【正文】 采用突然發(fā)問等形式的側(cè)面甄別技術(shù) 制定勞務(wù)費標(biāo)準(zhǔn)（約人、帶路、禮金等）（二）入戶深訪的工作流程1. 接收任務(wù)書 記錄員應(yīng)對照現(xiàn)場錄音整理記錄，督導(dǎo)應(yīng)注意記錄的長度及內(nèi)容的連貫性，如過短或內(nèi)容不連貫，應(yīng)要求記錄員重新整理；b. 現(xiàn)場記錄原則： 對于未進(jìn)入會場的被訪者，應(yīng)由督導(dǎo)組織起來召開一個簡短的小會，大概了解一下他（她）們的有關(guān)情況，然后分發(fā)給他（她）們禮品，最后禮貌地送其離開； 各地點/場次督導(dǎo)通知足夠的聯(lián)絡(luò)員，場次較多或約人難度較高的項目，聯(lián)絡(luò)人數(shù)量可視具體情況相應(yīng)調(diào)整； 督導(dǎo)在確定被訪者名單后要及時讓總督導(dǎo)確認(rèn)，確認(rèn)無誤后向被訪者寄發(fā)邀請信；3. 在賓館召開座談會時a. 要求配備相鄰兩間房（最好原本有一間為會議室），一間作為會議室，一間作為監(jiān)控室；b. 要求會議室配備攝像設(shè)備，監(jiān)控室內(nèi)配備錄像機(jī)、錄音機(jī)、彩電（25英寸以上為佳）、電源設(shè)備（插座、接線板、足夠長的連接線數(shù)根）；c. 會議室及監(jiān)控室均要通風(fēng)良好、光線充足、有空調(diào)設(shè)備及獨立的洗手間等。 被訪者不應(yīng)在半年內(nèi)重復(fù)參加座談會； 要求所有參加座談會的被訪者必須是我們事先甄別的被訪者； 余下者開一模擬會（確認(rèn)不再更換人，后送小禮品送走被訪者） 督導(dǎo)應(yīng)在會前一天再次確認(rèn)被訪者到會會前準(zhǔn)備 甄別條件復(fù)雜用開放式問卷 ，否則用封閉式（二）定性項目工作流程圖接受任務(wù)書↓制定約人方式↓聯(lián)絡(luò)被訪者↓確定被訪者（甄別被訪者）↓預(yù)約訪問（預(yù)約邀請）↓正式訪問（座談會開始） → 感謝并贈送禮品↓復(fù)核↓確定成功樣本↓進(jìn)行編號 （三）各崗位職責(zé)A、客戶經(jīng)理提供給項目經(jīng)理：1) 項目計劃書2) 項目審批號3) 項目簡介4) 幫助解決項目中遇到的困難或出現(xiàn)的問題需要審核：1) 項目內(nèi)部計劃書2) 項目預(yù)算3) 項目確定方式 4) 參與分析計劃5) 報告大綱6) 數(shù)據(jù)報告7) 最終報告需要向客戶匯報： 1) 項目進(jìn)度2) 座談會主持人的確定3) 項目進(jìn)行中遇到的問題4) 分析計劃5) 報告大綱此外客戶經(jīng)理應(yīng)將客戶簽字后的合同連同合同號一起交財務(wù)部，項目結(jié)束后應(yīng)發(fā)項目結(jié)束通知單。B、項目經(jīng)理需準(zhǔn)備并提供客戶經(jīng)理確認(rèn)：1) 項目開始前項目內(nèi)部計劃書a) 最終問卷b) 最終卡片c) 項目預(yù)算d) 參與人員的確認(rèn)（主持人、聯(lián)系人、筆錄員等）2) 項目開始后分析計劃匯報項目進(jìn)度及時反饋項目進(jìn)行中山現(xiàn)的問題及困難需要組織并召開各部門參加的項目內(nèi)部會，能使各部分明確分工及目的： 需提供給訪問督導(dǎo)：1) 內(nèi)部計劃書2) 調(diào)研問卷3) 出示的卡片4) 項目預(yù)算(審批過)5) 項目配額的確定6) 項目時間表(訪問及審卷指南)7) 參與／主持訪問員培訓(xùn)8) 幫助解決項目中的困難需提供給質(zhì)控督導(dǎo)：1) 審卷指南2) 復(fù)核問卷需提供數(shù)據(jù)：1) 信息清單（分析數(shù)據(jù)）2) 中文問卷（如出英文報告、英文問卷）3) 數(shù)據(jù)分析計劃4) 統(tǒng)計表格需提供編碼督導(dǎo)：1) 共同組織并確認(rèn)碼表2) 確認(rèn)碼表的英文翻譯稿需提供財務(wù)部：1) 審核后預(yù)算2) 報銷項目單據(jù)負(fù)責(zé)聯(lián)絡(luò)及控制外地代理的工作質(zhì)量及項目進(jìn)度C、訪問督導(dǎo)1．