華新世紀松川公司人力資源管理咨詢項目efqm佛山銷售部(參考版)
2025-04-11 13:54本頁面
【正文】 第二部分：訪談提綱1．領導力DCBA(1)是否所有高層經(jīng)理都親自參與并能被看到，為公司的目的、方向和文化（包括質(zhì)量價值觀和優(yōu)先權）而制定和交流戰(zhàn)略性的聲明？描述(2)高層經(jīng)理是否確保了組織結構和過程管理體系以獲得有效持久的改善結果？描述(3)通過例子和行動，高層經(jīng)理是否支持并強調(diào)公司的價值觀？這些價值觀是否為整個公司所廣泛接受和實行？描述(4)是否所有的經(jīng)理都將自己的時間向員工提供，并積極及時地參與到對個人和小組改進所作努力的認可之中？描述(5)是否所有的經(jīng)理采取了行動，接見顧客、供應商和其他公司外部人員，并匯同他們積極地參與到促進伙伴關系和改進啟動之中？描述客戶和主要的供應商有見，但是總體上和外部接觸比較少尚未開始一些進展重要進展完全達到 2．方針和戰(zhàn)略DCBA(1)公司是否運用了普遍、恰當?shù)臄?shù)據(jù)來發(fā)展其戰(zhàn)略和業(yè)務計劃；這些數(shù)據(jù)是否包括了內(nèi)部過程的績效、供應商績效、顧客要求和滿意度、競爭對手和標竿數(shù)據(jù)？描述(2)戰(zhàn)略性目標和價值觀是否完全得到了方針、計劃、目標和資源分配的支持；能否確保高層目標和計劃是可行的、可以接受的并且展開到了現(xiàn)實的低層目標和計劃當中？描述(3)大多數(shù)員工能否列出與其行動相關的公司目標；他們是否熟悉在各自方面達到這些目標的計劃？描述都很清晰(4)是否有好的證據(jù)證明，即使是在公司的總經(jīng)理離開的情況下，公司也有能力和辦法認識到應在何時改變其戰(zhàn)略、方針、市場和產(chǎn)品？描述尚未開始一些進展重要進展完全達到 3．員工DCBA(1)員工計劃（如：聘用、培訓、發(fā)展）是否直接來源于戰(zhàn)略計劃和目標的需要，并能確保戰(zhàn)略計劃和目標得以實現(xiàn)？描述(2)公司能否保證所招聘的人員符合公司的價值觀和需要，有沒有一個將個人目標和培訓與公司需求保持一致（為員工所關心）的評估流程？
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