人力資源主管的素質(zhì)要求與管理辦法1(參考版)
2025-04-18 22:25本頁面
【正文】 多為別人著想，多幫助別人，在你眼里世界會變得更加美好，你眼里看到的世界是美好的，你的情緒自然也是良好的。每一個良好的行動都必然會進一步強化行動者內(nèi)在的良好動機。 行動與情感的互動關(guān)系是心理調(diào)節(jié)的基本依據(jù)，用于情緒調(diào)節(jié)是十分見效的。是因為高興才笑，還是因為笑了才感到高興?行動與情感關(guān)系是如何的呢？行動與情感的關(guān)系是一種互動關(guān)系，是作用與反作用的關(guān)系。情商高的人還善于逆向思維，如，感激傷害你的人，因為他磨練了你的心態(tài)；感激欺騙你的人，因為他增進了你的智慧；感激鞭打你的人，因為他激發(fā)了你的斗志；感激遺棄你的人，因為他教會你獨立；感激一切使你堅強的人?！边@種感知的差異，使人的感受也產(chǎn)生差異，因而情緒也大不相同。 (2) 凡事往好處想：身體的注意力與心靈的注意力往往是一致的。從一點一滴做起，并且立即開始，持之以恒，決不可坐等奇跡出現(xiàn)。習(xí)慣導(dǎo)出行為，行為帶出感覺，感覺產(chǎn)生情緒，所以，要獲得良好的情緒，首先要管理好自己的習(xí)慣。及時準(zhǔn)確地判斷自己和他人的情緒，是進行人際交往、做好人力資源管理工作的首要條件。人力資源主管一方面是領(lǐng)導(dǎo)的助手、參謀，另一方面，人力資源工作又直接關(guān)系到組織成員任免調(diào)遷、薪酬福利等員工的切身利益，這種角色特點決定受委屈和受氣是免不了的，所以必須具有較高的情商。生活質(zhì)量高、工作業(yè)績好的人，往往不是智商最高的，而是情商高的人。人力資源主管是應(yīng)有較強的表達(dá)力(口頭和文學(xué))，并對人有同情感。他厭惡這樣的說法：“我們是一向按那種辦法做的”。人力資源主管是虛心考慮事實、新思想的人。人力資源主管有直覺和預(yù)見，有遠(yuǎn)見地意識到什么能影響環(huán)境和環(huán)境中的人們的各種可能情況，他應(yīng)當(dāng)是比其他人都強的推測者。人力資源主管不但意識到他的周圍在進行著什么，而且有洞察力去評價這對單位和人的重要性。不需要他像組織中的許多人那樣高明，但復(fù)雜事物需要他能有效地加以分析，學(xué)習(xí)得快，并對學(xué)習(xí)有持續(xù)的興趣。 (4) 才智。這就需要他有自信和謹(jǐn)慎，肯定地說他不會傲慢。人力資源主管相信并聽取員工的意見，愿意幫助他們成長并有發(fā)展。他們的觀點是：“讓我們行動——讓我們一起行動”。人力資源主管是主動工作的人。人力資源主管必須有使人信任的性格和正直的品質(zhì)?；拘睦硭刭|(zhì) 人力資源主管的基本心理素質(zhì)包括其性格、積極性、心愿、才智、意識、直覺、虛心、有說服力等內(nèi)容。健全的心理素質(zhì)特征人力資源主管應(yīng)當(dāng)具有健全的心理素質(zhì)，以下為心理素質(zhì)的內(nèi)容。這并不是要否定自己，而是使自己更加充滿信心地投入到事業(yè)中，正所謂“知己知彼，百戰(zhàn)不殆”。在某個問題的處理上，我仍堅持我的觀點嗎? 我還需要在哪些方面提高自己? 通常，在閉門思過的過程中，你可試著思考以下幾個問題： (3) 認(rèn)識自己能力。平時，你的員工不僅僅和你商談工作，甚至有可能把家中的難事講給你聽。 (2) 直覺能力。要具有求知的欲望、分析問題的技巧、系統(tǒng)的方法、開放的思想以及立體的思維將是非常重要的，而且也是必不可少的。人力資源主管因其掌握著本公司的特殊業(yè)務(wù)而充滿自信。其他能力 其他能力包括綜合分析能力，直覺能力和認(rèn)識自己的能力等。如怎樣恰到好處地贈送禮品、紀(jì)念品；怎樣準(zhǔn)確地使用語言和非語言；怎樣駕馭自己的情感等。 (3) 交際手段的運用。交際藝術(shù)是指交際中的技巧，人力資源主管掌握了這種技巧可以幫助他們更好地、更有效地與員工溝通。人力資源主管應(yīng)通曉這些交際中的禮儀。交際有一定的規(guī)范和要求，交際活動要還有序地遵守這些規(guī)范和要求。