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會員制經(jīng)營管理制度(參考版)

2025-04-11 11:52本頁面
  

【正文】 我們十分感謝您的信任,您所填寫的資料將完全保密。 我/我等同意有責(zé)任付月費(fèi)、消費(fèi)和由于本人、提名人、配偶、客戶及與本人有關(guān)人士在使用會所設(shè)施過程中及其他相關(guān)設(shè)施的任何損壞賠償。任何會籍可以根據(jù)貴會的會章及規(guī)則申請公司個(gè)人提名人及其日后的更名,在申請的同時(shí),須根據(jù)會章交更名費(fèi)且不獲退還。Title 我/我等(即以下之申請人)茲申請成為上述會員類別,并鄭重聲明一旦獲接納貴會會員,我/我等承諾遵守貴會有效會章及規(guī)例。 (7)引起對方注意的用語:勞駕,請問我可以入內(nèi)嗎?請?jiān)徫掖驍嗄脑?,對不起打擾了。 (5)致謝、答謝用語、謝謝您的諒解,以后我們一定會做得更好,給您造成不便請多諒解。 : (1)問候用語:您好、早上好、您好嗎、先生/小姐晚上好、好久不見,見到您很高興,能再次為您服務(wù)我很高興。 ,化妝也要清新淡雅,切勿濃妝艷抹。回答問題時(shí)要有條理,不含糊其詞或愛答不理。和客人交談要實(shí)事求是,自己可辦到的才能答應(yīng)對方,不得隨便答復(fù)沒把握的事情,不要輕易許諾,一旦許諾一定要做到;和客人交談時(shí)可談衣食住行、天氣氣候、旅游風(fēng)光、體育運(yùn)動等,但不可說疾病等令人不愉快的事。與客人談話時(shí),手勢不可過多,幅度不可過大;進(jìn)房應(yīng)用手輕輕推門,不可以肘推腳踢臀拱;也不可聽任門自由開關(guān);進(jìn)門時(shí)如有人在,要始終面向?qū)Ψ?,尤其忌反身關(guān)門,背向?qū)Ψ?。引路手勢出手要?yōu)雅,手心微微向上,五指并攏??腿擞捎谡`解或情緒問題而大發(fā)雷霆時(shí)應(yīng)寬以待人。自己做不到時(shí)可以請人幫助??腿藖頃r(shí)應(yīng)主動問候,面帶微笑,不左顧右盼心不在焉;如沒聽清不妨再問一遍。 ,不得喝酒;上班時(shí)不得吸煙。路遇熟悉賓客應(yīng)主動打招呼,3米之外就應(yīng)微笑;在走廊電梯或活動場所與客人相遇應(yīng)主動禮讓。坐下后身正直頭正目平,嘴巴微閉,面帶微笑,雙手交叉放在腿上,小腿與地面基本垂直,兩腳自然落地。坐時(shí)不要椅背、伸直雙腿或?qū)⒁粭l腿搭在另一條腿上,不可抖動雙腿。離座時(shí)不要忽然站立,以免嚇到他人,也不可因不注意弄出聲響或把東西弄在地上。迎客走在前,送客走在后,客行要讓路,同行不要搶道,不準(zhǔn)三五成群、勾肩摟腰,不準(zhǔn)邊走邊笑邊哼歌曲,在俱樂部內(nèi)不得跑動。站立時(shí)不準(zhǔn)雙手背后,不能抱胸、搓臉、抓頭發(fā),身體不能東倒西歪,站累了身體可做稍息狀,但身體仍要站直,站立式應(yīng)注意周圍同事的招呼和合作,隨時(shí)注意周圍經(jīng)過的客人,應(yīng)微笑向其示意。工牌佩戴在左胸上,著肉色襪子,不能穿有漏洞或有有跳線的襪子。 ,巡查俱樂部各角落,有特殊情況做好記錄。 。 ,要注意自身形象,提高個(gè)人素質(zhì),增強(qiáng)個(gè)人魅力。 。 ,不管在公司的任何區(qū)域遇見客人或者管理人員必須按規(guī)范進(jìn)行問好。 。 三、會員部形象小姐、行政秘書營業(yè)中注意要點(diǎn) ,在公司內(nèi)不準(zhǔn)吸煙、佩戴夸張首飾、手機(jī)開震動等,以顯示對客人的尊重。第九條 會員須遵守會所會則及紀(jì)律,由于下列原因理事會可指責(zé)或停止其會員資格:;;。第7條 年會費(fèi)及其他應(yīng)付費(fèi)的金額由公司董事會決定。第5條 任何會員都可把會員資格證書轉(zhuǎn)讓給待補(bǔ)人員中被批準(zhǔn)的申請者,但本會所所將收取15%的轉(zhuǎn)讓手續(xù)費(fèi)。第4條 名譽(yù)會員是對社會杰出貢獻(xiàn)者,由公司董事推薦。一、會員制經(jīng)營管理制度 第一章 總則第一條 本會所定名為“AAA”第二條 AAA實(shí)行**年會員制,目的是通過利用本會所的經(jīng)營管理部分及附屬設(shè)施,發(fā)展會員之間的友誼和睦關(guān)系,并發(fā)展國際友好關(guān)系,為會員休閑、保健、健身與商務(wù)活動服務(wù)??到?, 以下是我通過網(wǎng)上和書上查詢以及通過自己修改形成的一些關(guān)于如何管理會員的一些文字上的資料,不知道實(shí)不實(shí)用。但愿有所幫助。 第二章 會員第3條 會員的種類名譽(yù)會長、特別會員、法人會員、個(gè)人會員。名譽(yù)會員與
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