【正文】 對(duì)工作進(jìn)行反復(fù)檢查的意識(shí)和途徑。二級(jí)：主動(dòng)檢查 注重對(duì)自己的工作進(jìn)行檢查，以核實(shí)提供的資料和信息的真實(shí)性。四級(jí)：監(jiān)控他人 注意督促下屬或配合自己工作的其他人員對(duì)工作的各個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行多角度、全方位的考慮，確保工作準(zhǔn)確無誤。五級(jí)：運(yùn)用系統(tǒng) 學(xué)習(xí)并督促自己及他人掌握各種可以提升和改進(jìn)工作細(xì)節(jié)的方法，能夠設(shè)計(jì)或使用程序化檢查錯(cuò)誤的手段。關(guān)鍵點(diǎn)：及時(shí)處理正在面臨的問題，為迎接將來可能出現(xiàn)的機(jī)會(huì)或問題提前采取行動(dòng)。二級(jí)：當(dāng)機(jī)立斷 在面對(duì)危機(jī)情況時(shí)，迅速果斷的采取行動(dòng)去處理問題。四級(jí)：中期計(jì)劃 預(yù)測(cè)三個(gè)月范圍內(nèi)其他人并未意識(shí)到的某個(gè)機(jī)會(huì)或問題，并采取相應(yīng)的準(zhǔn)備行動(dòng)。五級(jí)：長(zhǎng)期計(jì)劃 能夠預(yù)期到半年，或更多年以后可能發(fā)生的情況。定義：指?jìng)€(gè)人堅(jiān)定不移地沿著既定的目標(biāo)前進(jìn)并持續(xù)關(guān)注目標(biāo)，即使處于艱苦或不利的情況下，也能克服外部和自身的困難，堅(jiān)持實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。一級(jí)：信念堅(jiān)定 在工作中樹立了不松懈的工作信念。二級(jí)：行為堅(jiān)定 為了達(dá)到目標(biāo)，能夠持續(xù)不懈地努力工作，甚至面臨繁瑣的、枯燥的工作任務(wù)時(shí)也能堅(jiān)持。 能夠承受較大的工作壓力，采取積極行動(dòng)去克服困難。五級(jí)：意志頑強(qiáng) 面對(duì)突發(fā)情況或強(qiáng)烈反對(duì)也毫不退縮和動(dòng)搖，并團(tuán)結(jié)和帶領(lǐng)他人為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)一起奮斗。定義：隨機(jī)應(yīng)變，在工作及周圍的環(huán)境發(fā)生變化時(shí)，能依照情況需求改變自己的工作方法或處事方式，并在組織或工作要求上有所改變或能容易接受改變。一級(jí)：接受變化 能客觀地看到情況的變化，面對(duì)新的、不同的環(huán)境或條件時(shí)，表示愿意調(diào)整。 能夠分析周圍環(huán)境的變化情況，判斷自己需要怎樣調(diào)整。 針對(duì)情況或他人的反應(yīng)，改變自己的策略、目標(biāo)或計(jì)劃，以適應(yīng)個(gè)人情況和客觀環(huán)境。五級(jí)：策略調(diào)整 在自己組織內(nèi)部對(duì)工作計(jì)劃、行動(dòng)方案、預(yù)期目標(biāo)等進(jìn)行較大規(guī)模的全面及長(zhǎng)期的調(diào)整以適應(yīng)具體環(huán)境的要求。關(guān)鍵點(diǎn)：與工作相關(guān)目標(biāo)人物建立關(guān)系的意識(shí)和親密程度。 能夠接受他人邀請(qǐng)參加社交活動(dòng)，從而建立工作關(guān)系，但不擴(kuò)大邀請(qǐng)或是刻意建立工作關(guān)系。 偶爾在工作中開始以非正式的方式與別人交流。 在交往場(chǎng)合，能夠調(diào)動(dòng)大家的交流情緒，營(yíng)造使大家可以輕松交流的氣氛。 利用他人間接的關(guān)系，擴(kuò)大人際網(wǎng)絡(luò)范圍。對(duì)方在對(duì)與自己有重要關(guān)系的問題上，能夠主動(dòng)地通風(fēng)報(bào)信。定義：在面對(duì)他人的反對(duì)、敵意、挑釁和壓力環(huán)境下，能夠保持冷靜，控制負(fù)面情緒和消極行為，繼續(xù)完成工作任務(wù)的能力。行為分級(jí)：一級(jí)：拒絕誘惑 有能力抵制可能的誘惑，不會(huì)采取不恰當(dāng)和沖動(dòng)的行為。三級(jí)：冷靜應(yīng)對(duì) 當(dāng)感覺到強(qiáng)烈情緒時(shí)（如發(fā)怒、極其沮喪或高度壓力）時(shí)，不僅能抑制其表現(xiàn)出來，而且能繼續(xù)平靜地進(jìn)行談話或開展工作。四級(jí)：建設(shè)性回應(yīng) 感覺到強(qiáng)烈的感情或其他壓力，抑制住它們并以建設(shè)性的方法回應(yīng)壓力和不良情緒，冷靜分析問題來源，甚至能總結(jié)避免今后出現(xiàn)類似情況的預(yù)防措施和應(yīng)對(duì)方法。定義：相信自己有能力或采用某種有效手段完成某項(xiàng)任務(wù)、處理困難情境或解決問題的信念。行為分級(jí)：一級(jí)：顯示自信 明確表示不需要監(jiān)督或他人主動(dòng)的指導(dǎo)和幫助，自覺工作， 以有信心、強(qiáng)有力的給他人留下深刻印象的方式呈現(xiàn)自己。 