【正文】 70 / 73各類人員能力考核指標(biāo)表中高管理層 一般職員人際交往能力建立關(guān)系團(tuán)隊(duì)合作解決矛盾敏感性建立關(guān)系團(tuán)隊(duì)合作敏感性影響力團(tuán)隊(duì)發(fā)展說(shuō)服力應(yīng)變能力影響能力說(shuō)服力影響能力領(lǐng)導(dǎo)能力評(píng)估反饋和訓(xùn)練授權(quán)激勵(lì)建立期望責(zé)任管理溝通能力口頭溝通傾聽(tīng)書(shū)面溝通口頭溝通傾聽(tīng)書(shū)面溝通判斷和決策能力戰(zhàn)略思考創(chuàng)新能力解決問(wèn)題能力推斷評(píng)估能力決策能力創(chuàng)新能力解決問(wèn)題能力推斷評(píng)估能力計(jì)劃和執(zhí)行能力準(zhǔn)確性效率計(jì)劃和組織準(zhǔn)確性效率計(jì)劃和組織客戶服務(wù)能力了解客戶需求客戶管理談判能力市場(chǎng)開(kāi)拓能力71 / 73考核表格附表 31 中高層管理人員能力考核上級(jí)/下級(jí)評(píng)分表(年度)考核期間： 年 月至 年 月姓名 部門 崗位指標(biāo) 權(quán)重 要素 A B C D建立關(guān)系團(tuán)隊(duì)合作解決矛盾人際交往能力 %敏感性團(tuán)隊(duì)發(fā)展說(shuō)服力應(yīng)變能力影響力 %影響能力評(píng)估反饋和訓(xùn)練授權(quán)激勵(lì)建立期望領(lǐng)導(dǎo)能力 %責(zé)任管理口頭溝通傾聽(tīng)溝通能力 %書(shū)面溝通戰(zhàn)略思考創(chuàng)新能力解決問(wèn)題能力推斷評(píng)估能力判斷和決策能力 %決策能力準(zhǔn)確性效率計(jì)劃和執(zhí)行 能力 %計(jì)劃和組織了解客戶需求客戶管理談判能力能力能力素質(zhì)客戶服務(wù)能力 %市場(chǎng)開(kāi)拓能力專業(yè)知識(shí)及技能 %考核人 簽字：年 月 日注： 可根據(jù)不同管理人員的工作性質(zhì)進(jìn)行能力指標(biāo)刪減。2．考核主體：被考核人直接上級(jí)、直接下級(jí)對(duì)能力進(jìn)行考核。b. 4 月 1－15 日完成數(shù)據(jù)的收集整理工作。（4） 考核組織人力資源部負(fù)責(zé)年度績(jī)效考核的組織、過(guò)程監(jiān)督和考核結(jié)果匯總統(tǒng)計(jì)等工作。c. 4 月 30 日之前完成年度考核的統(tǒng)計(jì)分析工作。（2） 考核周期：a. 4 月 1－10 日完成任務(wù)績(jī)效、態(tài)度考核。（4） 考核組織：人力資源部負(fù)責(zé)項(xiàng)目階段考核的組織、過(guò)程監(jiān)督、統(tǒng)計(jì)匯總等工作。（2） 考核時(shí)間：項(xiàng)目階段考核在項(xiàng)目階段結(jié)束后 5 日內(nèi)完成。1. 項(xiàng)目階段考核（1） 考核維度：a. 任務(wù)績(jī)效。（4） 考核組織人力資源部負(fù)責(zé)年度績(jī)效考核的組織、過(guò)程監(jiān)督和考核結(jié)果匯總統(tǒng)計(jì)等工作。c. 4 月 30 日之前完成年度考核的統(tǒng)計(jì)分析工作。（2） 考核周期：a. 4 月 1－10 日完成任務(wù)績(jī)效、管理績(jī)效、態(tài)度考核。（4） 考核組織：人力資源部負(fù)責(zé)項(xiàng)目階段考核的組織、過(guò)程監(jiān)督、統(tǒng)計(jì)匯總等工作。（2） 考核時(shí)間：項(xiàng)目階段考核在項(xiàng)目階段結(jié)束后 5 日內(nèi)完成。1. 項(xiàng)目階段考核（1） 考核維度：a. 任務(wù)績(jī)效、管理績(jī)效。（4） 考核組織人力資源部負(fù)責(zé)年度績(jī)效考核的組織、過(guò)程監(jiān)督和考核結(jié)果匯總統(tǒng)計(jì)等工作。c. 4 月 30 日之前完成年度考核的統(tǒng)計(jì)分析工作。（2） 考核周期：a. 4 月 1－10 日完成任務(wù)績(jī)效、管理績(jī)效考核。（4） 考核組織：人力資源部負(fù)責(zé)項(xiàng)目階段考核的組織、過(guò)程監(jiān)督、統(tǒng)計(jì)匯總等工作。（2） 考核時(shí)間：項(xiàng)目階段考核在項(xiàng)目階段結(jié)束后 5 日內(nèi)完成。