【正文】 步步高商業(yè)連鎖有限責(zé)任公 司 編號(hào) BBG/RS02 發(fā)布 日期 文件名稱 門(mén)店員工績(jī)效考核方案 版次 02 頁(yè)碼 10/23 附表 5 門(mén)店店長(zhǎng)秘書(shū)月度考核表 姓名： 門(mén)店： 崗位： 考核時(shí)段： 總得分： 考核 項(xiàng)目 分項(xiàng)目 評(píng)分（扣分）細(xì)則 扣分 得分 工作態(tài)度（ 25 分） 勞動(dòng)紀(jì)律 （ 10 分） 遲到、早退每次扣 1 分，曠工一天扣 5 分 不戴工號(hào)牌，不按規(guī)定著裝每次扣 1 分 在賣(mài)場(chǎng)吸煙、嚼檳榔、喧嘩吵鬧每次扣 1 分 其他違紀(jì)行為 酌情扣 13 分 工作責(zé)任心 （ 10 分） 工作失誤 每次扣 35 分 不服從上級(jí)工作安排 每次扣 35 分 其他不良事項(xiàng) 酌情扣 12 分 行為規(guī)范 （ 5 分） 對(duì)員工或顧客態(tài)度惡劣或惡意指責(zé)同事 扣23 分 違反財(cái)經(jīng)紀(jì)律 扣 5 分 出現(xiàn)其他與自身職務(wù)不相符的行為 扣 35分 工作能力（ 20 分） 計(jì)劃能力 （ 5 分） 未有工作計(jì)劃或計(jì)劃不詳 扣 13 分 工作缺乏條理性，輕重緩急不分 扣 13 分 執(zhí)行能力 （ 5 分） 未按計(jì)劃完成工作任務(wù) 扣 23 分 工作內(nèi)容不熟悉，業(yè)務(wù)能力不強(qiáng) 扣 23 分 督導(dǎo)能力 （ 5 分） 對(duì)下屬工作缺乏督導(dǎo)、檢查 扣 12 分 工作分配不合理 扣 12 分 學(xué)習(xí)與發(fā)展 （ 5 分） 不重視學(xué)習(xí)，忽視提高工作技能 扣 12 分 無(wú)特殊原因不參加指定培訓(xùn) 扣 35 分 管理目標(biāo)（ 55 分） 組織接待 （ 15 分） 態(tài)度、言談舉止不符合要求。 步步高商業(yè)連鎖有限責(zé)任公司 編號(hào) BBG/RS02 發(fā)布 日期 文件名稱 門(mén)店員工績(jī)效考核方案 版次 02 頁(yè)碼 9/23 附表 4 門(mén)店商品課長(zhǎng)月度考核表 姓名： 門(mén)店： 崗位： 考核時(shí)段： 得分： 考核 項(xiàng)目 分項(xiàng)目 計(jì)劃完成 實(shí)際完成 考核 得分 超 額得分 特殊說(shuō)明 業(yè)績(jī)指標(biāo)（ 65 分） 銷(xiāo)售額（ 25 分） 萬(wàn)元 萬(wàn)元 公式＝實(shí)際 / 計(jì)劃 *分?jǐn)?shù) 精確到 1位小數(shù)點(diǎn)（四舍五入） 毛利率（ 20 分） ％ ％ 損耗率（ 20 分） ‰ ‰ 每超過(guò) 個(gè)千分點(diǎn)扣 1 分 考核 項(xiàng)目 分項(xiàng)目 評(píng)分（扣分）細(xì)則 扣分 得分 管理指標(biāo)（ 35 分） 工作態(tài)度（ 10 分） 遲到、早退每次扣 1 分，曠工一天扣 5 分 著裝不規(guī)范，每次扣 1 分 工作責(zé)任心不強(qiáng)，導(dǎo)致工作失誤每次扣 3 分 計(jì)劃不強(qiáng)，分工不合理，扣 23 分 其他不良事項(xiàng)，扣 13 分 商品管理（ 15 分） 商品周轉(zhuǎn)天數(shù)超標(biāo)，庫(kù)存過(guò)大，扣 25 分 商品陳列明顯違反陳列原則，扣 25 分 要貨、驗(yàn)貨、退貨出現(xiàn)錯(cuò)誤每次扣 1 分 