【正文】 34 環(huán)境保護制度。?34五、嚴格執(zhí)行車輛噪聲抑制技術標準，確保修竣車輛的消聲器和喇叭技術性能良好，在維修作業(yè)過程中，嚴禁使用不合格的消聲裝置。四、嚴格執(zhí)行汽車排放標準，全面實施在用車輛的檢查／維護制度（I／M對環(huán)境的污染與危害，按工藝安裝、配置“三廢”處理、通風、吸塵、凈化、消聲等設施。34 經營、質量管理環(huán)境保護制度一、認真貫徹執(zhí)行“預防為主、防治結合、綜合治理”的環(huán)境保護方針，遵守國家《環(huán)境保護法》、《大氣污染防治法》、《環(huán)境噪聲污染防治法》等有關環(huán)境保護的法律法規(guī)、規(guī)章及標準。投訴電話：xxxxx33小時內予以答復，并向顧客詳細說明理由。34 經營、質量管理經營、質量管理客戶抱怨受理制度1．顧客對本單位的服務質量、維修質量、維修費用結算等有意見或異議時，可當場或事后用電話或書面形式向本單位投訴。32行使里程和日期指標以先達到者為準。公里或100日；整車修理或者總成修理質量保證期為汽車行駛公里或者日；二級維護質量保證期為汽車行駛公里或者5．本單位承諾的質量保證期為：一級維護、小修及專項修理不低于3．按公示維修項目和收費標準合理收費，未列入的項目與客戶商定后收費。34 經營、質量管理經營、質量管理服務質量承諾本單位熱情為用戶服務，承諾做到以下各點，請廣大顧客監(jiān)督：1．嚴格執(zhí)行車輛維修技術規(guī)范和技術標準，不違規(guī)作業(yè)，不減漏作業(yè)項目，不維修報廢車輛，不利用維修配件拼裝車輛。四、檢驗標準：（1）《汽車維護、檢測、診斷技術規(guī)范》（GB/T183442001）（2）《營運車輛綜合性能要求和檢驗方法》（GB/18652001）（3）《車輛運行安全技術條件》（GB720582005）31必須嚴格按《汽車二級維護竣工出廠技術條件》逐項進行檢驗簽證，必要時進行路試。過程檢驗的數據由檢驗員在檢驗簽證單上完整記錄，未經過程檢驗簽證的車輛，廠檢驗員有權拒絕進行竣工檢驗。對涉及轉向、制動等安全部件更須嚴格的檢查。過程檢驗實行維修工自檢、班組內部互檢及廠檢驗員專檢相結合的辦法。34 經營、質量管理經營、質量管理汽車維修質量檢驗制度汽車維修質量檢驗制度一、進廠檢驗維修車輛進廠后，檢驗員應記錄駕駛員對車況的反映和報修項目，查閱車輛技術檔案，了解車輛技術狀況，檢查車輛整車裝備情況，然后按照《汽車維護、檢測、診斷技術規(guī)范》（GB/T183442001）的要求擇項進行維修前的檢測，確定附加作業(yè)項目，并把檢驗、檢測的結果填寫在檢驗簽證單上，未經檢驗簽證的車輛，作業(yè)人員應拒絕作業(yè)。30四、材料倉庫應嚴把配件質量關，嚴格做好采購配件的入庫驗收工作。三、對維修車輛一律進行三級檢驗，嚴格進行汽車維護前檢驗、過程檢驗、竣工檢驗，嚴格執(zhí)行竣工出廠技術標準，未達標準不準出廠。提高汽車維修質量。（6）、負責設備管理維修工作。（4）負責車輛檔案管理工作。（2）、收集保管汽車維修技術資料及工藝文件，確保完整有效，及時更新。