市場營銷-項目運作管理1(參考版)
2025-04-10 23:08本頁面
【正文】 深訪錄音一套 深訪技術(shù)報告3) 有關(guān)資料及時交于客戶（問卷、錄音帶）清單如下： 被訪者背景資料（后附） 項目任務(wù)書、項目工作計劃 訪問過程中客戶有什么要求，應(yīng)積極主動配合，遇到任何問題，打電話給項目督導(dǎo)。項目進行中的工作 第一次甄別的時間是在聯(lián)絡(luò)人向公司報回被訪者名單后馬上進行，并統(tǒng)計成表，以此做好被訪者的配額表等相關(guān)資料 第一次甄別由聯(lián)絡(luò)員完成，第二次甄別由一般督導(dǎo)/輔助（兼職）督導(dǎo)親自執(zhí)行，主要通過電話方式進行； 要求督導(dǎo)根據(jù)項目要求，安排且通知好每一位進行訪問的人員，要求督導(dǎo)在正式會議開始前一天，對所有符合要求的被訪者再作一次落實，以確認所有的被訪者能夠在訪問當天完成；（三）經(jīng)理/醫(yī)生/經(jīng)銷商深度訪談的各環(huán)節(jié)檢查工作前期準備工作1) 客戶經(jīng)理/項目經(jīng)理與客戶確認被訪者條件，并準備甄別問卷（YXMR完成）；2) 項目時間安排及結(jié)止時間將都發(fā)至項目總督導(dǎo)，由總督導(dǎo)安排實際項目進度及人員等；3) 督導(dǎo)將通知聯(lián)絡(luò)人，人數(shù)較多或被訪者條件較難的項目、聯(lián)絡(luò)人數(shù)量可視具體情況相應(yīng)調(diào)整；4) 準備相關(guān)設(shè)施。 要求督導(dǎo)在甄別結(jié)束時及時請該項目總督導(dǎo)確認，并向所有經(jīng)過甄別合格的被訪者派發(fā)邀請函； 要求聯(lián)絡(luò)人不作弊，更不誘導(dǎo)被訪者作弊（2） 要求要輪流且定時更換聯(lián)絡(luò)人4. 保證人員配置符合項目要求人員配置及安排：聯(lián)絡(luò)員若干名 ☆約請被訪者及第一次甄別項目督導(dǎo)一名 ☆第二次甄別即電話甄別，電話預(yù)約☆ 安排好兼職督導(dǎo)、聯(lián)絡(luò)員、帶路訪問員、訪問員、翻譯等☆ 按被訪者所在單價及工作時空余時間落實深訪☆ 準備深訪所需設(shè)備、物品、禮金兼職督導(dǎo)一名 ☆輔助項目督導(dǎo)做好上述各項工作訪問員一名 ☆現(xiàn)場進行訪問的資深人員帶路訪問員一名 ☆負責深訪之前按照深訪路線實地及時間預(yù)約5. 保證督導(dǎo)有效控制項目進度 要求聯(lián)絡(luò)人誠實、可靠，對工作認真負責 訪問的醫(yī)生避免太沉默或太自顧侃侃而談?wù)?訪問的醫(yī)生不應(yīng)在半年內(nèi)參加任何形式的市場調(diào)研 醫(yī)生的職稱要求 醫(yī)生從事的科室的限制 要求所有進行訪問的被訪者都是我們事先甄別的被訪者2. 保證約人基本條件符合項目的要求（以醫(yī)生深訪為例）記錄存檔留底（二）經(jīng)理/醫(yī)生/經(jīng)銷商深度訪談的技術(shù)要求1. 保證被訪者條件完全符合項目的要求 及時將回收的問卷、記錄、錄音等寄給客戶。 訪問員一對一的與被訪者進行現(xiàn)場訪問；： 遞送請柬，發(fā)放記錄紙及錄音器材、電池、錄音帶等現(xiàn)場記錄必需品； 路 同一個訪問員所約的被訪者之間不能相互認識，并且不能是同一單位的 多約幾人備用（具有相同背影的人選） 約人注意事項 勞務(wù)費標準 說明被訪者條件 制定勞務(wù)費標準（約人、禮金等） 確認配額 確認訪問的具體要求（配額等確認）2. 