52 / 73年終考核統(tǒng)計(jì)表附表 244 部門一般人員績(jī)效、態(tài)度考核統(tǒng)計(jì)表（年度）考核期間： 年 月至 年 月考核項(xiàng) 上級(jí)評(píng)分 下級(jí)評(píng)分 同級(jí)評(píng)分 本項(xiàng)得分任務(wù)績(jī)效64%A1(取季度平均分)F1=A1態(tài)度16%A2(取季度平均分)F2=A21（10%）2（10%）周邊績(jī)效20%合計(jì) A3= F3=A3年度總分=F1+F2+F3備注： 53 / 73（五） 設(shè)計(jì)主持人分為項(xiàng)目階段考核和年度考核，考核維度有所不同。（4） 考核組織人力資源部負(fù)責(zé)年度績(jī)效考核的組織、過(guò)程監(jiān)督和考核結(jié)果匯總統(tǒng)計(jì)等工作。c. 4 月 30 日之前完成年度考核的統(tǒng)計(jì)分析工作。（2） 考核周期：a. 4 月 1－10 日完成任務(wù)績(jī)效、態(tài)度、周邊績(jī)效考核。48 / 73附表 241 部門一般人員任務(wù)績(jī)效直接上級(jí)評(píng)分表（季度）考核期間： 年 月至 年 月姓名 部門 崗位實(shí)際序號(hào) 指標(biāo) 權(quán)重 目標(biāo) A B C D 得分1 %2 %3 %4 %5 %6 %7 %任務(wù)績(jī)效80%8 %A B C D 得分1 積極性 5% ——2 協(xié)作性 5% ——3 責(zé)任心 5% ——績(jī)效態(tài)度20%4 紀(jì)律性 5% ——得分合計(jì) 100% ——考核人 簽字：年 月 日49 / 73季度考核統(tǒng)計(jì)表附表 242 部門一般人員考核統(tǒng)計(jì)表（季度）考核期間： 年 月至 年 月考核項(xiàng) 上級(jí)評(píng)分 下級(jí)評(píng)分 同級(jí)評(píng)分 本項(xiàng)得分1（ %）2（ %）3（ %）4（ %）5（ %）6（ %）7（ %）8（ %）任務(wù)績(jī)效80%合計(jì) A1= F1=A11（5%）2（5%）3（5%）4（5%）態(tài)度 20%合計(jì) A2= F2=A2季度總分=F1+F2備注： 50 / 732. 年度考核（1） 考核維度：a. 個(gè)人季度考核作為年終考核的一部分，以 80%的權(quán)重進(jìn)入年度考核中。（3） 考核主體：直接上級(jí)對(duì)任務(wù)績(jī)效、態(tài)度進(jìn)行考核。1. 季度考核（1） 考核維度：任務(wù)績(jī)效、態(tài)度。（4） 考核組織人力資源部負(fù)責(zé)年度績(jī)效考核的組織、過(guò)程監(jiān)督和考核結(jié)果匯總統(tǒng)計(jì)等工作。（3） 考核主體：a. 直接上級(jí)對(duì)任務(wù)績(jī)效進(jìn)行考核。b. 4 月 1－15 日完成數(shù)據(jù)的收集整理工作。44 / 73季度考核統(tǒng)計(jì)表附表 233 總工、副總工、主任工程師考核統(tǒng)計(jì)表（季度）考核期間： 年 月至 年 月考核項(xiàng) 上級(jí)評(píng)分 下級(jí)評(píng)分 同級(jí)評(píng)分 本項(xiàng)得分1（ %）2（ %）3（ %）4（ %）5（ %）6（ %）7（ %）8（ %）任務(wù)績(jī)效80%合計(jì) A1= F1=A11（10%）2（10%）周邊績(jī)效20%合計(jì) A2= F2=A2季度總分=F1+F2備注： 45 / 732. 年度考核（1） 考核維度：個(gè)人季度考核平均分以 100%的權(quán)重進(jìn)入年度考核中。（4） 考核組織：人力資源部負(fù)責(zé)季度考核的組織、過(guò)程監(jiān)督、統(tǒng)計(jì)匯總等工作。（2） 考核時(shí)間：季度考核在季度結(jié)束后 5 日內(nèi)完成。39 / 73附表 224 主任、專業(yè)組組長(zhǎng)年度績(jī)效考核——直接上級(jí)評(píng)分表（年度）考核期間： 年 月至 年 月姓名 部門 崗位實(shí)際序號(hào) 指標(biāo) 權(quán)重 目標(biāo) A B C D 得分1 %2 %3 %4 %5 %績(jī)效任務(wù)績(jī)效20%6 %得分合計(jì) 20% ——考核人 簽字：年 月 日40 / 73年終考核統(tǒng)計(jì)表附表 225 主任、專業(yè)組組長(zhǎng)績(jī)效、態(tài)度考核統(tǒng)計(jì)表（年度）考核期間： 年 月至 年 月考核項(xiàng) 上級(jí)評(píng)分 下級(jí)評(píng)分 同級(jí)評(píng)分 本項(xiàng)得分任務(wù)績(jī)效56%A1(取季度平均分)F1=A1管理績(jī)效8%A2(取季度平均分)F2=A2周邊績(jī)效8%A3(取季度平均分)F3=A3態(tài)度8%A4(取季度平均分)F4=A41（ %）2（ %）3（ %）4（ %）5（ %）年終任務(wù)績(jī)效20%合計(jì) A5= F5=A5年度總分=F1+F2+F3+F4+F5備注： 41 / 73（三） 總工、副總工、主任工程師分為季度考核和年度考核。