售樓部人員架構(gòu)和職責(zé)(參考版)
2025-04-10 23:05本頁面
【正文】 年度冠軍或項目冠軍視具體情況定。七、獎勵制度主要以提成、晉升（加薪）、獎金及證書體現(xiàn)；銷售季度冠軍、年度冠軍頒發(fā)榮譽證書。 但若第一接待人經(jīng)常出現(xiàn)（三次以上）客戶被他人接待或客戶交定金后才知道，則將被視為工作能力不足之表現(xiàn)。若指明要原經(jīng)手人接待即使原經(jīng)手人不在其他人員也只算代接。但若跟進過程或成交（交定金2天內(nèi)）有其他人員提出異議并能確實證明為第一接待人的，則應(yīng)無條件交回第一接待人，后續(xù)跟進工作由第一接待人辦理。若第一接待人休息或外出，仍需熱情接待，事后需及時（當(dāng)天）向現(xiàn)場主管和原接待人通報。當(dāng)客戶后續(xù)來訪時，無論是誰接待，第一接待人仍為最先接待的銷售人員，其它人員均視為義務(wù)幫忙和履行銷售人員的職責(zé)。具體包括：公司的來訪客戶登記本和個人的接待跟進記錄。不算有效接待，但要做好電話記錄。111惡意輪空同事接待的算搶客戶，罰款50元現(xiàn)付。有百分之六十的同事投訴，則罪名成立，如兩人在場一人投訴，罪名也成立。如發(fā)現(xiàn)惡意不接待無意向客戶的情況，罰款50元現(xiàn)付。當(dāng)輪到接待員接待新客戶時，但此接待員不在現(xiàn)場或忙于其他工作情況下，則順延下一個同事接待。如客戶一進門說明是來辦事的，如談業(yè)務(wù)、找人、談廣告、商鋪、幼兒園等，不算有效客戶，除此之外，一律算有效接待。接待客戶時應(yīng)主動而技巧地詢問客戶是否是第一次來訪及其他銷售員是否接待過，若是其他同事的老客戶應(yīng)技巧而得體地引給其他同事。在接待中如接待已成交老客戶時剛好輪到自己接待，接待完后如沒輪過自己，可繼續(xù)接待；如老客戶是未成交的，就算接待一次。接待順序以當(dāng)天簽到順序為準(zhǔn)。六、銷控制度工作時必須佩帶工牌。男士不洗頭、不擦皮鞋、不洗干凈襯衫衣領(lǐng)者，女士不扎頭發(fā)、不化妝者，不準(zhǔn)進入售樓部，責(zé)令回家整理，超過考勤時間按照規(guī)定處理。工作時間必須穿著工作裝。個人儀表須保持整潔、大方，女士必須化淡妝，頭發(fā)必須扎起來；男士不留胡子，不留奇異發(fā)型。四、報表制度 實行逐層上報制度。每周例會，每位人員至少提一條工作建議或合理化建議（各方
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