某知名房地產(chǎn)公司員工素質培訓(參考版)
2025-04-09 04:02本頁面
【正文】 要求他人也作出犧牲以符合組織的需求。四級：個人犧牲 組織利益與個人利益發(fā)生沖突時，將組織需求置于個人需求之上，必要的時候犧牲個人利益以保證組織的利益。 服從上級安排，根據(jù)組織的需要調整自己的工作，表現(xiàn)出合作的態(tài)度。 關注組織的對外形象和榮譽。關鍵點：把組織的任務放在個人喜好之上，愿意為組織利益做出犧牲。五級：克己奉公 支持公司戰(zhàn)略目標的實現(xiàn)，即使面臨巨大壓力或個人利益受到損失時，仍能不折不扣完成工作并承擔責任。三級：盡職盡責 當工作中面臨需要同時處理職責內和職責外的任務時，能主動采取應對措施，保證不因為職責以外的任務而影響職責內工作的完成情況。一級：明確職責 明確自己的工作職責和角色，認識到自己承擔工作的重要性。定義：認可自己的工作職責，認真的采取行動去完成這些職責，并自發(fā)自覺地承擔工作后果。四級：創(chuàng)造氛圍 在團隊中建立起飽滿的士氣，統(tǒng)一的行為標準和價值觀以及健康的合作氛圍，提升團隊凝聚力。三級：鼓勵合作 用正面字眼看待和談論團隊的成員，表達出對他人才智的尊重，對其他團隊成員的能力和貢獻給予公開贊賞和鼓勵。二級：征求意見 尊重他人的意見和專業(yè)知識，愿意向他人學習。行為分級：一級：信息共享 愿意與他人合作開展工作，自愿參與和支持團隊的決定。定義：作為團隊的一員，在團隊中主動征求他人意見，與他人互享信息，互相鼓勵，為了團隊共同的目標與大家通力合作完成任務的能力。五級：積極維護 當局部利益和組織整體利益發(fā)生沖突時，能夠頂著所在部門或團隊內部的壓力，做出有利于整個組織的決策。四級：甘于奉獻 積極倡導部門間的協(xié)同工作，并身體力行地團結或配合他人共同實現(xiàn)目標。 在組織要求局部利益或個人利益做出讓步時，能夠進行自我調整，以服從大局。 理解組織的整體利益與局部利益、個人利益之間會不可避免地出現(xiàn)矛盾。關鍵點：無本位主義，考慮和處理問題時兼顧其他部門和公司整體利益。五級：甘于奉獻 在工作中愿意為了公司或團隊的利益付出額外的努力，放棄或犧牲個人利益。四級：全力投入 對工作充滿激情，甘于奉獻，寧愿放棄休息時間也要按時保質保量地完成任務。二級：認真做事 認真完成領導交辦的工作任務，保證按時交付成果，符合一定的工作標準。行為分級：一級：遵章守紀 遵守公司的各項規(guī)章制度，不遲到早退。定義：具有使命感，熱愛工作，認可自己的工作職責，可以全身心投入到工作中去，盡心盡力采取行動去完成工作任務。五級：道德楷模 從自我做起，自覺維護企業(yè)在市場中樹立的誠信形象，為他人充當起道德行為的楷模。四級：正直廉潔 遇到利益誘惑時能夠頂住壓力，堅持原則。三級：實事求是 不說假話，真實反映客觀情況，不為個人利益隱瞞事實或欺騙他人。 遵守公司的政策原則和規(guī)章制度，不超越制度規(guī)定權限。正直廉潔：遇到利益誘惑時能堅持原則，不憑借職位之便謀取個人私利。信守承諾：承諾過的事情一定要辦到。定義：能依據(jù)事物原本的情況處理組織中的事務，不受個人利益、好惡的影響，信守承諾，正確對待自己的錯誤。五級：無所畏懼 始終堅持自己的觀點和意見，不害怕與上級主管或客戶發(fā)生沖突。四級：敢于挑戰(zhàn) 喜歡具有挑戰(zhàn)性的任務，對富有挑戰(zhàn)性的工作感到興奮，積極要求承擔新的任務和工作。