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汽車銷售服務(wù)有限公司4s店規(guī)章制度匯編(參考版)

2024-10-28 21:17本頁面
  

【正文】 積極配合公司領(lǐng)導(dǎo)和辦公室做好電器安全管理工作。 冬季取暖電器要確保安全,不得私自使用電爐取暖。生產(chǎn)使用的電器每季檢查一次,防止因電器、電線損壞或故障造成火災(zāi)。 辦公室、倉庫、車間工作人員臨下班前必須關(guān)閉所有電源開關(guān), 關(guān)好門窗,妥善保管各種財產(chǎn)。 文件編號: ZY/CJ 規(guī)章制度 006 43 第 五 篇 安全管理、清潔衛(wèi)生、環(huán)境保護制度 (作業(yè)指導(dǎo)書-質(zhì)量體系三層次文件之三) 第一章 安全制度、保安工作要求 一、防火防盜安全制度 全體員工必須不斷提高法制觀念和安全防范意識。 電 子信息技術(shù)檢測設(shè)備和專業(yè)應(yīng)用軟件版本應(yīng)具有可提升性。 因設(shè)備失保而造成設(shè)備事故或損壞要追究設(shè)備管理人員的責(zé)任,并給予相應(yīng)的處分。 工具管理員檢查車間設(shè)備的日常保養(yǎng)執(zhí)行情況,每月進行考核,考核情況作為年終評獎的依據(jù)之一。若發(fā)現(xiàn)因違反操作規(guī)定而造成設(shè)備損壞 和安全事故,不僅要追查當(dāng)事人的責(zé)任還要視其損壞程度按公司(站)有關(guān)規(guī)定給予經(jīng)濟和其他處分。 文件編號: ZY/CJ 規(guī)章制度 002 42 車間設(shè)備掛牌注明設(shè)備的維護保養(yǎng)負責(zé)人。 車間設(shè)備實行周保養(yǎng),三個月點檢保養(yǎng)和年檢維修。 建立設(shè)備工具檔案,分類進行登記,做到卡物相符。舉升機、烘箱、空壓機實行定人使用、維護、保養(yǎng)。 第六章 設(shè)備 (固定資產(chǎn) )管理、維修、采購制度 一 、設(shè)備工具保養(yǎng) 固定資產(chǎn)維修和保養(yǎng)范圍指公司、站(車間、倉庫)、行政后勤部門的各種設(shè)備、儀器、工器具及專用設(shè)備和辦公設(shè)備。 每周進行一次衛(wèi)生大檢查,不合格的區(qū)域直接處罰部門主管,具體責(zé)任人由部門主管去處理。不帶胸卡者,一次扣款 50 元,在月工資中扣除。 員工要按公司統(tǒng)一配置的服裝著裝,并保持整潔;未按規(guī)定著裝者,一次扣款 50 元,在月工資中扣除。 認真維護公司的電腦系統(tǒng),按要求操作電腦,不得越權(quán)使用他人電腦。 增強保密意識,公司辦公室負責(zé)各部的文件、圖表、合同、協(xié)議、會議資料及重要活動中形成的照片、錄音、錄像等檔案管理工作,同時負責(zé)照相機、錄像機等設(shè)施的保管。嚴格限制打私人電話,不管是致電還是接聽來電,應(yīng)簡明扼要。 嚴禁在辦公室內(nèi)大聲喧嘩、閑聊、賭博和從事其他違法活動。 二 、辦公管理制度 管理人員辦公時間不得擅離職守、隨意串崗;管理人員和業(yè)務(wù)人員 40 因公外出需向上級領(lǐng)導(dǎo)報告。 電腦中的文件資料需傳真的優(yōu)先使用電腦發(fā)出,以提高傳真質(zhì)量。 硬件需求由業(yè)務(wù)部門提出,辦公室根據(jù)實際需要統(tǒng)籌計劃、安排;軟件需求也由業(yè)務(wù)部門提出,辦公室負責(zé)協(xié)調(diào)完善開發(fā)功能,組織開發(fā)工作。 各部門嚴格按計算機操作程序要求操作。 電腦使用權(quán)歸 部門所有,不得跨越部門使用電腦,每臺電腦由專人負責(zé)保管。 每次會議必須有會議記錄和簽到表 培訓(xùn)完畢后,如果需要考試的,第一名獎勵 50 元 每個部門必須擬好本部的月度和季度培訓(xùn)計劃,無者罰款 30 元。 外出培訓(xùn)考試成績不合格者或由于個人原因被取消考試資格的,罰款 200 元, 如果需要加班的,必須報于部門主任,核實屬實者可以不用參會 ,如 是故意逃避開會而加班者,一經(jīng)查實,罰款 50 元。 會議期間各與會人員不允許隨意離座、進出會議室,個人公事、私事一律會后處理 ,培訓(xùn)時,手機和其它通信工具一律靜音,發(fā)現(xiàn)聲音時,罰款 10 元一次 。 