二、質量機構職責全面負責全廠質量管理工作，貫徹執(zhí)行國家和行業(yè)主管部門有關《汽車維護工藝規(guī)范》、《汽車維護出廠技術條件》、交通部《汽車維修質量管理辦法》等有關規(guī)定，貫徹執(zhí)行有關汽車維修質量的規(guī)章制度，確定質量方針，制定質量目標，對全廠維修車輛進行監(jiān)督、檢查、考核，對維修技術、質量問題進行分析，并提出整改方案。一、質量管理機構本廠成立質量管理領導小組，由分管廠長負責。/交接完畢后由業(yè)務部門在出廠登記本中做好記錄，并開具出廠證，廠門衛(wèi)憑出廠證查對車牌號后放行出廠。三、車輛修竣檢驗合格后，由廠方通知托修人驗收付款，然后由業(yè)務部門與托修人當面按進廠時登記清單清點交接。二、業(yè)務部門應對進進廠車輛進行標識，待修車、在修車、竣工車應分別在不同區(qū)域停放，以免發(fā)生意外。如需置于車內，應清點登記并上鎖。34 經營、質量管理經營、質量管理維修車輛進出廠登記制度一、維修車輛進廠維修，由業(yè)務部門負責在進廠登記本（或電腦）上做好登記工作，記錄進廠時間、車型、車牌號、駕駛員姓名、車輛所屬單位、駕駛員報修項目、車輛裝備的齊全情況（如有缺件應詳細記錄）、油箱中存油量等內容。34 員工安全操作守則經營、質量管理業(yè)務流程2827的車輛輪胎，其動平衡應符合規(guī)定要求。34 員工安全操作守則十、最高車速超過2625mm,其他輪大于八、輪胎胎冠花紋應保持如下深度，否則不能繼續(xù)使用：A、轎車、輕型車、掛車的輪胎應大于六、割胎刀、銼刀等必須裝有木柄，在割胎時不可用力過猛，以防發(fā)生事故，磨胎和剪毛時，不準將胎圈撐開很寬。拆裝輪胎時要注意防止彈簧擋圈彈出傷人。三．裝卸輪胎時，車輛的支撐必須穩(wěn)固，不準在支撐不穩(wěn)固的情況下作業(yè)。34 員工安全操作守則安全生產管理員工安全操作守則汽車維修胎工安全操作守則一、工作前應先檢查機具是否完好，并準備好作業(yè)場地。25七、檢查供油泵工作是否正常，供油泵是不得漏油。80℃以上。四、在噴漆作業(yè)時不得打開噴漆間的門。二、噴漆作業(yè)時要穿防止產生靜電的化學纖維質料的衣服，凡進行噴漆、調漆、刷漆時必須佩戴口罩及有關勞動保護用品，并打開通風設備。/十三、指揮車輛行駛、移位時，不得站在車輛正前或后方，并注意周圍障礙物。十二、汽車路試后進行底盤檢修時，要防止被排氣管燙傷。十、車底有人時，嚴禁發(fā)動車輛。件或更換件是否合乎技術要求，并嚴格按修理技術規(guī)范精心進行施工和檢查調試。七、放松千斤頂時，要先看車下及周圍是否有人，只有確認人員都在安全位置時，才能放松千斤頂。五、在車上修理作業(yè)及用汽車清洗零件時，不得吸煙；不準在修理汽油車的旁邊烘烤零件或點燃點噴燈等。三、廢油應倒入指定的廢油桶收集，不得隨地倒?jié)娀虻谷肱潘疁蟽?，防止廢油污染。二、拆裝零部件時，必須使用合適的工具或專用工具，不得大力蠻干，不得用鐵錘直接敲擊零件，所有零件拆卸后要按一定順序整齊安放，不得隨地堆放。/六、試車完好后，應按規(guī)定檢查有關部位，待全部及格后，由檢驗人員簽名批準出場，將車輛停放在指定地點，將電源總開關關閉，掛低檔，拉緊駐車制動器，并通知車主前來接車。人。四、試車車輛必須前后掛試車牌，并在指定地點進行路試，參加路試隨車人員不得超過二、起步前必須關好車門、檢試制動系時，氣壓制動系的氣壓不得低于294~392Da(34kg/cm2)。/五、新蓄電池充電必須遵守兩次充足的技術規(guī)程，在充電過程中要取出