b. 同級(jí)對(duì)周邊績(jī)效進(jìn)行考核。c. 4 月 30 日之前完成年度考核的統(tǒng)計(jì)分析工作。（2） 考核周期：a. 4 月 1－10 日完成任務(wù)績(jī)效、周邊績(jī)效考核。36 / 73季度考核統(tǒng)計(jì)表附表 223 主任、專業(yè)組組長(zhǎng)考核統(tǒng)計(jì)表（季度）考核期間： 年 月至 年 月考核項(xiàng) 上級(jí)評(píng)分 下級(jí)評(píng)分 同級(jí)評(píng)分 本項(xiàng)得分1（ %）2（ %）3（ %）4（ %）5（ %）6（ %）7（ %）8（ %）任務(wù)績(jī)效70%合計(jì) A1= F1=A11（%）2（%）3（%）4（%）管理績(jī)效10%合計(jì) A2= F2=A21（%）2（%）3（%）4（%）態(tài)度 10%合計(jì) A3= F3=A31（5%）周邊績(jī)效10% 2（5%）37 / 73合計(jì) A4= F4=A4季度總分=F1+F2+F3+F4備注： 38 / 732. 年度考核（1） 考核維度：a. 個(gè)人季度考核作為年終考核的一部分，以 80%的權(quán)重進(jìn)入年度考核中。（4） 考核組織：人力資源部負(fù)責(zé)季度考核的組織、過(guò)程監(jiān)督、統(tǒng)計(jì)匯總等工作。（2） 考核時(shí)間：季度考核在季度結(jié)束后 5 日內(nèi)完成。1. 季度考核（1） 考核維度：a. 任務(wù)績(jī)效、管理績(jī)效、周邊績(jī)效。4. 考核組織：人力資源部負(fù)責(zé)考核的組織、過(guò)程監(jiān)督、統(tǒng)計(jì)匯總等工作。（3） 4 月 30 日之前完成年度考核的統(tǒng)計(jì)分析工作。2. 考核時(shí)間：（1） 4 月 1－10 日完成績(jī)效考核評(píng)分。26 / 73附錄一：考核指標(biāo)定義表附表 11 管理績(jī)效指標(biāo)定義表超出目標(biāo) 達(dá)到目標(biāo) 接近目標(biāo) 遠(yuǎn)低于目標(biāo)A B C D溝通效果與下屬溝通順暢，人際關(guān)系和諧；下屬碰到各種問(wèn)題愿意主動(dòng)和上級(jí)溝通與下屬保持良好的關(guān)系，經(jīng)常與下屬進(jìn)行有效的溝通能夠與下屬溝通，但是存在溝通不完全現(xiàn)象難以和下屬溝通，下屬不愿意和上級(jí)溝通，上級(jí)難以了解下屬的想法A B C D工作分配合理分派工作，充分發(fā)揮下屬潛能；對(duì)下屬工作中的重要問(wèn)題及時(shí)給予指導(dǎo)根據(jù)下屬的個(gè)性和能力合理地分配工作，并能給予必要的指導(dǎo)給下屬分派工作基本能讓下屬滿意，沒(méi)有明顯的忙閑不均現(xiàn)象；有時(shí)會(huì)指導(dǎo)下屬工作給下屬分派工作存在較大問(wèn)題，導(dǎo)致嚴(yán)重下屬不滿意；基本不能指導(dǎo)下屬工作A B C D下屬發(fā)展幫助全部下屬明確自己的發(fā)展道路，并且得到下屬認(rèn)同；隨時(shí)指出下屬的改進(jìn)點(diǎn)關(guān)心大部分下屬的個(gè)人發(fā)展，并能提出改進(jìn)的要求或建議對(duì)下屬的自身發(fā)展會(huì)提出一些意見(jiàn)，也能偶爾提出改進(jìn)要求不能讓下屬明白自己的發(fā)展方向，并且基本不能指出下屬的改進(jìn)點(diǎn)A B C D管理力度下屬行為成為其他部門員工效仿的榜樣能夠嚴(yán)格規(guī)范下屬行為基本能夠規(guī)范下屬行為難以規(guī)范下屬行為27 / 73附表 12 周邊績(jī)效指標(biāo)定義表超出目標(biāo) 達(dá)到目標(biāo) 接近目標(biāo) 遠(yuǎn)低于目標(biāo)A B C D協(xié)助及時(shí)性其它部門/人員提出合理工作協(xié)助要求時(shí)，每次及時(shí)響應(yīng) ,解決問(wèn)題遠(yuǎn)低于預(yù)期時(shí)間 ,協(xié)助工作完成后，每次都及時(shí)將完成情況反饋到要求協(xié)助部門 /人員其它部門/人員提出合理工作協(xié)助要求時(shí)，多數(shù)及時(shí)響