6sigma管理的基本原則(參考版)
2025-04-10 04:57本頁(yè)面
【正文】 參考文獻(xiàn)： 1．6SIGMA管理的計(jì)劃和實(shí)施 王金德 《上海質(zhì)量》2001年第24期 2．質(zhì)量經(jīng)濟(jì)管理的原則、方法和應(yīng)用 王金德 《國(guó)際先進(jìn)質(zhì)量管理技術(shù)與方法》，中國(guó)經(jīng)濟(jì)出版社 3．實(shí)施6SIGMA管理，推進(jìn)企業(yè)以質(zhì)取勝 王金德、張東莉 《中國(guó)質(zhì)協(xié)第二屆中美質(zhì)量管理交流研討會(huì)論文集》 4．Abatement of Business Risk is Key to Six Sigma， Mikel J. Harry，Quality Progress， 5．ISO/TR10014 Guidelines for managing the economics of quality 作者單位：王金德 上海朱蘭質(zhì)量研究院 辦公室主任張東莉 上海朱蘭質(zhì)量研究院6 / 6。目 標(biāo)遠(yuǎn) 景因此，6SIGMA管理有能力讓顧客和組織同時(shí)獲得滿意。OFSS的目標(biāo)是通過(guò)改進(jìn)組織的經(jīng)營(yíng)能力獲得最佳經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)。 6SIGMA組織（OFSS）是領(lǐng)導(dǎo)職能推進(jìn)6SIGMA方法的基礎(chǔ)。一是降低與設(shè)計(jì)的功能業(yè)績(jī)和物理特性有關(guān)的錯(cuò)誤和風(fēng)險(xiǎn)；二是降低與設(shè)計(jì)對(duì)整個(gè)組織經(jīng)營(yíng)的影響有關(guān)的錯(cuò)誤風(fēng)險(xiǎn)?！ ?SIGMA策劃（DFSS）著重消除與產(chǎn)品、體系或過(guò)程的設(shè)計(jì)有關(guān)的多種形式的錯(cuò)誤和風(fēng)險(xiǎn)?！ ?SIGMA過(guò)程（PFSS）著重消除與體系和過(guò)程有關(guān)的錯(cuò)誤和風(fēng)險(xiǎn)，特別是與現(xiàn)行體系或過(guò)程的操作直接有關(guān)的影響顧客滿意度和降低成本的錯(cuò)誤和風(fēng)險(xiǎn)。只有當(dāng)這些全部實(shí)現(xiàn)時(shí)，質(zhì)量這一詞匯才對(duì)組織真正有了意義（見(jiàn)圖4）。即采用有效的6SIGMA模式（Smarter Six Sigma Solutions）MAIC。當(dāng)然，要做到這一點(diǎn)，就必須實(shí)施質(zhì)量成本分析，界定質(zhì)量改進(jìn)項(xiàng)目。通過(guò)有效的手段，找出不增值的部分，加以改進(jìn)。符合性質(zhì)量成本（cost of conformity）預(yù)防成本鑒定成本（預(yù)先檢驗(yàn)預(yù)防）非符合性質(zhì)量成本（cost of nonconformity）鑒定成本（查明故障原因）故障成本（內(nèi)部或外部）［表３］ 6SIGMA管理，要求降低經(jīng)營(yíng)資源成本，就要降低非符合性成本和符合性成本?！ 榇耍瑥姆闲猿杀竞头欠闲猿杀镜慕嵌?，來(lái)尋求和識(shí)別6SIGMA改進(jìn)的機(jī)會(huì)和項(xiàng)目是十分關(guān)鍵的。一方面可以降低顧客購(gòu)買產(chǎn)品或服務(wù)的風(fēng)險(xiǎn)；另一方面也降低了產(chǎn)品或服務(wù)提供者的風(fēng)險(xiǎn)。6SIGMA中蘊(yùn)含了這樣的思想，所有的缺陷和錯(cuò)誤都代表了風(fēng)險(xiǎn)，但不是所有風(fēng)險(xiǎn)都可以以缺陷的形式表示。6SIGMA則強(qiáng)調(diào)從整個(gè)經(jīng)營(yíng)的角度出發(fā)，而不只是強(qiáng)調(diào)單一產(chǎn)品、服務(wù)或過(guò)程的質(zhì)量，將注意力同時(shí)集中在顧客和企業(yè)兩方面（見(jiàn)圖3）。但大部分組織畢竟是以贏利
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