交際能力 人力資源管理工作要求人力資源主管具有一定的交際能力，人力資源主管的交際能力不是日常生活中的應(yīng)酬，而是與交往對象——員工迅速溝通，贏得好感的特殊才能。如果對各種可能出現(xiàn)的情況都有所考慮，那么當(dāng)問題一旦形成出現(xiàn)，也比較容易解決。 (4) 提高預(yù)見性，打有準(zhǔn)備之仗。 (3) 思維靈活，迅速想出解決的辦法。 (2) 忍耐性強，不可急躁發(fā)火。 人力資源主管的應(yīng)變能力應(yīng)包括這樣的內(nèi)容： (1) 遇事不慌張，從容鎮(zhèn)定。 人力資源管理工作的內(nèi)容有時是多變，因而對于人力資源主管來說，要具備較強的應(yīng)變能力也成為從事人力資源管理工作的基本要求之一。人力資源主管應(yīng)能對周圍的事或現(xiàn)象給組織的人力資源管理狀態(tài)所帶來的影響作出正確的判斷。 (2) 對周圍的事從人力資源管理的角度予以分析，人力資源主管應(yīng)能準(zhǔn)確地分析周圍所發(fā)生的事件的前因后果，能夠從此預(yù)測出人力資源管理發(fā)展的趨勢。 人力資源主管的觀察能力可以從三方面表現(xiàn)出來： (1) 對周圍的事從人事管理的角度予以審視。觀察能力 人力資源主管的觀察能力是人力資源主管在人力資源管理理論的指導(dǎo)下，對周圍的人和事從人力資源主管角度予以審視、分析、判斷的能力。 請注意，在進行交流表達(dá)時，必須學(xué)會用積極的說話方式，這樣有助于改善態(tài)度，更有力地影響周圍的人。你可能要借助報告、信件、演講和談話來表達(dá)自己的看法；你可能會用微笑、點頭、拍肩膀來激勵手下的員工，通過各種方式向他表明你已經(jīng)看到了他所取得的成績；你也可能需要不失時機地安慰失望者和悲傷者，讓他們充分體會到你言行中所表達(dá)出的支持和關(guān)懷。所以組織能力強的人力資源主管也應(yīng)是一個協(xié)調(diào)關(guān)系的專家，調(diào)動積極性的高手。 （3）協(xié)調(diào)性。要保證人力資源管理活動成功，就要對方方面面的問題考慮周全。否則將陷入雜亂無章的境地。人力資源管理活動是要有計劃的，不僅要明確為什么進行，進行什么和怎樣進行，而且還要知曉先做什么，后做什么。組織能力 人力資源主管的組織能力是指人力資源主管在從事人力資源管理活動過程中計劃、組織、安排、協(xié)調(diào)等方面的活動能力。寫主動語態(tài)句子，不寫被動語態(tài)句子。寫作之前要明確思想。使用俚語和縮寫應(yīng)視情形而定。不要生造句子。使用規(guī)范的書寫語。不要寫錯人名。刪去無關(guān)緊要的文字。有些人則需要重復(fù)三到四次。校對寫作時要一邊閱讀，一邊圈出錯誤。在檢查寫作之前先把它暫時放一邊。這一步無須花費你的腦力，但必須給予關(guān)注。涉外單位如賓館等單位的人力資源主管，還應(yīng)有較強的外語表達(dá)能力。 (3) 形式要多樣。 (2) 立場要公正。人力資源管理工作的基本原則之一就是“真實”。簡單來說，人力資源公里的文字寫作不僅要符合一般的寫作要求，而且也要符合人力資源工作的要求?？赡苡兄贫取⑼ǜ?、新聞稿件、公共關(guān)系簡報、信函、致詞、演講稿、有關(guān)公告、祝賀卡上的祝賀語等。符合人力資源工作要求的文字寫作本身就是人力資源工作的有機組成部分。寫作能力 寫作是人力資源主管的基本任務(wù)，人力資源部門的規(guī)章制度、文書通告等大多出自人力資源主管之手。人事主管的基本工作能力有寫作能力、組織能力、表達(dá)能力、觀察能力、應(yīng)變能力、交際能力。如落到限界 以外，管理部門應(yīng)尋找變化的原因存貨模式 確定存貨入庫的時間和保 簡單的模式假定交貨不延誤，需求為已知，概持的數(shù)量 率模式處理有風(fēng)險與不確定的情況有時稱為排隊論 PERT 一系列復(fù)雜的活動、任務(wù)和 關(guān)鍵因素包括：①事件和活動的網(wǎng)絡(luò)；②資源分(計劃評審術(shù)) 關(guān)
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