【正文】 六、銷售處方藥：在POS銷售里添加處方后自動跳轉(zhuǎn)至遠程醫(yī)療，選擇處方編輯，用高拍儀拍攝處方，通過系統(tǒng)提交到新宇公司，經(jīng)執(zhí)業(yè)藥師在線審核，審核通過后方可銷售。四、收貨：收貨后，在系統(tǒng)中點擊確認(rèn)收貨。二、各加盟店根據(jù)公司信息管理員授權(quán)操作權(quán)限、分配的工號及各自設(shè)置的密碼登陸系統(tǒng)，進行各項操作。五、發(fā)現(xiàn)異常情況報總公司及藥監(jiān)部門和公安機關(guān)。銷售非處方藥含麻黃堿、可待因復(fù)方口服溶液、復(fù)方地芬諾酯片、復(fù)方甘草片的，一次銷售不得超過2個最小包裝。二、將單位劑量麻黃堿類藥物含量大于30㎎(不含30㎎)的含麻黃堿類復(fù)方制劑，列為處方藥，按處方藥銷售。 ，不符合要求的應(yīng)該立即調(diào)適，留存溫濕度調(diào)控記錄； ，不符合要求的立即整改。 四、發(fā)藥 將中藥飲片交付給購藥者，同時向患者交待清楚藥品的用法、用量、禁忌、注意事項等，如服藥前后次序、服藥時間、對某些藥物服用后應(yīng)作的檢查及可能發(fā)生的情況等，對特殊病人如老年人、幼兒等的用藥應(yīng)作特殊交待。如有錯發(fā)或數(shù)量不符，立即予以更正。 （4） 調(diào)劑過程中注意先煎、后下、包煎、另煎、烊化、毒麻藥，需要單獨調(diào)配。 （2） 調(diào)劑過程中必須按處方從上至下，從左到右進行調(diào)配。調(diào)配處方不得擅自更改或代用藥品，配方時，調(diào)配人員應(yīng)認(rèn)真、細致、準(zhǔn)確。患者交款后，調(diào)配人員開始抓藥。審核通過后，方可調(diào)配。 ，交給顧客藥品的同時向顧客交代用法、用量、禁忌、注意事項等。 。 拆零銷售必須使用潔凈衛(wèi)生的包裝，包裝上注明藥品名稱、規(guī)格、數(shù)量、用法、用量、批號、有效期、藥店名稱和聯(lián)系方式；藥品的用法用量除單位、重量標(biāo)示外，還應(yīng)用通用易懂的文字（如：“一次片，一日次”、“一次支，一日次”等）以正確指導(dǎo)用藥。 拆零藥品銷售操作程序文件名稱拆零藥品銷售操作程序編號xxDCX042014起草部門門店管理部起草人審核人批準(zhǔn)人起草日期2014510審核日期2014510執(zhí)行日期2014510批準(zhǔn)日期2014510修訂部門修訂日期分發(fā)部門保管部門xx加盟店變更原因版本號負責(zé)拆零銷售的人員必須是經(jīng)過專門培訓(xùn)的員工。，銷售數(shù)量不得超過有效期時限的最大服用量。編輯處方內(nèi)容，處方內(nèi)容填寫無誤后，點處方拍照，然后點處方預(yù)覽，查看是否清晰，然后點“提交處方”。處方藥與非處方藥銷售操作程序文件名稱處方藥與非處方藥銷售操作程序編號xxDCX032014起草部門門店管理部起草人審核人批準(zhǔn)人起草日期201456審核日期201456執(zhí)行日期201459批準(zhǔn)日期201459修訂部門修訂日期分發(fā)部門保管部門xx加盟店變更原因版本號藥店銷售非處方藥應(yīng)在計算機系統(tǒng)中“零售”項里選擇pos銷售，添加藥品編碼及數(shù)量，收款、結(jié)賬。發(fā)現(xiàn)外觀異常、有明顯重量差異、封口不牢、標(biāo)簽污損時，應(yīng)加倍抽樣。對品名、規(guī)格、批號、生產(chǎn)企業(yè)、數(shù)量等進行核對，做到票貨相符。請貨完畢，等待收貨。請貨人員打開博信軟件醫(yī)藥管理系統(tǒng)，輸入工號和密碼，進入系統(tǒng)。 藥店請貨操作程序文件名稱藥店請貨操作程序編號xxDCX012014起草部門門店管理部起草人審核人批準(zhǔn)人起草日期201453審核日期201455執(zhí)行日期201459批準(zhǔn)日期201459修訂部門修訂日期分發(fā)部門保管部門xx加盟店變更原因版本號各門店根據(jù)藥店的實際銷售情況進行請貨。 正確介紹藥品的性能、用途等有關(guān)知識，保證消費者用藥安全，拒絕推銷假劣藥品。藥品調(diào)配員職責(zé)文件名稱藥品調(diào)配員職責(zé)編號xxDZZ062014起草部門門店管理部起草人審核人批準(zhǔn)人起草日期2014520審核日期2014520執(zhí)行日期2014520批準(zhǔn)日期2014520修訂部門修訂日期分發(fā)部門保管部門xx加盟店變更原因版本號負責(zé)中藥飲片、拆零藥品、處方藥的調(diào)配、復(fù)核，以及向顧客提供用藥咨詢、合理用藥的藥學(xué)服務(wù)。報告公司質(zhì)量負責(zé)人和門店負責(zé)人進行處理。三、驗收整件藥品的包裝中應(yīng)有產(chǎn)品合格證。門店收貨驗收員職責(zé)文件名稱門店驗收員職責(zé)編號xxDZZ052014起草部門門店管理部起草人審核人批準(zhǔn)人起草日期2014520審核日期2014520執(zhí)行日期2014520批準(zhǔn)日期2014520修訂部門修訂日期分發(fā)部門保管部門xx加盟店變更原因版本號一、根據(jù)配送單對配送藥品進行驗收。