某某公司客戶接待流程(參考版)
2025-04-12 01:10本頁(yè)面
【正文】 WORD格式整理 。進(jìn)出會(huì)議室時(shí)開關(guān)門要輕，盡量不要打擾到會(huì)談。 如果是男士的話，則雙手水平拱握著杯子的二分之一處，擺放在飲水者右手上方5—10公分處，有柄的則將其轉(zhuǎn)至右側(cè)，便于取放。會(huì)議倒茶的時(shí)候應(yīng)該在與會(huì)人員的右后方倒茶，在靠近之前,應(yīng)該先提示一下：“請(qǐng)喝水（用茶）”，以免對(duì)突然向后轉(zhuǎn)身碰到。如果辦公室或者會(huì)議室內(nèi)有墻角側(cè)桌，進(jìn)去后就先把托盤放在側(cè)桌上。茶水要適量，不要太少也不要太滿，太少不好看，太滿容易溢出。茶具/水杯要提前清潔消毒，不要有灰塵，或水漬。送客時(shí)：根據(jù)身份確定規(guī)格，若送至公司門口、汽車旁，招手待客人遠(yuǎn)去，方可離開。 進(jìn)電梯時(shí)：要告訴客人上幾樓，讓客人先進(jìn)、先出。接受名片時(shí)：要以恭敬的態(tài)度雙手接受，默讀一下后鄭重收入口袋中。態(tài)度：誠(chéng)懇熱情，不卑不亢。舉止：穩(wěn)重端莊，從容大方。這樣還有另外一個(gè)好處，若有會(huì)談中漏記的客人還可及時(shí)指出。客人走后寫一封感謝函感謝其來訪。（五）、后續(xù)工作后續(xù)工作務(wù)必做好。晚上娛樂根據(jù)接待級(jí)別和標(biāo)準(zhǔn)，以及會(huì)談的情況，在咨詢客戶的意見后，可適當(dāng)安排一些娛樂購(gòu)物等活動(dòng)。(公司最好能備有麥當(dāng)勞和肯德基的中英文餐牌)公司內(nèi)用餐如需安排在公司內(nèi)用餐，需提前確認(rèn)并通知行政主管，并提前安排好菜單及食材配送（至少提前一天）。西式快餐如果是國(guó)外客人，會(huì)談接近中午，會(huì)談進(jìn)程短湊時(shí)，可征詢其意見，外購(gòu)麥當(dāng)勞等快餐。甜品224。湯224。自助餐時(shí)要依從一般的西餐禮儀，還應(yīng)該注意以下幾個(gè)要點(diǎn)：；；，不要把冷熱食物同時(shí)放在一個(gè)盤子上；：沙拉224。自助餐不僅可用以款待數(shù)量較多的來賓，而且還可以較好地處理眾口難調(diào)的問題。自助餐多以冷食為主，不提供正餐，不提供高檔的菜肴、酒水，故可節(jié)約主辦者開支，并避免浪費(fèi)。這樣既可免除座次排列之勞，也便于用餐者自由地進(jìn)行交際。其一，可以免排座次。自助餐自助餐，是目前國(guó)際上所通行的一種非正式的西式宴會(huì)。宴會(huì)一般控制在一個(gè)半小時(shí)左右為宜，最多不超過兩個(gè)小時(shí)。開餐后，接待人員應(yīng)留意上菜、飯的進(jìn)度，適時(shí)提醒服務(wù)員上茶水、飲料、飯菜和水果。（2）、進(jìn)餐：宴請(qǐng)前，主人應(yīng)提前到達(dá)宴會(huì)地點(diǎn)迎接客人；有一定級(jí)別的客戶到來后，應(yīng)先將其迎進(jìn)接待室休息，并安排身份相同的人員陪同，待客人到齊后，主人再陪同貴賓一同進(jìn)入宴會(huì)廳。在宴請(qǐng)重要客人時(shí)，可以采用分餐上菜的形式。同時(shí)充分考慮客人、尤其是主賓的飲食習(xí)慣、口味好惡、宗教禁忌、健康狀況等具體情況。現(xiàn)場(chǎng)布置應(yīng)莊重大方，可適當(dāng)點(diǎn)綴鮮花。現(xiàn)場(chǎng)布置若較正式的宴請(qǐng)，工作人員應(yīng)提前到場(chǎng)進(jìn)行布置。提前將用餐的時(shí)間和地點(diǎn)通知有關(guān)參加人員，舉行正式宴請(qǐng)應(yīng)發(fā)請(qǐng)柬。就近的高規(guī)格主要接待點(diǎn)有：漁村、福怡軒。確定宴請(qǐng)地點(diǎn)確定宴請(qǐng)地點(diǎn)應(yīng)遵循以下原則：與宴請(qǐng)目的、性質(zhì)和主賓的身份地位相適應(yīng)；能夠充分表達(dá)對(duì)客人的敬意；同時(shí)交通便利、環(huán)境優(yōu)雅、菜肴精美、價(jià)格合理、服務(wù)到位。確定宴請(qǐng)規(guī)格和形式宴請(qǐng)的
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