客服部管理制度1312190847(參考版)
2025-04-11 22:41本頁面
【正文】 第九章 附 則，自2011年 月 日起施行。，于每周末交由總經(jīng)理。，應(yīng)及時向公司上級主管部門報備，并在下月3個工作日之內(nèi)完成。，則該客戶進(jìn)入退費(fèi)流程。 1）、如客戶是對服務(wù)方式不滿的，應(yīng)找出問題及時應(yīng)對； 2）、如客戶是對績效不滿的，可以適當(dāng)延長服務(wù)期或更換不同主題報告，并書面通知資料管理員變更記錄和研發(fā)中心服務(wù)組變更服務(wù)內(nèi)容和人員。 1）、態(tài)度積極熱忱、有耐心； 2）、了解投訴內(nèi)容，明確客戶投訴事項(xiàng)。 ，填寫《客戶投訴登記表》。，了解制度第二章。 ，主要內(nèi)容：合同編號、客戶號、經(jīng)辦業(yè)務(wù)、所購產(chǎn)品名稱、合同金額、服務(wù)天數(shù)、實(shí)際繳費(fèi)金額等。、完整。，通知研發(fā)中心客戶服務(wù)組開通服務(wù)。1）、告知客戶號和合同編號；2）、服務(wù)產(chǎn)品告知；3）、提示服務(wù)投訴專線；4）、提示服務(wù)中注意事項(xiàng)。第五章 客戶成交及回訪流程，簽約成為正式客戶后，必須由業(yè)務(wù)協(xié)助資料檔案員填寫詳細(xì)《客戶資料表》
公司管理相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1