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正文內(nèi)容

物業(yè)管理有限公司環(huán)境服務(wù)工作手冊(cè)(參考版)

2025-04-10 23:17本頁面
  

【正文】 檢查人:清潔設(shè)備、設(shè)施清單班組:                     年 月 日單位名稱占地面積建筑面積業(yè)主數(shù)項(xiàng) 目單 位數(shù) 量備 注樓層清潔每周抽查表年 月 日樓層情 況 記 錄備注公共地茶水間男洗手間女洗手間抽查時(shí)間第  層第  層第  層第  層第  層第  層第  層第  層第  層第  層第  層第  層第  層第  層第  層第  層第  層抽查小結(jié)清潔責(zé)任人:        抽查人:地面清潔每周考核表崗位:                年 月 日序號(hào)崗位考核內(nèi)容項(xiàng)目分?jǐn)?shù)實(shí)際得分備 注1地面無雜物、垃圾,道路干凈302每日清倒、清洗垃圾桶,外觀清潔203保持花壇、草地?zé)o雜物204招牌、宣傳欄無明顯積塵105中午、晚上做,實(shí)物干凈20累  計(jì)100綜合評(píng)語主管: 考核人:清潔質(zhì)量月總結(jié)報(bào)告報(bào)告人:             年 月 日區(qū)域(項(xiàng)目)總  結(jié)  內(nèi)  容樓層清潔地面清潔消殺服務(wù)重大清潔服務(wù)管理部評(píng)語 管理部主管簽字:總經(jīng)理閱示        總經(jīng)理簽字:環(huán)境部人員考勤簽到表日期姓名到崗時(shí)間離崗時(shí)間 日期姓名到崗時(shí)間離崗時(shí)間                                                                                                                                                                                                                                            環(huán)境員轉(zhuǎn)正考核評(píng)議表 姓名年齡入司時(shí)間所在單位個(gè)人小結(jié)部門意見: 簽名: 年 月 日 物管處主任意見: 簽名: 年 月 日 物業(yè)公司意見: 簽名: 年 月 日66 / 66。不聽勸說者為0分。否則扣5分。5 12工作責(zé)任心工作責(zé)任心強(qiáng),能及時(shí)發(fā)現(xiàn)和處理突發(fā)事情,認(rèn)真執(zhí)行本部門各項(xiàng)規(guī)章制度,向上級(jí)提出合理化建議者為滿分,工作責(zé)任心不強(qiáng),出現(xiàn)問題找借口推脫責(zé)任,不能及時(shí)處理和發(fā)現(xiàn)突發(fā)事件,每次扣1分。請(qǐng)假一次。5 10勞動(dòng)紀(jì)律遲到、早退一次。違紀(jì)違規(guī)被指正時(shí),態(tài)度傲慢,扣4分。5 9禮貌禮節(jié) 儀容儀表 行為規(guī)范注重儀容儀表、禮貌禮節(jié)、行為規(guī)范,自覺遵守和維護(hù)本單位各項(xiàng)規(guī)章制度為滿分。5 8工作效率工作一貫積極主動(dòng),保證質(zhì)量提前完成為滿分。5 6服務(wù)質(zhì)量服務(wù)態(tài)度差,被上級(jí)及質(zhì)檢人員查出并開罰單一次,扣2分,兩次扣4分,五次為0分。5 5業(yè)務(wù)技能專業(yè)技能、技術(shù)好,能熟練操作綠化工具,綠化質(zhì)量受到好評(píng)者,加2分。10 4執(zhí)行能力按時(shí)保證質(zhì)量完成各項(xiàng)任務(wù)及上級(jí)臨時(shí)安排的任務(wù)為滿分,因工作失誤未完成任務(wù),扣1分。15 基本工作3業(yè)主投訴業(yè)主投訴率為10‰為滿分。