公司it服務(wù)管理系統(tǒng)(參考版)
2025-04-10 12:56本頁面
【正文】 ForceView Financial Management財務(wù)管理216。 ForceView Availability Management可用性管理216。 ForceView Project Management項目管理n ForceView Contract Managementn 合同管理n ForceView Supplier Managementn 供應(yīng)商管理216。 ForceView Service Catalogue Management服務(wù)目錄管理216。 ForceView Task Management任務(wù)管理216。 ForceView Event Management事件管理216。 ForceView Request Management請求管理216。 ForceView Change Management變更管理216。 ForceView Workbench工作臺216。 ForceView CMDB配置管理216。 太平洋保險公司IT服務(wù)管理系統(tǒng)產(chǎn)品目錄ForceView Service Desk產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)包216。 寧夏電力公司IT綜合運維管理平臺216。 中國國際航空公司IT運行維護管理平臺216。 水利部IT服務(wù)管理系統(tǒng)216。 山西網(wǎng)通綜合運維管理系統(tǒng)216。典型應(yīng)用案例216。n 報表分析系統(tǒng)系統(tǒng)本身提供了大量的基礎(chǔ)報表和統(tǒng)計分析報表，針對服務(wù)完成情況，個人工作情況，小組工作情況，部門工作情況進行詳細(xì)的統(tǒng)計和分析。執(zhí)行則是對已發(fā)生工作量進行計算、記錄、更新等控制工作，隨服務(wù)流程的執(zhí)行而進行。數(shù)據(jù)挖掘，績效考核n 績效管理績效管理功能專注于服務(wù)支持人員的工作績效，依據(jù)服務(wù)水平協(xié)議內(nèi)容，綜合服務(wù)成本因素，將服務(wù)管理各流程的執(zhí)行過程進行分解量化，實現(xiàn)服務(wù)支持人員工作的計量與統(tǒng)計，以及結(jié)合服務(wù)支持人員自身能力對其進行考評，并可以通過一定的激勵手段提高服務(wù)支持人員的工作效率，確保服務(wù)提供的質(zhì)量。n 知識庫管理知識庫作為故障解決方案中心，支持個人知識收藏夾、熱點知識排序等功能。n 作業(yè)計劃管理任務(wù)計劃為用戶提供一個靈活、高效地計劃任務(wù)的解決方案，提高了IT服務(wù)的水平。輕松值班，日常巡檢n 值班管理值班管理用于實現(xiàn)統(tǒng)一的電子化值班管理，規(guī)范值班管理制度。發(fā)布管理分為：全發(fā)布、局部發(fā)布和包發(fā)布。n 發(fā)布管理發(fā)布管理用于對經(jīng)過測試后導(dǎo)入實際應(yīng)用的新增或修改后的配置項進行分發(fā)和宣傳。n 變更管理變更管理的功能包括：記錄變
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