三級：充滿自信 對自己的能力有信心，在同級別的同事或朋友群中，認為自己是專家，能力比別人強，是事情成功的關鍵和重要推動者。二級：自主行動 適當?shù)臅r候，能夠突破他人明確要求遵守的傳統(tǒng)和標準。關鍵點：相信自己的能力和判斷，敢于挑戰(zhàn)沖突，堅持己見。五級：安撫他人 在群體人員都受到強烈沖擊時，不僅能夠控制自己的情緒，也能鼓勵別人也冷靜下來，保持良好心態(tài)。 能夠長時間的抑制感情或抵抗壓力，在持續(xù)的壓力狀況下以一貫的正常狀態(tài)推進工作。二級：抑制感情 在感覺到強烈的感情（例如：發(fā)怒、極其沮喪或高度壓力）時，能抑制其表現(xiàn)出來。關鍵點：沒有沖動行為，冷靜，能自我緩解壓力。 能夠利用私人友誼擴展業(yè)務網(wǎng)絡。五級：深厚情誼 與他人建立長期穩(wěn)定的親密私人友誼，相互之間可以坦率地交流，談論敏感問題和私事。四級：維護關系 經(jīng)常在工作外的集會、活動上，繼續(xù)與同事或客戶及其他相關人員保持友善關系。三級：主動聯(lián)絡 積極創(chuàng)造與他人接觸的機會，主動聯(lián)絡對方，利用非正式接觸建立融洽關系。二級：非正式接觸 能敏感地把握他人的性格特點和利益需求，為今后的交往奠定基礎。行為分級：一級：保持工作關系 與他人保持工作相關的接觸，維持正式的工作關系。定義：與可能有助于完成工作相關目標的人，建立或維持友善、和諧關系的能力。四級：組織調整 在自己的組織內部提倡或進行小規(guī)?；蚨唐诘恼{整，以應情況所需。三級：個體變通 為了完成任務或達到組織目標，適當?shù)貙φ５墓ぷ鞒绦蚧蛞?guī)章制度做臨時調整以適應某種特殊情況。二級：愿意改變 面對不同的證據(jù)和信息，有改變自己看法的意愿，不固執(zhí)己見。關鍵點：不呆板，隨機應變。 越挫越勇，在屢戰(zhàn)屢敗的情況下不放棄采取新的理念和方法去探索，以完成任務或達到目標。四級：自我激勵 追求目標的過程中不斷地激勵自己，即使很艱難也照樣不停歇。三級：克服困難 面對挫折時能夠主動意識并正確對待自己的不足，從錯誤中吸取教訓，堅持從頭再來。 在受到挫折和批評時，能夠抑制自己的消極想法和沖動。關鍵點：在遇到困難時不放棄，能嘗試多種方法去克服困難。 提前半年以上采取行動以創(chuàng)造機會或避免問題，這些機會或問題通常不被其他人所意識到。 提前三個月采取行動以避免可能出現(xiàn)的危機。三級：短期計劃 通過提前一個月采取獨特和額外的行動來創(chuàng)造機會或降低問題發(fā)生的可能性（如設立新的項目或機構，進行有針對性的巡視等）。行為分級：一級：應聲而動 在一兩天的時間范圍內，認識到眼前的機會并立即采取行動，糾正眼前的問題。定義：在工作中自覺地付出超乎工作預期和原有需要層級的努力，在沒有他人鼓勵的情況下善于發(fā)現(xiàn)和創(chuàng)造新的機會，提前預計到事情可能的障礙，并有計劃地采取行動避免問題的發(fā)生，提高工作績效的能力。 能夠對他人的工作的細節(jié)進行要求或檢查，發(fā)現(xiàn)或糾正其工作中的差錯和疏忽等。三級：多方驗證 在提供資料或信息前，能夠主動通過多種途徑，對其真實性進行交叉驗證。行為分級：一級：行事規(guī)范 對自己的工作要求
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