【正文】 基層員工部門負責人人力資源部區(qū)域總經(jīng)理董事長/總經(jīng)理。公司不提倡員工越級投訴，員工有權保留自己的意見，但不能影響工作。員工有權對認為不合理、不公平的處理提出申訴。與員工交流、溝通，主要是了解員工的思想動態(tài)、工作情況及個人的意見、要求，使管理層更多地了解員工在工作效率、工作環(huán)境和工作生活素質等方面的反饋意見和建議，從而與員工達成更多的共識，創(chuàng)造和諧的員工關系氛圍?？偨?jīng)理接待日及總經(jīng)理郵箱定期召開由總經(jīng)理主持的座談會，總經(jīng)理和員工直接對話，員工的問題會在當場得到答復，7日內對有關問題的處理結果予以反饋。公司開設了電子論壇，及時發(fā)布有關信息、動態(tài)、通知，員工也可以在電子論壇上發(fā)布信息、請求。部門會議如沒有特殊情況，各部門每周一下午下班后定為部門溝通會，對于工作中存在的難點、疑點等進行分析，并對上周工作進行總結對下周工作計劃進行匯報。刊物與網(wǎng)站通過刊物與網(wǎng)站宣傳公司企業(yè)文化，公司經(jīng)營動態(tài)，報道公司近期發(fā)生的大事，公布文件通知、規(guī)章制度。公司研討會每年公司不定期舉辦主題研討會或務虛會，員工就此充分表達意見和建議。公司總結表彰大會每年年中、年末，以大會的形式，總結工作并表彰有表現(xiàn)突出的員工。二、溝通的主要形式公司月度制度公司每月底須召開全體員工大會，由各部門負責人介紹上月工作內容及工作業(yè)績以及下月工作目標；由相關人員介紹公司重要信息和動態(tài)，公司經(jīng)營目標完成情況、公司的工作要求，等。在申訴期內，員工應嚴格履行職責，在未得到最后處理結果前，不得以任何形式影響或干擾公司正常工作。申訴權：員工有權對認為不合理、不公平的處理提出申訴。建議權：公司鼓勵員工對公司經(jīng)營、管理、發(fā)展和服務活動提出合理化建議。離職面談離職前，公司可根據(jù)職員意愿安排人力資源部同事或職員上司進行離職面談，聽取職員意見。一線公司第一負責人或重要崗位管理人員離職，公司將安排離職審計。完備調離手續(xù)與公司解除/終止勞動合同，你須在離職前妥善處理完工作交接事宜，完備離職手續(xù)，包括：（1）交還所有公司資料、文件、辦公用品及其它公物；（2）向指定的同事交接經(jīng)手過的工作事項；（3）報銷公司帳目，歸還公司欠款；（4）租住公司宿舍的應退還公司宿舍及房內公物，辦理退房手續(xù)；（5）戶口及人事檔案關系在公司的，應在離職日將戶口、檔案及人事關系轉離公司，不能馬上轉離的，需與公司簽訂委托管理協(xié)議；（6）職員違約或提出解除勞動合同時，職員應按合同規(guī)定，支付有關費用；（7）如與公司簽訂有其它合同（如培訓協(xié)議、保密協(xié)議），按其約定辦理；（8）完備所在單位規(guī)定的其他調離手續(xù)。如所在公司不具備獨立法人資格，則由所在公司的上級單位或公司總部與你簽訂勞動合同。勞動合同制管理公司實行全員勞動合同制管理?！杜嘤柹暾垥贰秴⒂^考察/外部培訓申請表》人力資源部核實部門經(jīng)理審批總經(jīng)理助理審批行政部協(xié)調場地培 訓人力資源部評估培訓效果記入《績效考評表》培訓流程 第八章 員工關系制度員工關系管理是實現(xiàn)員工滿意的一項重要工作，也是企業(yè)文化的重要組成部分。（本章制度與總部本章制度基本相符，流程有稍許變化）招聘計劃及申請流程人力資源部領取《人員配置申請表》部門經(jīng)理審批總經(jīng)理助理審批總部人力資源中心審 核財務部取 款人力資源部制定《人力資源計劃》人力資源部組織招聘總經(jīng)理審批總部財務中心撥 款各部門負責人申請人力資源部（計劃）對應部門、人員接口總經(jīng)理助理總經(jīng)理人力資源部（組織招聘）總經(jīng)理助理—）總經(jīng)理(批示)試用行政部人力資源部招聘部門對照面試部門與領導人力資源部（初試）總經(jīng)理助理總經(jīng)理試用部門負責人（初試）策略資源中心置業(yè)顧問由人力資源部（初試）代理事業(yè)部銷售主管以上職務由項目經(jīng)理（初試/復試）項目總監(jiān)（終審）人力資源部安排踩盤及培訓項目總監(jiān)（考核）錄用總經(jīng)理解聘流程《辭職報告》辭職辭退部門經(jīng)理審批人力資源部領取《員工辭職（辭退）審批表》總經(jīng)理助理審批總經(jīng)理審批行政部交還辦公用品財務部財務結算人力資源部退 檔離職第七章 培訓制度新職員入職培訓新職員報到后，將由行政部、人力資源部對其進行職前培訓，內容為：公司概況、公司架構、至祥基本法，作為至祥的員工應有的職業(yè)道德和社會責任感，以及其他相關內容，以便新職員能盡快熟悉環(huán)境，開展業(yè)務。