10 總分   100 物業(yè)環(huán)境管理部綠化員 績(jī)效考核表( 月份) 姓 名: 考核項(xiàng)目工作任務(wù)考核標(biāo)準(zhǔn)分值評(píng)分重要工作1工作質(zhì)量熟悉小區(qū)綠化布局、花草樹木品種、數(shù)量、生長(zhǎng)特性及管理方法,定期澆水、施肥、松土、修剪、打藥、除雜草、清理綠化區(qū)雜物。5 14職業(yè)道德不拿用公司任何物品,團(tuán)結(jié)同事,顧全大局,講究職業(yè)道德,拾金不昧,杜絕挑撥離間,在公共場(chǎng)合注意形象,因大聲爭(zhēng)議或發(fā)生口角,影響別人者一次,扣2分。5 13安全意識(shí)提高警惕,配合秩序維護(hù)部做好防火防盜等意外安全事故,一次加5分。5 11工具維護(hù)熟悉本崗位工具的各項(xiàng)功能,定期維護(hù)、保養(yǎng),進(jìn)行合理擺放。請(qǐng)假一次。5 10勞動(dòng)紀(jì)律遲到、早退一次。違紀(jì)違規(guī)被指正時(shí),態(tài)度傲慢,扣4分。5 9禮貌禮節(jié) 儀容儀表 行為規(guī)范注重儀容儀表、禮貌禮節(jié)、行為規(guī)范,自覺遵守和維護(hù)本單位各項(xiàng)規(guī)章制度為滿分。5 8工作效率工作一貫積極主動(dòng),保證質(zhì)量提前完成為滿分。5 6服務(wù)質(zhì)量服務(wù)態(tài)度差,被上級(jí)及質(zhì)檢人員查出并開罰單一次,扣2分,兩次扣4分,五次為0分。5 5業(yè)務(wù)技能專業(yè)技能、技術(shù)好,能熟練操作保潔工具,保潔質(zhì)量受到好評(píng)者,加2分。10 4執(zhí)行能力按時(shí)保證質(zhì)量完成各項(xiàng)任務(wù)及上級(jí)臨時(shí)安排的任務(wù)為滿分,因工作失誤未完成任務(wù),扣1分。15 基本工作3業(yè)主投訴業(yè)主投訴率為10‰為滿分。發(fā)現(xiàn)一處扣一分。 合格打“√”,不合格記錄其原因。,部門應(yīng)分別安排與身體出現(xiàn)異常員工進(jìn)行工作接觸的其他員工到醫(yī)院進(jìn)行體檢,經(jīng)醫(yī)院開具證明無相同病癥時(shí)方可返回原崗位工作。,不得以任何借口延誤,必要時(shí)部門經(jīng)理可請(qǐng)示公司領(lǐng)導(dǎo)制定對(duì)應(yīng)方案。,各個(gè)區(qū)域負(fù)責(zé)人應(yīng)及時(shí)認(rèn)真地檢查所屬員工的身體反映。,操作者應(yīng)時(shí)刻注意被清潔物品是否有損壞的情況或異常,發(fā)現(xiàn)問題應(yīng)立即停止操作,并通知上級(jí)處理,切不可自作主張予以處理,以免發(fā)生危險(xiǎn)或投訴。在清潔工作中,如遇到易燃等危險(xiǎn)物品時(shí),應(yīng)妥善保管,專人負(fù)責(zé),注有標(biāo)識(shí),或通報(bào)領(lǐng)班回收并妥善保管,例如在清潔時(shí)常用的稀料、酒精等。例如:清潔客梯、自動(dòng)扶梯等。 ,特別是電動(dòng)工具時(shí),使用者應(yīng)在熟悉其性能,掌握使用方法的前提下進(jìn)行使用和操作,并在使用前、使用中、使用后做到檢查、發(fā)現(xiàn)、保養(yǎng),遇到問題應(yīng)立即上報(bào)領(lǐng)班或主管,以防發(fā)生事故。使用2米以上梯子時(shí),應(yīng)有2人同時(shí)在場(chǎng),1人協(xié)助保護(hù),1人作業(yè),另外,應(yīng)將清潔工具和被清潔物妥善放置,防止掉落傷人。 陰雨和下雪天氣時(shí),應(yīng)注意在客人較多且較濕滑的區(qū)域和地面上放置黃色警示牌,以提醒客人注意安全,防止滑倒、摔傷,并安排專人隨時(shí)做好清潔工作,保障客人安全,在墩擦地面時(shí)也應(yīng)按上述規(guī)定操作。,應(yīng)首先檢查機(jī)器是否完好,電源插頭和電源線是否有損壞,通電后,有無噪音或異味,發(fā)現(xiàn)問題應(yīng)立即停止使用,并通知領(lǐng)班或主管。;,直至供電恢復(fù)正常?!熬o急呼叫”按鈕,向
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