會員制經(jīng)營管理制度(已修改)
2025-04-20 11:52 本頁面
【正文】 康姐， 以下是我通過網(wǎng)上和書上查詢以及通過自己修改形成的一些關(guān)于如何管理會員的一些文字上的資料，不知道實不實用。但愿有所幫助。一、會員制經(jīng)營管理制度 第一章 總則第一條 本會所定名為“AAA”第二條 AAA實行**年會員制，目的是通過利用本會所的經(jīng)營管理部分及附屬設(shè)施，發(fā)展會員之間的友誼和睦關(guān)系，并發(fā)展國際友好關(guān)系，為會員休閑、保健、健身與商務(wù)活動服務(wù)。 第二章 會員第3條 會員的種類名譽會長、特別會員、法人會員、個人會員。第4條 名譽會員是對社會杰出貢獻(xiàn)者，由公司董事推薦。名譽會員與特別會員既不能轉(zhuǎn)讓也不能繼承。第5條 任何會員都可把會員資格證書轉(zhuǎn)讓給待補(bǔ)人員中被批準(zhǔn)的申請者，但本會所所將收取15%的轉(zhuǎn)讓手續(xù)費。第6條 除名譽會員、特別會員以外的所有會員均須交納公司規(guī)定的年會費。第7條 年會費及其他應(yīng)付費的金額由公司董事會決定。第8條 會員在下列情況下失去會員資格:；；；。第九條 會員須遵守會所會則及紀(jì)律，由于下列原因理事會可指責(zé)或停止其會員資格：；；。 第三章 會籍部第10條 為協(xié)助公司經(jīng)營好會所，公司成立會籍部，確定會員會員入會注意事項及程序設(shè)計 名譽會員 10名特別會員 30名法人會員 500名個人會員 1000名 法人：***元（入會費***元，保證金***元）個人：***元（入會費***元，保證金***元）年會費：法人：每位***元 個人：每人***元3. 會員轉(zhuǎn)讓必須收取15%手續(xù)費4. 申請表也承諾書 （1）申請者必須直接將申請表交給本會所； （2）經(jīng)批準(zhǔn)之申請者將收到一份入會承諾書； （3）收到入會承諾書之日起30天內(nèi)，申請者須將規(guī)定的款項匯到公司指定的銀行賬戶中； （4）公司收到匯款后，將發(fā)放會員資格證書和正式收款憑證。 三、會員部形象小姐、行政秘書營業(yè)中注意要點 ，在公司內(nèi)不準(zhǔn)吸煙、佩戴夸張首飾、手機(jī)開震動等，以顯示對客人的尊重。 ，必須遵守各項規(guī)范，特別是站立規(guī)范、特別是站立規(guī)范、禮貌規(guī)范、迎客規(guī)范、走姿規(guī)范和做姿規(guī)范，在客人心目中起良好的形象。 。 ，并做好記錄。 ，不管在公司的任何區(qū)域遇見客人或者管理人員必須按規(guī)范進(jìn)行問好。 ，禁止向客人索取或變相索取小費。 。 ，并做好跟蹤售后服務(wù)。 ，要注意自身形象，提高個人素質(zhì)，增強(qiáng)個人魅力。 。 。 ，及時向有疑問的客人提供幫助和引導(dǎo)，引導(dǎo)客人消費。 ，巡查俱樂部各角落，有特殊情況做好記錄。 四、會員部形象小姐、行政秘書工作制度 ，可使用少許香水（要清新淡雅） ，不許佩戴夸張的裝飾品，如須佩戴要以高貴大方為宜。工牌佩戴在左胸上，著肉色襪子，不能穿有漏洞或有有跳線的襪子。 ，站立姿勢端正，自然挺直。站立時不準(zhǔn)雙手背后，不能抱胸、搓臉、抓頭發(fā)，身體不能東倒西歪，站累了身體可做稍息狀，但身體仍要站直，站立式應(yīng)注意周圍同事的招呼和合作，隨時注意周圍經(jīng)過的客人，應(yīng)微笑向其示意。 、自然靈活，給客人一種美感，行走時要挺起胸襟、抬頭、身體前傾、肩部放松、收腹，步伐輕盈、自然、平穩(wěn)，步幅不要過大，一般35厘米左右為宜，盡可能腳踩在一條直線上，行走時腳步輕且穩(wěn)，切忌搖頭晃肩、上體左右搖擺，盡可能身體直線前行，遇有急事可加快步伐，但不可慌張奔跑。迎客走在前，送客走在后，客行要讓路，同行不要搶道，不準(zhǔn)三五成群、勾肩摟腰，不準(zhǔn)邊走邊笑邊哼歌曲，在俱樂部內(nèi)不得跑動。 ，并且悄無聲息，不應(yīng)發(fā)出嘈雜之聲。離座時不要忽然站立，以免
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