第二 章 會議制度 一 、會議紀(jì)律 和考核制度 參加會議人員必須按時到達會議地點,原 則上不準(zhǔn)請假。 原則上不對外借閱。 檔案如有丟失、損壞或泄密,要立即追究當(dāng)事者責(zé)任。 借閱 資料 應(yīng)按規(guī)定程序,并辦理登記手續(xù),須定期歸還,不得丟失,所借 資料 不得隨意折疊、拆散和剪裁,嚴禁對檔案隨意更改、涂寫,保持檔案的整潔。 37 第 四 篇 行政管理制度 (作業(yè)指導(dǎo)書-質(zhì)量體系三層次文件之三) 文件編號: ZY/CJ 規(guī)章制度 004 38 第一章 公司行政管理 公司文件管理 資料書籍 借閱制度 公司所有工作人員都有保護 資料和書籍 、借閱 資料 的權(quán)利和義務(wù)。 單據(jù)一但丟失,必須馬上報告配件經(jīng)理,聽候處理。 妥善保管單據(jù),做到不丟不損,按月裝訂存檔備查。 所開單據(jù)必須完整、清晰。 門、窗、電源線路保持完好,下班時關(guān)好門窗、上好鎖,倉庫工作人員必須增強防盜意識。 非倉庫管理人員及無關(guān)人員不準(zhǔn)進入倉庫和危險品庫房。 庫房內(nèi)嚴禁火種和火源,采取相應(yīng)防范措施,嚴禁動火。倉庫和危險品庫房保管人員必須增強防火意識和消防知識,正確使用器材。 六、倉庫和危險品庫房安全規(guī)定 倉庫和危險品庫房是保管配件、材料的重要部門,確保倉庫和危險品庫房安全是每個倉庫保管人員的首要職責(zé)。 配件、材料的驗收、入庫、發(fā)料、銷售、報損、盈虧等均須憑正式單據(jù)列帳。 35 一般的舊配件、總成不準(zhǔn)修復(fù)利用,一律破壞后送廢品部門。 二 0 一一年十 月 一 日 四、廢舊配件的管理 收回的廢舊配件、集中管理,專人負責(zé),杜絕外流。以上規(guī)定望全體員工遵照執(zhí)行,違者按有關(guān)規(guī)定處罰。 領(lǐng)取配件時,修理人員應(yīng)該當(dāng)場驗證配件,攜離領(lǐng)料區(qū)的配件將視為合格品。 配件部發(fā)料人員應(yīng)嚴格按規(guī)定及時、準(zhǔn)確、熱情發(fā)放配件。 三、配件領(lǐng)、發(fā)料管理規(guī)定 為了強化配件管理工作,嚴格按 ISO9002 標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范領(lǐng)、發(fā)料工作程序,防止因配件引起的質(zhì)量事故,特制定本規(guī)定: 修理人員必須憑維修委托書到領(lǐng)料窗口領(lǐng)料,無 委托書,配件部應(yīng)拒絕發(fā)料。 倉庫保管人員必須嚴格執(zhí)行定期盤點制度和進行經(jīng)常性的抽查盤點,要隨掌握配件材料收、發(fā)、存的增減變化和質(zhì)量情況,及時采取有效的維護保養(yǎng)措施,并向計劃員提供配件庫存信息。 二、配件儲存、保管 配件存放應(yīng)貫徹便于收、發(fā)、檢驗、計數(shù)清點的原則,做到帳、物 34 一致,便于發(fā)料、保管、核算。在未做出處理前保持原來包裝,單獨存放,做好記錄,負責(zé)保管,不能上架發(fā)放。 經(jīng)過正式驗證后,由保管員簽字填寫入庫單后方能上貨架、 寫好出入料卡, 記帳。驗證須當(dāng)日完成。 入庫配件的數(shù)量驗證、按件計算的要全部點數(shù)。 入庫配件、材料必須嚴格交接,憑驗證單及時驗證。 在貨物裝卸過程中,造成貨物損壞,根據(jù)實際情況給予當(dāng)事人處罰,處罰標(biāo)準(zhǔn)根據(jù)公司規(guī)定。 計劃員必須根據(jù)收料單或入庫單入帳。 驗收完畢后必須真實地填寫收料單;殘缺、短少必須向配件經(jīng)理匯報。 七、配件驗證入庫的規(guī)定 所有配件必須依據(jù)清單嚴格驗收。 符合索賠標(biāo)準(zhǔn)的經(jīng)倉庫主任確認后必須無條件索賠,確認后的索賠件由倉庫收發(fā)員負責(zé)收回,并辦理索賠清單。 配件索賠工作由倉庫主任負責(zé)。 六、配件銷售、索賠的規(guī)定 在不影響車間配件供應(yīng)的前提下大力開展配件銷售工作。 配件價格波幅 177。 五、配件價格的規(guī)定 配件的價格由 片區(qū)經(jīng)理和本服務(wù)站 規(guī)范制定,配件經(jīng)理負責(zé)實施。 