必要時(shí)，即使別人反對(duì)，也能獨(dú)立行動(dòng)并對(duì)后果承擔(dān)責(zé)任。 證明自己的觀點(diǎn)有道理，在沖突中能夠清楚表達(dá)自己的立場(chǎng)，以行動(dòng)來證明自己所表達(dá)的自信心。 當(dāng)與上級(jí)管理人員、客戶或其他權(quán)勢(shì)人物產(chǎn)生意見分歧時(shí)，能直截了當(dāng)?shù)虮蛴卸Y地表明自己不同的看法。 有意識(shí)地選擇極具挑戰(zhàn)性的任務(wù)和工作。關(guān)鍵點(diǎn)：遵紀(jì)守法：遵守社會(huì)公德和法律規(guī)范，遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度。實(shí)事求是：誠(chéng)實(shí)，不說假話，不為個(gè)人利益隱瞞事實(shí)或欺騙他人，對(duì)人對(duì)事公平公正。行為分級(jí)：一級(jí)：遵守制度 遵紀(jì)守法，遵守社會(huì)公德。二級(jí)：信守承諾 不輕易承諾，但對(duì)承諾過的事情會(huì)想辦法實(shí)現(xiàn)。 對(duì)事情進(jìn)行公平公正的評(píng)價(jià)和處理，不受個(gè)人利益影響。 正直廉潔，不憑借權(quán)力謀取個(gè)人私利。 對(duì)于他人違法經(jīng)營(yíng)、損害企業(yè)誠(chéng)信形象的行為能夠勇敢說服和勸導(dǎo)，做到自我監(jiān)督和與他人的相互監(jiān)督。關(guān)鍵點(diǎn)：甘于奉獻(xiàn)，不怕勞苦，盡心完成本職范圍內(nèi)的工作任務(wù)。 保證飽滿的工作時(shí)間，不處理與工作無關(guān)的私人事情。三級(jí)：吃苦耐勞 工作中能夠吃苦耐勞，不計(jì)較得失，以高質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)要求自己，盡力把工作做到最好。 在工作中遇到困難時(shí)不放棄，會(huì)努力克服困難完成任務(wù)。定義：開展工作或進(jìn)行決策時(shí)，能夠考慮他人、其他部門或公司整體的情況，從組織的整體或長(zhǎng)遠(yuǎn)利益出發(fā)，顧全大局，為了整體利益能夠犧牲局部利益或個(gè)人利益。行為分級(jí)：一級(jí)：認(rèn)清局勢(shì) 明確了解組織中的整體戰(zhàn)略目標(biāo)和本部門目標(biāo)及個(gè)人目標(biāo)，企業(yè)整體利益與局部利益、個(gè)人利益之間的關(guān)系。二級(jí)：服從組織 關(guān)心組織整體發(fā)展和其他部門、崗位的工作情況。三級(jí)：遵從規(guī)則 遵從企業(yè)運(yùn)作中的各種規(guī)則和組織的整體戰(zhàn)略方向，從組織的整體和長(zhǎng)遠(yuǎn)利益出發(fā)考慮本部門的工作，不會(huì)為局部小利而輕易打破規(guī)則和已經(jīng)建立的平衡。 在決策時(shí)通盤考慮，必要時(shí)為保證組織的整體利益不受損害，能夠犧牲局部或個(gè)人利益。 以企業(yè)發(fā)展大局為重，在組織利益受到損害時(shí)能夠挺身而出，積極地維護(hù)企業(yè)利益。關(guān)鍵點(diǎn)：愿意與他人合作的傾向，而不是獨(dú)立工作或出現(xiàn)沖突。 能與群體中的其他成員共同交流，分享有用的信息和資源。 在做決策時(shí)，誠(chéng)懇地征求團(tuán)隊(duì)他人的意見、創(chuàng)意和經(jīng)驗(yàn)。 在危機(jī)或關(guān)鍵時(shí)刻愿意站出來幫助其他的團(tuán)隊(duì)成員解決難題。五級(jí)：解決沖突 不會(huì)隱藏和回避團(tuán)隊(duì)中的沖突，開誠(chéng)布公地處理團(tuán)隊(duì)內(nèi)部矛盾，并積極尋求有利的沖突解決方案。關(guān)鍵點(diǎn)：所負(fù)責(zé)的工作出現(xiàn)問題時(shí)不推諉，敢于承擔(dān)責(zé)任并設(shè)法解決問題。二級(jí)：主動(dòng)落實(shí) 以一種積極主動(dòng)的姿態(tài)處理事情，對(duì)職責(zé)范圍內(nèi)的工作進(jìn)展情況及時(shí)進(jìn)行核查，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問題采取必要的行動(dòng)，以保證工作按要求標(biāo)準(zhǔn)完成。四級(jí)：光明磊落 主動(dòng)公開地承擔(dān)本職工作中的責(zé)任問題，不欺上瞞下，并及時(shí)主動(dòng)的采取補(bǔ)救預(yù)防措施，防止類似的問題再次發(fā)生。定義：個(gè)體有能力和意愿使自己的行為與組織的需求、目標(biāo)等保持一致，并在行動(dòng)上協(xié)助達(dá)成組織的目標(biāo)或符合組織需求。行為分級(jí)：一級(jí)：遵守制度 了解并遵守組織的各種規(guī)章制度、禮儀規(guī)范、企業(yè)文化等。二級(jí)：服從安排 了解并支持組織的任務(wù)和目標(biāo)。三級(jí)：宣揚(yáng)文化 認(rèn)同組織價(jià)值觀和企業(yè)文化，經(jīng)常在組織內(nèi)外傳播、宣導(dǎo)組織要求的行為規(guī)范和價(jià)值導(dǎo)向。五級(jí)：要求他人 即使會(huì)導(dǎo)致不受他人歡迎，為了組織的利益，也要力排眾議。52 /