業(yè)務(wù)管理部崗位規(guī)范分析報(bào)告(參考版)
2025-04-10 22:43本頁(yè)面
【正文】 職權(quán) 對(duì)合同評(píng)審及時(shí)性負(fù)責(zé)， 對(duì)客戶管理和投訴處理及時(shí)性負(fù)責(zé)； 部門的人事建議權(quán)；；下屬的考核權(quán)； 部門的管理權(quán) 一定范圍的費(fèi)用支配權(quán)；工作條件辦公室、電腦、電話關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)（KPI）考核指標(biāo)指標(biāo)權(quán)重訂單匯總的差錯(cuò)率0月度銷售數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)準(zhǔn)確率100%信息分析資料的完好率100%業(yè)務(wù)動(dòng)態(tài)報(bào)表的準(zhǔn)確率100%來自業(yè)務(wù)人員的投訴≤2次/月 工作關(guān)系內(nèi)部工作關(guān)系匯報(bào)督導(dǎo)協(xié)調(diào)外部工作關(guān)系任職資格學(xué)歷大專以上專業(yè)企業(yè)管理、行政管理年齡2530歲性別不限性格能承受一定的工作壓力工作經(jīng)驗(yàn)三年以上大中型企業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)，三年以上同等職位管理經(jīng)驗(yàn)；掌握企業(yè)行政、人力資源、財(cái)務(wù)、信息管理的現(xiàn)代化管理方法和手段崗位所需知識(shí) 企業(yè)管理知識(shí)行政、經(jīng)濟(jì)、財(cái)務(wù)和信息管理知識(shí)行業(yè)知識(shí)崗位技能要求有很強(qiáng)的決策、計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、協(xié)調(diào)創(chuàng)新能力；崗位技能培訓(xùn)要求科目名稱課時(shí)數(shù)有較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)、寫作和表達(dá)能力行政、營(yíng)銷、財(cái)務(wù)、人力資源、信息管理一個(gè)月有一定的英語(yǔ)聽、說、讀、寫能力，四級(jí)以上水平企業(yè)概況與文化一天行業(yè)知識(shí)二天職前培訓(xùn)職業(yè)發(fā)展可晉升的職位可轉(zhuǎn)換的職位修訂履歷修訂時(shí)間修訂內(nèi)容修訂者審核者審批者2004210版本建立200541版本修訂丁明杰柯金財(cái)邱智銘。定期工作訂單結(jié)果、財(cái)務(wù)信息、新產(chǎn)品、市場(chǎng)變化、收匯額、計(jì)劃完成率、團(tuán)隊(duì)活動(dòng)、政策信息、宣傳促銷、競(jìng)爭(zhēng)信息。參加周度、月度工作例會(huì)，匯報(bào)周度、月度工作計(jì)劃和總結(jié)，參與評(píng)審和考核；定期核銷財(cái)務(wù)表單；客戶溝通；執(zhí)行規(guī)章制度中所列定期工作；執(zhí)行工作計(jì)劃中已定期安排的工作；定期述職。職權(quán) 對(duì)客戶管理和投訴處理及時(shí)性負(fù)責(zé) 客戶管理權(quán)； 工作建議權(quán)工作條件辦公室、電腦、電話關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)（KPI）考核指標(biāo)指標(biāo)權(quán)重客戶檔案資料的完好率：100% 客訴處理及時(shí)完成率：100%來自業(yè)務(wù)人員的投訴≤2次/月展會(huì)會(huì)務(wù)工作的投訴 工作關(guān)系內(nèi)部工作關(guān)系匯報(bào)督導(dǎo)協(xié)調(diào)外部工作關(guān)系任職資格學(xué)歷大專以上專業(yè)企業(yè)管理、行政管理年齡2530歲性別不限性格能承受較強(qiáng)的工作壓力工作經(jīng)驗(yàn)三年以上大中型企業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)，三年以上同等職位管理經(jīng)驗(yàn)；掌握企業(yè)行政、人力資源、財(cái)務(wù)、信息管理的現(xiàn)代化管理方法和手段崗位所需知識(shí) 企業(yè)管理知識(shí)行政、經(jīng)濟(jì)、財(cái)務(wù)和信息管理知識(shí)行業(yè)知識(shí)崗位技能要求有很強(qiáng)的決策、計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、協(xié)調(diào)創(chuàng)新能力；崗位技能培訓(xùn)要求科目名稱課時(shí)數(shù)有較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)、寫作和表達(dá)能力行政、營(yíng)銷、財(cái)務(wù)、人力資源、信息管理一個(gè)月有一定的英語(yǔ)聽、說、讀、寫能力，四級(jí)以上水平企業(yè)概況與文化一天行業(yè)知識(shí)二天職前培訓(xùn)職業(yè)發(fā)展可晉升的職位可轉(zhuǎn)換的職位修訂履歷修訂時(shí)間修訂內(nèi)容修訂者審核者審批者2004210版本建立200541版本修訂丁明杰柯金財(cái)邱智銘（合同評(píng)審員）崗位規(guī)范基本情況職位名稱合同評(píng)審員職位編號(hào)所屬部門業(yè)務(wù)管理部薪金級(jí)別直接上級(jí)業(yè)務(wù)管理部經(jīng)理直接下屬設(shè)置目標(biāo)職責(zé)
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