（5）退檔——員工本人持各部門簽署意見后的《員工辭職（辭退）審批表》，到人力資源部辦理退檔手續(xù)，人力資源部抽出辭職（辭退）員工個人檔案材料交還本人，同時簽發(fā)《離職證明》。（3）移交——員工辭職、辭退經(jīng)審批同意后，應將本人工作、辦公用品、文件資料向指定交接人完整移交，重要工作崗位不能一次交接完畢的，應在規(guī)定的交接期限滿后方可離職。普通員工辭職，由所在部門審核同意，報人力資源部批準。員工有下列情形之一的，公司可以隨時解除勞動合同，不需要向員工支付經(jīng)濟補償：（1）在試用期內被證明不符合錄用條件者；（2）未說明離職原因，自動離職者；（3）見習踩盤期間，主動提出辭職，經(jīng)批準者；（4）嚴重違反勞動紀律或公司規(guī)章制度者；（5）嚴重失職、營私舞弊，或因入職期間提交虛假個人資料，與原公司因勞動合同或商業(yè)秘密問題出現(xiàn)法律糾紛，對公司聲譽、利益造成重大損害者；（6）被依法追究刑事責任的、被勞動教養(yǎng)者；有下列情形之一的，公司不得解除勞動合同：（1）員工因工負傷，醫(yī)療終結后經(jīng)市醫(yī)務勞動鑒定委員會確認尚能在原單位工作的。嚴重違反公司規(guī)章制度、合同制度和勞動紀律者，觸犯國家法律、法令而被刑事處罰者，公司無須給予通知期而終止勞動合同。解聘程序：在試用期內解除工作關系的，雙方均須提前通知對方。５、離職資料：《辭職信》、《辭退通知書》、《員工離職審批表》、《離職證明》等。３、人事變更資料：《員工記錄冊》、《錄用通知書》、《轉正通知書》《內部調動通知》等。員工的人事檔案實行保密制度，不得公司總經(jīng)理批準不得翻閱。辦理社保，各員工初次參保的提供身份證復印件及彩色一寸照片一張；已參保的員工提供參保號。社會保險分為養(yǎng)老保險和醫(yī)療保險。當個人資料有以下更改或補充時，請于一個月內將變更信息以書面形式告知人力資源部，同時提交及相關證明材料（如證書）原件及復印件：（1） 姓名；（2） 家庭地址和電話號碼；（3） 婚姻狀況；（4） 出現(xiàn)事故或緊急情況時的聯(lián)系人；（5） 培訓結業(yè)或進修畢業(yè)；（6） 取得資格、職稱證書。”勞動合同簽訂后，公司對員工業(yè)務水平考核達不到要求的調整工作崗位，不服從調動，按曠工論處，曠工三天以上，遲到或早退5次以上終止合同，造成公司損失者追究個人的法律責任。簽訂勞動合同各員工需提供身份證的復印件備案，合同中提供的姓名以身份證中的名字為準，嚴禁用“自用名”。公司將與其簽訂勞動合同，聘為正式員工，確立勞動關系，明確雙方權利及義務。通過踩盤見習期的置業(yè)顧問，由各項目組項目經(jīng)理安排入職考核，通過考核者按公司規(guī)定錄用。踩盤見習期間未請假及曠工，及遲到3次以上者公司將給予辭退處理。新置業(yè)顧問每人有20元/天的補助，補助自第一次考核后開始計發(fā)。員工在試用期內病事假累計超過7天者不得提前轉正。試用期滿后，由新員工填寫《試用員工工作表現(xiàn)自評表》，由部門經(jīng)理填寫《試用員工工作表現(xiàn)評估表》，交人事部和總經(jīng)理審批，評估未能合格者，則要解聘，或延長試用期，但最長不超過六個月。此外，任何與工作有關的具體事務，如確定辦公位、設置電子郵箱、領用辦公用品、使用辦公用品、用餐等，員工都可咨詢入職指導人。經(jīng)面試合格者，由人事部報請公司總經(jīng)理助理審批，經(jīng)區(qū)域總經(jīng)理或區(qū)域總經(jīng)理助理批準錄用后，人事部向被錄用人員發(fā)出《任聘通知書》。用人部門填寫《面試意見書》中的復試意見。應聘者填寫《應聘人員登記表》，人事部填寫《面試意見書》。應聘者應如實提供個人相關資料。非計劃內招聘預算，需另獲區(qū)域總經(jīng)理的批準。招聘費用：人事部根據(jù)年度/半年度或專項招聘計劃，對照以往實際費用支出情況及招聘效果，擬訂合理的招聘費用預算，報區(qū)域總經(jīng)理批準執(zhí)行，并與公司總部的的年度預算一起交財務部備案。非計劃內招聘，各部門因項目情況，如果有人員不足現(xiàn)象應在空缺職位預計入職前1個月由各部門申請?zhí)顚憽度藛T配置申請表》并交人事部，詳列擬聘職位的招聘原因、職責范圍和資歷要求，部門經(jīng)理在《人員配置申請表》上簽字批準后，交人力資源部審核，報區(qū)域總經(jīng)理批準后再上報總部人力資源部。招聘申請流程招聘程序：區(qū)域人事部領取《人員配置申請表》部門經(jīng)理擬批區(qū)域總經(jīng)理審核區(qū)域人力資源部組織招聘董事長批示總部人力資源部核實招聘計劃及需求申請：公司各部門根據(jù)年度工作發(fā)展狀況，核查本部門各職位，于每年年中和年底分兩次根據(jù)各區(qū)域公司下一年度的整體業(yè)