促銷(xiāo) POP 未及時(shí)撤換更改或調(diào)價(jià)不及時(shí)或未及 時(shí)進(jìn)行價(jià)格維護(hù)，每次扣 12 分 無(wú)特殊原因商品銷(xiāo)售出現(xiàn)零毛利或負(fù)毛利，每次扣 12 分 A類(lèi)商品缺貨嚴(yán)重的，扣 12 分 滯銷(xiāo)商品清理淘汰、新品引進(jìn)不及時(shí)扣 12 分 對(duì)商品品質(zhì)把關(guān)不嚴(yán)， 出現(xiàn)過(guò)期、變質(zhì)商品等情況 扣 58 分 員工管理（ 10 分） 員工積極性低，表現(xiàn)懶散，靠柜、聊天等現(xiàn)象嚴(yán)重，不能充分發(fā)揮員工的主動(dòng)性 扣 12 分 員工紀(jì)律差，著裝不規(guī)范等 扣 1 分 賣(mài)場(chǎng)地面、商品、排面衛(wèi)生狀況差，扣 12 分 其他不良事項(xiàng) 酌情扣 12 分 考核人簽名： 日期： 注： 考核得分最高分為項(xiàng)目設(shè)置配分?？?23 分 價(jià)格策略不當(dāng)，致使毛利過(guò)低，扣 23 分 采購(gòu)與結(jié)算管理（ 5 分） 對(duì)本處合同、協(xié)議管理、監(jiān)督不力，造成較大損失 扣 35 分 本處商品的引進(jìn)、淘汰工作不及時(shí) 扣 13分 貨款結(jié)算出現(xiàn)差錯(cuò)，扣 35 分 員工管理 （ 5 分） 員工紀(jì)律差，著裝不規(guī)范，工作狀態(tài)差 扣35 分 本處所屬商品、貨架、地面衛(wèi)生狀況差 扣35 分 對(duì)下級(jí)無(wú)指導(dǎo)、無(wú)培訓(xùn) 扣 12 分 考核人簽名： 日期： 步步高商業(yè)連鎖有限責(zé)任公司 編號(hào) BBG/RS02 發(fā)布 日期 文件名 稱 門(mén)店員工績(jī)效考核方案 版次 02 頁(yè)碼 8/23 附表 3 門(mén)店采購(gòu)助理月度考核表 姓名： 門(mén)店： 崗位： 考核時(shí)段： 得分： 考核 項(xiàng)目 分項(xiàng)目 計(jì)劃完成 實(shí)際完成 考核 得分 超額 得分 特殊說(shuō)明 業(yè)績(jī)指標(biāo)（ 60 分） 毛利率 （ 20 分） ％ ％ 每超過(guò) 個(gè)千分點(diǎn)扣 1分 銷(xiāo)售額 （ 20 分） 萬(wàn)元 萬(wàn)元 公式＝實(shí)際 /計(jì)劃 *分?jǐn)?shù) 精確到 1 位小數(shù)點(diǎn)（四舍五入） 通道利潤(rùn) （ 20 分） 萬(wàn)元 萬(wàn)元 考核 項(xiàng)目 考核項(xiàng)目 扣分細(xì)則 扣 分 得分 管理指標(biāo)（ 40 分） 工作態(tài)度 （ 10 分） 遲到、早退每次扣 1 分，曠工一天扣 5分 工作責(zé)任心不強(qiáng)，導(dǎo)致工作失誤每次扣 3分 被確認(rèn)接受供應(yīng)商吃請(qǐng)、送禮等或其他違紀(jì)行為情節(jié)輕微的，扣 58 分 不能配合處長(zhǎng)做好本處采購(gòu)工作或?qū)Ψ止芄ぷ鞑粓?zhí)行扣 35 分 合同管理 （ 15 分） 與供應(yīng)商的二次談判協(xié)議、聯(lián)營(yíng)保底合同簽訂不力，或不作為，扣 35 分； 對(duì)總部簽訂合同執(zhí)行不力造成損失扣 35分 對(duì)本處促銷(xiāo)活動(dòng)配合不力或促銷(xiāo)資源爭(zhēng)取不力、不及時(shí)， 扣 35 分 