行政人事資源主管的素質(zhì)要求(參考版)
2025-04-12 12:09本頁面
【正文】 user_314283621 / 21。(4) 與人爲(wèi)善、助人爲(wèi)樂。做出自信的樣子，妳便會擁有自信；做出寬容的表情，妳便會得到寬容的心態(tài)；常保微笑可使妳心情愉快。壹方面，因爲(wèi)高興而引發(fā)出笑的表情；另壹方面，當(dāng)歡樂離妳而去時，使自己快樂起來的惟壹方法就是馬上去做自己高興做的事，去唱歌、跳舞、踢足球……用高興的行動帶出愉悅的情感。 (3) 用快樂的動作帶出歡樂愉悅的情感。情商高的人會時時處處提醒自己，先看到好的、美的、長的、優(yōu)勝的壹面，把消極壓縮到低限度。若還有三份報表沒有填，悲觀者歎息：“填來填去填不完，咳，還有三份呢……”樂觀者興高采烈地說：“哈，快完了，就剩這三份了。良好的情緒是從點點滴滴的良好行爲(wèi)中積累而得的。無論是起居飲食，還是待人處事，保持自己已具有的良好習(xí)慣，改善不良習(xí)慣，不斷嘗試新的良好做法。 以下是獲得良好情緒的行之有效的方法： (1) 管理習(xí)慣：人是習(xí)慣的動物，每壹個小小的習(xí)慣都在時時決定著自己的處事方式。 情商高的第壹要素是具備識別情緒的能力，不但能分辨出自己的不同情緒，還要能準(zhǔn)確地判斷別人的情緒，並且對不同情緒的前因後果有深刻的了解。因爲(wèi)人生不如意十有八九，情商低的人在不順心時必然情緒低落，此時，再高的智商也會因不斷受到情緒壓抑而無從發(fā)揮。具有情商 情商，是指通過知覺、調(diào)整、控制自己的情緒以適應(yīng)環(huán)境需要的能力。人力資源主管是應(yīng)有較強的表達力(口頭和文學(xué))，並對人有同情感。他厭惡這樣的說法：“我們是壹向按那種辦法做的”。人力資源主管是虛心考慮事實、新思想的人。人力資源主管有直覺和預(yù)見，有遠見地意識到什麼能影響環(huán)境和環(huán)境中的人們的各種可能情況，他應(yīng)當(dāng)是比其他人都強的推測者。人力資源主管不但意識到他的周圍在進行著什麼，而且有洞察力去評價這對單位和人的重要性。不需要他像組織中的許多人那樣高明，但複雜事物需要他能有效地加以分析，學(xué)習(xí)得快，並對學(xué)習(xí)有持續(xù)的興趣。 (4) 才智。這就需要他有自信和謹(jǐn)慎，肯定地說他不會傲慢。人力資源主管相信並聽取員工的意見，願意幫助他們成長並有發(fā)展。他們的觀點是：“讓我們行動——讓我們壹起行動”。人力資源主管是主動工作的人。人力資源主管必須有使人信任的性格和正直的品質(zhì)?；拘睦硭刭|(zhì) 人力資源主管的基本心理素質(zhì)包括其性格、積極性、心願、才智、意識、直覺、虛心、有說服力等內(nèi)容。這並不是要否定自己，而是使自己更加充滿信心地投入到事業(yè)中，正所謂“知己知彼，百戰(zhàn)不殆”。成功的管理者往往注重對自身實力、弱點、機會和威 脅進行定期分析，這有助于不斷提高個人的素質(zhì)，增強責(zé)任感。如果妳能憑借個人的直覺，與妳的員工建立起良好的關(guān)系，它將有助于公司同仁之間的相互溝通與信任。人力資源主管的工作實際上是人情味很濃的工作。總之，妳應(yīng)具備融會貫通的綜合分析能力。然而，面對今後更加激烈的競爭環(huán)境，僅僅依靠自信是不夠的。 (1) 綜合分析能力。如怎樣恰到好處地贈送禮品、紀(jì)念品；怎樣準(zhǔn)確地使用語言和非語言；怎樣駕馭自己的情感等。 (3) 交際手段的運用。