需協(xié)調(diào)各輔助部門的工作進(jìn)程即聯(lián)絡(luò)員、訪問員、復(fù)核員及后勤人員；（1）前期準(zhǔn)備：A. 問卷打印/印刷B. 卡片打印/印刷C. 訪問人員的選取D. 分配地址表E. 被訪者的確定F. 禮品的安排G. 兼職督導(dǎo)的安排H. 做好各項目開始前所需的特殊準(zhǔn)備（如產(chǎn)品、派發(fā)卡片、安全協(xié)議、保密協(xié)議）I. 主持人培訓(xùn)J. 甄別指南、訪問指南、審卷指南、復(fù)核指南K. 一審、二審及三審L. 勞務(wù)費報表（2）需要提供給質(zhì)控督導(dǎo)：A. 一審后問卷B. 復(fù)核問卷C. 復(fù)核報告（3）需要提供給訪問員督導(dǎo)：A. 訪問員評估反饋B. 訪問員安排表格C. 訪問員的要求（4）需要提供給項目經(jīng)理：A. 及時匯報項目進(jìn)度B. 及時反饋項目中出現(xiàn)的問題C. 提供訪問技術(shù)報告D. 勞務(wù)費報表E. 項目費用報表。 準(zhǔn)備甄別問卷 、邀請函、請柬聯(lián)絡(luò)被訪者 確定會議場（外地） 被訪者進(jìn)入會場后，將被訪者背景料填好交給客戶，主持人及記錄員 要求所有參加座談會的被訪者在進(jìn)入會場前必須出示本人有效證件，（如身份證、工作證等）以供我們復(fù)核。 被訪者不能是市場研究、廣告、傳媒等機(jī)構(gòu)與研究項目內(nèi)容相關(guān)行業(yè)的職員及其直系親屬或熟悉的朋友；F. 保證人員配置符合項目要求 督導(dǎo)根據(jù)項目要求，安排每場座談會的記錄員、翻譯； 準(zhǔn)備相關(guān)設(shè)施（若在外進(jìn)動作項目，督導(dǎo)聯(lián)絡(luò)合適場地并按要求做到相關(guān)設(shè)施齊全）； 當(dāng)會議結(jié)束后，應(yīng)將禮金、禮品交由主持人發(fā)給被訪者； 所有的記錄必須按照提問及回答的原話逐字逐句記錄，不可加入任何個人翻譯或理解； 應(yīng)在最短的時間內(nèi)整理記錄，并交回給公司 確認(rèn)報價 購買禮品、準(zhǔn)備禮金 ⑴ 培訓(xùn)訪問者； 同一個訪問員所約的被訪者之間不能相互認(rèn)識，并且不能是同一單位的 對收回的記錄、錄音督導(dǎo)要親自過目； 同一類被訪者在同一組深訪中不超過2名3. 保證聯(lián)絡(luò)員（訪問員）條件完全符合項目要求1） 要求聯(lián)絡(luò)人社會接觸面廣 要求督導(dǎo)在深訪正式開始前，將各組深訪的被訪者背景資料整理抄錄、打印好，遞交客戶。B. 項目進(jìn)行中的工作 深訪技術(shù)報告4. 有關(guān)資料及時交于客戶（筆錄、錄音帶、錄像帶）清單如下： 確認(rèn)訪問的具體要求（配額等確認(rèn)）2. 制定約人方案 勞務(wù)費標(biāo)準(zhǔn) 路 及時將回收的問卷、記錄、錄音等寄給客戶。 醫(yī)生的職稱要求 要求聯(lián)絡(luò)人不作弊，更不誘導(dǎo)被訪者作弊（2） 要求要輪流且定時更換聯(lián)絡(luò)人4. 保證人員配置符合項目要求人員配置及安排：聯(lián)絡(luò)員若干名 ☆約請被訪者及第一次甄別項目督導(dǎo)一名 ☆第二次甄別即電話甄別，電話預(yù)約☆ 安排好兼職督導(dǎo)、聯(lián)絡(luò)員、帶路訪問員、訪問員、翻譯等☆ 按被訪者所在單價及工作時空余時間落實深訪☆ 準(zhǔn)備深訪所需設(shè)備、物品、禮金兼職督導(dǎo)一名 ☆輔助項目督導(dǎo)做好上述各項工作訪問員一名 ☆現(xiàn)場進(jìn)行訪問的資深人員帶路訪問員一名 ☆負(fù)責(zé)深訪之前按照深訪路線實地及時間預(yù)約5. 保證督導(dǎo)有效控制