本處供應(yīng)商的維護(hù)與淘汰滯后，未能及時(shí)處理如單品重復(fù)經(jīng)營(yíng)等問(wèn)題造成供應(yīng)商矛盾激化的，扣 13 分 合同或協(xié)議書(shū)寫(xiě)不規(guī)范，保管不妥，保 密工作差，扣 13 分 商品管理 （ 5 分） 商品周轉(zhuǎn)天數(shù)超標(biāo)，庫(kù)存過(guò)大，扣 35分； 本處商品進(jìn)售價(jià)不合理，調(diào)價(jià)不及時(shí)扣35 分 本處商品組合、促銷(xiāo)區(qū)陳列不合理，扣13 分 資源開(kāi)發(fā) （ 10 分） 市調(diào)組織不力，市場(chǎng)反映遲緩，或?qū)Ω?jìng)爭(zhēng)對(duì)手情況不了解，扣 23 分 對(duì)當(dāng)?shù)貎?yōu)勢(shì)資源開(kāi)發(fā)不力或未及時(shí) 向總部推薦，扣 23 分 考核人簽名： 日期： 注： 考核得分最高分為項(xiàng)目設(shè)置配分。損耗率為各商品處綜合損耗率。 九、附件： 附表 1附表 18 步步高商業(yè)連鎖有限責(zé)任公司 編號(hào) BBG/RS02 發(fā)布 日期 文件名稱 門(mén)店員工績(jī)效考核方案 版次 02 頁(yè)碼 6/23 附表 1 門(mén)店店長(zhǎng)月度績(jī)效考核表 姓名： 門(mén)店： 崗位： 考核時(shí)段： 總得分： 考核 項(xiàng)目 分項(xiàng)目 評(píng)分（扣分）細(xì)則 考核 得分 超額 得分 財(cái)務(wù)指標(biāo)（ 60 分） 月度銷(xiāo)售指標(biāo)完成 （ 30 分） 計(jì)算公式：完成銷(xiāo)售 /計(jì)劃指標(biāo) *30， 完成銷(xiāo)售低于計(jì)劃 60％計(jì) 0 分， 考核得分最高分為 30 分，超額得分為實(shí)際得分減項(xiàng)目配分 月度利潤(rùn)指標(biāo)完成 （ 30 分） 計(jì)算公式：完成利潤(rùn) /計(jì)劃指標(biāo) *30， 完成利潤(rùn)低于計(jì)劃利潤(rùn) 70％計(jì) 0 分 考核得分最高分 為 30 分，超額得分為實(shí)際得分減項(xiàng)目配分 財(cái)務(wù)指標(biāo)考核人簽名： 日期： 考核 項(xiàng)目 分項(xiàng)目 評(píng)分（扣分）細(xì)則 扣分 得分 管理目標(biāo)（ 40 分） 過(guò)程監(jiān)控 （ 8 分） 門(mén)店出現(xiàn)重大事故（損失 1000 元以上）計(jì) 0 分 出現(xiàn)較大事故（損失 500－ 1000 元內(nèi)）扣 4 分 出現(xiàn)事故（損失 500 元以下）扣 3 分 其他過(guò)程監(jiān)控不力 酌情扣 12 分 成本及損耗控制（ 5 分） 盤(pán)底失敗或初、復(fù)盤(pán)嚴(yán)重不符 扣 5 分 盤(pán)底超虧酌情 扣 25 分 人力成本超標(biāo)酌情 扣 23 分 其他損耗控制不力 酌情扣 12 分 營(yíng)運(yùn)流程規(guī)范（ 8 分） 擅自變更操作流程 扣 35 分 店面流程操作混亂 扣 23 分 對(duì)下屬執(zhí)行流程督導(dǎo)不力 扣 12 分 品牌樹(shù)立與維護(hù)（ 5 分） 在當(dāng)?shù)孛襟w或消費(fèi)者中品牌樹(shù)立與維護(hù)意識(shí)淡薄 扣 34 分 營(yíng)銷(xiāo)策略忽視品牌建設(shè) 扣 12 分 其他不良事項(xiàng) 酌情扣 12 分 設(shè)備與消防管理（ 6 分） 