制定約人方案 確認報價對經(jīng)理/醫(yī)生/經(jīng)銷商的調(diào)研的技術(shù)要求與座談會的預(yù)約被訪者的條件和入戶訪問的的兩種方法結(jié)合而形成的。 深訪錄音一套 深訪技術(shù)報告4. 有關(guān)資料及時交于客戶（筆錄、錄音帶、錄像帶）清單如下： 被訪者背景資料（后附） 項目任務(wù)書、項目工作計劃 訪問過程中客戶有什么要求，應(yīng)積極主動配合，遇到任何問題，打電話給項目督導(dǎo)。B. 項目進行中的工作 第二次甄別的時間應(yīng)在會議開始前2～3天，由項目督導(dǎo)/輔助（兼職）督導(dǎo)進行，并要在二次甄別完與被訪者再次確認深訪時間 聯(lián)絡(luò)人盡量提供被訪者的聯(lián)絡(luò)電話，如果沒有電話的，則要求其打電話回公司，由項目督導(dǎo)進行甄別，如果未打電話回公司或通過聯(lián)絡(luò)電話找不到被訪者的作無效樣本處理5. 在深訪開始前三天完成第一、第二次甄別： 要求督導(dǎo)在深訪正式開始前，將各組深訪的被訪者背景資料整理抄錄、打印好，遞交客戶。 要求督導(dǎo)在深訪正式開始的前一天，派各組帶路的訪問員到每一戶被訪者家中探路，并再次和被訪者確認時間； 要求督導(dǎo)在整個準備過程中，必須與該項目實地總督導(dǎo)保持密切的聯(lián)系，掌握項目開展情況，及時采取相應(yīng)措施，若督導(dǎo)出差外地，要在第一時間將聯(lián)系電話、地址及在該地時間安排（包括督導(dǎo)行程）通知該項目總督導(dǎo)； 要求聯(lián)絡(luò)人按時、守時、不耽誤項目的進度3. 保證聯(lián)絡(luò)員（訪問員）條件完全符合項目要求1） 要求聯(lián)絡(luò)人社會接觸面廣 參與的被訪者及主持人應(yīng)可用同一種語言交談 被訪者不應(yīng)在半年內(nèi)重復(fù)參加座談會、深訪 同一組被訪者不能有2人或以上來自同一家庭或工作單位、學(xué)校 同一類被訪者在同一組深訪中不超過2名 參加者須為本地居民 要求所有參加深訪的被訪者必須經(jīng)過三次甄別，即第一次聯(lián)絡(luò)人約人時甄別，第二次督導(dǎo)電話甄別，第三次現(xiàn)場甄別（踩路時） 對收回的記錄、錄音督導(dǎo)要親自過目；： 遞送請柬，發(fā)放記錄紙及錄音器材、電池、錄音帶等現(xiàn)場記錄必需品； 路 同一個訪問員所約的被訪者之間不能相互認識，并且不能是同一單位的 多約幾人備用 約人注意事項 勞務(wù)費標準 購買禮品、準備禮金 ⑴ 培訓(xùn)訪問者； 準備確認甄別問卷 確認被訪者條件 內(nèi)部聯(lián)系要求：時間安排要盡量緊湊合理，如有可能盡量與客戶商量安排在他方便的時間。 確認報價 如在外地組織座談會，應(yīng)事先將座談會的記錄要求及封面?zhèn)髡娼o代理公司，并進行講解培訓(xùn)，以便統(tǒng)一標準；座談會記錄封面項目名稱： 地點： 時間： 場地： 主持人： 記錄人： M13456782記錄員參加人員 1. 姓名 性別 年齡 職業(yè) 2. 姓名 性別 年齡 職業(yè) 3. 姓名 性別 年齡 職業(yè) 4. 姓名
公司管理相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1