市場營銷管理(1)(參考版)
2025-03-07 13:50本頁面
【正文】 2023年 3月 24日星期五 5時 28分 57秒 05:28:5724 March 2023 ? 1一個人即使已登上頂峰，也仍要自強(qiáng)不息。 2023年 3月 24日星期五 上午 5時 28分 57秒 05:28: ? 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過于提升自我。勝人者有力，自勝者強(qiáng)。 :28:5705:28Mar2324Mar23 ? 1越是無能的人，越喜歡挑剔別人的錯兒。 , March 24, 2023 ? 閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。 2023年 3月 24日星期五 5時 28分 57秒 05:28:5724 March 2023 ? 1空山新雨后，天氣晚來秋。 。 :28:5705:28:57March 24, 2023 ? 1意志堅強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 :28:5705:28Mar2324Mar23 ? 1世間成事，不求其絕對圓滿，留一份不足，可得無限完美。 , March 24, 2023 ? 很多事情努力了未必有結(jié)果，但是不努力卻什么改變也沒有。 2023年 3月 24日星期五 5時 28分 57秒 05:28:5724 March 2023 ? 1做前，能夠環(huán)視四周；做時，你只能或者最好沿著以腳為起點的射線向前。 。 :28:5705:28:57March 24, 2023 ? 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國見青山。 :28:5705:28Mar2324Mar23 ? 1故人江海別，幾度隔山川。 , March 24, 2023 ? 雨中黃葉樹，燈下白頭人。 細(xì)分市場的評價 細(xì)分市 場的規(guī) 模 細(xì)分市 場的吸 引力 公司的 目標(biāo)和 資源 選擇目 標(biāo)市場 差異化營銷 ——市場定位 定位是對現(xiàn)有產(chǎn)品的創(chuàng)造性實踐 定位起始于一件產(chǎn)品、一項服務(wù)、一家公司、一個機(jī)構(gòu)、或者是一個人，但并非是對產(chǎn)品或服務(wù)本身作出什么行動，而是針對潛在顧客大心理采取行動，要在潛在顧客心目中確立產(chǎn)品或服務(wù)的特殊位置 定位追求的首要目標(biāo)是在某個或某些方面成為潛在顧客心目中的第一 做不了第一時的選擇 在顧客心目中加強(qiáng)和提高自己現(xiàn)在的地位 尋找為許多顧客重視的和未被占領(lǐng)的定位 重新定位 “高級俱樂部”定位戰(zhàn)略 差異化營銷 ——市場定位 定位的 ABC原則 A、目標(biāo)消費(fèi)群體 B、利益 C、令人信服的購買理由 陷阱： 這是一種適合每個消費(fèi)者 和每種用途的好產(chǎn)品！ 差異化營銷 ——市場定位 差異化營銷 案例分析 市場營銷組合策略的制定 內(nèi)容 產(chǎn)品 價格 促銷 渠道 目標(biāo)顧客 市場定位 一、產(chǎn)品策略 主要內(nèi)容： ? 產(chǎn)品線組合策略 ? 品牌策略 ? 新產(chǎn)品策略 ? 服務(wù)策略 產(chǎn)品線組合策略 ? 整體產(chǎn)品概念 ? 產(chǎn)品線分析 ? 產(chǎn)品線延伸 整體產(chǎn)品概念 附加產(chǎn)品 形式產(chǎn)品 核心產(chǎn)品 產(chǎn)品線分析 產(chǎn)品線銷售額和利潤分析 50% 40% 30% 20% 10% 0 產(chǎn)品線分析 產(chǎn)品線市場輪廓分析 A A B C C B B 高 中 低 低 中 高 價格 質(zhì) 量 產(chǎn)品線延伸策略 市場細(xì)分是產(chǎn)品線延伸策略的基礎(chǔ) 產(chǎn)品線延伸的益處 產(chǎn)品線向下延伸的目的和需注意的問題 產(chǎn)品線向上延伸的目的和需注意的問題 現(xiàn)有 產(chǎn)品 價格 質(zhì) 量 現(xiàn)有 產(chǎn)品 質(zhì) 量 價格 質(zhì) 量 價格 產(chǎn)品線特色策略 低檔產(chǎn)品 高檔產(chǎn)品 品牌策略 屬性 文化 個性 利益 價值 用戶 品牌的含義 品牌策略 品牌名稱策略 企業(yè)在使用平牌時面臨如下選擇 個別品牌名稱 統(tǒng)一品牌名稱 分類品牌名稱 公司名稱加個別品牌名稱 品牌策略 產(chǎn)品線擴(kuò)展 新品牌 多品牌 品牌擴(kuò)展 品 牌 名 稱 產(chǎn)品類別 四種品牌策略 現(xiàn)有的 新的 現(xiàn)有的 新的 品牌策略決策 3新產(chǎn)品策略 新產(chǎn)品開發(fā)的原則： 關(guān)注顧客利益，而不是產(chǎn)品功能 （少年宮招生的 啟示） “令人信服的原因”的重要性 好的新產(chǎn)品必須能獨立存在 要有一個響亮的名字 新產(chǎn)品策略 產(chǎn)生 構(gòu)思 篩選 構(gòu)思 商業(yè) 推廣 概念的發(fā) 展與測試 商業(yè) 分析 產(chǎn)品 分析 市場 分析 制定營銷 戰(zhàn)略策略 新 產(chǎn) 品 開 發(fā) 過 程 服務(wù)策略 有形化（場所、人員、設(shè)備、溝通材料、 象征性標(biāo)志等） 設(shè)法降低服務(wù)提供者與顧客相互作用的誤差 選拔和培訓(xùn)優(yōu)秀的員工 統(tǒng)一績效標(biāo)準(zhǔn) 通過顧客調(diào)查和投訴系統(tǒng)追蹤了解顧客的滿意度 無形性 不可分割性 可變性 服務(wù)的特點及其營銷意義 服務(wù)策略 服務(wù)業(yè)的營銷策略 員工 內(nèi)部市場 營銷 公司 外部市場 營銷 顧客 互動市場 營銷 服務(wù)策略 決定服務(wù)業(yè)服務(wù)質(zhì)量的五要素 迅速反應(yīng)性：幫助顧客的愿望及能提供迅速的服務(wù) 可信性：員工的知識、禮儀及其傳遞信任和信心的能力 可靠性：完全、準(zhǔn)確地按承諾的服務(wù)履行的能力 感情移入性：對顧客表示關(guān)注及其個人的關(guān)心 有形性；設(shè)施、設(shè)備、人員和溝通材料的
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