設(shè)備運(yùn)行不良或經(jīng)設(shè)備部檢查不符要 求的 扣12 分 新開(kāi)店未在規(guī)定時(shí)間（開(kāi)業(yè)后三個(gè)月）取得消防合格證扣 45 分 經(jīng)防損部指出商品陳列或動(dòng)線設(shè)置有礙消防不更改的 扣 23 分 其他不良事項(xiàng) 酌情扣 12 分 服務(wù)與衛(wèi)生 （ 8 分） 出現(xiàn)重大顧客投訴影響店面聲譽(yù) 扣 35 分 經(jīng)行政部檢查服務(wù)與衛(wèi)生不符合要求 扣 23 分 其他不良事項(xiàng) 酌情扣 12 分 考核人簽名： 日期： 步步高商業(yè)連鎖有限責(zé)任公司 編號(hào) BBG/RS02 發(fā)布 日期 文件名稱 門(mén)店員工績(jī)效考核方案 版次 02 頁(yè)碼 7/23 附表 2 門(mén)店商品處長(zhǎng)月度考核表 姓名： 門(mén)店： 崗位： 考核時(shí)段： 總得分： 考核 項(xiàng)目 分項(xiàng)目 計(jì)劃完成 實(shí)際完成 考核得分 超額得分 特殊說(shuō)明 財(cái)務(wù)指標(biāo)（ 70 分） 銷(xiāo)售指標(biāo) （ 20 分） 萬(wàn)元 萬(wàn)元 公式＝實(shí)際 /計(jì)劃 *分?jǐn)?shù) 精確到 1 位小數(shù)點(diǎn)。如未超過(guò) 30 天，在原單位按原崗位考核。 3. 門(mén)店店長(zhǎng)、購(gòu)物廣場(chǎng)總經(jīng)理、購(gòu)物廣場(chǎng)分部經(jīng)理異動(dòng)后職位發(fā)生變化的，月度考核以實(shí)際工作時(shí)間超過(guò) 15 天的所在單位按原職務(wù)進(jìn)行考核。如未超過(guò) 30 天，則在原單位進(jìn)行。 八、對(duì)崗位異動(dòng)的考核分工作時(shí)段具體規(guī)定： 1. 門(mén)店店長(zhǎng)、購(gòu)物廣場(chǎng)總經(jīng)理、副總經(jīng)理，購(gòu)物廣場(chǎng)分部經(jīng)理在月度異動(dòng)的，以實(shí)際工作時(shí)間超過(guò) 15 天的所在單位考核，特殊情況靈活處理。 得分 8094 分評(píng)為 “合格 ”。得分 80 分以下評(píng)為 “不合格 ”，評(píng)為 “不合格 ”的，降一級(jí)技能工資，連續(xù)兩個(gè)月評(píng)為 “不合格 ”的，免職處理。 門(mén)店職能課長(zhǎng)、購(gòu)物廣場(chǎng)職能部門(mén)基層崗位、片區(qū)各專干月度考核結(jié)果運(yùn)用： 得分 95 分以上評(píng)為 “優(yōu)良 ”，連續(xù)三個(gè)月評(píng)為 “優(yōu)良 ”的，提請(qǐng)門(mén)店店長(zhǎng)或片區(qū)經(jīng)理或購(gòu)物廣場(chǎng)總經(jīng)理上升一級(jí)技能工資。連續(xù)兩個(gè)月評(píng)為 C 類(lèi)課長(zhǎng)的，黃牌警告，罰款 50 元。 得分 8094 分評(píng)為 B類(lèi)課長(zhǎng)。 商品課長(zhǎng)月度考核結(jié)果運(yùn)用： 得分 95 分以上評(píng)為 A類(lèi)課長(zhǎng)，連續(xù)三個(gè)月評(píng)為 A類(lèi)課長(zhǎng)，獎(jiǎng)勵(lì) 100 元。連續(xù)兩個(gè)月評(píng)為 C 類(lèi)處長(zhǎng)的，黃牌警告，罰款 200 元。 得分 8094 分評(píng)