六、做好相關(guān)工作記錄，記錄字跡端正準(zhǔn)確。四、認(rèn)真執(zhí)行處方藥銷售管理規(guī)定，按規(guī)定程序和要求做好處方藥的配方，發(fā)藥工作。二、嚴(yán)格按藥品分類管理原則陳列藥品，擺放整潔，標(biāo)識清晰，準(zhǔn)確標(biāo)明品名、產(chǎn)地、規(guī)格、價格等，方便顧客選購。五、凡涉及藥品質(zhì)量的投訴，質(zhì)量管理員應(yīng)與門店負責(zé)人一道做好接待工作并應(yīng)用藥學(xué)專業(yè)知識對顧客進行解釋，取得顧客的信任和理解，以維護企業(yè)信譽和形象。對涉及質(zhì)量管理方面的資料應(yīng)及時收集整理，做到資料項目完整，內(nèi)容真實準(zhǔn)確。三、對門店各崗位和各個環(huán)節(jié)凡涉及到質(zhì)量管理的各項工作應(yīng)給予切實、有效地督促和指導(dǎo)。在公司質(zhì)量管理部門的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真做好本店的質(zhì)量管理工作。1負責(zé)監(jiān)督檢查質(zhì)量管理各項工作的實施。 指導(dǎo)并監(jiān)督藥學(xué)服務(wù)工作。 協(xié)助總部開展藥品質(zhì)量管理教育和培訓(xùn)。 負責(zé)按藥店不合格藥品管理制度對不合格藥品的確認(rèn)及處理。 負責(zé)藥品質(zhì)量查詢及質(zhì)量信息管理。 認(rèn)真貫徹藥店質(zhì)量方針，指導(dǎo)監(jiān)督有關(guān)藥店的質(zhì)量管理文件的執(zhí)行。進行學(xué)歷及技術(shù)證書的審核、確認(rèn)，每年組織員工進行健康檢查，對健康情況異常者，調(diào)離原崗位，并建立培訓(xùn)、健康檔案。 1負責(zé)根據(jù)自己藥店的經(jīng)營情況從總公司請貨或委派其他崗位人員請貨。 負責(zé)藥店內(nèi)外環(huán)境衛(wèi)生的清潔檢查，保證藥店財產(chǎn)及員工安全。 確定藥店人員質(zhì)量獎懲措施。 負責(zé)藥店質(zhì)量管理機構(gòu)的設(shè)置，確定各崗位質(zhì)量管理職能及質(zhì)量管理員的質(zhì)量否決權(quán)。 負責(zé)提供必要的工作條件，保證藥店質(zhì)量管理員有效履行職責(zé)。企業(yè)負責(zé)人質(zhì)量職責(zé)文件名稱企業(yè)負責(zé)人質(zhì)量職責(zé)編號xxDZZ012014起草部門門店管理部起草人審核人批準(zhǔn)人起草日期201458審核日期201458執(zhí)行日期201458批準(zhǔn)日期201458修訂部門修訂日期分發(fā)部門保管部門xx加盟店變更原因版本號承擔(dān)藥店藥品質(zhì)量的主要責(zé)任。 追回的問題藥品，應(yīng)建立完整的追回記錄，并將追回的藥品集中存放于不合格區(qū)，實施有效隔離，等待處理或主動聯(lián)系xx公司。各門店的質(zhì)量負責(zé)人負責(zé)組織實施藥品追回行動。 藥品生產(chǎn)企業(yè)提出的要收回的藥品。2 、藥品追回的范圍 國家或省、市藥品監(jiān)督管理部門、藥檢部門發(fā)文通知、公布、公告的不合格藥品。，是指由于研發(fā)、生產(chǎn)等原因可能使藥品具有的危及人體健康和生命安全的不合理危險。各門店的質(zhì)量負責(zé)人負責(zé)具體工作。，發(fā)現(xiàn)所經(jīng)營的藥品存在安全隱患的，應(yīng)當(dāng)立即停止銷售該藥品，向承德新宇大藥房連鎖有限公司和縣藥品監(jiān)督管理部門報告。每年至少校準(zhǔn)或檢定一次。 對調(diào)校、檢定不合格的儀器，粘貼標(biāo)簽提示，一律不準(zhǔn)使用。 按規(guī)定須進行年檢的設(shè)施設(shè)備每年定期送檢定部門進行校準(zhǔn)或者檢定，合格后方可使用。（1）對于配送出庫單內(nèi)容中除數(shù)量以外的其他內(nèi)容與加盟配送單、實貨不符的，經(jīng)xx公司確認(rèn)并提供正確的配送出庫單后，方可收貨；?。?）對于配送出庫單與加盟配送單、藥品實物數(shù)量不符的，經(jīng)新宇公司確認(rèn)后，應(yīng)當(dāng)重新辦理請貨手續(xù)，加盟配送單與藥品配送出庫單、藥品實物數(shù)量一致后，方可收貨。應(yīng)當(dāng)依據(jù)配送出庫單核對藥品實物。配送出庫單應(yīng)當(dāng)加蓋xx公司藥品出庫專用章原印章，必須隨貨物同行，不得任意涂改。收貨人員應(yīng)對照加盟配送單和配送出庫單核對藥品，做到票、帳、貨相符。 中藥飲片暫不實行電子監(jiān)管。 藥店經(jīng)營的屬于電子監(jiān)管范圍的藥品，在售出時要進行電子監(jiān)管碼掃碼。五、計算機系統(tǒng)有異常的門店應(yīng)立即給新宇公司計算機管理員