jīng)理。關(guān)鍵要素 必須有各相關(guān)部門負(fù)責(zé)人和客戶的書面確認(rèn)。接 受 人 技術(shù)總裁、市場(chǎng)部、工程服務(wù)部、執(zhí)行部門、采購(gòu)負(fù)責(zé)人、客戶。 施工計(jì)劃書描 述 施工計(jì)劃書主要描述根據(jù)工程合同書相關(guān)條款而確定的階段性目標(biāo)、人員配置、施工費(fèi)用控制計(jì)劃、工程進(jìn)度、項(xiàng)目預(yù)算等內(nèi)容。提交時(shí)間 市場(chǎng)部簽定合同后 1 日內(nèi)。制 定 人 客戶經(jīng)理。19 / 486. 施工文檔規(guī)范各種施工文檔的標(biāo)準(zhǔn)格式見附錄。? 現(xiàn)場(chǎng)的用戶培訓(xùn)工作，項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)及時(shí)填寫《培訓(xùn)通知書》告知用戶做好準(zhǔn)備工作，對(duì)培訓(xùn)結(jié)果應(yīng)記錄《培訓(xùn)情況調(diào)查表》需用戶簽字確認(rèn)。裝機(jī)完畢應(yīng)及時(shí)請(qǐng)用戶確認(rèn)簽字。? 項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)于每個(gè)項(xiàng)目階段工作完畢時(shí)組織用戶專家及項(xiàng)目組成員工作進(jìn)行階段性評(píng)審，原則上不可在未評(píng)審的情況下進(jìn)行下階段工作，每次階段工作的完畢應(yīng)形成相應(yīng)的文檔及《階段工作確認(rèn)書》和《評(píng)審報(bào)告》。? 項(xiàng)目經(jīng)理由于公司的臨時(shí)任務(wù)不在現(xiàn)場(chǎng)時(shí)，應(yīng)選擇工作負(fù)責(zé)及協(xié)調(diào)管理能力強(qiáng)的項(xiàng)目人員任命其臨時(shí)管理項(xiàng)目組。? 項(xiàng)目經(jīng)理是現(xiàn)場(chǎng)工作的總負(fù)責(zé)人，是項(xiàng)目開發(fā)、施工、計(jì)劃、控制、指揮、協(xié)調(diào)工作的總設(shè)計(jì)師，應(yīng)站在公司市場(chǎng)、合同約束及客戶服務(wù)的立場(chǎng)上把握項(xiàng)目需求，不可盲目接受用戶的將會(huì)影響我方項(xiàng)目進(jìn)度和項(xiàng)目質(zhì)量的開發(fā)或施工需求。? 項(xiàng)目經(jīng)理有義務(wù)對(duì)現(xiàn)場(chǎng)施工出現(xiàn)的異常問(wèn)題進(jìn)行協(xié)調(diào)，與用戶簽定《工程備忘錄》并及時(shí)提交工程服務(wù)部。? 項(xiàng)目組成員的開發(fā)設(shè)備上必須安裝防火墻或殺病毒軟件，不可在沒(méi)有安裝防火墻或殺病毒軟件的情況下用軟盤或通過(guò)網(wǎng)絡(luò)共享來(lái)互相拷貝文件。? 于現(xiàn)場(chǎng)工作應(yīng)著裝整潔,必須穿襯衣著西褲系領(lǐng)帶，戴工號(hào)牌。Y以業(yè)務(wù)裁決書的形式匯報(bào)技術(shù)總裁并由技術(shù)總裁作出決策N技術(shù)總裁宣布終止合同工程18 / 48? 現(xiàn)場(chǎng)施工應(yīng)嚴(yán)格按照工程單位雙方“第一次工程會(huì)議”中所規(guī)定的作息時(shí)間進(jìn)行考勤管理，不可擾亂用戶的正常工作制度。領(lǐng)用用戶設(shè)備時(shí)，必須與用戶相關(guān)負(fù)責(zé)確認(rèn)設(shè)備的數(shù)量、品牌、型號(hào)、配置等信息，并雙方簽字確認(rèn)，我方領(lǐng)用人員必須到我方負(fù)責(zé)人處進(jìn)行領(lǐng)用登記，開發(fā)、施工完畢按《領(lǐng)用登記單》進(jìn)行清查。? 現(xiàn)場(chǎng)施工必須嚴(yán)格管理好有關(guān)項(xiàng)目技術(shù)資料，不可隨意放置，開發(fā)、設(shè)計(jì)、及系統(tǒng)技術(shù)方案等資料必須專人管理（一般情況下由項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)）。