商場工作流程與管理制度匯編(參考版)
2025-04-10 23:05本頁面
【正文】 能干的人，不在情緒上計較，只在做事上認真；無能的人！不在做事上認真，只在情緒上計較。什么是奮斗？奮斗就是每天很難，可一年一年卻越來越容易。 運營管理部門 寧可累死在路上，也不能閑死在家里！寧可去碰壁，也不能面壁。三．交接班服務(wù)規(guī)范1．晚班同事上班前應(yīng)按公司規(guī)定著整潔制服、工鞋，女士化淡妝，正確佩戴工牌，準(zhǔn)時簽到（打卡），精神飽滿地進入工作崗位，向早班同事致辛苦、道謝；2．早班同事在晚班同事交接工作未完成的情況下，不可急于下班，置工作或商戶顧客不顧；在已完成交接工作，但下班時間還未到的情況下也不可提前離開工作崗位；否則經(jīng)發(fā)現(xiàn)，按獎懲條例予以處罰；3．對商戶顧客要做到“接一待二照顧三”，不可因交接工作而對顧客充耳不聞、視而不見、埋頭不顧。1221：0021：10商城主入口送賓。619：0020：00處理日常事務(wù)，掌握全賣場動態(tài)720：0021：00、地、墻的清潔、直梯、扶手梯、貨梯運行情況、照明設(shè)施、消防設(shè)備、安全通道是否正常，及時聯(lián)系相關(guān)部門解決。處理商戶的申請。 與約見的商戶面談。 與未及時繳納租金等費用的商戶進行溝通，催繳拖欠的費用。316：00—18：00
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