交際藝術(shù)是指交際中的技巧，人力資源主管掌握了這種技巧可以幫助他們更好地、更有效地與員工溝通。人力資源主管應(yīng)通曉這些交際中的禮儀。交際有壹定的規(guī)範(fàn)和要求，交際活動要還有序地遵守這些規(guī)範(fàn)和要求。交際能力 人力資源管理工作要求人力資源主管具有壹定的交際能力，人力資源主管的交際能力不是日常生活中的應(yīng)酬，而是與交往對象——員工迅速溝通，贏得好感的特殊才能。應(yīng)變能力嚴(yán)格來說不是壹時間的奇想，而是經(jīng)驗的總結(jié)和積累。應(yīng)變能力不是被動的能力，而是主動的，也就是說要根據(jù)突如其來的事件，找出解決問題的辦法，或變通的辦法，使工作不受突發(fā)性事件的影響。在突發(fā)性的事件或問題中，有些會令人力資源主管難堪，這時，人力資源主管要有較強的情感駕馭能力，要盡可能地克制和忍耐，耐心地說服和解釋。應(yīng)變能力首先要求的是遇到突如其來的事或問題，不可驚慌失措，而要保持鎮(zhèn)靜，迅速地尋找對策。 在人力資源管理工作上，應(yīng)變能力強不是指壹般意義上的化險爲(wèi)夷，保證員工不受傷害，而是指人力資源主管在遇到突發(fā)性的問題並著手解決時，使自己的工作對象——員工也不受到傷害，始終與員工處在良好的關(guān)系狀態(tài)上。應(yīng)變能力 人力資源主管的應(yīng)變能力是指人力資源主管在遇到壹些突發(fā)性的事件或問題時的協(xié)調(diào)和處理能力。人力資源主管應(yīng)能對周圍的事或現(xiàn)象給組織的人力資源管理狀態(tài)所帶來的影響作出正確的判斷。 (2) 對周圍的事從人力資源管理的角度予以分析，人力資源主管應(yīng)能準(zhǔn)確地分析周圍所發(fā)生的事件的前因後果，能夠從此預(yù)測出人力資源管理發(fā)展的趨勢。 人力資源主管的觀察能力可以從三方面表現(xiàn)出來： (1) 對周圍的事從人事管理的角度予以審視。爲(wèi)了改善日常用語，專家們建議，妳不妨說話時做如下改變： 不要用： 要用： 我沒法不同意 我傾向于這種意見／我能接受 我沒法抱怨 我還好 我不能要求更多 我很高興／滿意 我期望的就這麼多 這正是我所期望的 這件事我沒問題 我會照辦 沒有理由不這麼做 聽起來很不錯 千萬別讓我礙妳的事 我不會妨礙妳 還是免談這個問題吧 這個問題以後再談吧 我不操心／擔(dān)心 我有信心，因爲(wèi)…… 如果沒什麼不妥 如果壹切按計劃進行觀察能力 人力資源主管的觀察能力是人力資源主管在人力資源管理理論的指導(dǎo)下，對周圍的人和事從人力資源主管角度予以審視、分析、判斷的能力。善于與人交流永遠都是人事主管必備的素質(zhì)。表達能力 作爲(wèi)經(jīng)常要和各方聯(lián)系的人力資源主管，具有較強的交際能力是很必要的。所以組織能力強的人力資源主管也應(yīng)是壹個協(xié)調(diào)關(guān)系的專家，調(diào)動積極性的高手。 （3）協(xié)調(diào)性。要保證人力資源管理活動成功，就要對方方面面的問題考慮周全。否則將陷入雜亂無章的境地。人力資源管理活動是要有計劃的，不僅要明確爲(wèi)什麼進行，進行什麼和怎樣進行，而且還要知曉先做什麼，後做什麼。組織能力 人力資源主管的組織能力是指人力資源主管在從事人力資源管理活動過程中計劃、組織、安排、協(xié)調(diào)等方面的活動能力
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