業(yè)務(wù)管理部崗位規(guī)范分析報(bào)告-wenkub
2023-04-22 22:43:57 本頁(yè)面
【正文】 崗位技能要求一定的分析、計(jì)劃、組織、協(xié)調(diào)能力；崗位技能培訓(xùn)要求科目名稱課時(shí)數(shù)溝通協(xié)調(diào)、寫(xiě)作和表達(dá)能力國(guó)際貿(mào)易、營(yíng)銷、財(cái)務(wù)、信息管理一個(gè)月有一定的英語(yǔ)聽(tīng)、說(shuō)、讀、寫(xiě)能力，四級(jí)以上水平企業(yè)概況與文化一天行業(yè)知識(shí)二天職前培訓(xùn)職業(yè)發(fā)展可晉升的職位可轉(zhuǎn)換的職位修訂履歷修訂時(shí)間修訂內(nèi)容修訂者審核者審批者2004210版本建立200541版本修訂丁明杰柯金財(cái)邱智銘 （樣品管理員）崗位規(guī)范基本情況職位名稱樣品管理員職位編號(hào)所屬部門業(yè)務(wù)管理部薪金級(jí)別直接上級(jí)樣品主管直接下屬設(shè)置目標(biāo)對(duì)公司的樣品進(jìn)行分類、陳列、編號(hào)管理，對(duì)樣品房進(jìn)行管理與維護(hù)，接待客人對(duì)樣房的參觀并介紹產(chǎn)品；職責(zé)與生產(chǎn)協(xié)調(diào)，及時(shí)申領(lǐng)所需樣品；對(duì)樣品申領(lǐng)手續(xù)的跟蹤管理；樣品申領(lǐng)的及時(shí)交付；樣品收、發(fā)、存的管理；完善樣品申領(lǐng)制度。職權(quán) 對(duì)合同評(píng)審合理性、及時(shí)性負(fù)責(zé) 對(duì)客戶管理和投訴處理及時(shí)性負(fù)責(zé) 對(duì)定單匯總的準(zhǔn)確性、及時(shí)性負(fù)責(zé)； 部門的人事建議權(quán) 部門的管理權(quán) 下屬的考核權(quán)； 一定范圍的費(fèi)用支配權(quán)工作條件辦公室、電腦、電話關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)（KPI）考核指標(biāo)指標(biāo)權(quán)重合同評(píng)審的按時(shí)完成率：2天內(nèi)合同變更信息的及時(shí)通達(dá)率：2天內(nèi)月度銷售數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)的差錯(cuò)率0訂單匯總上報(bào)按時(shí)完成率2天內(nèi)客訴傳遞及時(shí)率1天內(nèi)客戶檔案和合同存檔的完整率（自方責(zé)任）100%考核數(shù)據(jù)的及時(shí)傳遞；規(guī)定時(shí)間內(nèi)考核數(shù)據(jù)收集的完整性；100%樣品申領(lǐng)交付及時(shí)性2天內(nèi)來(lái)自業(yè)務(wù)的投訴2次/月來(lái)自財(cái)務(wù)的投訴2次/月學(xué)習(xí)（培訓(xùn)）計(jì)劃的完成率100%工作關(guān)系內(nèi)部工作關(guān)系匯報(bào)定期向市場(chǎng)總監(jiān)匯報(bào)工作。收集、編制各業(yè)務(wù)單位月度銷售計(jì)劃并統(tǒng)計(jì)報(bào)批；收集、整理訂單信息并匯總上報(bào)落實(shí)計(jì)劃生產(chǎn)情況；收集、編制各業(yè)務(wù)單位月度銷售數(shù)據(jù)并統(tǒng)計(jì)上報(bào)； 編制客戶信息、分類、建檔管理并及時(shí)更新資料，進(jìn) 實(shí)行客戶資料管理；1收集顧客投訴意見(jiàn)和信息，提出相應(yīng)的處理意見(jiàn)，并定期和不定期整理報(bào)批處理；1與相關(guān)業(yè)務(wù)人員溝通及時(shí)有效解決客戶投訴；1建立、完善績(jī)效考核管理檔案；1定期收集、處理營(yíng)銷系統(tǒng)績(jī)效考核數(shù)據(jù)、表格；1對(duì)內(nèi)部考核項(xiàng)目實(shí)施考核調(diào)查，發(fā)放、收集考核調(diào)查評(píng)估表格1完成指定的績(jī)效考核內(nèi)部調(diào)查項(xiàng)目；1接受關(guān)于績(jī)效考核的有關(guān)咨詢；1收集匯總有關(guān)績(jī)效考核的意見(jiàn)和建議并及時(shí)上報(bào)；1負(fù)責(zé)營(yíng)銷系統(tǒng)績(jī)效考核工作與人力資源部門有關(guān)工作的銜接。制定樣品管理制度，并嚴(yán)格執(zhí)行；2確保收、發(fā)、存數(shù)據(jù)完整；2樣品資料的收集、分類、編號(hào)；2樣品房的定置管理；2樣品數(shù)量領(lǐng)用記錄并將費(fèi)用落實(shí)到領(lǐng)用部門2部門團(tuán)隊(duì)建設(shè)與培訓(xùn)；2部門周度、月度例會(huì)管理；2下屬工作的目標(biāo)績(jī)效考核管理；2負(fù)責(zé)部門工作項(xiàng)目的審批和申報(bào)；2實(shí)施定期逐級(jí)述職管理。督導(dǎo)協(xié)調(diào)外部工作關(guān)系任職資格學(xué)歷大專以上專業(yè)企業(yè)管理、行政管理年齡3045歲性別不限性格能承受強(qiáng)大的工作壓力工作經(jīng)驗(yàn) 五年以上大中型企業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)，三年以上同等職位管理經(jīng)驗(yàn)； 掌握企業(yè)行政、人力資源、財(cái)務(wù)、信息管理的現(xiàn)代化管理方法和手段五年以上大中型企業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)，三年以上同等職位管理經(jīng)驗(yàn)；崗位所需知識(shí) 企業(yè)管理知識(shí)行政、經(jīng)濟(jì)、財(cái)務(wù)和信息管理知識(shí)行業(yè)知識(shí)崗位技能要求有很強(qiáng)的決策、計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、協(xié)調(diào)創(chuàng)新能力；崗位技能培訓(xùn)要求科目名稱課時(shí)數(shù)有較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)、寫(xiě)作和表達(dá)能力行政、營(yíng)銷、財(cái)務(wù)、人力資源、信息管理一個(gè)
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