口腔門(mén)診接待話(huà)術(shù)與流程圖(參考版)
2025-04-11 22:13本頁(yè)面
【正文】 拼一個(gè)春夏秋冬！贏一個(gè)無(wú)悔人生！早安！—————獻(xiàn)給所有努力的人.學(xué)習(xí)參考。不奮斗就是每天都很容易，可一年一年越來(lái)越難。是狼就要練好牙，是羊就要練好腿。提醒客人一定要按治療安排進(jìn)行，并建議家居時(shí)候的注意方法。需要重復(fù)治療的客人，要強(qiáng)調(diào)下次來(lái)時(shí)要提前預(yù)約，培養(yǎng)客人養(yǎng)成預(yù)約的習(xí)慣?！鳖櫩停簬R了！送客人出門(mén)前詢(xún)問(wèn)“您這邊請(qǐng)，您的隨身物品都帶齊了嗎？以后我就是您的專(zhuān)屬顧問(wèn)，有什么事情可以直接來(lái)電話(huà)咨詢(xún)。護(hù)士負(fù)責(zé)的進(jìn)行術(shù)后初次的提醒：“XXX，您今天治療已經(jīng)做好啦，最近要注意XXX，千萬(wàn)不要XXX，一定要XXX。由護(hù)士通知導(dǎo)診咨詢(xún)迎送客人或直接與導(dǎo)診交接。（護(hù)士在旁協(xié)助，幫助客人更衣，進(jìn)入治療房間，服務(wù)醫(yī)生工作）。導(dǎo)診咨詢(xún)返回醫(yī)生處告知交費(fèi)情況。（如刷卡提示客人憑據(jù)上簽名確認(rèn)，并在客戶(hù)資料卡上注明消費(fèi)金額及收款方式。導(dǎo)診咨詢(xún)引領(lǐng)客人到收費(fèi)處，與收銀交接。）、顧客交費(fèi)：瘋雷說(shuō)要點(diǎn)：交費(fèi)之前，要把顧客病歷資料需填寫(xiě)清楚：顧客全名、身份證卡號(hào)、日期、醫(yī)生、顧客診斷狀況、電話(huà)、客人身體各項(xiàng)分析及治療項(xiàng)目、治療禁忌等信息以便于電話(huà)跟蹤服務(wù)。：醫(yī)生向顧客提供方案、報(bào)價(jià)。顧客治療時(shí)的身體情況詢(xún)問(wèn)要注意手術(shù)禁忌有無(wú)，相關(guān)記錄在檔案并一定請(qǐng)客戶(hù)簽字確認(rèn)。顧客確認(rèn)方案時(shí)一定要說(shuō)明我司優(yōu)惠、折扣情況。顧客檢查之前，不要明確客戶(hù)的治療方案
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