每半年將微機配件數(shù)據(jù)與實際庫存配件進行一次核對。 配件的編號由計劃員負責(zé),必須有利于查詢。 四、配件部計算機管理的規(guī)定 所有操作計算機人員必須按規(guī)定執(zhí)行開、 關(guān)機及上、下網(wǎng)程序,準(zhǔn)確輸入信息。 維修過程中發(fā)生的缺貨,必須及時解決,并做好缺貨時間記錄。 對車間退還的配件必須嚴格檢查,損壞配件報送車間主任處理。 車間借用配件 必須有車間主任同意的借據(jù)方可借出,必須記錄。 借進配件由計劃員根據(jù)倉庫的通知落實借進方向,開出借進通知書,由采購人員或計劃員負責(zé)借調(diào)。 根據(jù)客戶要求,開展特殊配件訂貨服務(wù)。 每月必須按時向 長安鈴木(南京寶盛全 )有限公司訂貨,準(zhǔn)確地傳送定單。 因設(shè)備失保而造成設(shè)備事故或損壞追究設(shè)備管理人員的責(zé)任,并給予相應(yīng)的處分。若發(fā)現(xiàn)因違反操作規(guī)定而造成設(shè)備損壞和安全事故,不僅要追查當(dāng)事人的責(zé)任還要視其損壞程度按服務(wù)技術(shù)部和公司有關(guān)規(guī)定給予經(jīng)濟和其他處分。 車 間設(shè)備掛牌注明設(shè)備的維護保養(yǎng)負責(zé)人。操作人員憑工具牌借用工具,用畢后清理干凈歸還。舉升機、烘房、空壓機、高壓清洗機、鉆床、砂輪機、輪胎平衡機、剝輪胎機、專用儀器等大型工器具由使用人、工具管理員和設(shè)備維修員負責(zé)維護保養(yǎng)。 1發(fā)生本規(guī)定未包含的其它類型火災(zāi)事故苗頭時,將比照上述規(guī)定對當(dāng)事人實施處罰。 1嚴禁在車間內(nèi)或距離車間十米之內(nèi)玩火。作業(yè)完畢時,要注意排除電線與灼熱物體接觸或與尖銳物體磨擦的隱患。在清 29 洗過程中,作業(yè)人員不準(zhǔn)離開車輛,要注意檢查設(shè)備與車輛的運行情況,發(fā)現(xiàn)問題應(yīng)及時處理。遇到缺少油管卡箍的車 輛時,作業(yè)人員必須主動加裝卡箍。油漆組的人員離開油漆房時,必須將房門鎖好。 在進行車輛后部和右側(cè)氧(電)焊作業(yè)時,必須拆除油箱(管)。 使用氧焊設(shè)備后,作業(yè)者應(yīng)及時關(guān)閉氣源。 不準(zhǔn)使用汽油清洗地面。 使用易燃、易爆物品時,應(yīng)防止拋撒。 二、車間防火規(guī)定 禁止任何人在車間內(nèi)吸煙。 工具、儀器未經(jīng)設(shè)備管理員同意,不得擅自拆卸和改裝。歸還工器具時必須無損壞和表面清潔。量具、貴重工具、儀器由車間指定專人借用。 28 設(shè)備按類分別組卷。 完整記載設(shè)備驗收、安裝調(diào)試情況。在例行工具、設(shè)備的檢查中,發(fā)現(xiàn)工具、設(shè)備未進行定期保養(yǎng)的,按規(guī)定處罰。 ⑥其他人員未經(jīng)許可擅自使用工具、設(shè)備造成工具、設(shè)備損壞的,按100%進行賠償。 ④由于違章操作造成工具、設(shè)備損壞的,能修復(fù)的,全額賠償修理費用;不能修復(fù)的,按該工具、設(shè)備折舊后的價值全額賠償。 ②由于過失(無違章操作)造成工具、設(shè)備損壞,可以修復(fù)的,責(zé)任人應(yīng)按維修價格的 50%進行賠償。 二、工具、設(shè)備管理質(zhì)量問題的處罰 工具、設(shè)備定人管理、使用后,其他人員未經(jīng)許可不得擅自使用,違者將自以 100元至 200 元的罰款。 對 造成返修的責(zé)任者,按以下辦法進行處理。 1)對因疏忽大意造成質(zhì)量事故者,油漆工按該項目工時費的 40%進行賠償,配件(材料)損壞按采購價作如下賠償:① 1000 元以內(nèi)按 50%賠償;②超過 1000 元, 1001~ 2020 元內(nèi)按 40%賠償;③超過 2020 元, 2020~ 3000元內(nèi)按 30%賠償;④超過 3000 元, 3001~ 4000 元內(nèi)按 20%賠償;⑤超過 4000元, 4000 元以上按 10%賠償; 5 個檔次的配件賠償之和為損壞配件賠償數(shù),
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